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简历制作与面试技巧 慧邦大学生职业生涯规划系列讲座之 主讲：邱岩 学会起草专属于自己的求职简历，成功获取面试机会 拓展文字表达、言语表达能力，有效提升求职竞争力 熟练掌握和运用面试规则与技巧，成功开启职业之门 1 2 3 课程目标 认 知 简 历 第一讲 好简历的标准 v必须包含足够的信息以便 雇主进行职业价值评估。 v必须能够激起雇主足够的 兴趣，引发其进一步沟通 交流的行动。 hr如何看简历 vhr看重什么？ vhr习惯什么？ vhr要找什么？ 5秒、15秒、中上部 国企简历和外企简历遴选标准（内容 ） 简历内容国企外企 个人信息 个人信息需丰富：除了基本的联系方式可能需 要提供性别、名族、籍贯、婚否、身高、体重 、照片、政治面貌等。 简单的个人信息：姓名、地址、e-mail、手机 或固定电话、 求职目标 基本不需要，国企职位相对明确一般需要 教育经历 一般不需要提供学分成绩（而要求看成绩单） ，要求罗列主修课程 学校、专业、研究方向、学分成绩、班级排名 工作或实习经历 与申请职位相关度非常高，不相关的工作实习 经历可能不会被重视 根据应聘者过去的经历判断是否具备需要的素 质和能力，并判断其个性特征是否符合企业文 化。要求用详细的文字或数字在描述在工作中 取得的具体成就。 学术活动 很重视学术活动，一般要求在简历中注明发表 的论文、参与的学术研究项目。有些国企根据 学术活动来评价应聘者的专业素养和文字表达 能力 对于本科生一般不看重，仅作为学习能力的一 种印证；对研究生、博士生来说，其可以作为 研发能力、理论水平的表现 校园活动 非常看重校园活动，尤其是否做过学生干部， 例如学生会主席或团支部书记很受青睐。一般 关注职位的高低而非具体的工作内容。 对于应届生来说，校园活动是作为加分项，但 仅仅只有校园活动的简历很难让外企满意 奖励 看重奖励的数量，一般越多越好；另外，对于 政治要求比较高的国企，学生干部、优秀党员 之类的奖励会比较看重 相对来说更关注获得奖励的难易程度，例如一 个班级里多少人可以获得，评奖的标准是什么 职业技能 比较看重各类证书，尤其是国家承认的职业技 能证书 相对证书而言，更看重软性职业技能。例如计 算机类要求熟练掌握office软件等；语言类要求 能适应办公语言为英语的工作环境。 国企简历和外企简历遴选标准（形式 ） 简历格式国企外企 篇幅 一页或两页都可以对于应届生来说，中英文简历各 一页 语言风格 建议采用简朴的语言来描述与申 请职位相关的经历和能力，一般 带有强烈的感情色彩和强调个人 能力的词汇不受欢迎 通过细节的描写反映应聘者的基 本素质和综合能力，建议使用比 较有表现力的行为动词 结构 格式不固定，不同的企业有不同 的要求 基本固定的格式：联系方式、求 职意向、教育背景、工作实习经 历、社会实践、奖励、职业技能 等 语言 可以只提供中文简历建议同时提供中英文简历 功能性简历 综合型简历 年表型简历 2 3 简历类型 1 1 功能性简历是以申请职位的职能类型 来介绍求职者的工作经验、技能和相 关背景的一种简历形式。 写作要点：以申请职位的职能为写作 主线和顺序，选择和强调那些与申请 职位相关的工作经验，淡化甚至省略 那些无关的工作经历。 2 功能型简历的写作 1 1 功能型简历的适用情况 v跨专业求职，你具有申请职位所需的相关技能和 素质 v你想综合各种实习经历，活动以及教育背景，以 突出你在管理和沟通方面的能力。 v你缺少在著名公司实习的经历或者缺少荣誉奖励 v应聘技术型职位，对专业技能有特定要求。 警惕：hr会怀疑你是否想通过删除时间等细 节来隐瞒什么！ 年表型简历是按时间顺序列出求职者相 关职业背景信息的一种简历形式 写作要点：以时间为写作主线，不要出 现任何时间中断或空白。 2 年表型简历的写作 1 年表型简历的适用情况 v申请职位非常符合你的教育背景和实习实践经历 v你有在知名公司实习实践的经历。 v你的实习实践经历具有连续性，且能反应出相关 技能的不断提高。 提示：这种简历清晰、简洁、便于阅读 综合型简历是一种既罗列了与申请职 位相关的各种个人信息，又能够呈现 出职业发展时间特点的简历形式。 写作要点：以时间为主线选择和强调 那些与申请职位相关的工作经验。 2 综合型简历的写作 1 1 综合型简历的适用情况 v综合型简历，既按照时间顺序说明自己的学习与实 习实践经历，显得脉络清晰，又能把自己的优势、 能力和应聘职位的要求结合起来，能让hr印象深刻 、抓住要点，锁住目标。 警惕：不能简单罗列技能词汇，应结合具体的实践 经历来说明对相关技能的掌握程度！ 制作一份高水平的简历 简历投递后的投递记录管理 简历有效投递到招聘方 1 2 3 与简历相关的三个重要环节 写 作 简 历 第二讲 简明扼要是关键， 一页最好，两页是上限 简历写作要点 中文简历书写规格和版式 v篇幅，一页最好，两页是上限 v字体和字号，题头部分的姓名可以用二号黑体， 小标题用五号黑体，正文一般使用五号宋体 v留白 v整齐 简历要素 v个人信息 v求职意向 v教育背景 v工作或实习经历 v项目经历 v社会实践 v获奖情况 v英语、it技能 v其它个人信息 求职目标 与求职目标相关的个人背景资料 1 2 简历写作内容 使用行动性词汇和恰到 好处的关键句。 