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项目章程的主要内容:1 基于项目干系人的需求和期望提出的要求;2 项目必须满足的业务要求或产品需求;3 项目的目的或立项理由;4 拟派项目经理及权限级别;5 概要的里程碑进度计划;6 项目干系人的影响;7 职能组织及其参与;8 组织的 环境的和外部的假设;9 组织的 环境的和外部的约束;10 论证项目的业务方案,包括投资汇报率;11 概要预算风险管理计划的内容1、 方法论2、 角色与职责3、 预算4、 计时法5、 风险分类6、 风险概率和影响的定义7、 概率和影响矩阵8、 修改的利益关系者承受度9、 汇报格式10、 跟踪初步的项目范围说明书的内容（其中，1-7也即“详细的范围说明书”的内容）1、 项目的目标；2、 产品或服务的需求和特性（即“产品范围描述”）3、 项目的需求和可交付物；4、 项目的边界；5、 产品验收标准6、 项目约束条件；7、 项目假设；8、 最初的项目组织；9、 最初定义的风险；10、 进度里程碑；11、 对项目工作的初步分解。12、 初步的量级成本估算；13、 项目配置管理的需求14、 审批要求。项目管理计划的主要内容；1、 项目背景，如项目名称，客户名称，项目商业目的等2、 项目经理、企业领导、客户等干系人3、 项目总体技术解决方案4、 对完成工作的主要工具和技术的描述5、 选择的项目生命周期和相关的项目阶段。6、 项目最终目标和阶段性目标7、 进度计划8、 项目预算9、 变更流程和ccb10、 沟通管理计划11、 对内容、范围、时间的关键管理评审12、 其他分计划范围管理计划质量管理计划过程改进计划人力资源管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划变更产生的原因1、 项目外部环境发生变化，如政策2、 项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏3、 新技术、新手段或新方案的出现4、 项目实施组织本身发生变化5、 客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化范围变更控制的焦点问题1、 确定范围变更是否已经发生2、 对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可3、 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。项目成本失控的原因1、 对工程项目认识不够2、 组织制度不健全3、 方法问题4、 技术制约用于项目成本核算的wbs单元被称为控制帐目。项目成本预算的特征1、 计划性，将费用分配到wbs的每个组成部分2、 约束性：预算分配的结果表现为一种约束3、 控制性：预算实质是一种控制机制。项目成本预算的原则1、 以项目需求为基础2、 要与项目目标联系起来，同时要考虑质量和进度目标3、 预算要切实可行4、 要留有余地。成本预算的步骤：1、 首先，得到项目的总体估算；2、 将总成本分摊到项目wbs的各个工作包（自上向下分解）3、 将各个工作包成本再分配到各项活动上4、 确定各项成本预算支出的时间计划和项目成本预算计划。成本预算为衡量项目绩效情况提供了基准。绩效报告一般包括范围、进度、成本和质量方面的信息。主要内容：1、 项目进展和调整情况2、 项目完成情况3、 项目总投入、资金到位情况4、 项目资金实际支出情况5、 项目主要效益情况6、 财务制度执行情况7、 项目团队各职能团队的绩效8、 项目执行中存在的问题及改进措施9、 预测随项目进展，根据获得的工作绩效信息对以前的预测进行更新并重新签发。10、 变更请求对项目绩效进行分析后，需要对项目的某些方面进行变更，变更需要按整体变更控制过程来控制。11、 其他需要说明的问题输入工具、方法输出4.