西南物流生产实习报告.doc

生产实习报告学 号： 学 生： 专 业： 物流工程 指导教师： 单 位： 机械工程学院 2012年8月1. 西南物流简介北京西南物流中心成立于2000年9月，是国内成立最早的第三方物流公司之一。注册资本6000万元，库房面积25万平方米。拥有一批年轻、专业和富有团队精神的员工队伍，员工总数700多人。北京西南物流中心有限公司物流服务涉及图书和服装两大行业，通过多年图书管理经验的积累，于2006年将其成功的转嫁到服装的第三方物流管理模式上来，在服装物流领域，已形成了相当的规模，为多家国内外知名品牌提供仓储、分拣、配送、流通加工等物流服务。北京西南物流中心有限公司管理制度健全，岗位职责分明，追求国际化发展趋势，遵循iso9001质量管理体系及iso14001质量管理体系，适应市场需求，不断满足顾客需要，提高企业管理水平，保证服务质量。北京西南物流中心有限公司通过“库房管理智能化，物流配送可视化，流程管理人性化，业务平台一体化”的四化建设，促进管理水平和服务质量的进一步提升，打造全方位、现代化的服装第三方物流企业。1.1. 仓储服务库区介绍：北京西南物流中心的仓库有南区，南二区，北区，西二区，西区。重点介绍南区概况：北京西南物流中心南区位于丰台区段庄86号，建成于2002年7月，占地面积约60000多平方米，共有33栋库房，目前已入驻的客户有统计出版社、语文出版社、人民音乐出版社、国防工业出版社、接力出版社、民族出版社、华艺出版社、中信出版社、新华社、海洋出版社、检察出版社、金融出版社等。库房结构采用的是“轻钢结构”，其耐火等级为二级，完全满足存放可然固体的要求，并且库房内的防火间距、消防车道、安全疏散、消防给水等设施也完全符合消防要求，在库房内储存图书可以防尘、防光、防潮、防虫、防鼠、防有害气体。1.2. 配送中心体系为满足外埠发货，西南物流中心成立了分检中心，依靠规模优势，通过策略联盟的方式整合铁路、公路、航空、邮局优势资源，形成了覆盖全国的网络配送体系。公路运输，采用专线招标，实现了全国地级城市一站一地、门到门的配送服务；铁路运输，实现了与北京站、北京西站和丰台火车站联网制票，货物直接装车，不仅取得了铁路优惠运价政策，而且，提高了发货效率；同时，取得航空代办站和邮局代办站许可授权，优质高效的运输服务提升了客户的竞争力。分检中心简介：随着市场经济的进一步发展，竞争越来越激烈。如何提供安全、准确、快捷的优质服务，并及时将信息反馈，有效进行双向沟通，将变得越来越重要。分检中心负责所有图书货物的发送和运输，由市场部、货运部、分检部、统计部、客户服务部、综合管理部等八个部门组成，整合公路、铁路、航空、邮政等各种运输方式为一体，提供安全、准确、快捷的优质服务。铁路方面，与北京火车站、北京西站、丰台火车站联网，被授权库区内制票，极大的缩短了物流周期，为客户降低了成本；公路方面，通过招标，现与31家专线汽运公司合作，能够提供地市级以上单件货物的门到门服务，并被北京市交通局定为物流示范单位；对于急发货物和特殊地点，可以采取航空的运输方式；丰台科学城邮局在我中心开设了邮政窗口，办理邮政运输的综合服务（如挂刷、特快专递、平刷、包裹等），不仅方便了客户，更大大增强了竞争实力。在人员素质方面，分检中心管理人员均达到本科以上学历，其中部分达到了研究生学历。西南物流中心领导一直认为，人员素质的提升即是整个企业文化的提升，高素质的人员使西南物流的管理更上了一个新台阶。2. 业务流程2.1. 图书业务整个图书物流业务是西南物流供应链管理的重要业务之一，发货年吞吐量达30亿码洋，是物流信息流的执行操作部门，其主要负责各出版社和图书公司图书的出入库管理、库存的查询和盘点、统计及对帐等业务，同时业务的操作实行流程式的管理，分工精细、责任明确，并采用基于计算机网络的综合物流信息系统，实现了西南物流中心与上游客户的数据交换，大大提高了业务处理效率，与客户建立起一个方便、快捷的高速信息通道。西南物流中心以“客户的需求就是我们服务的市场”为宗旨。利用图书物流的成熟管理经验和良好的硬件设施，延伸开发出版物的物流管理，现已形成图书、音像、期刊、报纸的综合出版物物流公司。图书物流的六大功能：1、仓储功能 2、配送功能 3、信息功能 4、采集功能 5、批发功能 6、加工功能 2.1.1. 业务介绍收货流程：接到收货通知、送货、库房人员进行验货、合格后入库并录入图书信息、 不合格则拒收并通知出版社。退货流程：收到退货通知、制退货单、制派车单、派车取回、验货清点、入库扫描。