精品文档--广东工业设计城媒介运营项目投标书.doc

广东工业设计城媒介运营项目广东工业设计城媒介运营项目 投投 标标 文文 件件 招标编号：招标编号： 招招标标单单位位： 招招标标代代理理： 投标单位：投标单位：广州索莱伊文艺创作有限公司（盖章） 法定代表人： 投标日期：投标日期：2012 年 7 月 26 日 目目 录录 导导 读读 第一部分、项目理解与解读第一部分、项目理解与解读 一、项目名称 二、运营目标 第二部分、整体运营模式描述第二部分、整体运营模式描述 第三部分、媒介传播运营思路第三部分、媒介传播运营思路 一、杂志运作 1、基本要素 2、采编出版 3、发行传播 4、创建作者投稿网络 5、占领传播制高点 二、网站运营（单列文本，见附件1） 第四部分、公关策划运营思路第四部分、公关策划运营思路 第五部分、项目分步实施计划第五部分、项目分步实施计划 一、团队组建进度 1、项目领导小组 2、媒介运营团队 3、公关策划团队 二、学习培训进度 1、设计专业内容 2、媒介专业内容 3、市场营销和企业管理内容 三、考察调研进度 四、媒介启动进度 第六部分、项目经费预算第六部分、项目经费预算 附件一、工业设计城网站建设投标书附件一、工业设计城网站建设投标书 附件二、投标方简介附件二、投标方简介 第一部分、项目理解与解读第一部分、项目理解与解读 一、项目名称一、项目名称 “广东工业设计城”媒介运营 二、运营目标二、运营目标 1、通过“一刊一网”媒介运营，创建广东工业设计城的品牌体 系，扩大本设计城的品牌知名度，提升本设计城的品牌影响力，把 广东工业设计城打造成“南中国工业设计之都”。 2、两年内实现运营收支平衡，三年内收回投入成本。 3、把杂志和网站，建设成全国同业主流媒体，五年内成为行业 领袖媒体品牌。 第二部分、整体运营模式描述第二部分、整体运营模式描述 一、理念：一、理念：打造“南中国工业设计之都” 二、模式：二、模式：媒体运作、公关策划、广告宣传、跨界联动（联盟） 。 第三部分、媒介传播运营思路第三部分、媒介传播运营思路 一、杂志运作一、杂志运作 1 1、基本要素、基本要素 材质及工艺：材质及工艺：大16开（210285mm）,内页156p128ga级双铜， 封面250ga级双铜、烫金过光胶。锁线胶装。 印数和周期印数和周期：季刊，每期15000册。 刊号和版权：刊号和版权： 杂志暂时采用工商企业dm宣传品的体制运作，稍后努力申办广 东省内刊准印证。条件成熟时，再采取租赁、合作、收购方式获取 正规刊号资源。 杂志版权、著作权属于杂志采编团队。杂志主管机构为广东工 业设计城。 2 2、采编出版、采编出版 内容：内容： 发布设计界动态资讯、关注业界重大事件、发布经典设计案例、 推展经典工程、解析设计研发趋势、刊登理论研究方面的权威学术 文稿。集中篇幅发布本刊组织、举办的各种新闻策划。 重点：重点： 着力宣传“联盟会员”企业和个人的产品、作品、案例。 重点包装宣传广东工业设计城园区内的企业和品牌，深入园区 企业采访，挖掘品牌亮点。 为园区企业提供基于杂志平台的信息交流、形象推展、新闻发 布、广告策划等服务，把杂志建设成园区企业的展示平台，成为园 区企业进行品牌推广的工具。 结构：结构： 杂志的栏目建设和专题策划，是杂志运营的出路。实行栏目主 编制度（主持人），有利于建立高水平的专家型采编团队，有利于 普通采编人员向专业化研究者过度和转型，有利于提高杂志的专业 性、权威性和实用性。 主要版块包括： 【创意前沿创意前沿】观察、研究和发掘当今国内外最前沿、最时尚的 创意理念和设计潮流，从传播角度引领行业发展方向。 【业界动态业界动态】报道国内外设计行业发生的重大事件、活动，关 注设计业态变化，关注行业标准和政策法规的发展。 【设计会展设计会展】刊登国内外关于创意设计业的重大展会信息。 【创意大赛创意大赛】发布国内外创意设计方面的重大赛事和评比活动。 【经典案例经典案例】解读、推广经典的工业设计项目案例。 【产品展示产品展示】展示、推广经典的产品设计。 【设计教育设计教育】关注设计业的教育、培训和研发，探讨设计教育 的发展方向和培养模式，推动设计业理论水平的发展。 【院校信息院校信息】关注国内外知名的设计院校和专业信息。 【大师风采大师风采】推展已成名大师，发现、宣传、包装设计界新人， 打造设计业界的“新星”，随着本刊的成长推出一批设计新秀。 