入住前期工作计划.doc

入住前期工作计划 2014年工作内容9月10月11月配合部门备注文件制定1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1业户手册服务中心简介服务项目介绍注意事项管理规定2业主规约3制作入伙指南及程序入伙通知书入伙流程图收楼须知治安消防协议房屋使用说明书房屋验收单业户资料登记表1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周业主/租户登记表（包括紧急联系方式）业主/租户档案明细表业主/租户接收文件签收单投诉记录及处理登记表9日常管理表格/文件邮件分发制度及使用的签收等表格派工单的设计及工作反馈流程（有偿的和普通的）携物出门凭证日常巡查制度和相应的表格机动车登记表用户卡发放表客户回访表业主/租户档案管理方案10周边情况调查（银行/医院/邮局/学校/餐厅等的电话及地址，周边项目的各项收费标准）1准备并办理入伙演习与发展商协调（主要针对客务部）1“两书”的制定和印刷2绿化（绿化队）1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周3实测面积资料制定应收管理费明细表（测绘所）4承诺书（管理公约用）5门牌/地址（派出所）6入住筹备业主茶话会入住活动（方案、交稿、活动）场地布置背景音乐入住礼品人员安排入伙通知书的发放培训7业主资料的接收与建档保安部1制定保安整体计划2制定移交施工现场保卫接管计划，成品保护方案（重点部位/外围/出入口/其他）3制定移交区域的临时保卫措施，接管区域安保计划（办理施工手续及监管）4物品采购计划1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周5车场管理方案及制度（包括车场人员的职责/衣着/礼貌要求）6制定物品进出管理规定7钥匙管理方案8治安/防火规则及守则9应急管理方案10制定保安装/修管理规定（指协助办理消防报批手续和审核图纸）11制作相关出入证件（工人/车辆等）12制定各种表格（巡视/出入登记/来访登记/消防监控日报表/突发事件表格等）13车场/楼门管理/保安员的岗位设置和时间安排14培训（包括部门内部的各种培训和公司的消防知识及演习培训）15提供楼内/外消防/安全标识方案外协1报车场管理方案，申办停车收费许可证（交通队）2办理涉外登记/建立内保关系（按公安局要求）财务部1了解财务管理方案1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周2制定项目财务管理制度（固定资产等物品管理/各种报销制度和流程/预算管理等）3拟订财务管理程序（发单/收费/催款流程/预算/成本控制/采购审批方案及流程/库房管理制度及领用材料手续）4制定各种内部财务报表（月费用收缴情况表/月流水帐）5制定表格（报销单/领出入库单/领料单/库房领用物品汇总表/采购申请单等）6制定人员招聘计划7制定人员上岗时间8制定员工守则9编制员工岗位职责10制定物业公司管理规章制度11制定员工培训计划和培训教材12建立员工档案13将拟订程序及制度报总部/发展商审阅14制定告示牌及管理规定和使用程序15制定物品采购计划（办公设备、设施）16实施培训计划，对员工进行培训（另附培训计划）1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周外协1制定员工制服样式，联系厂家设计定样制作管理2办理通邮/邮箱方式（邮政局）3统计各部门需印刷资料和表格的明细，联系印刷统计确定印刷4联系送餐公司，办理员工送餐工程部1物业公司进行竣工验收查房等准备工作2配合进行系统调试3制定接管验收、交楼计划及程序（日程安排、验收小组成员、接管验收通知、接管记录、交接表格、交接图纸等资料的清单等）4对绿化、道路、交通等规划方案提供建议5分段索取工程技术资料并做交接记录（工程各类图纸、了解各系统功能）1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周6提供工程备品、工具、备件的采购计划（普通、专用、特殊工具）7工程资料归档管理8制定返修流程9制定各系统运行表格和规章制度10制定运行维修工作安排和岗位职责11配合综合部编制培训资料12提出物业用房的使用方案13确定各种能源使用情况，能源费收费标准及合同文件14制定首年保养及检修计划外协（同发展商协调进行）1通水时间/供水量/水费及排污费价格（自来水公司）2节水管理办法（市节水办）3报检生活水箱、取合格证（防疫站）4报光缆信号传输相关手续（广电局）5卫星电视境外节目（安全局）6电梯检验合格证（劳动局）7消防验收合格证（消防局）8联系电话系统产权划分（电话局）9确定超时空调收费办法及价格1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周10燃气通气时间、价格、设备检修责任划分（燃气公司/如餐饮有