云计算技术打造“智慧苏宁” .docx

云计算技术打造“智慧苏宁”全球化时代，零售业面临着高科技竞争工具的挑战，最大的压力就是海量的数据的处理，谁能用最快的速度准确分析海量数据背后的规律性，谁就可以凭借强大的供应链系统，快捷地锁定潜在顾客群。“科技创造、智慧再造”是未来苏宁信息化建设的核心战略，将苏宁传统的零售商业模式提升到现代商业模式是关键环节。 从互联网时代到物联网时代：科技苏宁建立全球化共享平台；智慧苏宁升级云服务模式。1.智慧苏宁的战略定位 在全球产业链上，从低价值服务升级为高技术背景下的高价值服务，创新消费需求层面和市场容量，提升全球家电零售业的水平，创造更多的行业价值和企业利润。2.苏宁未来信息化战略 “七网合一”模式：高效高速的物流网络、贴心舒适的门店体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、顾客时尚生活网络、智慧共享的管理网络、全球产业链网络、全球高技术开发网络。3.云服务是苏宁转型的核心策略 全球高科技时代，面对多类型顾客的个性化需求和全球产业链大协同与集成，科技苏宁的实施战略路径：运用云的理念和技术，全方位高效整合企业内外资源，在全球供应链协同、消费者服务、企业管理云服务平台和瘦客户端的模型，不同对象定制、自由而高效的获取到增值化、专业化、个性化、高效化的服务，苏宁将成为产业链的轴心和价值最大创造者，也是市场竞争的制高点。 苏宁云计算的核心是构建高度整合的后台海量资源与数据，全方位灵活调度资源并实现最佳的组合与持久的增值，实现对前端需求的快捷灵活的响应，对后台管理的细节化管控与精确定位。高技术整合与产业链增值是苏宁云服务商业模式的内涵和本质。4.苏宁信息化建设的战略规划 未来10年，苏宁将投资数亿元建成南京、北京、深圳三大开发中心，it人员最终将达到2万人。苏宁将建立专业化组织机构、运作机制、创新能力、it治理体系和it文化，强化产品设计体系、技术开发体系、质量管理体系，增强企业顶层设计水平，打造国际水准的it公司。 未来3年，苏宁将投资数亿元，在北京、上海、广州、成都、武汉、西安等城市建设68个云计算数据中心和增值中心，深度利用绿色环保技术，支持高密度、大协同、广集成的服务器部署、高性能大容量存储与分析的投产，全方位利用虚拟化技术，建成基于云计算的基础技术平台，为苏宁云服务的实现搭建基础环境。5.科技苏宁的技术平台 云技术：所有的服务主要是基于互联网、物联网、智能终端的应用提供，云技术将作为苏宁云服务框架搭建的基石，将提供虚拟化、自动化、智能化、大协同、大集成、严管控的计算和存储，将海量数据进行挖掘、钻取、切片、分层、分段、分位，实现定位分析、定向分析、定性分析、定量分析等深度加工，转化为具有高度智慧化的知识。这是苏宁信息化的升级与创新，也是科技苏宁的关键环节。 云资源：产业资源、社会资源、顾客资源、物流资源、人力资源、知识资源、财务资源、管理资源、品牌资源等，通过云技术的分析、加工、增值，形成相应的数据库，众多的数据库的整合将汇聚成海量的云资源，形成一朵朵的“企业私有云”、“产业公有云”，对内外用户提供强大的功能与服务，实现超级共享与增值。 云平台：专业而广泛的海量云资源，经过专门的设计和组合，构建涵盖面向全球供应商的b2b、面向消费者的b2c平台、面向员工的erp平台的全方位、大协同、深集成、严管控的广义电子商务云平台，一端连接着全球无限的产业资源，另一端连接着全社会的客户，建立苏宁的信息化大通道。云产品：依托于云技术、云资源和云平台，苏宁将为全球供应商、消费者、投资者、合作者、员工分别提供供应云、消费云、投资云、合作云和管理云的丰富产品，成为知识经济和信息经济的原创造者。6.苏宁未来的信息平台设计 苏宁将构建由家电设计平台、定制化平台、物流平台、供应链平台、软件研发、流程外包服务、b2c购物门户、金融服务门户、开放平台门户的事业群，以前后台的大协同与深集成造就最佳的客户体验，最终实现全产业链的大增值。这里，设计平台、选购平台、物流平台、供应链平台、软件研发、流程外包服务是苏宁强大的后台系统，b2c购物门户、金融服务门户、开放平台门户、科技门户是苏宁开放的前台。前后台的大协同与深度集成，将造就最佳的客户体验与价值创造，凭借苏宁已经积聚的数量庞大的消费群体，快速形成规模效益、边际效益、科技效益，推动苏宁进入新一轮规模化、科技化、价值化、效益化的增长轨道，市场占有率、利润率、盈利能力、发展能力均会长久持续下去，成为全球范围内最优秀的企业之一。这是智慧苏宁的最高目标。7.