儿科住院家属的心理状况研究及干预措施.doc

儿科住院家属的心理状况研究及干预措施于红梅摘要： 在常规的儿科护理工作中，护理人员总是在提高护理质量上下功夫，却很少研究患者家属的心理，这使得护患关系失调，治疗大打折扣，本文深入的对患者家属的心理进行了分析，并给出了护理中应当采取的一些相应对策。关键词：心理干预，干预措施，服务递交系统儿科是一个复杂的科室，由于现在的孩子几乎都是独生子女，倍受整个家庭的重视，孩子生病，一哭一闹牵动着每位家长的心，如何满足家长对技术及服务的高标准、高要求，我觉得，深入研究家长心理，帮助家长正确看待问题是我们工作的重中之重。首先，针对家长的心理状况大体可分为以下三类：1.紧张、焦虑心理：由于环境比较陌生或住院期间病情加重，可能产生紧张与焦虑，家长过分担心孩子的病情，特别是年龄较小的婴幼儿，语言沟通能力差，只能用哭闹来表达身体的不适。这时家长往往手足无措，表现得非常烦燥、紧张，甚至哭泣。2.怀疑、不信任心理：患者家属大多缺乏医学常识，对疾病的病因及病程不了解，认为患者入院后，医护人员应当做到立即药到病除。然一旦病情反复或不见好转，便常会产生抱怨心理，认为花钱不少，疗效一般。而且，有时会对医生的诊疗水平提出质疑。甚至对治疗方案指手画脚，对护理措施不能给予很好的配合，或对护士要求过高，比如，在静脉穿刺中，好多家长往往要求“一针见血”。3.恐惧与缺乏安全感心理：在护理操作过程中，由于家属过分担心孩子的病情，对各项检查和治疗充满了恐惧，有时即便经过用药后，患儿有了好转或完全康复，家长也会有一点担心，如用药是否会对小孩产生一些副作用，将来是否会复发或复发的可能性是否很大。针对家属上述心理，特提出如下干预措施：1.1针对紧张、焦虑心理，对因环境陌生引起的焦虑，入院时主管护士要态度温和的向家长介绍医院环境、病区设施、入院需知，并对主管医生和护士进行介绍，帮助家长尽快熟悉就医环境。对由于病情引起的焦虑，向家长详细介绍患儿所患疾病的病因、病程、预后，同时介绍一般治疗方案和护理措施。1.2针对怀疑不信任心理，应当及时向家长说明个体差异性，治疗要因人而异，让患儿尽早康复是医护人员与家长共同的目标，药到病除是我们最大的期望，事实上，疾病治愈受很多不确定因素的影响，同时，医护人员要加强巡视、加强沟通，及时察觉家长的一些心理变化，提出防范措施，更重要的是，在护理过程中做到，严谨，严格，细致、认真，以此增加家长的信任感及配合度。1.3针对恐惧与缺乏安全感心理，护理人员需要耐心的、从科学的角度向家长讲解各项检查的必要性及安全性。同时，对于已康复患儿家长，一定要做好出院宣教以及心理上的安慰。在进行心理干预时要注意几点：1.要学会换位思考，站在家长的角度看待问题，由于患儿生病，家长心情急切，产生这样或是那样的抱怨时。我们要给予理解和帮助，把患儿看成是自己的孩子，要时刻记住理解病人，为病人着想，这是提供真诚和满意服务的基础。2.加强自身的修养、提高业务素质和人文科学素质，熟练掌握各种穿刺技术及沟通技巧。3.及时启用服务递交系统，服务递交系统是指服务企业为实现和提高客户满意度和忠诚度，采用不同工具将服务产品递交给客户，并适时回收反馈信息，从而不断改进和提高服务质量的框架结构1。综上所述，患儿生病，不仅需要精糂的医疗技术，优质的护理服务，更需要积极的心理护理。只有不断的开拓创新，不断的改进服务方式，坚持以人为本，体现个性化服务，才能使医院在激烈的竞争中立于不败之地2，从而促进医患、护患关系的和谐发展，进而营造一个舒适轻松的就医环境。参考文献：1刘爱珍，现代服务学概论m上海：上海财经大学出版社，200872夏桂芳，徐梅芳，朱跃洲.门诊服务满意调查分析j全科护理，20097（ic）:194.作者简介：于红梅，女，初级护师，本科，山西省太原市太航医院儿科我的大学爱情观1、什么是大学爱情：大学是一个相对宽松，时间自由，自己支配的环境，也正因为这样，培植爱情之花最肥沃的土地。大学生恋爱一直是大学校园的热门话题，恋爱和学业也就自然成为了大学生在校期间面对的两个主要问题。恋爱关系处理得好、正确，健康，可以成为学习和事业的催化剂，使人学习努力、成绩上升；恋爱关系处理的不当，不健康，可能分散精力、浪费时间、情绪波动、成绩下降。