简历写作技巧 2 问题 简历写作 前需要做 那些准备 工作？ 自我评估 了解企业及招聘需求 2 简历写作前的准备 自我评估模型 自我评估 缺点及压力 职业价值观 技能 知识领域 性格 所获成就 软技能 硬技能 所获成就的描述 v成就经历简述 v成就经历分类详述： v 明确相关经历及任务是什么类型的、怎样产生的，当时情 况是怎样的。 v 明确在相关经历及任务中要达到什么目标，完成过程中涉 及什么环节及流程。 v 针对这样的情况进行的分析，决定的行动方式及采取的步 骤 v 最后的描述：结果怎样 知识领域描述 v确认你的知识领域 v确认你的学习风格 知识领域评估 v 确认已掌握的知识领域-大学课程 学校名称 时间及学位 喜欢的课程 及成绩 喜欢的原因 知识领域评估 v 确认已掌握的知识领域-培训、实习、兼职所获 机构名称时间详细描述 知识领域评估 v 确认已掌握的知识领域-证书、奖励或者发表的论文 证书、奖励、论文名 称 时间详细描述 知识领域评估 v 确认已掌握的知识领域-其它经历（旅游）所获 经历描述时间详细描述 知识领域评估 v 确认已掌握的知识领域-遴选出5个你认为最有用的 序号对我的职业生涯最重要的5项知识领域 1 2 3 4 5 知识领域评估 v 确认你的学习风格 在无结构或者高度结构化的环境中学习工作； 独立学习工作还是在团队小组中学习工作； 自己安排工作进度还是按照导师或公司机构安排的进度学习工作； 在安静的环境中学习工作还是在嘈杂的环境中学习工作； 一步一步地渐进学习还是首先从宏观出发来学习； 完成相关的作业、练习或者做案例分析； 通过电脑或者交互式媒体来学习； 听讲座； 通过观看视频、电影电视的方式来学习； 参与角色扮演或者真实模拟； 写日记、文章或者工作笔记； 先阅读文章然后从中提取精髓； 先提取文章精髓然后再仔细阅读。 性格描述 我的性格特征描述关 键词 经历描述（能够说明具有这 类性格特点的经历或事例 ） 技能评估 v对于雇主来说，你的价值就在于你的技能 v明确硬技能：通过解读招聘职位的工作内容或 技能要求来获知，应届生至少包括英语技能和 计算机技能。 v分析软技能（可转化技能）： 组织能力、合作能力、沟通 能力、分析能力、领导能力、 应变能力等 职业价值观 创业型 技术、职能型 自主、独立 安全、稳定 服务 挑战 生活 个人缺点及压力分析表 缺点及压力层面 具体描述 性格方面 教育背景方面 知识领域方面 技能方面 家庭社会方面 其它方面 了解企业 v了解企业概况 v了解招聘流程 v了解招聘职位说明 制作与呈送简历 第三讲 电子简历的制作与呈送 v 你的简历最好每页24行，每行80个字。 v 使用a4纸张格式 v 使用便于阅读的字体。 v 不要使用tab（用空格键）、下划线、外围线、斜体字和阴影，也不 要使用粗体字、垂直或水平线、图表和并排的短句。 v 在每一段开头使用黑体标题，使用阅读资料三至五范本中常用的标题 。 v 使用出现在职位描述和招聘广告中的关键词。关键词一般是名词而非 动词。指出所具有的资质和知识，诸如录入、文件管理、数据库管理 、文字处理等。 v 有些简历库提供填空模板，按指示完成。 v 尽可能简明，必要时可超过一页，计算机可以处理多页的简历。 v 发电子邮件时抄送一份给自己以观察其效果。当在电子邮件文本框内 完成简历时，每行不要超过65个字，在每行结束时按回车键。 文本简历的制作与呈送 v 简历必须打印清晰，布局合理，看起来有吸引力。 v 一页最好，两页为限。如有两页把与工作关系最密切的部 分放在第一页。 v 反对使用简历服务公司。 v 简历最好使用80克以上a4纸黑白激光打印 v 用精美的夹子把简历装订好，最好用中性的颜色（如，象 牙色或白色）为好。 v 在复制简历之前，最好请职业顾问、雇主、家庭成员或朋 友看一看。请他们仔细检查一下内容、格式、语法、拼写 和外观。 v 外观的整洁至关重要，不容许出行油污、折痕。 v 邮寄和面呈均须讲求礼仪。 文本简历面呈演练 2 小组讨论 求职前还需 哪些资料作 为简历的补 充，以备不 时之需？ 与申请工作有关 的作品样本 个人简介资料 套装自我介绍材料 小结 制作自己的求职套装资料 做好面试前的准备工作 1 2 课后作业 体 验 面 试 认 知 面 试 第四讲 答非所问 云山雾罩 1 2 面试大观 3 4 切中要害 挥洒自如 推销员 律师 1 2 应聘者在面试中的角色 3 4 记者 ce0 面试前准备阶段 面试中应对阶段 1 2 面试的三个阶段 3 面时后总结阶段 面试过程 寒暄问候 公司、职位简介 向面试官提问 轻松话题 面试流程介绍 围绕简历提问 试探性提问 导入、寒暄阶段 核心、询问阶段 收尾、结束阶段 互相认识 拉近距离 引起面试官兴趣 应聘者资格审查 应聘者优势回顾 面试收尾结束 面试前要准备的五件事 资料准备 心理准备 问题准备 礼仪准备 模拟演练 面试中最重要的五件事 应变关键 诚实具体 注重细节 听说平衡 肢体语言 面试后需要做的五件事 约定下次时间 保持状态离开 总结面试表现 主动跟进结果 准备下次面试 面试类型 v电话面试 v小组面试 v案例面试 v评价中心 v行为面试 v压力面试 v结构化面试 应届生面试考核的内容 v仪表风度 v专业知识 v实习实践经验 v口头表达能力 v综合分析能力 v反应能力与应变 能力 v人际交往能力 v自我控制能力与 情绪稳定性 v工作态度 v上进心、进取心 v求职动机 面试指南 第五讲 结构化面试？ v 结构化面试是一种标准化的面试方式。 v 面试官会事先设计一份“标准化”的面试问答卷，包括面 试过程中的所有问答内容和评分细节。在进行面试时，面 试官会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者 逐项提问，对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定 。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分 方式的标准化程度都很高，是一种结构严密、评分模式固 定且层次性很强的面试形式。 v 结构化面试测评要素一般包括以下三大类： v 一般能力、工作能力和个性特征。 结构化面试的流程 v结构化面试一般由59名面试官组成，其中会设 一名主考官，负责向应聘者提问并把握面试的总 体进度。 v时间因面试题目的数量而不同，一般在30分钟 60分钟不等，每个问题的问答基本为5分钟。 一份典型的结构化面试卷 v 从这份结构化面试卷中看到在整个结构化面试过程中面试 官的考核要点。 v 以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力，专业能力 测试由招聘部门自定。 v （1）本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题， 并对已提的问题在“口”中打“”； v （2）结构化面试时间控制在30-45分钟； v （3）结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面 试（灵活提问）； v （4）面试完毕后，一定要留出515分钟时间给应聘者提 问。 简单寒暄 v您怎么过来的？交通还方便吧！ v从您家到这里要多长时间？路途辛苦吗？ v以前来过这里么？对这里的印象如何，跟您所 在的地方有何不同的感受？ v这边的天气比较_，您还能适应吧！ v您来自哪里？（与应聘者简单聊聊他出身地的 特点） 观或听 v衣着整齐度（整洁得体） v精神面貌（自信，精力充沛） v行、坐、立动作（坐立端正，无小动作） v口头禅、礼貌用语等（说话文明，无停顿，逻辑 清楚） 口头表达能力 v注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语调 波动等 v请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧 v请您简要介绍一下自己的求学经历 v请您简要介绍一下自己的成长历程 v3分钟主题演讲（例如以“成功”、“失败”、 “青春”为主题） 逻辑思维能力 v智力、反应假如1=5，2=15，那么12*1=？ （ 要求2秒内作答） v你正在参加赛跑你刚刚超过第二位的健儿， 你现在是第几位？（2秒内作答） v假如你站在镜子面前，为什么镜子能颠倒左右 却不能颠倒上下？ v在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没 有人理解，反而还遭到周围一些人的讽刺挖苦， 这时你会如何处理？ v请说出一张纸的用途。 分析能力与价值观 v 假如你在一个公司工作了十年，而你仍然是一名小职员 ，你怎样看待自己？ v 你的人生目标是什么？经过多年奋斗，但离你的理想目 标还很远，你该怎么办？或“事情并不总是按照我们的想 法进行的，你是否经历过作出最大努力，但最终失败了， 请举例”。 v 作为80后的大学生，你认为80后的大学生身上几有什么 弊病？ v 中国社会说是很重视安全生产，但每年都有无数的重大 安全事故发生（例如煤矿业），你认为这是什么原因？ 团队合作精神 v （目的：了解该学生在大学时代参加团队合作的情况） v 沟通协调能力、人际关系 v 谈谈你在大学时代与别人发生冲突的经历，最后是怎么 解决的？ v 假如你们班有3个人被我公司录用，两年后其他人都得 到了提升，而你却在原岗位不动，论能力和素质你不比别 人差，你会怎样与你的领导进行沟通？ v 当你跟上司正在讨论事情时，有人打长途来找你，此时 你会怎么做？ v 你和你的同事产生矛盾，他却恶人先告状，你的直接领 导认为是你不对，要求你当众向该员工道歉并罚款200元 ，你会怎样应对？ 合作性 v请你解释一下“团队”的定义，怎样做才能成 为一个好的团队成员？ v你喜欢和什么样的人一起工作？如果将来要与 一位自己非常不喜欢的人一同合作，你会怎么做 ？ v请你阐述一下在一个足球队（篮球队等）中， 前锋和后卫之间的关系。 v你选择朋友的标准是什么？ 上进心与自信心 v谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功 的因素。 v说说您对成功的看法。 