互动多媒体信息导游系统.doc

互动多媒体信息导寻系统目录一、前 言3二、公司简介3三、项目背景33.1现状分析3四、新接待大厅功能需求4五、hci互动终端部署方案45.1引入一种“focus（关注式）”的概念45.2多媒体多点触控终端研发定制部分55.3挥空阅览终端研发定制部分9六、项目实施方案126.1工程进度表126.2项目点位图136.3项目终端点位摆放示意图13七、售后服务承诺15八、xx接待中心终端设备清单及报价17一、前 言随着电子应用技术的蓬勃发展，各种先进技术设备得到广泛应用，用户对于现代多媒体展示，数码电声处理，动画智能控制等组成的多媒体设备终端的渴望越来越强烈，近几年迅速崛起的多媒体电子系统技术，正在组建成为适应这一需求的有效途径。为此，我们会根据用户的实际应用和需求，采用最新的多媒体终端和先进的hci核心控制技术，同时应用超乎传统的操作模式，把xx旅游风景区的优势及广宣充分展示和应用，也是一个提升企业形象，展示自我风采的好方式。我们将在xx接待中心，放置多个hci互动终端，打破传统触控和互动的模式。随着时间推移，经济的发展，人们逐步研制出了更适合于各种企业的互动媒体终端，采用不同的形式，迎合企业文化的发展，提升企业本身档次。近两年，多媒体终端的各种应用范围越来越广，影响力早已深入人心，多媒体终端模式的各类应用，也随行业内部的变化而层出不穷，如何找到适合于xx接待中心长期的数字化发展。本案的思路就基于此。二、公司简介三、项目背景3.1现状分析xx的发展潜力巨大，大发展指日可待！优秀的旅游资源，尚待开发的各种优势，造就了xx的神奇，自然资源的得天独厚，各种政策的正确指导。让它的神奇与旅游市场接轨，从而迈出本土，宣扬于全球。相信通过各种媒介了解xx的人群不少，但是如何达到神韵的传递，而不是仅仅流溢与表面，需要一种方式，让xx的口碑效应和宣传辐射面更加普及开来，不仅仅只是本土的或周边城市的感染，而是大幅度的辐射，成批量的回报。需要脱离传统的旅游模式。植入hci的理念，就像是为xx的旅游项目植入一种灵魂，让它整个与市场建立一种沟通，达到快速接轨于国际的目的。四、新接待大厅功能需求新接待大厅位于现有接待中心的后部，其方形尖锥的外部装修风格就已经确定了所要接待对象的高端质量，内部简约现代的装修，更合理的布局，无不彰显新接待大厅的强大功能。总的来说，新的接待中心考虑更为周全。在这样的大前提条件下，接待中心的品质提升就成为了一种必然的趋势。五、hci互动终端部署方案5.1引入一种“focus（关注式）”的概念“focus”, 吸引式的互动模式：在旅客给予多媒体终端的些许关注时，这种多媒体终端能与游客共鸣，甚至在等车时间段里面，能快乐的帮助旅客获得及时有效的信息。在这种愉悦交互中，xx的所有信息能获得最大的关注，用一种交互平台的方式，瞬间提升xx接待中心品质。5.2多媒体多点触控终端研发定制部分1. focus交互方式功能用途：能把呆板的系统终端人性化，吸引游客主动触控终端系统，改变一般触控终端的被动模式。2. 终端信息收集功能旅客可在此功能模块下实现留言。功能用途：可收集旅客留言，为接待中心的软体建设工作提供参考，为领导以后的工作指导提供依据，数字化处理真实有效的反馈意见。终端信息收集流程示意图3. 前端信息平台基于后台数据的发布，实现必要信息的前端获取，与功能6相呼应。功能意义：前端旅客可获取旅游途中的有效信息：“景区天气，自驾路线路况（实时），景区班车时间表，景区宣传信息（广告、图片），附近酒店信息等（实时）”。前端信息平台示意图4. 全球分享功能功能用途：将接待中心所了解到的信息，通过网络实现分享，无形中形成广宣效应，基于网络相应，全球共享。4.1拍照留念实时拍下旅客现在的画面，作为留念4.2微博分享将拍下的画面通过自己微博登录后，上传至网络，与自己的亲朋好友实现分享4.3 email传输将xx景区的相关信息通过e-mail的传送，上传至网络，与自己的亲朋好友实现分享（此功能需要后台数据包捆绑）5. 