浅谈细节管理对企业发展的重要性.doc

浅谈细节管理对企业发展的重要性管理科学2008年(第37卷)第1期浅谈细节管理对企业发展的重要性金鹏(兰州新西部维尼纶有限公司,甘肃兰州730094)摘要:细节是微小事物和情节,其实质是科学的精神和认真的态度.细节管理贯穿企业的决策,信息提供,产品研发和创新等各个方面,是企业管理的重要组成部分,为企业制定目标,提高工作效率,创新发展提供有力保证.关键词:细节管理企业发展重要性二十一世纪是全球经济化,知识化,信息化空前发展的时代,在这样一个飞速发展的社会经济背景下,企业的发展生存环境更趋复杂多变,不确定性大大增加;企业的竞争条件及范围发生了深刻的变化,由于产品寿命越来越短,信息,决策,研发,创新等对企业生存与发展至关重要.尤其是我国加入世贸组织后经济更加开放,竞争的领域和方式也et益呈现多元化,这就要求企业在适应市场,制定战略目标,提高生产效率,不断开拓创新诸方面狠下功夫,建立现代企业的系统规范,以科学的发展观引入细节管理,认真对待每一件小事,通过实际考察,积累数据,认识事物发展的规律,最终找到解决问题的科学方法.1细节管理的含义和目的1.1细节管理的含义细节是微小事物和情节,能反映事物的内在联系和本质.世界上的任何事物都是由无数个细节组成,而每一个细节,又都是客观世界的真实反映;细节之间存在着固有的内在联系,这种事物固有的内在联系,就是事物运动的客观规律.从事物是普遍联系的意义上说,细节无处不在,无时不在,但并不是每一个细节都对我们有意义.细节只有将其纳入到某一目的性的系统当中,才能显示其存在的价值和意义.细节是客观存在的,但要有一双慧眼去发现它,而目标就是放大镜,借助它你可以很容易地看到其应有的细节.1.2细节管理的目的我们强调细节的重要性,强调重视环节,说到底是提倡科学的精神和认真的态度,从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律性;没有科学的精神,就不可能认识事物发展的本质和内在联系,就不可能认识事物发展的规律性;而对事物发展的规律性缺乏认识,我们就不能利用规律来改变世界.实现自己的目标.科学管理就是力图使每一个管理环节数据化,尽可能多地使用数据这一精确化的表现形式;而数据从何而来,就是要从我们重视每一个细节,认真对待每一件小事积累得来,另一方面,与追求科学精神相应的就是认真的态度.认真是强调严肃对待自己应该做的事情,决不马虎,毛泽东说世界上怕就怕”认真”二字,有了认真的态度,世界上任何事物都能够找到解决的办法.2细节管理在企业中的应用2.1细节管理无处不在细节管理不等同于”事无巨细,事必躬亲”,它是追求完美,科学务实,找寻规律的态度,是一种理念.就企业而言,产品结构及产品质量,技术含量或工艺标准以及技术创新,企业形象及品牌建设,广告和公共关系,价格政策和盈利模式,渠道建设及终端促销,客户关系与客户服务,供应链及物流管理,资产筹措及资金调度,会计和财务,组织结构及员工素质,员工福利和培训,环保和安全生产,决策层的眼光和洞察力,危机处理等细节都好比是木桶上的一块块木版,任何一块缺损都会阻碍企业的长远发展,甚至导致企业突然”死亡”,以细节为表现的要素,便构成了企业整个系统.在这里,任何一个环节出错,都会影响到系统输出的结64果.2.2细节管理的实施制定了一个好的战略决策,就必须在细节上很好地执行,战略才能真正发挥作用.就企业而言,更多的人的工作是细节上的执行.芸芸众生能做大事业的实在太少,多数的人在多数情况下只能做一些具体,琐碎,单调的事,也许平淡,也许鸡毛蒜皮,但这却是成就大事不可缺少的基础;企业不仅需要雄韬伟略的战略家,还需要精益求精的执行者,不仅要制定各类管理制度,更要对规章制度不折不扣地执行.一个企业,细节管理靠管理干部去一一注意,事事盯住显然是不现实的,靠什么?只能靠系统,细化且可操作的规则去管理,做到制定规则,推动规则,落实规则.具体来讲,管理中的规则主要指规范和准则,其中规范是对全员的,准则更多地是对管理人员(尤其是高层管理人员),它们的共同之处都是提出该做什么和不该做什么.我们通常把规则分为两个部分:一是程序,特指规则中指导下属如何做对的事情,即该做什么,怎么做;二是制度,特指规则中警示下属不该做的事情,包括做错了怎么办.