因此，大学生的恋爱观必须树立在健康之上，并且树立正确的恋爱观是十分有必要的。因此我从下面几方面谈谈自己的对大学爱情观。2、什么是健康的爱情：1) 尊重对方，不显示对爱情的占有欲，不把爱情放第一位，不痴情过分；2) 理解对方，互相关心，互相支持，互相鼓励，并以对方的幸福为自己的满足; 3) 是彼此独立的前提下结合；3、什么是不健康的爱情：1)盲目的约会，忽视了学业;2)过于痴情，一味地要求对方表露爱的情怀，这种爱情常有病态的夸张;3)缺乏体贴怜爱之心，只表现自己强烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大学生处理两人的在爱情观需要三思：1. 不影响学习：大学恋爱可以说是一种必要的经历，学习是大学的基本和主要任务，这两者之间有错综复杂的关系，有的学生因为爱情，过分的忽视了学习，把感情放在第一位；学习的时候就认真的去学，不要去想爱情中的事，谈恋爱的时候用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。2. 有足够的精力：大学生活，说忙也会很忙，但说轻松也是相对会轻松的！大学生恋爱必须合理安排自身的精力，忙于学习的同时不能因为感情的事情分心，不能在学习期间，放弃学习而去谈感情，把握合理的精力，分配好学习和感情。3、 有合理的时间；大学时间可以分为学习和生活时间，合理把握好学习时间和生活时间的“度”很重要；学习的时候，不能分配学习时间去安排两人的在一起的事情，应该以学习为第一；生活时间，两人可以相互谈谈恋爱，用心去谈，也可以交流下学习，互相鼓励，共同进步。5、大学生对爱情需要认识与理解，主要涉及到以下几个方面：（1） 明确学生的主要任务“放弃时间的人，时间也会放弃他。”大学时代是吸纳知识、增长才干的时期。作为当代大学生，要认识到现在的任务是学习学习做人、学习知识、学习为人民服务的本领。在校大学生要集中精力，投入到学习和社会实践中，而不是因把过多的精力、时间用于谈情说爱浪费宝贵的青春年华。因此，明确自己的目标，规划自己的学习道路，合理分配好学习和恋爱的地位。（2） 树林正确的恋爱观提倡志同道合、有默契、相互喜欢的爱情：在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。摆正爱情与学习、事业的关系：大学生应该把学习、事业放在首位，摆正爱情与学习、事业的关系，不能把宝贵的大学时间，锻炼自身的时间都用于谈情说有爱而放松了学习。 相互理解、相互信任，是一份责任和奉献。爱情是奉献而不时索取，是拥有而不是占有。身边的人与事时刻为我们敲响警钟，不再让悲剧重演。生命只有一次，不会重来，大学生一定要树立正确的爱情观。（3） 发展健康的恋爱行为 在当今大学校园，情侣成双入对已司空见惯。抑制大学生恋爱是不实际的，大学生一定要发展健康的恋爱行为。与恋人多谈谈学习与工作，把恋爱行为限制在社会规范内，不致越轨，要使爱情沿着健康的道路发展。正如马克思所说：“在我看来，真正的爱情是表现在恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情和过早的亲昵。”（4） 爱情不是一件跟风的事儿。很多大学生的爱情实际上是跟风的结果，是看到别人有了爱情，看到别人幸福的样子（注意，只是看上去很美），产生了羊群心理，也就花了大把的时间和精力去寻找爱情（5） 距离才是保持爱情之花常开不败的法宝。爱情到底需要花多少时间，这是一个很大的问题。有的大学生爱情失败，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们在一起的时间太多。相反，很多大学生恋爱成功，不是因为男女双方在一起的时间太少，而是因为他们准确地把握了在一起的时间的多少程度。（6） 爱情不是自我封闭的二人世界。很多人过分的活在两人世界，对身边的同学，身边好友渐渐的失去联系，失去了对话，生活中只有彼此两人；班级活动也不参加，社外活动也不参加，每天除了对方还是对方，这样不利于大学生健康发展，不仅影响学习，影响了自身交际和合作能力。总结：男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、