电子签名手指运动轨迹识别系统研发，将文字信息原笔记图片化保存。功能用途：将拍下的画面通过自己微博登录后，相继能实现电子签名功能，上传至网络，与自己的亲朋好友实现分享，无形中为景区实现广泛宣传。全球分享功能+电子签名示意图6. 后台指挥中心操控功能信息的发布和监督功能研发，为功能3提供后台控制。功能用途：随时发布旅游线路建议，暗示人流人群走向，在旅游高峰时期，合理性控制人流在景区的分布，也可辅助监控系统查看接待中心内部情况，和售票情况。 后台指挥中心操控功能流程示意图5.3挥空阅览终端研发定制部分1.手势跟踪工作研发 通过摄像机拍下的手势动作识别人体运动轨迹，确定翻书页面的走向，实现自然化的人机交互。2.分页检索功能研发通过摄像机捕捉手的热点位置，确定使用者关注的信息页面，准确，快速呈现相应信息胡功能 如：使用者的手按住目录某一内容主题，页面将跳过之前部分，直接进入该主题的页面（有射灯）六、项目实施方案6.1工程进度表6.2项目点位图6.3项目终端点位摆放示意图七、售后服务承诺致 重庆市xx公司 ： 我公司的售后服务是用户得到真正安全的关键，为保证给用户提供全方位的技术支持服务，特承诺如下： 技术支持我公司为客户开发定制、应用整合。现已拥有深圳、武汉、成都等多个办事机构，销售服务中心设有产品工程师、技术方案支持工程师及应用开发支持工程师，每个分支机构都设有技术方案支持工程师及售后服务工程师各一名，形成覆盖全国的销售和售后服务保障体系。我公司为 重庆市xx公司 提供两年技术人员7*24*2支持与服务。 主要技术支持方式我公司在维护责任期内，主要提供如下技术支持服务，技术支持方式包括：人工技术支持：工程师或专家。电话热线支持：在工作时间（周一至周五9:00至18:00）可以拨打用户支持热线：023- （重庆售后服务中心） 客户拨打技术支持中心电话时，热线支持工程师将会努力当场解决客户的问题，或记下客户的问题并尽快寻求解答。 其它技术支持方式 与客户保持经常性的联系为了准确了解用户需求、实际遇到的问题以及我公司对用户的服务状况，我公司的质量监督部将通过电话，email等方式定期访问用户，以便及时发现问题，适时调整服务内容，为用户提供更好地服务。 售后保证期过后的支持与服务方案随着技术的发展，安全问题也会不断的发展，为了使得 xx工程 能得到长期可靠的保证，我们在 环境监测及数字化系统（多媒体信息咨询系统） 售后保证期过后可以提供收费的支持与服务。注：安全事故紧急响应每次的定义为：用户发起请求到安全事故排除，用户应用恢复正常。 备品备件更换的渠道和时间a)质保期我公司提供标准的产品质保期服务。产品质保为硬件使用年限， 如2年期的质保期即为2年。质保期内的正常损坏，我公司将为用户提供免费更换服务。b)保证期服务流程（1）操作方式 xx工程多媒体信息咨询系统 在寿命期内因为产品本身质量原因均享受免费更换服务，用户从我公司购买的 多媒体信息咨询系统 产品出现故障后，可以注明故障描述，将此描述文本送到（或寄发到）我公司。由于非合理使用造成的损坏（如摔打或高温等非正常使用行为），本公司提供有偿更换服务。（2）保证期响应时间对于保证期产品，在受到用户的求助信息后会及时提出处理建议，我公司承诺，更换备件在故障确认后72小时内到达现场。l 售后服务：1、硬件质量问题：乙方承诺1年免费更换服务；正常更换处理时间为5个工作日。2、甲方在使用过程中发现的软件质量问题，经向乙方书面反馈后，乙方在48小时内做出答复，若是用户使用问题或操作环境问题乙方将通过电话、邮件等方式协助排察，修复，若是产品bug乙方将以最快速度更正并为用户进行免费升级。3、乙方承诺：非软件需求和功能增加的软件升级服务2年免费 l 其它免责条款：1、硬件产品在使用过程中