【设计论坛设计论坛】发布设计界最有新意、最具研发价值的设计论文， 让设计论坛成为业界高手“华山论剑”的交流阵地。 3 3、发行传播、发行传播 结合我国工业设计产业的集中度和分布情况，实行“有效发行、 针对性发行、引导发行”相结合的办法。既要提高业内的发行覆盖 率，又要加大重点区域的发行密度。 建立“点对点”直投体系，既要满足园区企业市场推广需要， 又要主动尝试建立全国发行网点。并将发行工作与各地工作站（通 联站）筹备工作结合起来运营。 4 4、创建作者投稿网络、创建作者投稿网络 投稿网络主要节点：企业投稿、设计师投稿、专家投稿、设计 爱好者投稿、设计类院校师生投稿。 这些投稿节点能有效提升本刊的影响力、功能性和权威性。 5 5、占领传播制高点、占领传播制高点 强化杂志的工具性，是衡量发行质量的重要标志。杂志不仅仅 是拿来“读”的，更重要是拿来“用”的。 尤其是办工业设计类期刊，不同于文化类、生活类期刊，本杂 志一定要在研发杂志的“工具性”方面，形成创新体系。 把本园区的杂志（企业媒体），做成区域性杂志（区域媒体）， 最后成为行业杂志（行业主流媒体）。占领行业制高点，控制行业 话语权。 二、二、网站运营（单列文本，见附件网站运营（单列文本，见附件1 1） 第四部分、公关策划运营思路第四部分、公关策划运营思路 媒介运营离不开公关策划。为了杂志而杂志的运营模式已经落 后。依托媒介阵地，挖掘资源优势，积极推进公关策划，是媒介运 营的较高境界。 打造杂志和网站影响力，必须依赖公关策划。整合企业资源、 行业资源、媒介资源和社会资源，为我们的一刊一网服务，进而为 广东工业设计城园区品牌服务，产生巨大的社会效益和经济效益。 【征文活动征文活动】广泛开展多种形式的征文活动，包括设计论文、 设计方案、设计故事等，形成杂志与读者、用户的互动。 【赛事评比赛事评比】整合行业协会、学会资源，联络政府机关和媒体， 携手文化、教育等相关行业，实行跨界联动，举办各种类型的“设 计大赛、行业评优”活动，强化媒介传播的影响力、权威性。 【考察调研考察调研】中国的现代工业设计是一个朝阳产业，尚处在发 展初期，在发展中去观察研究，把脉这个行业成长的“晴雨表”。 这项工作，仅仅依靠政府和行业协会组织来完成是不够的。作为志 在一流的行业媒体，有责任多多开展考察和调研，形成有价值的调 查报告，这是产业新闻报道中特有的形式。 “主题调查”有深远的历史意义，比如：中国工业设计城现状 调查报告、中国创意产业园调查报告、中国工业设计专业人才培养 机制调查报告、中国工业设计从业人员调查报告、中国设计师队伍 调查报告 随着本刊和网站市场美誉度提高，我们将承接市场调研方面的 业务委托，向客户提供“特定主题需求”的调研服务。 【展会招商展会招商】有两种形式的展示，一种是现实场馆展示，一种 是杂志和网站的平面展示。这两种展示都是媒介运营中常见的传播 行为，我们将策划好这项工作。 招商项目发布是媒介重要的信息资源，把静止的信息转化为传 播活动进而推进产业运营，就必须把这项工作升级为“牵线搭桥” 的招商活动。 【会员联盟会员联盟】以杂志和网站为阵地，加强媒介品牌凝聚力，建 立会员体系，包括俱乐部制、会员制、理事单位等多种形式，组建 本刊本网的工业设计行业会员联盟 设计师联盟、设计企业联盟、设计协会（学会）联盟、设计院 校联盟、设计工作室联盟、设计网站联盟。 第五部分、项目分步实施计划第五部分、项目分步实施计划 一、团队组建进度一、团队组建进度 1、项目领导小组。 签约两个月内成立项目实施小组。项目组的成员结构主要为： 资深媒体人士、网络运营师、工业设计顾问、人力资源专家、工商 企业管理专家。 项目领导小组成员构成情况，将报招标方备案。 2、媒介运营团队。 四个月内组建专职、专业的媒介运营团队，包括：媒介总编、 各版块编辑（含网络编辑）、专职记者、平面设计、网络设计和编 程师，以及通联、发行、广告等各环节人力配置。 3、公关策划团队。 一年内完成专业观察员、评论员、调研员、策划师、咨询师的 团队建设。组建方式主要为合作、兼职、客串顾问。 二、学习培训进度二、学习培训进度 三个月内，完成对媒介团队人员的培训和学习；半年内完成对 所有岗位包括公关策划的培训和学习，结束新岗位的磨合期。主要 培训内容包括 1、工业设计内容： 了解工业设计基本常识； 我国工业设计行业的基本概况； 世界工业设计发展水平； 我国主要“工业设计城”的分布和基本概况； 广东工业设计城的业态概况以及下一步发展规划； 了解创意产业和知识产权常识。 