当然在实践中大多数企业规则中程序和制度是分不开的,常常混在一起,称之为”制度汇编”或”规章制度”.在落实执行程序和制度时,企业往往做不好细节管理,员工做不好细节并不全在员工不愿做好,也不在员工完全不会做,更多的原因在管理层,因为在中国的企业中,管理者控制着权力,就要好好地把握和运用,而管理者要改变一个决定,或超出规定,违背程序,冲破流程是很容易的,因此,企业管理的问题往往是管理者自己未做好细节造成的.3细节管理对企业发展的重要性企业的细节管理十分重要,它决定企业产品和服务品质的高下,进而决定市场竞争力;同时也是企业获得利润的重要途径,更重要的是培养员工素质的有效措施.3.1细节是制定战略目标的基础企业战略目标就是企业的使命和发展愿景,是企业家为适应未来环境的变化,对生产经营和持续稳定发展中的全局性,长远性,纲领性目标的谋划和决策,建立在市场需求调研和大量数据的积累基础上.调研重细节,决策靠数据,而数据是通过科学认真的态度实际考察,积累而得出事物发展的内在规律,按照美国着名心理学家亚伯拉罕?马斯洛的需要层次理论,人的需求是无止境的,社会经济文化的发展不断创造新的消费对象;人的基本生存置于最底层,满足了生理需求是追求其它需要的基础,需求层次越高,可塑性,变异性越大,越长久,高层次的需求更丰富,更复杂.按照这一理论,调研须谨慎认真地汇总各层次的需求,结合企业自身的资源配置,加工整理,形成可供决策者决策的依据,如果只是走马观花,科学务实的精神得不到细致发挥,得出的数据完全不能真实客卿删髟砖融毛运动的内在规律.其联系也是牵强附会,往往是错误决策的佐证,其后果不言而喻.所以一个好的战略决策必须是在做好细节的情况下,通过周详的分析才能做出的.3.2细节是提高效率的手段强调细节,非但不会影响,反而会提高效率.首先细节存在于系统之中,成功取决于系统,表现为细节,细节做的好,是整个系统运行的自然结果,而不是要在系统之外专门花时间去做什么细节.其次,细节是相对的,细节做的好坏,需要有标准去确定,细节在企业资源和能力范围内做得越好,产品和服务品质的标准相对越高,因而表现为更加精细化,更具差异化,更显人性化.再次,按照管理发展的程度,我们可以把细节管理的过程(下转161页)2008年(第37卷)第1期文化教育学任务的重要保障.调查表明:有25%的院校其场地,器材能勉强应付上课使用;有45%的院校其场地,器材明显不足,上课争夺场地,器械的现象时有发生;有30%的院校其场地,器材严重不足,致使教学计划成为纸上谈兵.这就说明高校扩招导致学生人数不断增加,而场地,器材的增加严重滞后,所以,加强场地建设刻不容缓.2.6武术专选课教学评价的内容不够全面,评价方法不够科学武术教学评价是学校实现科学管理武术教学的重要环节,也是推动武术教学改革,提高武术教学质量的有效措施.从调查中了解到:各高校制定武术教学评价的内容只是学生学习成绩的考核标准,而且从考核标准的内容来看,都足从套路的完成情况,动作规格,劲力和节奏,熟练程度与连贯性四个方面进行成绩评定.这说明学生学习成绩的评价不仅单一,而且仍受”技术技能教育观”的影响,过于强调体能和技术技能评定.这种考核与培养学生终身体育的态度和习惯的目标是不一致的.3结语(1)各高校要进一步解放思想,转变观念,树立新的教学理念;突出武术教学目标的多元化,加强武术师资队伍建设方面,合理安排教学内容,适当增加理论课的教学时数,在教学实践中把武术基本功,攻防技术和道德教育贯穿始终,从单一的评价视角转向多角度,多方法的综合质量评价体系.(2)要充分利用现代教育技术,结合校园选课网络开设武术教师网站,通过网络平台,保证师生之间的交流和互动,从而激发学生的学习兴趣,使学生的学习目的更为明确.参考文献:【1】刘志敏.深化普通高校体育改革若干问题的思考【j】.体育学刊,2001,8(5):7577.【2】毛振明.体育教学模式论【j】.体育科学,1998,18(6):58.【3】武少白.对高校体育课专项教学模式的探讨【j】.河北体.【4】刘逢翔.山东省城镇中学武术教学现状的调查与对策研究【j】.山东体育科技,2002,24(2):42-43.【5】李秉德.教学论【m】.