毕业论文-水电热力分公司经营管理的调查报告及建议.doc

水电热力分公司经营管理的调查报告及建议摘 要水电热力分公司（以下简称水电公司）为霍州煤电集团二级非独立法人企业，随着近几年霍州煤电集团公司煤炭主业超常规跨越式发展，“水电暖”三供需求及安全保障要求日益提高，水电公司凭借其独特的经营管理，短短几年规模迅速崛起，经营运作有条不紊，平稳过渡。本人通过深入实践调查，得出水电公司的经营管理手段是：坚持强化安全责任、加强制度约束、坚持隐患排查与防治、深入开展创先争优活动、加强质量标准化建设、创新考核机制、薪酬模式激励、注重班组建设、加强技术投入等最手段，保证了在公司规模迅速扩大的情况下，经营运作平稳。关键词：经营管理；调查报告；建议11一、基本情况 水电公司成立于2001年元月，为霍州煤电集团二级非独立法人企业，资产总额20000余万元，是一家集生产服务和生活服务于一体的特殊企业。在册员工1051人，其中领导班子成员7人，下设有11个职能科室，9个属地服务队。公司位于霍州市辛置镇南下庄村。水电公司承担着霍州矿区集团公司机关、多个煤矿及地面生产非生产单位的供电、供水、供暖及维护管理，以及约16400户居民的生活供电、供水、供暖服务；洪洞矿区多个煤矿的高压供电及维护管理。年供电量50000余万度，供水量1500余万吨，供暖面积130余万平米。主要实物资产供电系统：110kv变电站2座，35kv变电站10座，6kv配电室12座。供电线路：110kv线路5条，总长约30.42km；35kv线路23条，总长约224.7km;6kv线路83条，总长约362km。供水系统：水源井23座，加压泵房5座，供水主管道总长约13.1km。供暖系统：锅炉房9座，热交换站15座，供暖主管道总长约23.9km。二、经营运作调查在水电公司实习体验期间，我对100名员工进行了谈话调查，其中有55%的人认为公司整体实力强，有83%的人认为公司还会继续壮大，有76%的人认为公司管理比较正规。这一结果表明，水电公司经营管理在职工心中基本是满意的，这主要归结于以下几个方面： （一）、坚持强化安全责任。 在与水电公司领导干部的访谈中了解到，水电人认为安全是发展第一要务，在日常的管理中坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，明确各级主要负责人、安全生产管理人员、安全生产职能部门和各工种岗位的安全生产岗位职责，明确权力和义务，严格制度约束，做到时时、事事、人人落实安全责任。加强责任追究，重奖重罚，基本实现了安全管理全方位、全覆盖，各类安全隐患和“三违（违章指挥、违章作业、违法劳动纪律）”现象得到有效控制，安全管理由此变的轻松、省心。（2） 、加强制度约束。通过查阅资料，了解到水电公司制定了各类人员岗位责任制、安全责任问责制度、目标管理制度、质量标准化管理制度、程序化操作规程、消防管理规定、各类事故预案等40多种安全管理制度。同时，积极探索和创新安全管理的新路子、新方法，全面实施了“安全质量标准化旬检查、月验收制度”，由公司组织人员对各基层单位安全基础工作落实情况、员工安全教育培训、基层队组的安全例会制度等方面进行检查，评出最好和最差单位在全公司通报，有效调动了各单位搞好安全工作的积极性，促进了员工安全意识的提高，使全公司员工形成了上标准岗、干标准活的良好习惯。 （三）、坚持隐患排查与防治。 进入水电办公楼，映入眼帘的是“安全生产、服务民生”几个大字，这几个字就是水电公司的企业宗旨，水电公司坚持一把手每月一次隐患排查专题会制度，从严执行各项安全规程，细化现场巡回检查项目；从严干部值班制度，加大三违处罚力度；利用调度自动化系统装备优势，及时收集信息，发现问题及时调度指挥；持续实施系统技术攻关；开展春、秋两季电气预防性检修。通过以上手段，进一步做好水电公司事故隐患排查与整改工作，实现事故隐患排查与整改工作的规范化、制度化、程序化管理，有效预防和杜绝各类事故的发生。（4） 、深入开展创先争优活动。 在与水电员工宋嘉磊师傅的谈话中了解到，他是去年创先争优活动中受表彰的人之一，据他所说，水电公司开展创先争优活动已经有8个年头了，通过树典型、树先进，起到了以点带面的作用，在全公司映射出了全面推行精细化管理工作的浪潮，各项工作做到统一规划、分步实施、全员参与。