2、媒介专业内容： 行业媒体的运行特征； 重新认识和界定行业媒体编辑记者的基本功； 本刊的发展方向、办刊理念、市场定位和运营模式； 企业软文的写作创新； 网站的运营模式和创新； “刊网结合”的联动思想； 媒体创新思维和传播新视角； 正确把握媒体运营的工具性、服务性； 媒体公关策划基本套路。 3、市场营销和企业管理内容： 工商企业市场营销基本常识； 市场考察、调研基本常识； 企业管理基本常识（产品、市场、管理、文化等）。 三、考察调研进度三、考察调研进度 完成对本设计城园区以及入驻企业“基本业态”的普遍摸底和 深度调研，形成基本的传播服务的信息资料（3个月）； 完成对同行知名设计城（园区）业态的水平调研（2个月）； 完成对全国工业设计行业的宏观面调研（2个月）； 完成对本行业内主要媒介以及运营水平、市场需求情况的深度 调研，并建立信息资料库，帮助日后确立竞争方略（1个月）。 四、媒介启动进度四、媒介启动进度 1 1、杂志启动、杂志启动 试刊：签约后3个月内完成试刊号制作； 创刊：签约后5个月内完成创刊号首发。（大约在2013年2月 出版，作为当年第一期杂志）； 建站：签约后两年内完成全国超级片区终端通联站布局。通 联站目前实行稿费制度或发表稿件互换制度，维持运营。 超级片区一般意义指“以点带面”的省级以上区域概念，片区 的划分和归类依据我国设计行业集中度和分布情况而确定。第一步 考虑建立以下六个重要通联站： 深圳通联站、上海通联站、北京通联站、杭州通联站、重庆通深圳通联站、上海通联站、北京通联站、杭州通联站、重庆通 联站、成都通联站。联站、成都通联站。 这些城市，要么代表我国工业设计起步较早的地区，要么是我 国工业设计发展水平较高的城市。是本行业媒介必须首先考虑“占 领”的信息桥头堡。 发行：前4期杂志的发行，依据招标方要求的数量、发行点进 行直投。第二年，发行覆盖延伸至省会级二线市场，发行量适度增 长，并逐步推动征订工作。 2 2、网站建设、网站建设 基本模块：签约后3个月内完成门户网页基本模块的设计。 运行系统：签约后45个月内，分别完成网站“新闻发布系 统；用户注册、互动、管理系统；搜索和统计系统”等基本系统的 建设，并投入运行。 电子商务：签约后10个月内完成b2b研发、创建，并投入使用。 研发相适应的b2b模式，这项工作远比制作网站系统本身重要。只有 设计出适合这个行业营销生态环境的又具备深度挖掘潜力的b2b模式， 同时打造有特色的用户空间（企业用户、个人用户）与b2b对接呼应， 这才是我们追求的结果。 3 3、全面启动、全面启动新闻发布会新闻发布会 签约后5个月内（大约2013年2月），整体媒介运营项目全面启 动，召开新闻发布会。 第六部分、项目经费预算第六部分、项目经费预算 一、投入阶段（每年一、投入阶段（每年220220万元）万元） 签约2014年12月为投入阶段，其中2014年达到收支平衡。 1、印刷费用：每年每年7070万元万元 4期杂志印刷费，60万元。 印制投递杂志用包装信封；印制他宣传品如活动海报、 画册、宣传单等。每年10万元。 2、人力成本：专职12人，年薪年薪9090万元万元。 主编1人 年薪20万元； 编辑2人 年薪12万元； 记者1人 年薪6万元； 摄影1人 年薪6万元； 美编2人 年薪12万元； 发行1人 年薪5万元； 网站经理1人 年薪12元； 程序员1人 年薪6万元； 网页设计1人 年薪6万元； 网站内容编辑1人 年薪5万元。 3、设备器材：摄影、录像、录音、图文处理等器材。1515万元。万元。 4、活动经费：公关、宣传、公务出行等成本。每年每年1010万元。万元。 5、网站费用：注册手续、服务器托管、维护等。每年每年1010万元。万元。 6、办公用品和耗材：电脑、打印机及耗材等。每年每年1010万元。万元。 7、投递费用：重点是杂志和宣传品快投费用。每年每年1515万元。万元。 经费预算总计：经费预算总计：220220万元。万元。 二、产出阶段（二、产出阶段（300300万元万元30%30%每年）每年） 2015年计划盈利目标300万，以后每年按照不低于30%增速规划 盈利目标。 （主标书完）（主标书完） 附件一、工业设计城网站建设投标书附件一、工业设计城网站建设投标书 目目 录录 第一章第一章 网站总体主要功能网站总体主要功能 第二章第二章 网站总体方案设计网站总体方案设计 第一节 平面设计方案 第二节 网站架构方案 第三章第三章 网站安全网站安全 第一节 数据库的安全设计 第二节 设备的安全性设计 第三节 防病毒防攻击安全性设计 第四节 网站应急预案 第四章第四章 项目实施计划项目实施计划 第一节 时间规划方案 第二节 项目管理流程 第五章第五章 售后服务保障措施售后服务保障措施 第一节 售后与日常维护服务保障措施 第二节 售后、培训及日常维护服务承诺 第六章第六章 网站推广网站推广 第一节 网站推广方式 第二节 网站推广目标要求 第一章第一章 网站总体网站总体主要功能主要功能 一一、 网网站站新新闻闻发发布布系系统统 将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、行业动态等更新信息 集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的 一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入 数据库，然后通 过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。 它的出现使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的 新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传 播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。 二二、全全站站搜搜索索系系统统 提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检 索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文 件系统的静态html 和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是 针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。 三三、城城区区图图片片发发布布系系统统 图片 展示： 能够在网上提供在线图片 目录，展示所有城区图片 。如果定期更新，客户 即可获得最新目录。 更新和添加新 城区图片信息 ：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖 网页制作公司或编程人员。 详细的 城区图片 介绍 ：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有城区图片 ，并灵 活地从您的 城区图片 中进行选择 ，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法。 搜索引擎能力 ：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的需求 。这 避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的需求 。 四四、会会员员注注册册系系统统 1、会员注册 企业用户可以在网站上登记注册，选择会员的类别、查看的权限范围并成为预备会员，并 提交到用户管理数据库。待网站审核通过后成为正式会员，享有网站提供的相应服务。 2、会员信息在线修改 会员可以在线修改自己的注册信息及密码。 3、会员内部管理 企业网站管理员在后台进行会员管理，实现会员审批，并发出用户名和密码电子确认信函， 以便会员留存。 4、会员信息分发 可以电子邮件的方式给所有会员发送信息。 5、会员退出 会员退出系统后，系统自动注销会员的用户名和密码及其他个人信息。 五、五、btobbtob 功能功能 对企业由传统的文字图片单页面展示，转为独立完整的企业空间，企业用户可以对所有 空间内容：如企业资讯、案例发布、图片更新等等进行自主管理 六六、邮邮件件列列表表 管管理理系系统统 实现增加、更改会员资料，接受会员申请、登录等，授予会员ip 管理地址， 定期向相关会员发送商业信息，发掘潜在客户。根据客户的特点分析客户对不 同产品兴趣的相关性通过对客户群的细分，客户购买行为的分析为客户提供对应的 服务。