三级文秘2009年11月国家文秘三级考试真题有答案.doc

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三级文秘2009年11月国家文秘三级考试真题有答案2009年11月国家秘书三级资格考试真题 t,1qr: 58 第一部分 职业道德 3 ?i! （第125题，共25道题） rqp#-04*w 一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导： 1bz#xv*:g 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 q47r 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 19s:+ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 0ert9 错选、少选、多选，则该题均不得分。 8sjw_m （a）在内容上没有交叉（b）在最终目的的指导性要求 oa okk （c）在实践上是相互支撑的（d）在适用范围上完全一致 (l8ix s 3、道德中所谓“应该”的意思是（ ） y,x 2f%x （a）基于社会利益，按照自己的想法行事 cec8j5m （b）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 6guneyk!n8 （c）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 ov （d）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 az:|p 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ） (x2? （a）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 cmxbkm （b）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 in49m （d）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 i;lhu 5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。 j_so s%- （a）规章制度制度，理解正确的是（ ） d9s/_ici （b）规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 2(dhkhrf （c）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 uyb0iq-,s （d）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 1!ur3 6、对企业形象理解正确的是（）。 i9qze=i （a）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 l&kcitb （b）企业形象是企业文化的综合表现 gf o%3&| （c）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 m#f&=z （d）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 %.=v7&z 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ） eb#i-ed （a）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 +d!&p （b）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 p0b&b/a: （c）尊重上司的隐私，不在背地议论上司 m584dmm （d）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 cl&mz1y;1 8、正确使用职业用语的是（） _33 b % （a）“不知道”（b）“不合适，可以退货”c）“不买，别问”d）“不是告诉你了吗” bvc-qj （二）多项选择题（第916题） e& cc2(w 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（） *4 ls （a）在柜台内抱肩、插兜 （b）捡到顾客物品，送交有关部门处理 7wuj k| （c）没有顾客时，读书看报 （d）目视前方，以迎接顾客到来 ct-ed-x 10、关于职业选择，正确的观念和做法有（） h8wmei （a）职业选择属于个人的事情，他人不得干预 a|9/9z （b）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 /(8f/ （c）职业选择有助于培养人的自主、自立精神 (!fx5&f （d）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” tbrl 11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） $ h+x1 （a）企业信誉是树立企业形象的关键 mq1 （b）良好的企业信誉能够带来经济效益 jo&jf)dis （b）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 k(xs&f （c）分清公私界线，不把公与私相混淆 nwca （d）说老实话，办老实事，做老实人 hwub(pz 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（） hsv*xpk/ （a）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 a*di_xe （b）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 lffzely （c）勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 i/upiqy （d）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 &oz 14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。 lgk7xax, （a）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 zk3v （b）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 klf3s#k （c）讲求合作，崇尚竞争，平等互利 euv!uxr （d）做好本职工作，不给同事找麻烦 pkd& . 15、创新的作用在于（） r-w.$-rf （a）创新能够提高产品质量 （b）创新能够降低产品成本 7quo （c）创新是企业发燕尾服的动力 （d）创新追求的是轰动效应 e%pwr 16、加强职业道德修养的方式包括（） cd#ujf （a）学习职业道德规范b）自我约束c）以先进典王型为标尺d）慎独 jc:d 二、职业道德个人表现部分（第1725题） 8kd):gzkz 答题指导： view 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 n|q6m !zl 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 fb,rq9d 17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ） pwskwj （a）杜绝和他来往 （b）除非不得已，否则不和他往来 z/ p,. u （c）和他正常来往 （d）多与他交往，提高自己 i(e= 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ） f!?f|z,/ （a）直接说明情况，表达歉意（b）去和同学见一面，打个招呼就是 h8z/ （c）去和同学见一面，适当待一会儿 （d）立即去陪伴同学 f$|d#ny 19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ） mxd7xz!ns 22、在和年轻同事聊天时，你会（ ） urlsev+$ （a）因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 t#h-goy: （b）一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 (* %moo （c）既不批评，也不表扬 30!zw （d）多批评，以利他们的进步 p-)6)we? 23、你认为你的朋友中，他们（ ） |um=pm;h （a）全都对你很了解b）多数对你很了解c）少数对你的了解 d）几乎没有人了解你 w ypi. 24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。 ,nuovwn07 （a）完全按照上司的思路开展作作 （b）对上司的工作思路做修改 u3jle=y （c）按照自己对工作的理解开展工作 （d）多与上司沟通，以打开工作新局面 7g jhc 25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。 gis,ewa （a）能够很快和他人熟悉并交上朋友 gdf* ox （b）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 rar=k!3i （c）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 $o ;48uv （d）只管做自己的事，不太注重结交朋友 hz:yy)4 第二部分 理论知识 d b / （26125题，共100道题，满分为100分） .=,sv2z 一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） ;f /w&u.n 26、公文生效的标志是（c ） 3v&j_ （a）领导签字b）会议通过（c）加盖印章d）上级批准 x/d% cq6 27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（a ） lqvk8t3 （a）国家行政机关的办公会议b）企事业单位所召开的任何形式的会议（c）大型会议d）党的系统所召开的会议 #6k_toz 28、（d ）不属于版记部分的内容。 !*,m=*3 （a）印制份数b）抄送机关c）主题词d）附注 v;rm42k 29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用windows的（c ）功能来检查并修复这些错误。 owwqloea （a）清理磁盘 b）整理碎片c）检查磁盘d）磁盘备份 z07sk u 30、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（c ）。再单击选定块的末尾。 eye3- （a）ctrl键b）alt键c）shift键d）tab键 5qxm?0j 31、在excel中，c3单元格中包含公式“=b1+b2+d6”，再将公式复制到e3单元格中，公式将变为（d ）。 kk/sigo （a）=d3+d3+f8（b）=b3+b4+d8（c）=c1+c2+e6 （d）=d1+d2+f6 sbxq 32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（a ）。 i5czm?x （a）smtp服务器b）pop3服务器c）tcpe服务器d）slop服务器 ;2547b 33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（c ）。 8lgnv&edg （a）“间接沟通”b）“直接沟通”c）“团队沟通” d）“语言沟通” r(gldhl 34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（b ）。 lr,k, （a）饮食习惯b）文化背景c）社会制度d）政治倾向 wdtia o,r 35、非威胁的交流环境包括（ d）。 qlwau （a）座位安排、集体空间、光线要求 （b）秩序安排、私人空间、光线要求 0wvk$f* （c）桌位安排、私人空间、音像要求 （d）座位安排、私人空间、光线要求 4a9bg 36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（a ）。 ;(yv|f6 （a）注重效率和人机控制中的有效性（b）注重成本支出和人机控制的有效性 =v=u+no （c）注重效率和团队成员控制的有效性 （d）注重控制过程的有效性 1 abqoe 37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（b ）。 .:b;%* （a）抢准话头、使用否定性的语言（b）定准内容基础、见隙发言 rejhh:.77 （c）话中有话，含蓄地否定他人意见（d）见隙发话、不给他人留有机会 oh,29gg 38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（c ）的技术。 ukqbu# （a）书面记录 b）录像材料c）电子文本 d）录音材料 3|4smm 39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（a ）加班费。 q 6dqfnz （a）800元b）560元c）1120元 d）1360元 | &/_t 40、关于公司组织机构的描述正确的是（d ） +ig=|x （a）公司的监督机构是董事会 （b）公司的权力机构是职工代表大会 ,ixq):!ob （c）公司的执行机构是监事会 （d）公司的权力机构是股东会 dsk?7f$_oe 41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（b ） em(okr,0 （a）定金 b）留置c）抵押d）保证 +-qa7 42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ c） vo?7np （a）书面形式b）口头形式c）推定形式d）默示形式 $f+cd8j?o 43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行cis策划时须遵循（b ）。 cjzkat9 （a）两个效益兼顾原则b）求异创新原则c）全方位推进原则d）以公众为中心原则 9*vl| 44、我国当前的活期储蓄是（d ） svtqx-vj （a）年利b）单利c）实际利率d）复利 nk#%odgf 45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（b ）。 yjmo/!dz （a）物质文化b）精神文化c）行为文化d）制度文化 * sm* 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（a ）。 &a)d,4em （a）责任保险b）保证保险c）运输工具保险d）健康保险 hbbkql 47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（d ）。 p-hnq （a）提前发放会议的日程表（b）配置视频设备 r m)c. （c）做好会议报到工作 （d）做好会议书面信息的分发工作 wjmmt xo 48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（a ）参加会议。 nmuf)ksjn （a）直接使用带有免提扬声器的电话机b）免费c）使用麦克风 d）使用专用视频电话 c451+95 49、在会议文件审核修改之后，要由（b ）进行终审。 a (h2gt d （a）主管秘书b）主要领导或主管领导c）文件起草者d）办公室主任 ctxkqbi 50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ d）。 .&i!2f （a）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额 $g|;ha （b）预期的与会人员人数交费额+收入项目 |&ctdd （c）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额+收入项目 ;+xrx 51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（b ）。 1/& （a）有细化的议题 b）结合本单位的实际情况c）有充足的讨论余地d）在会上反复协商 +sw|/oiu 52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（a ）。 p&x?yz2 （a）主人拿起餐巾b）主人拿起餐具c）主宾拿起餐巾d）主人坐到餐桌前 bfs/mw 62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（d ）。