以岗位作业标准化为载体，规范员工操作行为，员工正规操作、按章作业蔚然成风。（5） 、加强质量标准化建设。 与创先争优活动并行的是开展“两化”(安全质量标准化和岗位作业标准化)建设，实质是以取得示范站授牌的站室为样板和典范，分阶段制定达标治理规划，几年来，35kv以上变电站全部达行业示范站标准，6kv变电站95%达甲级标准，热交换站、水泵房全部达甲级标准，线管网达标率保持在95%以上。（6） 、创新考核机制。 水电公司坚持从紧的经营管理考核机制，实行规范管理、量入而出、指标分解、经营联责、从严考核的经营管理方针，把经营指标、安全业绩、服务质量、工程建设、重点项目等全部和责任人联责，坚持每月一次经营分析考核会，推行指标联责考核。通过此机制的深入实行，员工的效益意识和自我管理意识明显提高，支出及消耗得到有效控制，经济运作程序规范、经济环境持续攀升。（7） 、薪酬模式激励。水电公司在工资分配上坚持薪酬与工作业绩、经营目标相挂钩，使收入逐步向关键岗位、重点岗位倾斜，提高了广大干部职工干事创业的积极性。（8） 、注重班组建设。 水电公司在区队班组建设上有自己独到的方法，开展“五个一”活动，即：公司每位领导干部包一个队，每周到所包队组组织现场检查一次，抓一次实质性三违，参加所包队组一次安全会，在所包队组全程跟班一次；坚持一把手每月一次隐患排查专题会制度，重大隐患挂牌督办制度；落实定期检修、定期清扫、定期巡视、春秋预防性检修、压力容器定期检验等作业，效果是有效扼制了安全事故的发生。（九）、加强技术投入水电公司以提升技术为理念，大力引进新技术、新装备，划拨技术专项资金。通过公司领导处得悉，水电公司每年在技术投入上的资金都大于2000万，公司鼓励技术创新，设置攻关课题，对于技术创新、合理性建议给予大额奖励，有效调动了技术人员工作的积极性，保证了公司在技术上时刻紧跟时代发展。三、调查总结（一）、值得学习和借鉴之处经历了十几年的风风雨雨，水电公司已经初具规模，发展成为霍州地区保证矿区生产同时肩负着社会稳定责任的强大企业，有效推动了霍州市的经济发展，提高了霍州人民的生活幸福指数，这与他们独特的经营管理是分不开的。1、牢记安全是发展第一要务，在日常的管理中始终贯穿“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针。2、强化制度和规程约束，天长日久，使全公司员工形成了上标准岗、干标准活的良好习惯。3、从紧的经营管理考核机制和坚持经营分析考核会，有效提高员工的效益意识和自我管理意识，降低支出及消耗。4、独特的人才队伍培养模式“五个一”活动，有效的利用了公司内部的人才资源，即提高了领导干部的自学专研意识，又做到了知识在职工中的普及。（二）、存在的问题几年来，虽然水电公司发展比较迅猛，经营运作平稳，没有出现什么大问题，但是通过与水电领导、中层干部、职工的谈话中调查了解到，水电公司目前还是存在一定问题的：1、 发展势头明显下降，找不出有效的经济增长点。2、 专业性人才匮乏，公司吸引力不足，人员流动性大。3、 安全事故问题依旧得不到根本遏制，公司员工安全意识不高。4、 技术攻关能力还是软肋，难点问题得不到解决，攻关时间周期长，技术能力偏低。5、 基础设施陈旧老化，短时间内得不到解决，运行中断事故不能有效控制。四、个人建议（一）、加强人本管理人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和公司最重要的财富，把公司内全体员工作为管理的主体，充分利用和开发员工的能动性、服务性，推动企业车轮前进。人本管理的核心价值观是以人为本，即依靠员工，服务员工，激发员工的活力，保证企业、员工需求和谐发展。人本管理是社会进步、企业发展的产物，是现代化企业新的特征。对如何实现人本管理，我有如下几点建议：依靠员工。人是企业运作的主体，是一切资源中最重要的资源。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造公司的辉煌业绩。通过企业每年定期召开的职工代表大会等几项大型会议，采取企业大事大家议，组织职工代表和全体员工参与讨论审议公司长远发展规划、年度生产经营目标、任务和措施、公司的改革改制计划、技术改造方案及劳动工资、职务晋升等企业重大事务，代表们提出的合理化建议，可经整理汇总成提案后转交公司有关领导和部门进行一一落实，此办法即可提高广大职工对企业的归宿感，又可广泛吸纳意见。