v您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ v说说您未来35年的职业定位计划。 v您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别 。 v谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处 您怎样看待游戏中的输赢。 v谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说 过程和结果。 领导能力 v 请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或校园活动， 您在其中扮演什么角色？ v 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去 消除这种疑惑的？ v 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家 都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ v 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的 想法，您此时如何去做？ v 假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他 们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调 和处理？ v 您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ 灵活应变能力 v 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？或有没有其他潜 在的兴趣或想去尝试、从事的其他职业？ v a.若有，继续发问：您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利弊关系 ？ v b.若无，继续发问：您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏吗 ？说说未来的改善计划。 v 您在选择工作中更看重的是什么？ v 可能答案： v 成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等。 v 若薪酬不排在第一：您可不可以说说您在薪酬方面的心理预期？（待 回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低 于您的心理预期，对吗？ v 若薪酬方面不太让步，可问：有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样 理解？ v 若薪酬排在第一，问：有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 兴趣爱好 v 了解应聘者知识广博度 v 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的 ？ v 您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？ v （待回答完毕，问）谈谈您对所在兴趣的相关看法。 v 您是怎样理解数学与政治经济学之间关系的或者说两者 有何异同？ v 就您个人的理解说说您对我们公司所处行业（仪器仪表 业）的前景和生存途径。 v 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 v 如果让您重新选择一次，您所学的专业领域会有所改变 吗？ 情绪控制与压力 v 承受我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生 活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ v 如果回答无此经历，问：您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴 随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？ v 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受 力。 v 假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬、时常给您巨大压力 的人，您觉得这种领导方式对您有何利弊？ v 您有没有过在感情上失败或不顺利的经历，它对您那时和现在的生 活有什么样的影响？ v 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您 怎样去处理？ 