语音平台基础知识培训.ppt

1 题目 cti概述 呼叫信令 平台软件架构及功能平台软件架构及功能 呼叫模型 2 传统的电话业务的局限性: 仅仅完成用户之间的通话 3 新业务的需求: 200电话卡 呼叫中心 电话信息服务等 4 交换设备的改造! cti技术的诞生! 5 智能节点 软交换 智能网 6 题目 cti概述 呼叫信令 平台软件架构及功能平台软件架构及功能 呼叫模型 7 呼叫信令 isdn 2b+d 30b+d 中国一号信令 ss7 tup isup 8 isdn-综合业务数字网 9 isdn的业务承载 定义 isdn是以提供了端到端的数字连接的综合数字电话网idn为 基础发展起来的通信网，用以支持电话及非话的多种业务； 接口 2b+d接口 30b+d接口 10 isdn接口特点 业务的综合 不同的业务可以通过相同的物理电路进行连 接，增加新业务方便 公共信令 不同业务的呼叫建立互相独立，且快速方便 11 中国一号信令 2m带宽，每个通道64k，32个通道 第0时隙：同步时隙 第16时隙：信令时隙，传输呼叫控制信令 dtmf：主被叫号码通过双音多频信号传送 12 中国一号信令特点 信令与语音在同一条中继 电路上传送 呼叫建立的速度较慢，需 要几秒钟，主被叫号码越 长，呼叫建立时间越长 13 一号信令网与七号信令网 14 七号信令系统简介-信令点 信令网的节点叫信令点（sp） 信令点的分类 sp、stp ssp 信令消息的产生或终结点，实质上就是本地交换 系统（或交换中心co），它发起呼叫或接收呼入 stp 信令转接点完成消息的路由器功能 scp 业务控制点，控制业务逻辑的节点 15 七号信令系统简介-链路及链路集 链路 信令点之间用来 传递消息的一条 电路 链路集 信令点之间用来 传递消息的多条 电路的集合 16 七号信令系统简介-链路的容量 链路容量 一般带宽为64k，以速率的40计算容量 64000 bits/1 byte (8 bits) = 8000 bytes/秒 乖以 40% = 3200 bytes/秒 消息的平均长度（isup）为 40字节 每条链路每秒能传送的消息条数320040=80 一般呼叫4条/呼叫，80/4=20个呼叫/秒 17 信令点编码 中国采用24位编码方式 8位的主信令区编码，省份（或市） 8位的分信令区编码，代表各信令点所在交换局的等 级 8位具体的信令点编码 国际信令网的信令点编码采用14位编码 有些国家采用14位编码，有些国家采用24位编码 18 路由和路由集 路由 从源信令点到达目的 信令点所要经过的预 先确定的信令消息传 送路径 路由集 一组分配给某个目标 信令点的路由 19 七号信令协议栈 mtp1：物理层。 mtp2：数据链路层。 mtp3：网络层。 sccp（信令连接控制部分） tcap（事务处理应用部分） isup（isdn用户部分） tup（电话用户部分） 20 题目 cti概述 呼叫信令 平台软件架构及功能 呼叫模型 21 语音平台模块关系 mg callserver scudbp pcd db dgw-vspp chs asr tts e1 22 模块名称 独享的服务器 dgw-vspp：vspp网关 scu：业务控制单元 chs：聊天服务器 共享的服务器 mg：媒体网关 callserver：呼叫路由服务器 pcd：预拨号服务器 dbp：数据库访问代理服务器 asr：语音识别服务器 tts：文本转语音服务器 23 语音平台的通信架构 config server 通信总线 server-mgserver-server- clientclientclientclient 24 呼叫控制功能 发送计费信号 系统外呼功能 用户在线发起外呼 用户设置外呼任务，系统定时发起外呼 通过vspp-m接口发起外呼 25 流程控制 设置呼叫结束时的流程跳转状态 setevtcallclearedstatename() setrequesthandlestatename() 在线聊天的功能（对对碰） requestdata() cmdchatrequest 26 系统功能 基本运算功能 流程中设置定时器 取系统日期 判断当天是星期几 计费功能 用户行为采集功能 判断用户号码类型及移动用户归属地 读取文件中的配置参数 27 语音功能 播放语音文件 支持播放vox、wav语音文件格式 8k采样 播放组合语音文件 可以把多个语音文件组合在一起进行播放 普通录音功能 可以设置录音文件格式参数 会议录音功能 录音变声功能 用户等待数据访问时的放音功能 28 数据访问功能 与sp系统交换数据 dataaccess() dataaccessex() 可定义spid、serviceid、operateid、 field个数 29 tts、asr功能 tts 支持流程中发送文字字符串 支持播放指定的文本文件 只支持女声 满足金融证券等专业行业的需要 asr 动态增加语音识别库 固定语音识别库 语音识别 30 聊天室功能 创建聊天室，播放背景音 加入聊天室 修改与会人员的与会模式 支持私聊模式的切换 退出聊天室 聊天室排队或只听 聊天室查询 查询聊天室是否已经创建 31 主持人管理功能 提供简单的主持人管理程序 聊天室监听功能 聊天室录音功能 查看聊天室用户情况 主持人加入聊天室功能 主持人控制用户的发言状态 强制恶意用户退出聊天室功能 32 题目 cti概述 呼叫信令 平台软件架构及功能 呼叫模型 33 呼叫模型-基本元素 设备呼叫 ivr 连接 连接的状态： null initiated alerting connected 34 基本呼叫 35 呼叫模型-在线外呼或id直呼 主叫呼叫1 ivr 被叫 呼叫2 主叫呼叫1 ivr 被叫挂机 36 在线外呼流程-被叫应答 主叫呼叫1ivr consultationcall evtdelivered alerting response answercall evtanswered answercall response 通话过程 呼叫2被叫 consultationcall() evtreturn0 evtanswered-1 37 在线外呼流程-呼叫失败 主叫呼叫1ivr consultationcall evtdelivered alerting response clearcall evtretrieved evtcallcleared 在线外呼结束 呼叫2被叫 consultationcall() evtreturn0 evtretrieved-1 恢复原来的呼叫 38 id直呼-被叫应答 主叫呼叫1ivr consultationcall evtdelivered alerting response answercall evtanswered answercall response 通话过程 呼叫2被叫 makecall evtdelivered alerting makecallresponse alerting answercall evtanswered 39 id直呼-呼叫失败 主叫呼叫1ivr consultationcall evtdelivered alerting response clearcall evtretrieved answercall response 通话过程 呼叫2被叫 makecall evtdelivered alert