库房管理：在库房管理中，西南物流中心通过5年的工作经验，根据我国物流行业的发展现状，摸索出了针对图书行业的全套管理模式。入库图书采用库位管理。图书入库后及时建立垛卡，并将入库信息传至出版社。双方各自建立完整的图书帐目为保证在库房中存储图书的准确性，我中心进行季度库存盘点并将数据及时传至出版社，使双方帐目清晰准确。库房图书的发货批销单采用网上传单、系统导入的方式，确保了发货信息的准备性和信息传递的及时性。在库房的管理中，工作人员严格按照流程操作，执行复核制剂，将差错率降至行业务最低标准。发货流程:制票室操作：接单、录入图书信息、打印配书单、打印贴头、打印货运单据库房操作：收到配书单、开始配书、验书、打包贴签、库房返单调度操作：通知派车、调度车辆、输入货运信息、制作派车单、发派车单、回填信息市内配送：收货运单、提书、送书、签收、返单、回填外埠发货：收货运单、送分拣台、分类、发货、回填统计分析：统计、制报表、返社。2.2. 服装业务服装库房构建概况：目前公司所管理的服装客户使用的库房，均采用轻钢结构、地面刷了七层环保树脂漆、顶棚采用保温吊顶。面积为1550平方米，可利用高度为4.5米，密闭采光好，防尘，防潮。两库紧密相连，可打通使用，满足不同客户因业务增加而扩库的需要。2.2.1. 业务介绍市内配送：北京西南物流中心有限公司拥有60多辆市内配送专用货车,每天发往北京市各种高端商场，送货人员衣着整洁、谈吐文雅，态度热情，熟知各商场的送货路线和要求。数据处理：北京西南物流中心自主开发了服装物流管理系统，将出入库扫货、帐务处理、打单制票、业务查询、等功能融为一体，并实现了与客户信息系统的数据交换和对接。同时，为了提高数据信息传输速度及手持终端与服务器数据库数据实时交换，北京西南物流中心投资200万元安装无线局域网络，提高了工作的灵活性。数据处理中心：负责出、入库数据统计；补货单的接单、制单、打单；库存盘点、库存查询等工作。调度中心：负责分析各品牌次日送货商场分布；优化车辆配送路线；安排车辆提取退货及店间调拨；收集商场专柜意见及信息反馈汇总。加工车间：负责更换吊牌、水洗标；熨烫、洗涤、缝纫修补等工作。 扫描商品条形码：新品入库、补货出库全部pos机扫码，既提高了库房人员的工作效率，同时又保证了出、入库货品的准备率。分拣配货：库存货品全部根据款、色、码设置库位，实现库位号管理，配货人员根据配货单上的库位号对号取货，准确、快捷。3. 设备服装仓库里有货架、人力叉车、小板车、塑料箱等最基本的人工设备，基本上没有什么机械化的设备，设备很低端，基本上都是靠人力。图书仓库里的设备自动化相对好一点，有自动的打包机和现代化的装卸搬运机械，能够实现高效、快捷的进出库操作，减少货物在流动过程中的时间，提高效率。4. 物流成本物流成本（logistics cost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。物流成本的管理方法：1、通过采用物流标准化进行物流管理。 物流标准化是以物流作为一个大系统，制订系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准。物流标准化使货物在运输过程中的基本设备统一规范，如现有托盘标准与各种运输装备、装卸设备标准之间能有效衔接，大大提高了托盘在整个物流过程中的通用性，也在一定程度上促进了货物运输、储存、搬运等过程的机械化和自动化水平的提高，有利于物流配送系统的运作效率，从而降低物流成本。 2.通过实现供应链管理，提高对顾客物流服务的管理来降低成本。 实行供应链管理不仅要求该企业的物流体制具有效率化，也需要企业协调与其他企业以及客户、运输业者之间的关系，实现整个供应链活动的效率化。正因为如此，追求成本的效率化，不仅仅企业中物流部门或生产部门要加强控制，同时采购部门等各职能部门都要加强成本控制。提高对顾客的物流服务可以确保企业利益，同时也是企业降低物流成本的有效方法之一。 3.借助于现代信息系统的构筑降低物流成本。 要实现企业与其他交易企业之间的效率化的交易关系，必须借助与现代信息系统的构筑，尤其是利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务。调整不同企业间的经营行为和计划，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成，这可以从整体上控制了物流成本发生的可能性。同时，物流管理信息系统的迅速发展，使混杂在其他业务中的物流活动的成本能精确地计算出来，而不会把成本转嫁到其他企业或部门。 4.从流通全过程的视点来加强物流成本的管理。 