计划与控制 v 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是 如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 v 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施 过程。 v 假如您今天晚上有一场重要的约会，说说您打算怎么去 应对？ v （可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先 做好策划？） v 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现了较大的 偏差，你将如何去行动？ 决策能力 v 您在逛超市时，看到了一件十分符合您审美意识的物品 ，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此 时会有什么行动？ v 假如您现在的月收人是3000元人民币，您在商场看上了 一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您 倾向于怎么做？ v 假如您目前的处境不算太好，而此时您一位十分要好的 朋友跟您借相当于您10的财产且归还期较长，您会如何 去做？ v 说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的 关系的，它们对您的决策思想有怎样的影响？ 评价指标面试内容评价等级 佳 一 般 差 综合素质仪容、礼貌、精神 态度、整洁、衣着 表达与沟通能力 求职者的潜能、上进心 岗位胜任能力 专业知识了解程度 相关工作经验及业绩 管理能力领导 力影响力 管理能力、领导力、影响力 工作稳定性及 适应力 来公司服务的动机、稳定性 ，与公司文化的适应性 应届生面试常见问题分类 v个人基本信息 1.请简要介绍你自己（自我介绍） 2.你的家庭情况是怎样的？ 3.你最大的优点是什么？ 4.你最大的缺点是什么？ 5.你最欣赏你朋友的哪些优点？ 6.你有男女朋友吗？（女生可能遇到的问题 ：如果有男朋友，准备什么时候结婚生小孩呢 ？） 7.你有什么兴趣爱好吗？ 应届生面试常见问题分类 v职业规划 8.你的职业规划是什么？ 9.你为什么不去读研，以后打算读研吗？ 10.在找工作时，你会考虑哪些因素？ 11.你有没有考虑过创业，如果有，打算什么时 候创业？ v行业选择 12.你为什么选择这个行业？ 应届生面试常见问题分类 v 公司相关 13.你了解我们公司吗？ 14.你为什么想到本公司来工作？ 15.你还应聘过别的公司吗？如果其他公司也给了你 offer,你会怎么选择呢？ v 职业及职位相关 16.为什么想应聘这个职位？ 17.你的性格似乎不太适合这份工作？ 18.你觉得你适合这个岗位吗？ 19.这份工作很枯燥，你怎么看？ 应届生面试常见问题分类 v教育经历 20.你最喜欢什么课程？为什么？ 21.你最不喜欢什么课程？为什么？ 22.你认为你在学校属于好学生吗？ 23.你在读书期间做了那么多实习兼职，你是怎 么安排学业的？ v实习实践经历 24.在你的实习经历中，你遇到过什么困难？你 是怎么解决的？（假如再给你一次机会，你又 如何处理？） 应届生面试常见问题分类 v 工作能力及职业素养 25.你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作 ？ 26.如果你的意见与老板或者上司的意见不一致，你怎 么办？ 27.你在以往的经历中有过与他人意见不合的时候吗？ 你是如何处理的？ 28.对于加班，你是怎么认为的？ 29.你对跳槽怎么看？ 30.你能够在压力下工作吗？ 31.比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如 何看待？ 应届生面试常见问题分类 v期望值问题 32.你对工资报酬有什么样的要求？ 33.如果无法给你解决户口问题，但是其他条件 都能满足你，你是否还会来本公司工作？ 34.你有什么问题要问我吗？（向面试官提问） 应届生面试常见问题分类 v其他问题 35.你是怎样准备这次面试的？ 36.令你印象最为深刻的一件由你来负责的事情 是什么？ 37.请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历 。 准备好了吗？现在开始面试 请回答以下问题 1、请谈谈你自己的情况。 2、你了解我们单位吗？ 3、你为什么选读此专业？ 4、我们为什么要聘用你？ 5、你如何评价你的学校？ 6、你有什么特长和优缺点？ 7、你想怎样取得成功？ 8、什么是你最大的成就？ 9、未来五年，你想自己成为什么样子？ 10、你还有什么疑问？ 面试时你需要问的问题 1、您已经看过我的个人简历了吗？ 2、关于我的个人信息您还想了解些什么？ 3、我已经看过招聘信息了，但是您能谈一下这项工作的职 责吗？ 4、您的员工现在面临的主要问题是什么？ 5、您对我寄予哪些希望？ 6、您认为对于这个岗位理想的经历是什么？ 7、贵公司的工作环境或氛围如何？ 8、我可以和贵公司从事或从事过此项工作的人士交谈一下 吗？ 9、下次面试是什么时间？