项目整体管理4.1 制定项目章程(项目启动)1、合同（如果项目是外部的）1、项目管理方法论1、项目章程2、项目工作说明书(sow)2、项目管理信息系统3、环境和组织的因素3、专家判断4、组织过程资产4.2 制定项目初步范围说明书 （初步的范围说明书在此阶段输出）1、项目章程1、项目管理方法论1、项目初步范围说明书2、项目工作说明书2、项目管理信息系统3、企业环境因素3、专家判断4、组织过程资产4.3 制定项目管理计划1、项目章程1、项目管理方法论1、项目管理计划2、项目初步范围说明书2、项目管理信息系统*范围管理计划 *进度管理计划3、来自各计划过程的输出3、专家判断*成本管理计划 *质量管理计划4、预测（项目管理过程预测）*过程改进计划 *人员配备管理计划5、企业环境因素*沟通管理计划 *风险管理计划6、组织过程资产*采购管理计划 7、工作绩效信息2、配置管理系统3、变更控制系统4.4 指导与管理项目执行1、项目管理计划1、项目管理方法论1、可交付成果2、批准的纠正措施2、项目管理信息系统2、请求的变更3、批准的预防措施3、实施的变更4、批准的变更申请4、实施的纠正措施5、批准的缺陷修复5、实施的预防措施6、确认的缺陷修复6、实施的缺陷补救7、行政收尾程序7、工作绩效信息4.5 监控项目工作1、项目管理计划1、项目管理方法论一、请求的变更，含以下3项2、工作绩效信息2、项目管理信息系统1、推荐的纠正措施3、绩效报告3、挣值管理2、推荐的预防措施4、企业环境因素和组织过程资产4、专家判断3、推荐的缺陷补救二、项目报告4.6 整体变更控制1、项目管理计划1、项目管理方法论1、批准的变更请求2、请求的变更2、项目管理信息系统2、否决的变更请求3、工作绩效信息3、专家判断3、项目管理计划（更新）4、可交付物4、项目范围说明书（更新）5、批准的纠正措施6、批准的预防措施7、批准的缺陷补救8、确认的缺陷补救9、可交付成果4.7 项目收尾1、项目管理计划1、项目管理方法论1、最终产品、服务和成果的移交2、合同文件2、项目管理信息系统2、管理收尾方法和合同收尾方法3、企业环境因素3、专家判断3、组织过程资产（更新）4、组织过程资产5、工作绩效信息6、可交付成果5.项目范围管理5.1 范围规划1、项目章程1、专家判断1、项目范围管理计划2、项目初步范围说明书2、样板、表格与标准3、企业环境因素4、组织过程资产5、项目管理计划5.2 范围定义 （详细的范围说明书在此阶段输出）1、项目章程1、产品分析1、详细的项目范围说明书2、项目初步范围说明2、其它可选方案识别2、请求的变更3、项目范围管理计划3、专家判断3、项目范围管理计划（更新）4、组织过程资产5、批准的变更请求5.3 制作工作分解结构 （范围基准在此阶段输出）1、项目范围说明书1、工作分解结构样板1、工作分解结构2、项目范围管理计划2、分解2、工作分解结构词汇表3、组织过程资产3、工作包格式3、范围基准4、滚动波式计划4、项目范围管理计划（更新）5.4 范围核实（范围确认）1、项目范围说明书1、检查1、验收的可交付成果2、工作分解结构词汇表2、请求的变更3、项目范围管理计划3、推荐的纠正措施4、可交付成果4、更新的wbs和wbs字典5.5 范围控制 注意控制组的工具基本上都有偏差分析或趋势分析1、项目范围管理计划1、偏差分析1、项目范围说明书（更新）1)、项目范围说明书2、补充计划(重新制定计划)2、工作分解结构（更新）2)、工作分解结构3、变更控制系统3、工作分解结构词汇表（更新）3)、工作分解结构词汇表4、配置管理系统4、请求的变更2、绩效报告（2个系统1个偏差分析）5、推荐的纠正措施3、批准的变更请求6、组织过程资产（更新）4、工作绩效信息7、项目管理计划（更新）6.项目进度管理6.1活动定义1、企业环境因素1、分解1、活动清单2、组织过程资产2、样板2、活动属性3、项目范围说明书3、滚动式规划3、里程碑清单4、工作分解结构4、专家判断4、请求的变更1)、工作分解结构词汇表5、规划组成部分2)、项目管理计划6.2活动排序1、项目范围说明书1、前导图法pdm(活动为节点)1、项目进度网络图2、活动清单2、箭线图法adm(活动为箭线)2、活动清单（更新）3、活动属性3、进度网络样板3、活动属性（更新）4、里程碑清单4、确定依赖关系4、请求的变更5、批准的变更请求5、超前与滞后6.3活动资源估算1、企业环境因素1、专家判断1、活动资源要求2、组织过程资产2、多方案分析2、活动属性（更新）3、活动清单3、出版的估算数据3、资源分解结构4、活动属性4、项目管理软件4、资源日历（更新）5、资源可利用情况5、自下而上估算5、请求的变更6、项目管理计划6.4活动历时估算1、企业环境因素1、专家评定1、活动历时估算2、组织过程资产2、类比估算法2、活动属性（更新）3、项目范围说明书3、参数估算4、活动清单4、三点估算5、活动属性5、后备分析（预留管理）6、活动资源要求(3个估算1个专家1个预备)7、资源日历8、项目管理计划 *风险登记册 *活动成本估算6.5 制定进度计划 （进度基准在此阶段输出）1、组织过程资产1、进度网络分析1、项目进度表2、项目范围说明书2、关键路径法2、进度模型数据3、活动清单3、进度压缩3、进度基准4、活动属性4、假设情景分析4、资源要求（更新）5、项目进度网络图5、资源平衡5、活动属性（更新）6、活动资源要求6、关键链法6、项目日历（更新）7、资源日历7、项目管理软件7、请求的变更8、活动历时估算8、应用日历8、项目管理计划（更新）9、项目管理计划9、调整时间提前与滞后量 *进度管理计划（更新） *风险登记册10、进度模型6.6 进度控制1、进度管理计划1、进度报告1、进度模型数据（更新）2、进度基准2、进度变更控制系统2、进度基准（更新）3、绩效报告3、绩效衡量3、绩效衡量4、批准的变更请求4、项目管理软件4、请求的变更5、偏差分析5、推荐的纠正措施6、进度比较甘特图6、组织过程资产（更新）7、资源平衡7、活动清单（更新）8、假设条件情景分析8、活动属性（更新）9、进度压缩9、项目管理计划（更新）10、制订进度的工具7.项目成本管理7.1成本估算1、企业环境因素1、类比估算1、活动成本估算2、组织过程资产2、确定资源费率2、活动成本估算支持细节3、项目范围说明书3、自下而上估算3、请求的变更4、工作分解结构4、参数估算4、成本管理计划（更新）5、工作分解结构词汇表5、项目管理软件6、项目管理计划6、供货商投标分析 *进度管理计划7、准备金分析 *人员配备管理计划8、质量成本 *风险登记册7.2 成本预算 （成本基准在成本预算阶段输出）1、项目范围说明书1、成本汇总1、成本基准2、工作分解结构2、储备金分析2、项目资金要求3、工作分解结构词汇表3、参数估算3、项目管理计划（更新）4、活动成本估算4、资金限制平衡4、请求的变更5、活动成本估算支持细节6、项目进度表7、资源日历8、合同9、成本管理计划7.3 成本控制1、成本基准1、成本变更控制系统1、成本估算（更新）2、项目资金需求2、绩效衡量分析2、成本基准（更新）3、绩效报告3、预测技术3、绩效衡量4、工作绩效信息4、项目绩效审核4、完工预测5、批准的变更申请5、项目管理软件5、请求的变更6、项目管理计划6、偏差管理6、推荐的纠正措施7、组织过程资产（更新）8、项目管理计划（更新）8.项目质量管理8.1 质量规划 （成本基准在质量规划阶段输出）1、质量方针1、成本/效益分析1、质量管理计划2、项目范围说明书2、基准对照2、质量测量指标3、产品描述3、流程图3、质量核对表4、标准与规划4、实验设计4、过程改进计划5、其他过程的输出5、质量成本（coq）分析5、质量基准6、质量功能展开6、项目管理计划（更新）7、过程决策程序图法（pdpc）8.2 实施质量保证1、质量管理计划1、质量管理通用方法1、请求的变更2、质量控制测量结果2、质量审计2、推荐的纠正措施3、过程改进计划3、过程分析3、组织过程资产（更新）4、工作绩效信息4、项目管理计划（更新）5、批准的变更请求6、质量控制衡量数据7、实施的变更请求8、实施的纠正措施9、实施的缺陷补救10、实施的预防措施8.3 实施质量控制1、质量管理计划1、测试1、项目质量改进2、质量工作说明2、检查2、对项目质量的接受3、质量控制标准和要求3、统计抽样3、返工4、质量的实际结果4、64、完成的检查表1、因果图5、项目调整和变更2、流程图3、直方图附：质量控制过程的基本步骤：4、检查表1、选择控制对象5、散点图2、为控制对象确定标准和目标6、排列图（pareto）3、制定实施计划、确定保证措施7、控制图4、按计划执行1、相互关系图5、对实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。2、亲和图6、发现并分析偏差3、树状图7、根据偏差采取相应对策。4、矩阵图5、优先矩阵图6、过程决策程序图7、活动网络图9.项目人力资源管理9.1 人力资源规划1、活动资源估计1、项目人力资源计划2、环境和组织因素1、组织机构图和岗位描述2、项目的组织机构图3、组织过程资产2、人力资源模板3、人员配备管理计划4、项目管理计划3、非正式的人际网络（交际） *活动资源需求9.2 项目团队组建1、企业环境因素1、事先分派1、项目人员分配2、组织过程资产2、谈判2、资源日历3、角色和责任3、招募（采购）3、人员分配管理计划（更新）4、项目组织图4、虚拟团队5、人员配备管理计划9.3 项目团队建设1、项目人员分配1、通用管理技能1、团队绩效评估2、人员配备管理计划2、培训3、资