中国移动传输电路质量分析系统介绍.doc

中国移动 传输电路质量分析系统介绍中国移动通信集团辽宁有限公司2011年4月目 录1项目背景22传输电路质量分析系统简介32.1开发该系统的目的32.2系统设计基本要求42.2.1输入要求42.2.2输出要求82.3指标定义及算法92.3.1指标定义92.3.2计算公式92.3.3取值点93电路质量分析系统的特点与优势104解决的问题115取得的社会和经济效益131 项目背景在全业务运营以及ip化的形势下，传输电路从以往单一向公司内部业务提供的模式，开始向全业务提供各种电路带宽的模式转变，且电路颗粒的带宽需求越来越高，对于电路可用性的服务质量报告提供，特别是集团客户专线电路的电路可用性的服务质量报告也变得非常紧迫以及必要。本项目正是基于解决以往无法计算业务电路可用率和向业务客户提供sla报告的问题。由于集客、家客、ip承载网等专线业务的不断发展，业务电路可用率及给业务客户提供电路sla的需求越来越多，为了解决上述问题，辽宁移动公司联合中国移动通信集团设计院有限公司一起，开发出了便捷高效的传输电路质量分析系统，通过定义业务端口的可用性告警，筛选分析计算不可用告警信息，得出业务电路可用率，故障率，故障累计时长和平均故障处理时长，自动输出针对客户的sla报告，为全面解决相关问题，提供了完美的解决方案。2 传输电路质量分析系统简介2.1 开发该系统的目的通过传输电路质量分析系统的开发，实现传输电路质量分析的自动化、标准化，提高电路质量分析的准确性，提升电路质量分析效率。具体而言，希望通过使用传输电路质量分析系统，可以实现以下目标：研究业务端口不可用告警类别，构建告警信息表；构建业务电路基础信息及客户信息对应表；构建电路调单和业务电路对照表；研究业务电路不可用计算方法及取值方式；研究业务电路不可用故障时长、平均故障时长计算方法及取值方式；研究业务sla定义和报表的生成；研究将报表和客户自动连接和推送。2.2 系统设计基本要求本系统遵循“简单、实用、快速、美观”的原则进行设计和实现。本系统的基本要求如下：2.2.1 输入要求2.2.1.1 故障告警列表传输涉及的厂商及设备类型包括华为wdm、华为sdh、烽火wdm、阿尔卡特-朗讯wdm、阿尔卡特-朗讯sdh、中兴wdm。本课题主要通过检测传输设备和客户设备对接的端口告警判断业务的可用性。sdh及wdm告警检测点模型如下：图1：sdh测检模型图2：wdm检测模型业务不可用告警列表需求信息：厂商设备类型（wdm/sdh）告警名称/告警号告警产生的单板对应单板的端口号告警说明告警原因从北向接口提取的信息要求：厂商网元名称/id号设备类型（sdh/wdm）告警名称/告警号告警端口产生时间结束时间表中字段说明：1、厂商：产生告警的设备厂家，如：华为、中兴、烽火、阿卡等；2、设备类型：包括wdm和sdh;3、告警名称/告警号：通过厂家omc或者综合网管采集的能够引起业务中断的告警名称；4、告警产生的单板：产生告警具体单板名称，如：otu、srm41、lwf等；5、对应单板的端口号：如otu单板第1端口；6、告警端口：告警端口位置作为“端口与业务对应关系”的接口，应与端口和业务对应关系表中端口位置内容保持一致，包括如下信息：网元id-网元名称-单板槽位-单板名称-端口号等。如：148-黄山路局七扩2-3-n2pq1-02；7、产生时间：告警实际产生的时间，以厂家omc告警上报的产生时间为准；8、结束时间：告警实际结束的时间，以厂家omc告警上报的结束时间为准。2.2.1.2 告警基础信息通用表样告警名称告警设备厂家告警端口位置告警产生时间告警结束时间表中字段说明：1、告警名称：通过厂家omc或者综合网管采集的能够引起业务中断的告警名称；2、告警设备厂家：产生告警的设备厂家，如：华为、中兴、烽火、阿卡等；3、告警端口位置：告警端口位置作为“端口与业务对应关系”的接口，应与端口和业务对应关系表中端口位置内容保持一致，包括如下信息：网元id-网元名称-单板槽位-单板名称-端口号等。如：148-黄山路局七扩2-3-n2pq1-02；4、告警产生时间：告警实际产生的时间，以厂家omc告警上报的产生时间为准；5、告警结束时间：告警实际结束的时间，以厂家omc告警上报的结束时间为准。