职业技能实训 平台 电大版 答案 题库工商管理(市场营销方管理学基础.doc

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蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芁蒃蒄蚃肃荿蒃螅艿莅蒂羈肂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈薈蚄羁膄薇螆膇蒂薆衿罿蒈薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁蚁螇肄芇蚀衿芀膃蚀羂肃薁虿螁袅蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螄羃羀芆螃蚂膆节螂袅罿薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄 职业技能实训 平台 电大版 答案 题库工商管理(市场营销方管理学基础 1 集体访问一般有( c)参加。(单选题)a3至5人b6至7人c8至10人d10人以上 2 (a )是培训人员最常使用的数据收集工具。(单选题)a问卷调查法b观察法c面谈法d测试法 3 ( c)有助于收集深层次的信息。(单选题)a问卷调查法b观察法c面谈法d测试法 4 ( d)是确定被培训人掌握培训 ( b)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题)a问卷调查法b观察法c面谈法d测试法 6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( a)。(单选题)a定量评价方法b观察法c面谈法d定性评价方法 7 ( d)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题)a课堂培训法b会议培训法c实地培训法d模拟培训法 8 ( c)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题)a课堂培训法b会议培训法c实地培训法d模拟培训法 9 (a )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题)a销售人员b财务人员c出纳人员d经理 10 传统观念认为，人员销售的目标就是追求( c)。(单选题)a最小的成本b最大的利润c最大的销售额d最大的净现金流 11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( b)。(单选题)a企业知识b产品知识c市场知识d用户知识 12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(a )。(单选题)a企业知识b产品知识c市场知识d用户知识 13 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( d)。(单选题)a企业知识b产品知识c市场知识d用户知识 14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( c)。(单选题)a企业知识b产品知识c社会知识d用户知识 18 不写明招聘企业名称及职位的广告是(d )。(单选题)a培训式招聘广告b表明式招聘广告c销售式招聘广告d隐蔽式招聘广告 19 ( b)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。(单选题)a课堂培训法b会议培训法c实地培训法d模拟培训法 20 资料处理的四个步骤：编辑、转换、编码、验收，排序正确的是( d)。(单选题)abcd 21 (将资料输入并存储在计算机的过程叫(d )。(单选题)a资料的编辑b资料的编码c资料的验收d资料的转换 22 销售队伍的目标不包括(b )。(单选题)a传播信息b评价客户c收集信息d提供服务 23 确定销售队伍规模的方法不包括( c)。(单选题)a销售百分比法b销售能力法c市场潜力法d工作量法 29 像ibm这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的公司，适用于( d)。(单选题)a地域型销售组织结构b客户型销售组织结构c综合型销售组织结构d产品型销售组织结构 30 下列关于销售组织结构的说法错误的是( a)。(单选题)a在产品技术性强 生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识 相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买b顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售c大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构d综合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责 31 当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度 不论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最主要原因是( d)。(单选题)a谈判者的素质不同b谈判过程不合理c谈判地点不妥d谈判者的利益出发点不同 33 在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是(b )。(单选题)a标准b价格c违约责任d技术要求 34 下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，( c)是正确的。(单选题)a谈判僵局是坏事b谈判僵局是好事c谈判僵局既有好影响，又有坏影响d谈判僵局的出现是不经常的 35 谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是( a)。(单选题)a据理力争b附合对方c中止谈判d直接交锋 36 如果谈判过程中对方出现漏洞，我方应( c)。(单选题)a无视漏洞b严厉自责c借题发挥d纵容对方 37 运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是(a )。(单选题)a双方利益要求的差距不超过合理限度b本方实力强于对方c本方实力弱于对方d双方实力相当 38 各种商务活动中，谈判双方( )是合作的基础。a(单选题)a存在共同的利益b生产相同的产品c生产互补的产品d存在相同的问题 39 在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于( a)。(单选题)a立场观点的争执b有意无意的强迫c人员素质的低下d信息沟通的障碍 40 纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，(a )是最为敏感的一种。(单选题)a产品价格b产品质量c付款方式d运输工具 41 当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是(c )。(单选题)a无理要求b借题发挥c釜底抽薪d适度退让 42 (单选在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步策略是(答案网址： )。