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文档简介
配配 送送 范兴振 2011年7月26日 配送业务储备班专题分享 大纲 目录目录 发展要求 问题处理 岗位分析 基本流程 拓展 渠道 职责 作用 晋升 渠道 配送岗 岗位分析 岗位分析岗位分析 配送在企业供应链中的位置 业务业务 采购采购 职能职能 配送配送 物流物流 岗位分析岗位分析 配送价值链条 操作中心配送 开票 业务 客户 内部 纽带 外部 岗位分析岗位分析 业务开发 产品推广 采购岗位 岗位拓展 物流序列 质管序列 行政序列 配送岗配送岗 管理、专家、资深专家、中（高）层、决策方向等 操作、职 能、后勤 、基础管 理、专业 岗位 纽带 岗位 技能 、业 务、 专业 岗位 专家 、管 理方 向 岗位分析岗位分析 配送基本操作流程 理单理单排单排单清货清货 具备的基本技能：对配送区域客户的熟悉、配送线路、内外部沟通；吃苦精神 、勤快精神、勤奋、好学 装车装车送货送货 交接交接退货退货账务账务反馈反馈跟踪跟踪 前期准备工作、工作中的对象沟通、客户交接工作、售后服务与反馈工作 基本流程基本流程 发票 报告单交接 资料账款货物 路线联系 政策沟通交接交款对账 岗位技能要点分析 内部 外部 财务 发展 基本流程 公司概况 岗位沟通 基本政策 交流能力 谈判技巧 商务礼仪 行业变化 基本知识 账务处理 对账技巧 资信管理 个人形象 学习能力 经验积累 职业素养 基本流程基本流程 工作中的问题处理技巧 内外部沟通 破损问题处理 退货处理 如何与司机相处 在外生活安排 安全概念 问题处理问题处理 关系处理 自我发展 “配送”心态 “木桶”定律 流动的品牌 发展要求发展要求 共勉 希望你能在实际的工作中，能够以事业心的态度去对 待工作，我相信工作不仅仅是份工作，而是份事业 征服自己，踏地实干，展现自我，实现梦想 做配送，不仅有个财务的眼睛，还应有只业务的嘴， 开票的手，老总的脑，厨师的鼻子，发货员的身体
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