2.2.1.3 端口和业务对应关系通用表样客户名称用户/业务类型端口速率电路带宽a端端口位置a端端口位置z端端口位置z端端口位置业务开通时间业务停闭时间电路代号备 注表中字段说明：1、 客户名称：中国石化等（集团客户名称），ip、cmnet、信令网等（移动内部用户名称）；2、 用户/业务类型：集团客户、ip承载网、cmnet、信令业务等；3、 端口速率：与传输侧对接端口的端口速率，如2m、155m、ge、2.5g、10g等；4、 电路带宽：实际开通或使用的电路带宽；5、 a端端口位置：与业务侧对接的传输设备a端主用端口位置，包括如下信息：网元id-网元名称-单板槽位-单板名称-端口号等。如：148-黄山路局七扩2-3-lwc-01；6、 a端端口位置：与业务侧对接的传输设备a端备用端口口位置，包括如下信息：网元id-网元名称-单板槽位-单板名称-端口号等；7、 z端端口位置：与业务侧对接的传输设备z端主用端口口位置，包括如下信息：网元id-网元名称-单板槽位-单板名称-端口号等； 8、 z端端口位置：与业务侧对接的传输设备z端备用端口口位置，包括如下信息：网元id-网元名称-单板槽位-单板名称-端口号等；9、 业务开通/关闭时间：数据来源于综合网管或电路调单；10、 电路代号：需要填写调单中该端口的电路代号，如：北京-合肥30n0001oth等；11、 备注项：填写需要备注的说明信息。其他说明：1、若业务不存在a或z端，缺省不填写即可；2、出现下列情况之一，视为业务中断：a、a与a端口同时出现告警；b、z与z端口同时出现告警；c、a与z端口同时出现告警；d、z与a端口同时出现告警。注：若不存在a、z端口信息，视为该端口存在告警。3、所有端口均为在用端口，可以采用人为录入或者业务网提供端口需求的方式进行。2.2.2 输出要求2.2.2.1 输出标准1、 根据业务类型或客户名称选取一条或多条电路作为可用性分析的主体。2、 时间跨度可以为所选择电路的开通时间以后的任意一段。3、 当告警产生或消除事件产生时，进行业务是否中断的判断。4、 当判断为业务中断时，系统生成故障告警信息表。5、 故障告警信息表必须包括以下信息：告警名称、告警产生时间、告警结束时间、电路代号、客户名称、用户/业务类型。6、 根据故障告警信息表进行不可用时长、不可用率（可用率）、平均处理时长等指标的计算。2.2.2.2 故障告警信息通用表样客户名称用户/业务类型电路代号告警名称告警设备厂家告警端口位置告警产生时间告警结束时间注：各个字段的要求及说明同前。2.3 指标定义及算法2.3.1 指标定义1、 不可用时长：在一段相当长的时间内，业务电路因为传输网络故障而中断的总时长。2.3.2 计算公式1、故障中断时长=告警消除时间-告警产生时间（分钟）2、不可用时长 = （故障中断时长（分钟）3、不可用率 = 不可用时长/（运行时长（分钟）100%4、可用率=1-不可用率5、平均处理时长 = 不可用时长/中断总次数（分钟）2.3.3 取值点1、 故障中断时长计算取端口的告警时间。2、 不可用时长计算根据需要可以选取单条电路、某一客户电路和某一业务类型电路。3、 不可用时长计算根据需要可以选取日、周、月、季、年等不同的时间跨度。4、 中断总次数取所选业务电路在所选时间段内中断的总次数。5、 运行时长为每条电路在所选取的时间跨度内的提供服务的时间之和。3 电路质量分析系统的特点与优势该分析系统主要具有以下特点：1、 电路质量分析标准化、自动化：准确、标准化的指标体系一直是传输电路质量分析的大难题！本系统汇集了传输网络方面的技术专家、管理专家和业务专家的智慧，在充分研究了过往曾经使用的传输电路质量分析方法的基础上，推出一套完整的传输电路质量分析方法。涵盖了一干、二干省干线和地市城域网的评估指标。并且所有的指标都可以设置相应的阈值和权重，还可进行组合分析，充分满足不同电路质量分析需求和不同类别公司分析评估的需要。标准化的指标体系和自动化的评估方法，使得分析评估工作可以常态化、高效化，它将成为评估不可或缺的最佳助手！2、 可以将不同省、地市公司数据横向比较因为提供了标准化的分析评估指标，从而不同省、地市公司数据的横向比较有了依据。系统中特别针对同一省不同地市公司之间数据的横向进行比较，从全省的角度分析各地市大颗粒专线、集团客户等业务在不同层面的优势和风险，为大客户专业业务质量优化提供全局视角。3、 网络部署与历史数据纵向比较如何完成一个新的集客业务部署？大颗粒业务如何开通才能满足业务客户的sla？这是集客业务设计和规划者最头疼的事情。本系统提供的数据纵向比较正是解决这一难题。通过与相同路由业务电路的历史数据进行指标纵向分析评估比较，很快能发现新开通电路的优势或潜在的新风险。