有效的进行客户投诉管理，客户服务管理。 七七、网网站站流流量量分分析析系系统统 网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网 站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据 分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动 向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。 分析 您的站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和web 服务器系统分 析采用先进技术，不需要web 服务器记录访问日志，增强web 服务器的性能 分析网站任意一个文件的访问情况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面， 多项统计指标日、周、月、年，多项查询条件全程加密技术，采用物理加密对用户 数据做到公平，真实，可靠，系统运行cpu 占用率小于3%，可以分析一个 ip 地址或多个ip 地址的访问状况，web 页面方式查看分析报表，方便、快捷统 计功能及统计指标介绍。 第二章第二章 网站总体方案设计网站总体方案设计 第一节第一节 平面设计方案平面设计方案 首页设计：首页设计：在首页设计上，风格上完全体现现代美，大气而又充满时尚气息的整体面 貌，美工设计上采用信息大量展示，配合 flash 文字和图片穿插，首页整体设计上运用横 幅构图，突出 logo，艺术化的表现形式，强化品牌。 给访问者在网上营造一种亲切、温馨、宾至如归的服务感受，体现经营理念。 另外，在导航条的设计上我们也有新颖的构思，在每个栏目前加有赏心悦目的小图标， 保持了整个首页风格的统一，给浏览者强烈的感官视觉而留下深刻的印象。 整体风格：整体风格：网站的整体风格将以独特的宣传推广平台的形象面向广大用户，体现网站 的特色。利用丰富的动态图片与生动的文字着重体现网站全新概念。首页设计上，我们将 采用新颖的构思设计、具有清新，明快的配色方案，着重体现行业的专业形象和精致而深 厚的行业内涵，内容页的风格要求是一致而协调的。在处理不同的栏目页面的时候，根据 功能需求的不同，在页面表现形式上会体现出差异来，但是都要在一个统一的形象底下。 旗帜鲜明旗帜鲜明：网站 logo、网站名称、主题等，力求表达准确，清楚，易于理解与辨析和 永远记住； 内容明晰内容明晰：适合人们的阅读习惯，分类清楚、重点突出、资讯丰富，简明扼要； 和谐流畅和谐流畅：色彩过渡平稳和谐，以协调的色块对比突出相应的色调重点，力求色彩搭 配雅致清新，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素，以此吸引浏览 者的注意。为了尽快获取信息，我们将采用大信息量、下载速度快的文字版，由专业的网 站平面设计师搭配合适的色彩。 第二节第二节 网站架构网站架构 工业设计城网站工业设计城网站 新闻中心新闻中心 城区展示城区展示 视频视频 城区活动城区活动 教育培训教育培训 案例展示案例展示 电子杂志电子杂志 推荐新闻 热点新闻 焦点新闻 城区视频 专访视频 城区活动 行业赛事 企业活动 学术研究 装修案例 制作理由制作理由 提供行业内的各类热点重点新 闻。 制作理由制作理由 展示城区的面貌，城区里企业 的展示和设计师的展示 制作理由制作理由 展示各类视频 制作理由制作理由 提供城区各类活动方面的信息 制作理由制作理由 提供教育培训信息 制作理由制作理由 展示城区各类成功案例 模块单独做 城区企业展示 制作理由制作理由 提供一个平台独立完整的企业 空间，企业用户可以对所有空 间内容进行自主管理 人才平台人才平台 模块单独做 制作理由制作理由 让各会员企业和个人会员到上 边去发布相关的信息和找工作。 城区展示 设计师展示 企业视频 设计校院 教育培训 设计案例 专题展示 b2b 平台平台 制作理由制作理由 杂志的网络版 模块单独做 第三章第三章 网站安全网站安全 第一节第一节 数据库的安全设计数据库的安全设计 网站中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还采 用磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机可靠安全。