2016年全州质监系统信访工作目标管理考核办法

1 / 4 2016 年全州质监系统信访工作目标管理考核办法 2016 年全州质监系统信访工作目标管理及考核办法 一、实行目标管理的范围 *市质量技术监督局、泸溪县质量技术监督局、凤凰县质量技术监督局、古丈县质量技术监督局、花垣县质量技术监督局、保靖县质量技术监督局、永顺县质量技术监督局、龙山县质量技术监督局、州产检所、州计量所、州特检所、州信息所、办公室、计财科、法制科、监督科、标质科、计量科、特设科、食安科、人事科、监察室。 二、目标管理的内 容 （一）目标要求 1、领导重视。（ 1）信访工作纳入了党组的议事日程，有分管领导、有组织、有部署、有安排、有落实措施。（ 2）全年接访群众 6 次以上，重大信访问题由州局领导成员进行包案处理，限期办结。年内领导包案办结并息诉息访案件 3件以上。（ 3）对单位信访事项工作制度的落实，重要信访问题的处理情况等，由局领导出面组织，进行经常性的督促检查，并及时采取措施解决发现的问题。 2、单位配合。（ 1）认真办理信访事项，遇到相关信访问题不推诿。（ 2）及时处理交办的信访案件，及时回复办2 / 4 理结果。（ 3）按要求及时派人处理越级上访，并做好上访人员的稳定工作。（ 4）随时发现和掌握不稳定因素，并及时报告和妥善处置。 3、办理群众来信。（ 1）群众来信总量和联名信不突破上年，重复信下降 20%。（ 2）群众来信受理立案率在 25%以上。（ 3）上级交办的信访事项到期办结率达成 100%。（ 4）有效来信回复率达成 100%。 4、接待群众来访。（ 1）上上上访实行零指标管理。 5、基层信访。各县市局信访机构健全，制度落实。对群众信访的登记、办理情况记录详细，解决到位，信访首问率达 100%。 6、信访信息。（ 1）信访信息渠道畅通无阻，重大信访信息报送及时，并处理妥当。按时报送统计表。（ 3）办信访简报 6 期以上。 7、制度建设。建立和推行 5 项制度：（ 1）局领导议事制度。信访工作纳入局党组的全面工作，一并研究部署、督促检查、考核评比；局党组每次开会要分析信访工作情况。（ 2）局领导接待日制度。局领导成员亲自接待群众来访，直接处理上访事项，制度完善，时间、地点相对固定。（ 3）首问责任制度和公开承诺制。（ 4）信访听证制度。（ 5）责任追究制度。 （二）单位目标要求 3 / 4 1、有信访 领导小组，有专职信访干部，认真处理日常人民群众来信来访问题。 2、对上级交办和领导批示的信访事项按期办结。 3、积极主动或及时协助处理重大信访事项。对要复查的信访事项，按规定和要求及时出面答复当事人。在履行公务中，不因所在单位人员工作出差或失误面而引起群众上访，不因违规审批项目或在项目实施中由于方法不当造成群众上访。 4、越级上访、重复上访和集体上访总量要低于去年。 三、检查验收办法 （一）信访工作目标管理实行百分制度考核。各县市局、各科室所目标要求中，领导 重视计 10 分，办理群众来信计 20 分，接待群众来访计 40 分，制度建设计 30 分。 （二）增设加分项目。信访工作受州表彰的加工 6 分，受县表彰加 4 分，工作有创意，形成有推广价值经验的加 3分。 （三