帮助解决集客业务网络部署中疏漏的问题，提供优化更佳策略。4、 多种报表统计呈现风险点、指导电路质量优化电路质量的评价往往是多方面的，本系统通过精心设计的多套报表，分别对不同客户，不同业务级别，不同客户业务捆绑等多个层面进行统计，特别针对跨省集客业务、ip承载网、cmnet等大颗粒重要业务进行重点关注，实时进行指标分析，发现问题提前预警，快速找到风险点，指导电路质量优化。5、 图形化呈现与操作所有的质量分析都能够进行图形化呈现和操作，这是本系统另一个突出的特点。对所有集客电路进行模糊查找，定位及查看相关联的电路，方便进行集中比较，还可以任意组合结构，一起进行分析比较。4 解决的问题该系统的开发应用一方面解决减轻了网络维护人员的工作量，另一方面对传输电路质量分析提供了有力的支撑，确保了集客等大颗粒重要业务的sla，为广大移动集团客户提供一个优质高效的网络。具体而言，该系统的开发应用主要解决了以下问题;1、 解决了电路质量分析难度大的问题在过去，传输电路质量分析要求员工具备很强的专业知识和技能，电路质量分析工作量大，电路关联关系复杂，导致质量评估工作常常无法取得正确的sla。该系统推出以后，具备传输网络基础知识的普通维护人员在经过短期的培训后，都具备基本的传输电路质量分析的能力，可以对传输集客业务、ip承载网、cmnet等大颗粒业务进行全面评估，从而打造一个优质高效的传输网络。2、 解决了电路质量分析的效率问题通常而言，以往的传输电路质量的分析都是靠手工进行逐个电路梳理和统计，分析工作量大，效率低。全面评估某客户的电路质量要耗费近半个月的时间。在这种情况下，等质量分析工作结束后，电路的质量可能又发生了很大的变化，就失去了电路质量分析的时效性。该系统在相当程度上解决了以上问题。根据集客业务规模的不同，对某一客户的网络评估只要几小时的时间，甚至更短，大大提高了电路质量分析的工作效率。3、 解决了电路质量分析的全面性问题在以往的传输电路质量分析中，由于缺乏统一的指标，分析指标的设定主要依靠分析人的知识和经验。这就造成了分析结果不统一，部分分析的结果不够全面的情况。本分析工具涉及的多项指标和多套报表，是经过多位经验丰富的传输专家反复讨论，最终确定的。上述指标和报表的应用，彻底解决了电路质量分析因人而异，分析不全面的现象。4、 解决了事后分析与事前规划问题针对重要客户进行分析，主要是发现集客业务风险点，从而更大限度的保证集客业务的sla。但是，以往的这种分析总是事后分析，分析时部分集客业务sla已经不符合要求，并且消耗了大量的人力物力。在本次电路质量分析系统开发的过程中，我们就特别设计了sla预警的功能。实时定制电路质量分析的任务，实时查看特定电路质量，发现问题提前预警，这样就在一定程度上将事后分析改为事前分析，节约了人力物力。5 取得的社会和经济效益传输电路质量分析系统的开发应用，减轻了网络维护一线人员的工作量，同时促进了集客等大颗粒业务的安全稳定性，这也直接促进了整个移动业务网络的稳定，为广大移动用户提供了一个优质高效的网络，大大提高了广大移动用户对移动网络的满意度，在客户心目中树立了移动公司“全球通”、“神州行”和“动感地带”三大品牌的良好形象，取得了良好的社会效益。在取得良好的社会效益的同时，该项目的推广应用也带来了良好的经济效益。这主要体现在以下两个方面：1、电路质量实时分析后，同样是传输网络故障，对承载的集客或大颗粒业务影响至少降低了30%（例如对传输风险电路优化后，原来影响业务的光缆故障现在可能不影响业务了）。传输电路的安全稳定就意味着故障历时的减少。目前辽宁省全省每月的本地网光缆故障的总计时间约为400个小时左右，包括接入层和汇聚层的光缆故障。按照平均每次光缆故障等效影响10个2m，并且其中的一半情况是影响集客业务的情况计算，平均每个月的影响业务的2m故障时长为400100.560=120000分钟。每个2m可同时供60个人通话（30个话路），按照话务容量只有40%计算，每分钟影响24个人的通话。考虑到“全球通”、“神州行”和“动感地带”三种品牌的用户，若按每分钟的平均通话费为0.3元，由此可计算出每个月仅仅由于光缆故障造成的话费损失即为120000600.40.3=864000元。由于电路质量分析对承载的业务影响至少降低了30%，由此可算出每月可减少损失8640000.3=259200元。这还不包括板卡故障、干线故障等情形。电路质量分析后，板卡故障、干线故障等情况下对承载的业务影响也大幅