确保 724 小时不间断运行能力。 第二节第二节 设备安全性设计设备安全性设计 在整个网络各子网站中用到了很多工作站和服务器设备，这些设备的安全性和健壮性 直接关系到网站的安全性 存储设备 数据库服务器 存储管理服务器 交换机 第三节第三节 防病毒防攻击安全性设计防病毒防攻击安全性设计 在现在的互联网内，病毒肆虐，网站网站一旦染上病毒，轻者文件受损，网站处理速 度变慢，网站资源被用光；重者则会导致网站崩溃。如果遭到黑客攻击，轻则网络瘫痪， 甚至遭到网页篡改、重要信息被盗取等，将会给整个公司带来极为严重的影响。因此，防 病毒防攻击也是网站安全设计里的重中之重！ 我们根据以往经验提出以下几点措施： 1）高性能防火墙。 2）高性能杀毒软件。 3）严格的 web 后台管理程序。 4）严谨的网站程序设计。 5）业务支撑网站与在线业务网站的隔离。 第四节第四节 网站应急预案网站应急预案 数据库预案数据库预案 对整个解决方案内的核心数据库每周都有线下备份，以应急时使用。 核心服务器预案核心服务器预案 对整个解决方案内的核心服务器，需要做到定时检验，定时重启，保证软件的正常化 工作。如果发生异常，则立即按照核心服务器应急文档进行快速恢复。 第四章第四章 项目实施计划项目实施计划 第一节、时间规划方案：第一节、时间规划方案： 由于本项目复杂程度高，制作难度大，质量要求高，我公司对此项目格外重视，并将 调动公司全部资源来保证本项目的顺利实施，依据本项目执行的可行性与合理性，特制定 了如下时间规划方案： 编号编号任务任务时间时间 1 资料收集，项目准备阶段10 个工作日 2 需求分析与确立阶段、主页和模版设计20 个工作日 3 客户化设计和全部网页设计制作20 个工作日 4 系统开发阶段20 个工作日 5 实施阶段10 个工作日 6 功能测试阶段5 个工作日 7 试运行阶段5 个工作日 项目开发周期项目开发周期 甘特图 注： 任务 时间段 网站开发控制 系统测试 代码编写 系统调研 50-60 日 70-90 工作日 5-10 日15-20 日 系统调研：根据用户的资料进行系统分析、规划、设计确定整体实施方案； 代码编写：分模块进行制作，将模块功能基本实现； 系统测试：将各模块集中，形成系统，进行全面测试、修改、调试； 系统维护：本系统正式开始运行，进行系统跟踪维护。 1、在项目执行初期，项目负责人将根据项目内容的分解，确定项目小组成员，并正式成 立项目小组。确保项目内容的执行没有遗漏，项目小组成员的责任没有重叠。除了保证项目小 组内部了信息交流以及项目小组与其他项目相关者之间的信息交流外，项目负责人还应着力项 目小组各成员之间工作衔接的协调，以保持良好的合作环境和积极的工作士气。 2、在项目执行初期，项目负责人将组织制定科学可行的项目执行计划，报请客户批准后， 成为项目执行的依据。在每个关键的里程点（如交货、初验、终验），都有相应的验收标准。 3、在项目执行初期，建立固定的客户交流渠道。项目负责人每周给客户一份项目执行报 告；每周召开一次各项目小组成员参加的项目例会。 4、在项目执行初期，项目负责人将建立正规的项目变更管理流程。由客户提出更改要求， 本网络公司就其涉及到的技术可行性进行论证后，将列出成本和时间顺变方案，由客户方项目 负责人审批签字。由本网络公司提出的更改申请，也由本网络公司列清更改的理由和方案及由 此造成的后果，由客户方项目负责人审批签字。由于客户批复的耽搁和其他厂商的配合耽搁造 成的项目执行的延期，不在本网络公司项目负责人的控制范围内。 5、在项目执行中，项目负责人将密切跟踪项目各部分内容的执行情况，并催促其按计划 的时间、范围和成本完成。并且在合同范围内配合客户总体的项目进展要求。 6、在项目执行中，项目负责人将及时书面向客户汇报项目进展，以及项目的进展计划， 以便取得客户及其它厂商的即时配合，并使项目的执行对客户透明化。 7、在项目执行中，项目负责人将定期召开客户会议，听取客户对项目实施的意见和建议； 向客户汇报项目进展过程中出现的问题；提出需要客户配合的事宜；并请客户对一些重要事情 如项目执行更改请求等做决定。会期记录经双方汇签后成为合同的补充部分。 8、在项目每个关键的里程点结束的时候，项目负责人将协调客户和本公司双方的验收小 组进行及时的验收工作，以保证项目按期顺利进行。 