北京:人民教育出版社,1991.【6】徐伯然.关于构建普通高校武术教学模式的思考【j】.山东体育科技,2001(3):4950.【7】江百龙.武术理论基础【m】.北京:人民体育出版社,1995(12).【8】许朝洲.高校武术教学现状与对策研究【j】.中南民族大学学报,2005(5):391393.【9】王任,辽宁五所高等院武术教学存在问题及对策【j】.河北体育学院学报,2004(3).(上接7o页)文的写作进度,确保证论文质量并如期完成.管理部门应对毕业论文的整个写作过程进行督促和检查,建立和完善预答辩制度,及时通报存在的问题.如有渎职,追究部门和个人责任.二是,严格把好命题关,努力做到论文选题结合会计学专业实际.学生选题时,要根据本人的基础,岗位层面和兴趣选择恰当的题目,确定论文选题要体现”教学,科研,实践”三结合原则,在满足教学基本要求的前提下,尽量结合科学研究,实际工作和现实问题,要适合成人教育学生的业务水平和业务能力,鼓励学生大胆创新.题目确定后,还要征求指导教师的意见,避免题目过大难以完成论文,必要时可由指导教师和学生一起确定论文题目.三是,做好论文撰写过程中的检查监督工作.可依据既定的见面时间表,检查学生的出勤情况和教师的到岗情况;检查学生论文进展情况,阶段性任务完成情况;了解学生对教师指导工作的意见,要求;听取师生对毕业论文工作组织,管理的意见,以更好的完善本专业的毕业论文管理制度.四是,严格答辩程序和评分标准,同时实施激励措施.毕业论文导师组要认真地选拔答辩委员会成员,注重不同研究领域成员的配置,在认真评阅学生论文的基础上,按照既定的答辩程序,公正合理地进行答辩,做好答辩记录,客观公正地评定学生的论文成绩.对于优秀论文和不及格的论文实行二次答辩和复议制度.同时建立优秀毕业论文指导教师和优优秀毕业论文奖励制度,以形成积极的导向作用,充分调动指导教师和学生的积极性.3.3强化成人学生学术规范的训练在制定成人教育会计学专业本科教学计划时,应把培养学生的实践能力和创新能力体现在教学中.比如,开设学术规范的相关课程,从选题,搜集资料,确定论点,结构语言到表述方式等毕业论文的各个写作环节,对学生进行系统的指导,使他们掌握毕业论文的写作知识,写作规格,写作要求和写作方式,从而为写好毕业论文奠定基础.总之,要提高成人教育论文的质量,还要从服务于学生人手,树立为学生服务的观念,要为学生提供很好的条件做保障.比如,从信息,图书资料,实验条件,实验场所等方面为学生提供做论文的条件.另外,可采取校企联合共同指导毕业论文.要结合成教生的特点,可以将毕业论文的开题时间提前,使学生有足够的时间准备,减少学生学习时间与工作时间的冲突.要有适当的灵活性,可对毕业论文篇幅要求适当放宽,加强质量要求,避免凑字数而大段抄袭文献资料.参考文献:【1】袁小勇等.怎样撰写会计论文【m】.北京:首都经济贸易大学出版社,2003.【2】杜善平,姜彤.浅谈如何保证成人学历教育毕业设计的质量【l】.内蒙古科技与经济.2004(12).(上接64页)分为三个阶段:明确,准确和精确.一个企业首先把规则建立起来,即明确;然后,通过实践矫正那些已经明确但不定正确的规则,使之具有操作性,并通过不断地实践和研究,使规则更加准确;最后把规则细化,做到精确.管理规则越往精确的阶段发展,工作效率就会越高.为了准确以至精确的规则,大家便能更容易,更快速地把事情做好做对,从而大大提高一次做对的概率,即所谓的一次成功率,最终提高企业运营的整体效率.3.3细节是开拓创新的源泉在一个激烈竞争的市场经济条件下,创新越来越成为企业生存的至关重要的因素.一个没有创新的组织是没有竞争力的,迟早会被市场和社会淘汰.在传统观念里,创新是一件始于宏伟目标,终于备受瞩目的大事,其实很多创新都是从不起眼的细节开始的.管理大师彼得.得鲁克曾说:”行之有效的创新在一开始可能并不起眼”,人类的多数创新其实原本是对一些细节的改进,修订或提升,细节具有创新功能,细节是创新之源,要想进行创新,就必须要明白细节的重要性,明白持续改善的道理.通过细节的创新可以达到对整个企业的持续改善,从而获得巨大的成效.虽然每一个细节看上去都qltj,但是这儿一个小变化,那儿一个小改进,则可以创造出完全不同的更好的产品或服务;如