(单选题)a坚定的让步策略b一次性让步策略c“色拉米”香肠式让步策略d先高后底 然后又拔高的让步策略 43 一开始就拿出全部可让利益的让步策略是(b )(单选题)a坚定的让步策略b一次性让步策略c“色拉米”香肠式让步策略d先高后底 然后又拔高的让步策略 48 在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。这种策略被称为( b)。(单选题)a吊筑高台策略b抛放低球策略c红脸白脸策略d制约策略 49 一种捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处于有利地位的策略被称为(d )。(单选题)a吊筑高台策略b抛放低球策略c红脸白脸策略d趁隙击虚策略 50 谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。这种策略被称为( d)。(单选题)a吊筑高台策略b抛放低球策略c红脸白脸策略d疲劳轰炸策略 51 在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其它理由，转由他人再进行谈判。这种策略被称为( d)。(单选题)a吊筑高台策略b抛放低球策略c红脸白脸策略d走马换将策略 56 在谈判中，谈判者试探着前进，不断地巩固阵地，不动声色地推行自己的方案，让人难以察觉，收到以小换大、得寸进尺之功效。这种策略是( b)。(单选题)a吊筑高台策略b步步为营策略c红脸白脸策略d以退为进策略 57 谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法。这种策略是(b )。(单选题)a吊筑高台策略b最后通牒策略c红脸白脸策略d以退为进策略 58 谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。这种策略是( b)。(单选题)a吊筑高台策略b声东击西策略c红脸白脸策略d以退为进策略 59 在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。这种 策略是( 答案网址：)。(单选题)a吊筑高台策略b欲擒故纵策略c红脸白脸策略d以退为进策略 60 欲痛故纵策略是( d)。(单选题)a要给对方以希望b要给对方以礼节c要给对方以诱饵d要给对方以利益 61 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是(b )。(单选题)a吊筑高台策略b反客为主策略c红脸白脸策略d以退为进策略 62 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是(b )。(单选题)a吊筑高台策略b大智若愚策略c红脸白脸策略d以退为进策略 63 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是(答案网址：)。( 单选题)a吊筑高台策略b投石问路策略c红脸白脸策略d以退为进策略 64 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是( b)。(单选题)a吊筑高台策略b化整为零策略c红脸白脸策略d以退为进策略 65 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是( b)。(单选题)a吊筑高台策略b折中调和策略c红脸白脸策略d以退为进策略 70 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( abcd)的特点。(多选题)a灵活性b完整性c选择性d长远性 71 人员销售决策的 企业在确定人员销售目标时应考虑的因素有( abcd)。(多选题)a企业营销目标b企业促销策略c顾客购买行为d市场供求局势 73 针对不同类型的客户，销售人员可采取与顾客接触的方式有( abcd)。(多选题)a单个销售人员对单个顾客b单个销售人员对一组顾客c销售小组对一组顾客d销售会议和销售研讨会 74 销售人员的来源主要包括( ad)。(多选题)a 报纸广告刊出方式包括( ac)。(多选题)a表明式b招聘式c隐蔽式d应聘式 80 报纸广告一般的应聘方式主要有( acd)。(多选题)a先寄回函，再安排面试b不定期面试c见报即来面试d电话联系即来面试81 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有(abcd )。(多选题)a准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象b场地的选择多以应聘者来企业面试为宜c面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉d每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录82 一项成功的培训工作必须坚持( abcd)的原则。(多选题)a价值b规模效应c重点d持续性 83 销售人员培训依培训地点的不同可分为( ac)。(多选题)a集中培训b连续培训c分开培训d间断培训 84 销售培训人员的主要来源有( abd)。(多选题)a公司的外部培训专家b公司的专职培训人员c校园老师d正规的销售机构人员 90 销售会议的组织可以分为会议的( )等阶段。acd(多选题)a开始阶段b会议准备c会议期间d会议结束 91 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为( ad)。(多选题)a定量测量b定期测量c不定期测量d定性测量 92 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( abcd)。(多选题)a资料是否完全清楚b资料是否真实可信c资料是否存在明显的错误d调查员的工作质量是否有问题 93 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：( abcd)。(多选题)a正确掌握分类的尺度b为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类c每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉d对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中94 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：( bc)。(多选题)a陈旧的资料作废b接受基本正确的资料c将问题较多的资料作废d对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查 95 反映平均水平的统计量有( bcd)。(多选题)a标准差b均值c众数d中位数 96 反映离散趋势的统计量有(acd )。(多选题)a离差b众数c方差d全距 97 留置调查法的特点有(cd )。(多选题)a不受调查地域范围的限制b调查费用低c调查问卷回收率高d被调查者填写问卷的时间充裕便于思考98 邮寄调查的优点有( bcd)。(多选题)a调查的空间范围小b样本数目较多，而费用支出少c调查者有充裕的时间来考虑 回答d可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响99