服务员工。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量。树立“企业发展靠员工、办好企业惠员工”的宗旨理念。水电公司领导可从职工群众关注的企业发展问题和关系到职工群众切身利益的衣、食、住、行等方面入手，解决员工的后顾之忧，让员工全身心的投入到工作中。一是结合公司实际，适当提高职工收入水平，同时工资分配体现“多劳多得”的公平分配原则。二是推进文明和谐建设，推行企务公开，实行民主决策，维护职工知情权、参与权，让员工更加得到尊重，提高员工幸福指数。三是改善用人机制，尽可能做到公平公正，实现才者有其用。四是关心弱势群体，切实为职工群众解难题、办实事。五是加强劳动保护，切实从保障职工身体健康和安全防护的角度出发，及时并合理发放劳保用品。六是关爱职工健康，可参与职工大病医疗互助，落实在岗职工带薪年休假和外出疗休养制度。七是改善职工就餐条件，更新食堂设施、设备，提高工作餐质量和服务水平。八是改善职工住宿条件，合理更新宿舍设施，进行环境卫生治理，落实卫生、安全防卫制度。九是改善职工的工作场所环境条件，为职工创造一个安心的工作环境。十是落实社会管理职责，加强综合治理，防止意外事故发生，全力打造平安企业。以上十条浅显建议即可解决员工的后顾之忧，让员工全身心的投入到工作中，增强员工干事创业的动力。（二）、加强培训教育。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，提高员工素质，也就是提高企业的生命力。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。一是落实培训计划，可开展以年、季度、月等为周期的培训，内容可包括组织技术讲座、外出进修学习、特殊工种专题培训等。二是可定期组织应急处置演练，提高现场操作人员紧急应对能力。三是可大力开展各种技术比武活动，营造学习氛围，提高员工学习积极性。四是加强人才的储备，不断补充专业性人才和年轻有生力量，提高员工队伍素质，避免人才链断裂。（三）、加强企业文化建设企业文化是当今世界企业管理的新思想、新理论，是企业在长期的生产和经营活动中凝结起来的文化氛围，是具有企业特色的思想观念、生产意识和工作态度。企业文化的核心是以人为中心的管理思想，目的是要树立一种企业的精神，培养一种企业的作风，塑造一种企业的形象，提高广大员工的思想觉悟、文化知识和技术水平，调动企业员工的工作积极性，增强企业的向心力、凝聚力，实现人的全面发展，提高企业的综合素质。水电热力公司可结合公司实际，加强以生产经营为中心的企业文化建设，坚持以人为本，遵循客观规律，制度的制定及落实体现人性化，循序渐进，可通过纪律约束、教育引导、人文关怀、舆论宣传、阵地建设等手段，围绕“安全生产、服务民生”主题，把企业文化渗透到企业的各项具体工作，贯穿到企业的发展战略、生产经营中。与此同时，企业文化建设同企业价值观，企业精神的境界、职业道德行为规范的教育，以及员工的培训切实结合起来，使有形的制度标准潜移默化提升为水电特色文化，让“安全第一、服务至上”的理念在广大职工思想上扎根，形成人人负责任、事事有人管的局面，使之成为推动企业发展的内在动力。五、心得体会通过此次完成学校组织的实践调查活动，我的收获是巨大的。首先，从实践调查报告的选题、方案的起草、方案的修改，中间多次不满意经过了多次修改，着实费了一番功夫最终才定下方案，虽然波折一番，但通过这个过程充分锻炼了我的分析和构思能力，在考虑问题的过程中真正做到了将课堂理论知识与社会实践相结合的蜕变。其次，通过此次亲身调查，是我真正意义上的进入社会历练，这不仅仅是身体上的也是思想上的，在没有老师和家长的帮助下我独自面临和克服了一次次困难，心灵和思想上亦得到了一次次的洗礼，这是我此次实践调查的最大收获，为毕业后真正进入社会打下了良好的基础。再次，通过与企业领导和员工的访谈交流过程中，如何用简短的语言和有效的时间发现问题、认知问题中的精髓的过程中，充分锻炼了我的沟通与分析问题的能力，锤炼了我的临场应变的能力，这也为我今后能更好的步入社会踏上工作岗位增加了另一项筹码。最后，此次实践调查得到的知识是书本上没有的，是另一项宝贵的财富，通