应用平台建设 b2b领域：苏宁将实现百万级以上供应商的在线交易服务的云平台，大型供应商以edi方式垂直互联，中型供应商以b2bi方式间接直连，小型供应商以sass（联机分析处理）方式提供云软件服务，建立透明的流程规范、实时的信息共享，社会化大erp。2011年已开始尝试向供应商提供客户、市场深度数据分析服务和供应链金融服务，预计2013年在sass模式基础上，向中小供应商提供全面的流程外包服务、在线知识培训服务和全方位的金融服务。 b2c领域：提供最佳的、安全的、个性化的购物体验，将提供桌面云服务，在旗舰店与大型供应商合作推出基于智能化家居产品的整体解决方案，苏宁易购平台加快开发智能手机终端、苏宁tv系统、电脑客户端等多种媒介平台，扩大苏宁易购的开发平台门户，基于客户需求推出各类增值服务、内容服务和解决方案。 erp领域：建成支撑未来10年发展的、涵盖全球多国域、多产业、多产品、多渠道、多市场的大集成平台与管控平台，将苏宁的经营、管理、服务、人事、创新、品牌等资源深度整合，提升管理效率，满足员工体验的要求，发展移动解决方案和虚拟化办公，变内部管理为内部服务，变流程推动为知识共享，形成企业社区erp的新概念，充分整合共享数据、资讯、知识、解决方案，寓工作于生活，打造虚拟化企业管理模式。 智慧型苏宁的高科技服务方式，创造更多的社会价值、产业价值和企业价值。1.建设高科技平台的全球供应链，打造高价值的产业链 苏宁将提升产业供应链效率，特别是产业链资本流通效率。苏宁将利用b2b系统数据对接，通过scm、ecr（消费者响应）、cpfr（推进预测补货）等信息系统平台，建立多方位的高效工作流，实现在货源采购供应、库存周转与控制、零售考核与分析、费用结算、利润合理、竞争公正、风险均衡、创新变革等方面电子化对接，优化工作流程管理，增强响应市场服务能力，减少库存量，加快周转率，节约交易成本，缩短产品生产周期和交易时间成本，提高产业链水平，创造更多的产业链价值。 未来的苏宁对供应商的服务是建立在高科技基础上的产业链资源整合模式，以创造最大的产业链价值为归宿。这里，苏宁与供应商不再是简单的买卖关系，而是全球产业链的全方位协同与多维度集成，升级为包括顾客需求信息、产品功能设计、消费力转化为生产力的产业融合服务，科研、设计、制造、流通、消费、服务等产业链的全维度整合，建立全球化的供应链协同模式，将提升全球产业链顶端中间环节零售终端的协同水平与集成规模，全面升级全球家电产业的整体水平。2提升苏宁服务消费者的水平，创造更多的服务新价值 高效购物解决方案：科技购物，便捷选择，理性消费，快捷支付，物流监控，售后保障。 智能家居解决方案：家电控制、环境监控、安全监控、智能服务。 现代生活方式解决方案：家庭娱乐中心、家庭办公中心、家庭通信中心、家庭金融理财平台、人文社区交互平台、家庭学习平台。 苏宁将从传统家电销售商、基础服务提供商转变为高技术背景下的消费者价值创造商和个性化需求的运营商。未来的苏宁不是简单的销售家电和售后服务，而是借助物联网技术，提供高科技条件下的新产品设计方案、新产品功能体验、产品多功能组合方案。苏宁不是卖空调，而是提供温馨舒适的温度湿度环境；不是卖冰箱，而是提供营养健康生活方式；不是卖电视电脑，而是提供知识娱乐享受；不仅购买环节提供个性化设计方案、电器组合方案、实施解决方案，且在使用环节融入随时随地的全天候服务、内容和体验，将家电成为时尚居民最具有生活品味的必需品之一。3针对中小企业提供消费云 苏宁将面向中小企业客户，提供企业基础办公解决方案、企业基础it解决方案和企业基础管理解决方案。这里，企业基础办公解决方案：基础办公环境、电脑打印设备、文具耗材、产品基础维护等方面。企业基础it解决方案：邮件、传真、通讯、视频、it安全、在线系统功能的应用集成服务等方面。企业基础管理解决方案：员工后勤服务、供应链执行服务、财务核算服务、企业财务风险管控、知识培训服务、金融理财服务等方面。苏宁通过面向中小企业的全方位服务，将苏宁的产品整合能力、科技转化能力、管理技术、知识积累等向全社会传递，成为中小企业发展的强大后盾，组建虚拟化跨国企业，通过云服务平台，苏宁可以对外输出流程管理、机制创新、体制变革，成为全社会的知识原创造者和社会进步的推动者。这是苏宁的新功能与企业价值之一。4.针对企业员工的管理云 苏宁将提供统一的流程服务、数据服务，共享服务管理，风险集中管控，作业标准统一，海量数据分析，趋势预警，调整企业的政策、制度和标准，增强企业的灵活度和生命力。 苏宁提供移动办公和知识共享服务：移动oa、融合通讯、知识沉淀与创新、解决方案的共享。 苏宁提供管理升级服务：职业生涯规划、能力模型与提升、在线学习与交流。 苏宁与员工的关系，由原来的制度、标准的执行与监督转变为专业共享服务，为员工个人能力的发展提供培训服务，为员工绩效提升提供知识帮助