充分发挥网上办公优势，提升各项维护效率(一).doc

充分发挥网上办公优势，提升各项维护效率(一)  摘   要 如何让办公流程尽可能的简化？ 如何把部门内的消息通告更快地上传下达？ 如何使重要设备的信息更方便更安全的被访问？ 如何将部门与部门之间的沟通构建得更友好和便捷？    依托无线通信部系统班内的技术优势和开发力量，充分利用维护设备的功能和价值，本文详细介绍了无线通信部员工每天都离不开的一套网上办公系统。它以友好简洁的网页为界面，有强大高性能的服务器和多种类的数据库作支撑，同时与每位员工的工作明细挂钩，既方便了每位员工对自己工作的记录，也使得绩效考核有了直观的依据和客观的交互管理。同时简化了办公流程，使部门内部的信息流通更为顺畅，全网设备由核心至网络末梢的设备运行信息一目了然，更提供了一个让其他部门充分利用本部门资源的平台和接口，方便快捷的同时充分保障了安全和高效。    关键词网上办公，自主开发系统，效率提高，安全接口，业务量统计，报表           目      录摘   要 2关键词 21 前 言 4 1.1 本网上办公系统发展历史 42 集中办公平台开发的环境概述 5 2.1 建设背景 5 2.2 现状描述 5 2.2.1业务平台方面 5 2.2.2 网络维护方面 5 2.2.3 业务支撑方面 6 2.2.4 业务服务方面 6 2.3 建设价值 6 2.4 开发环境介绍 63 平台结构介绍 7 3.1平台核心设备 7 3.2 终端分布 7 3.3 平台示意图 74 平台各模块功能介绍 8 4.1网络维护模块 8 4.1.1 小灵通基站信息查询模块 9 4.1.2 基站告警精细化管理 9 4.1.3 查询模块特殊功能 10 4.2业务服务模块 10 4.2.1短消息群发管理模块 10 4.2.2 灵通无绳模块 11 4.2.3网上短消息系统接口模块 13 4.2.4维修中心pcjig写码模块 14 4.3 话务报表模块 15 4.3.1报表管理 15 4.3.2话务管理 16 4.4工作计划模块 16 4.5资源共享模块 18结 束 语 191 前 言 网上办公作为技术密集型企业必备的办公手段，已经在许多领域有了成功的案例。广西电信有限公司南宁市分公司无线通信部为了更合理的利用人力、物力资源，优化办公环境，提高办公效率，提升维护质量，有效控制维护成本，达到“高质量、高效率、低投入、低成本”的目标，做好三个纬度的转变，更好的面向用户、面向网络、面向业务，不断提高网络运行质量和支撑保障能力。在部门内依靠自身技术力量，筹集现有人力和设备，开发出一套适合本部门维护特点，同时促进部门间的资源共享的交互系统并投入使用，以友好便捷的网页为界面，极大的方便了部门内外的员工，提高了维护效率。1.1 本网上办公系统发展历史 2003年 初步建立以asp作脚本的网页，可以进行简单的查询操作 2004年 核心网络设备告警过滤系统在网页上体现，方便查询和管理 2005年 全市6000多个小灵通基站数据库信息全部与网页挂钩 各服务器在网页上开放安全接口，供本部门和其他部门共同使用 2006年 新增“灵通无绳”、“维修中心pcjig写码”、“短消息群发”等模块 话务统计模块进一步完善，可直接导出报表 2007年 将“工作计划”模块加入系统中，并与绩效考核挂钩 （持续更新完善中）2 集中办公平台开发的环境概述2.1 建设背景 近几年来，随着南宁分公司对后端维护队伍的维护观念的转型，网络规模不断扩大，新技术不断的更新发展，对网络管理和维护人员提出了更高的要求。如何快速了解网络的运行状况，及时解决出现的问题，更合理的利用人力、物力资源，优化办公环境，提高办公效率，提升维护质量，有效控制维护成本，达到“高质量、高效率、低投入、低成本”的目标，是运营商面临的迫切问题。2.2 现状描述2.2.1业务平台方面 南宁无线通信部负责维护的平台众多，包括小灵通语音业务、小灵通增值业务、小灵通预付费平台、小灵通和ets无线网络维护等。实时跟踪现网中业务的信息需要众多的维护平台和维护报表，维护检查方式各有异同，每套系统又包含了大量的主机、网络设备和不同的数据库，同时也存在版本繁多的应用软件和不同的操作系统。2.2.2 网络维护方面 维护人员需要面对大量异构的系统平台和业务平台，维护的工作量和强度非常大，维护效率不高。加之维护人员人手不足水平有限，为了应付繁琐的日常维护而不能很深入的了解维护设备核心的技术，从而导致过分依赖厂家。2.2.3 业务支撑方面 缺乏实时的、多角度的运维和业务报表，不利于分析网络管理的情况，以及业务运行的状况。2.2.4 业务服务方面 无法实时向前端服务部门(如市场部、增值业务中心、10000号)提供内部系统运行数据和特殊的业务平台.如短信群发平台等2.3 建设价值 所有南宁无线通信部的系统设备的集中管理、集中监控，降低运营成本，提供相关的报表信息和前端服务模块。2.4 开发环境介绍 名称： 无线通信部网上集中办公平台 数据库： oracle 9i开发工具：前台模块：asp 后台模块：borland delphi 7开发环境：mircosoft windows系统系统运行环境：mircosoft windows系统3 平台结构介绍3.1平台核心设备 平台设备由网页发布服务器、数据库服务器、报表服务器和增值业务支撑服务器等组成。平台的服务器位于无线通信部系统班核心机房内，由无线通信部系统班负责开发维护。3.2 终端分布 由于网页可南宁市分公司97内网登录，故在分公司97内网日常常用链接中，添加了本网页系统“无