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文档简介
1 / 7 物业公司员工考核试卷 物业公司员工考核试卷提要:通过在公司的实际工作,结合你自己的岗位特点,你认为目前公司的管理有哪些好的地方,又有哪些需要改进的地方 业管理有限公司 员工考核试卷 姓名: 部门: 工号: 成绩: 一、填空(每空 1 分,共 53 分) 1、 业管理有限公司是一家新兴的物业公司,立足荆州本地高档物业市场,秉承 的经营理念,依靠经验丰富的业务精英吸收先进的管理经验,建立了利嘉物业管理品质标准体系,通过实施 、 、 的管理,提供优质物业服务为广大业主营造 、 、 、 、 的社 区环境。 2 / 7 2、我们强调的员工行为规范有 、 、 、 、 、 、 、 、 。 3、我们的行动指南是 、 ; 、 ; 、 ; 、 ; 、 ; 、 3 / 7 。 4、国务院 397 号令颁布实施的 条例中第一章第二条对物业管理的定义表述为:本条例子所称物业管理是指 通过选聘 、 按照 约定,对 及与之相配套的 物业公司员工考核试卷提要:通过在公司的实际工作,结合你自己的岗位特点,你认为目前公司的管理有哪些好的地方,又有哪些需要改进的地方 和 进行专业化的 、 管理,以及维护相关区域内的 和 的活动。 5、物业管理是属于 产 业,具有 化、 化、 化的属性。 6、物业管理的管理对象是 4 / 7 ,指已建成、验收合格、已投入使用或即将投入使用的物业。;物业管理的服务对象是 ,狭义上是指房屋的 ,但对广义上还包括房屋的 、 和房屋的其他实际使用人,对我们来说这都是我们的服务对象。 7、物业管理的主要作用有两个,即 和 。 二、论述(任选一题做答,均为 47 分,针对题目写出你的看法和意见,请写在本页反面) A、通过在公司的实际工作,结合你自己的岗位特点,你认为目前公司的管理有哪些好的地方,又有哪些需要改进的地方。 B、对于物业管理这一项服务性的工 作,你觉得从那些方面努力才能真正做好,你有何好的建议。请结合公司的培训和你的实际工作做答。 业管理有限公司 员工考核试卷 姓名: 部门: 5 / 7 工号: 成绩: 一、填空(每空 1 分,共 26 分) 1、我们的经营理念是 、 。 2、我们的行动指南是 、 ; 、 ; 、 ; 、 ; 、 ; 、 。 3、我们的质量方针是:弘扬 、 、 6 / 7 的企业精神,提供 、 、 、 的物业管理服务,用卓越品质打造区域一流物业管理品牌。 4、我们所要求的团队精神是 、 、 、 。 5、物业管理的主要作用有两个,即 &业公司员工考核试卷提要:通过在公司的实际工作,结合你自己的岗位特点,你认为目前公司的管理有哪些好的地方,又有哪些需要改进的地方 p;和 。 二、名词解释(每题 10 分,共 20 分) 1、物业管理 2、业主 三、简答(每题 10 分,共 20 分) 1、员工手册中规定,员工在工作时间应如何讲究仪容仪表,树立文明健康的形象? 7 / 7 3、请写出几条员工手册中规定的严重过失行为及处罚标准。 四、论述( 34
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