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文档简介

销售部管理规章制度 员工应积极遵守以下规章制度，如有违反下列行为将会受到相应的纪律处罚： 第一次口头警告；第二次罚款20元；第三次罚款50元； 1、上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持工装的干净与整洁； 2、保持良好的个人清洁卫生； 3、严禁上班时间做与工作无关的事情如睡觉 、吃零食、玩手机等。 4、严禁在工作场所内抽烟，严禁酒后上岗。 5、严禁擅离职守。 6、严禁非工作性使用健身中心电话。 7、严禁上班时间聚众闲聊。 8、严禁接待客户时接听私人电话。 9、严禁与客户私通做出收取好处费、回扣等有损健身中心利益的事情，经查实后由此对健身中心造成的损失及造成的相关责任，由当事人承担并立即解雇。 10、未征得经理同意，严禁私自与客户谈优惠条件，如造成一切后果及责任由当事人自己承担。 11、与客户签订合约书后需认真核对，未经核对出现错误的由合约签署人承担全部责任。 12、主动辞职的须提前30个工作日向销售经理提出书面申请，经健身中心经理同意后，在提出申请起30个工作日后方可离职。 13、例会制度：每天两会，时间原则上早、晚两会，地点销售部，视具体情况另行通知。参会成员为销售部全体员工。由销售经理或者团队成员轮流主持。例会内容主要是：项目销售状况分析；疑难问题交流解决；当天客户情况交流分析；销售经理工作安排及信息、制度的传达。 14、开会时参会人员必须做好记录，做到有据可查和不遗漏事宜。 15、严禁同事之间争抢客户，严格按照销售部判单制度执行。 16、接电话原则：电话响两声后接电话，您好xx中心销售部，请问有什么可以帮助您？接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，语速适中。接听电话时间不能超过3分钟。接听完毕必须作好来电记录，越详细越好（如：客户姓名、电话、意向、信息来源等）。电话中是不可能成交的，所以要用有吸引力的东西邀请客户到销售部来详细了解。 17、考勤制度：a.员工因故不能准时上班或某种原因必须提前离开工作，应提前得到经理批准，并在2天内填写申请表。每月补卡次数不得超过两次。b.员工每月可享有两天带薪假期。员工休假或请假须事先经经理批准，填写请假申请表。如因特殊情况，不能办理请假手续者，需在2个工作日内补办手续，否则按旷工处理，扣除三天工资。 18、卫生制度：销售部要时刻保持清洁卫生，地面干净、
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