企业文化.ppt

组织文化 建设 永保持续经营的企业文化 v永保持续 v企业文化 企业家素质 v做正确的事(do the thing right) 效益 决策：民主化 v正确的做事(do the right thing) 效率 实施：专制化 勇气：赌徒 科学方法：教授 胆 略 问题：为什么有些企业不能持久？ 主要内容 v企业文化理论与实践兴起的背景 v企业文化的重要性 v文化与企业文化：定义、内涵和联系 v案例 v美、日企业文化比较 v先进企业文化的建立、cis系统 v几个问题的探讨 文化举例 v美、日、法三国人如何看待加班现象 v美、中两国人对待存钱的态度的差别 文化的特点 v文化现象是一种客观存在 v比较中发现 v核心：价值观 企业文化产生的背景 v1980年代 v美国产品竞争力下降 v全球经济竞争带来的文化竞争 文化的作用 v文化是胶水，是凝聚剂 v任何一种制度改革，如果没有相应的文化配 合，最终都将回到原点 文 化 群体的人（们）所共 有的价值观念、思维方式 ，及由此而产生的共同的 行为特征 文 化 v 是风俗、习惯，特别是舆论 v 其特点： 缓慢地诞生与发展 每日每时产生新的力量以取代旧的力量 能够维护已经疲软的法律或者激活已经 消亡的法律 文化的结构 精神层次：价值观、思维方式 行为层次：行为准则、道德规 范、仪式、风俗习惯、舆论等等 物质层次：服装、建筑、环境 等等 组织文化的定义 v一系列价值观和行为规范的集合 v有组织成员共同享有的信念 v组织内大多数成员已经习惯或传统的思考与 行事方法 核心：共享的价值观 企业文化 一系列价值观 和行为规范的集合 企业文化 在一定经济、社会、文化背景下 的组织在长期发展过程中逐步形成 和发展起来的价值观念，以及以这 种观念为核心的所形成的思维方式 、道德规范、行为准则以及风俗习 惯等。 战略意图与企业文化 v愿景与领导人的理想 v使命与企业价值观 v基本目标与企业精神 企业文化是胶水， 是企业的凝聚剂 企业文化：企业管理的软件 v企业文化：企业内人们的信念、行为和习惯 v企业管理的软件（硬件：计划、组织结构） 企业文化的内涵 -价值观念 -行为规范 -道德准则 -思维方式 风俗习惯 -企业精神 什么是价值观 v对一种行事方法或者目标的持久性偏好 v对事物重要性的排序 举例 思维方式 v组织内对多数成员共有的思维习惯 举例：日本人和美国人 卖鞋的故事 索尼的思维方式：创造市场 企业作风 v哈罗德 吉宁 处处突出总裁个人 追求毋庸置疑的事实 制造高压锅的气氛 松下作风 v事必躬亲 深入现场 v感恩戴德 培育下属 v推心置腹 不下命令 v赏罚得当 追求和谐 企业精神 v索尼精神 豚鼠精神 行为准则 v日本：职工忠于企业 v中国：对上以敬 对下以慈 对人以和 对事以真 v西方：诚实、严谨 企业英雄 v共生英雄：企业价值观的化身 v情境英雄：在某个方面或某段时 间作出业绩的员工 美、日企业文化比较 vz 理论 v麦肯齐 7s 结构 z理论 日本 美国 雇佣制度 终身 短期 考绩制度 缓慢 快速 决策方式 意见统一 个人 控制方式 暗示 明文规定 负责制 集体 个人 个人发展 非专业化 专业化 关心职工程度 全面 片面 z 理论的结论 v长期雇佣 v缓慢的考核和晋升 v意见统一的决策 v个人负责 v以暗示式控制为主 v一定程度的非专业化 v全面关心职工 麦肯齐的7s结构 战略 strategy 人员 staff 共同的 价值观 shared value 技能 skill 体制 system 结构 structure 作风 style vstrategy:如何获得和分配资源 vstructure：分权还是集权 vsystem：信息在企业内如何传递 vskill：如何处理人际关系 vstaff：企业内的所有人员 vstyle：企业作风 vshared value：全体员工所认同的价值观 日、美企业文化差异 v美国：三个硬s非常重要 四个软s可有可无 v日本：三个硬s非常重要 四个软s更加重要 v日本企业文化 善于含糊 等待的艺术 美、日企业文化比较的启示 v员工忠诚 v企业内部竞争 v制度与创新 v组织理念与个人目标 v个人作用与集体行为 讨论 关于这场企业文化竞争的 再认识 为什么近十多年来日本 经济持续俳徊？ 我国先进企业文化的建立 v案例 海尔的“休克鱼文化” 讨论：我国企业先进文化举例 企业文化的建立 cis 系统 corporation image (identity) system cis的构成 vmi (mind identity) 理念识别 vbi (behavior identity) 行为识别 vvi (visual & audio identity) 视听识别 理念识别 v企业方针、信念 v企业目标 v企业精神 v企业特征 v企业道德 行为识别 对内 v员工教育（职业道德、 敬业精神） v员工培训（技术培训、 应用技巧、服务水准） v工作环境 v创新活动 对外 v公共关系 v公益活动 v文化活动 v社会活动 视听识别 基本要素 企业名称 品牌标识 标准字 标准色 企业歌曲 标语口号 语言 应用要素 建筑 设备 办公器具 旗帜 衣着制服 产品包装 广告 展览 美国的民族文化讨论 v特点 个人主义：尊重 人的价值 首创精神 劳动成果 富于开拓创新精神 过分强调会造成人与人之间的分离 v原因