9、项目负责人将负责整个项目过程中文件的管理保存。不仅为项目的各项验收工作提供 辅助资料，同时也总结项目执行中的经验教训，为将来的项目执行提供参考。 准备阶段准备阶段 项目管理文档准备： 各种项目管理文档的格式规格与准备，包括项目计划方案，配置管理文档，会议纪要， 任务列表，开发工作制度与规定等； 开发环境准备： 数据库，中间件，编程工具，备份工具，操作系统； 项目调研： 派项目小组对“客户公司”进行调研，初步形成网站建设需求和网站架构报告。 需求分析与确立阶段需求分析与确立阶段 编写、阅读需求说明书，明确理解需求； 整体系统设计和子系统划分，并与“客户公司”交流和确认，制定设计规范； 根据确定了的网站结构和设计风格规划，向“客户公司”提出有关“物料”（资料和 图片）的准备清单，要求“客户公司”在规定时间内交付本网络公司公司； 得到“客户公司”的有关资料和图片后，进行主页和模版设计，通过交流，确定主页 和模版设计。 客户化设计客户化设计 完成系统总体设计，逻辑设计；定义和详细描述各子系统功能和接口； 在需求分析的基础上，设计各数据库的结构；中间层组件设计；统一界面风格和层次 关系，完成网站全部页面设计； 完善分析和设计成果。 系统开发阶段系统开发阶段 生成源代码模版，编写功能测试计划等； 各个子系统进行编程，实现定义的业务和管理功能； 进行单元测试，开发小组组合调试和测试。 实施阶段实施阶段 硬件和标准软件安装 准备集成测试环境。 功能测试阶段功能测试阶段 用户验收测试的目的是验证软件是否按用户需求设计，而且功能是可满足业务的需求。 用户验收测试包括： 验证系统的功能符合功能规格书和在整个开发过程中产生的提交件所记录的细节 验证系统的输出，包括屏幕上的数据，数据库的数据存储、报表等完整和正确 验证操作手册是否正确 本阶段完成后提交的包括： 验收测试计划书 测试个案及结果 测试日志和报告 问题清单及跟进记录 测试所产生的输出 测试验收报告 本阶段的工作由本公司和“客户公司”积极配合完成，“客户公司”应及时对验收测 试的内容加以确认。 试运行阶段试运行阶段 “客户公司”验收测试结束后，网站基本应符合“客户公司”提出的需求，网站 系统可安装在与生产环境相同的环境下进行试运行阶段，以观察系统的稳定性。 本阶段完成时提交的是已验证过的应用系统， “客户公司”应安排人员参与应用和 维护培训以确保顺利接受该系统。 总体服务流程总体服务流程 需求与目标分析需求与目标分析 网站建设整体解决方案网站建设整体解决方案 客户确认客户确认客户确认客户确认 网站内容更新、信息管理咨网站内容更新、信息管理咨网站内容更新、信息管理咨 询询询 网站内容架构方案网站内容架构方案网站创意风格方案网站创意风格方案 页面设计制作页面设计制作网站功能模块开发网站功能模块开发 页面上传、测试页面上传、测试 客户验收、交付使用客户验收、交付使用客户验收、交付使用客户验收、交付使用 客户确认客户确认客户确认客户确认 第五章第五章 售后服务保障措施售后服务保障措施 第一节第一节 售后与日常维护服务保障措施售后与日常维护服务保障措施 为解决客户在网站使用中遇到的问题，保证该网站的正常运转，并以实际需要向客户 提供及时有效的服务。我公司承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式及丰富的服务 内容，对工业设计城网站提供满意的售后服务和技术支持。 我公司为客户提供多种形式的售后服务体系，包括线上值守服务、现场支持及紧急服 务、定期保养服务、电话技术支持、电子邮件支持等。服务内容包括：网上展示展销虚拟 平台的数据维护、服务器安全维护、版本升级服务、服务器与数据库性能维护等。 具体标准如下： （一）项目完成提交及安装调试（一）项目完成提交及安装调试 我公司承诺本项目全部虚拟展销平台按时安装至客户指定服务器。当客户发现提供的 网站平台有任何与合同不符的情况或存在技术以外故障时，我们无条件给予维护。 （二）网站平台试运行（二）网站平台试运行 在网站平台试运行期间，如果发现由于我公司的责任造成任何虚拟展销平台的功能和 性能不符合技术规范书的要求，或由于设备故障的发生导致设备停止运行，我公司承诺在 4 小时后到达现场，8 小时内进行维护网站，所有费用亦由我公司承担，同时相应顺延产品 试运行期。 （三）网站验收后的保障（三）网站验收后的保障 1.1.固定专业技术人员驻守当地机房