对于一个企业来讲，控制物流成本不单单是该企业的事情，即追求该企业的物流效率化，而应该考虑从产品制成到最终用户整个流通过程的物流成本效率化，亦即物流设施的投资或扩建与否要视整个流通渠道的发展和要求而定。5.通过效率化的配送降低成本。 一般来讲，企业要实现效率化的配送，就必须重视配车计划管理，提高装载率以及车辆运行管理。通过构筑有效的配送计划信息系统就可以使生产商配车计划的制订与生产计划联系起来进行，同时通过信息系统也能使批发商将配车计划或进货计划相匹配，从而提高配送效率，降低运输和进货成本。 6.通过削减退货来降低物流成本。 退货成本也是企业物流成本中一项重要的组成部分，它往往占有相当大的比例，这是因为随着退货会产生一系列的物流费，退货商品损伤或滞销而产生的经济费用以及处理退货商品所需的人员费和各种事务性费用，特别是存在退货的情况下，一般是商品提供者承担退货所发生的各种费用，而退货方因为不承担商品退货而产生的损失，因此，容易很随便地退回商品，并且由于这类商品大多数数量较少，配送费用有增高的趋势。不仅如此，由于这类商品规模较小，也很分散，商品入库，账单处理等业务也很复杂。由此，削减退货成本是物流成本控制活动中需要特别关注的问题。 北京西南物流中心的物流成本已经很低了，他们需要考虑的是如何在低成本的情况下提高物流效益。不能一味的只追求低成本而放弃发展的空间。物流成本降低是个持续不断的过程。物流系统优化是关系到企业的竞争能力、影响到企业盈利水平的重大问题，应从战略的高度规划企业的物流系统。同时，要协调各部门之间的关系，使各个部门在优化物流系统的过程中相互配合。5. 实习感受及想法这两周的实习，都是在服装区而且都是在七匹狼的品牌下。先后两次分别在27号和3、4号库，一个是狼运动品牌加鞋子的入库，分拣配货，出库操作，一个是七匹狼的退货，入库，分拣配货，出库操作，但是基本上大同小异，基本的工作都要由人来完成。第一周在27号的1库房鞋库，因为是大批服装入库，所以需要大家一齐进行分类。入库的大致流程是：厂家发来货品进过厂家和仓库人员的对照确定总的数量，然后进行登记，电脑录入入库单信息。入库之后，仓库人员按不同的服装款号进行分类和检查。然后，扫码录入电脑数据库，生成中文的合格证贴在服装包装箱上，与对应的英文合格证进行对照。分完之后，分拣配货，根据配货通知单的要求，查找对应的服装款号，号码，取得相应数量的服装，拣货完成之后，对已拣的服装进行扫描与电脑中存在的订单信息对照检查，如果没有错误，则生成出货通知单，等待车辆运送到相应的销售地点，等于在仓库中完成了一个越库作业。而拣货剩下来的服装则留下来上架储存，等待新的订单。第二周在3、4号的七匹狼库。七匹狼库的主要工作是办理退货和分拣配货。退货的过程：接受销售地点的退货，在退货员和仓库工作人员的对照下，确认退货数量，登记正确的退货信息，被退的货品入库时，先把退货中相同款号的衣服分在一起，然后用小车拉到其所在的对应的货架旁，再按照颜色和尺码进行分箱装，分箱储存。分拣配货的过程：按照配货单的信息，根据衣服的款号，找到对应衣服所在的货位，然后取得对应颜色和数量的衣服，再对拣好的衣服进行扫描与电脑数据库中已存在的订单信息进行对照检查，如果没有差错，就生成对应的出货通知单。这个过程中对照，查数，入库，拆箱，检查，分类，扫码，贴条，拣货，退货，上架等基本上全是人力来完成，需要工人有很丰富的经验，同时需要耗费大量的体力和时间，而且出错的几率很大，物流效率和周转率相对较低，完成的订单数自然也很有限。在目前这种情况下，如果想提高效率，办法是增加工作人员的数量和扩大仓库的规模，可是这样就会增加相应的物流成本，本来服装物流的利润就很低，增加成本只会带来负担。所以改变西南物流的状况就显得捉襟见肘，困难重重，这真的需要一个漫长发展的过程。物流落后的一个重要原因是自动化的物流设备，如果仓储、分拣等过程能实现自动化，有自动化立体库，有自动拣选的系统，还有对应的固定的货位，每个货位对应固定的条码，如有需要可以直接锁定，大大提高物流效率。但是，这样物流成本会大大提高，而且像西南物流中心这样老牌的物流企业对于这样的变革也不易接受。所以，物流的发展还需漫长的探索道路。6. 实习感想这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与在学校不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。有时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加实习