无停售票系统全操作指南.doc

售票系统操作指南（完整版）说明：1.数据库的安装流程（支持ghostxp系统）2.本操作流程只介绍前后台基本操作步骤和相关说明，请根据顺序进 行设置。3.附有打印机安装说明4.多台售票系统联网操作步骤和使用说明5.售票系统使用过程中常见问题6.数据库备份（还原）操作步骤和使用说明7.本操作指南由大影易独家提供数据库的安装流程 插入售票管理系统光盘 进入影院售票系统安装向导 选择自动安装 sql server2000，如安装过程中出现安装失败图标，请选择自动安装。 如果在安装过程中自动和手动安装都失败，则需要更换电脑系统。 自动（手动）安装完数据库后，出现sql服务管理器，如图，设置完毕后关闭窗口， 安装完毕。影院售票系统后台一、系统设置操作流程：一元取整票价精度 0分钟停止售票节目开始前 （时间可以根据经营情况调整） 10分钟 售票刷新周期日期格式 yyyy-mm-ddhh:mm时间格式参数设置 下列选项只需选取生成计划后直接允许售票 订票 根据经营情况进行修改 退票 打钩启用会员卡 端口com1卡类设置实时备份 建立一个文件夹备份数据库选取 gp-80220iibm或gp-80220iiibm 打印机用户设置与前台有直接的联系，后面会有详细说明。左上角 选取场所并打上“”修改终端功能 （场所设置完再进行操作）二、基础设置操作流程：基础设置节目设置打开名称左上角 时长必须和影片一致不能空缺时长添加节目正价输入的会员金额必须与正价一致会员价根据影院制定的票类 确定退出 设置折率 添加票类 票类设置添加标准座 票价设置 确定退出 在场所处右键 确定退出输入影院名称 场所设置 添加场所 右键 添加 影厅名称 确定退出 新建区域 片区名称在新建区域处右键保存退出 新建分区选择座位各列项内容 （根据影院每个厅情况设置） 背景宽修改 背景 背景高宽修改 座位尺寸高座位表布局按住shift可多选座位移动开始移位（根据影院实地情况布置）选择需要移动的座位 保存选择、转换座类转换空座选择需要转换的座位鼠标拖动节目双击计划设置新建计划选定影片添加保存选定放映时间影院在尚未售票情况下可在计划设置处删除该影片尚未售票 影片可以在前台进行售票开始售票截止售票计划管理影片停止售票影片在活动期实行特价票 特价三、 会员管理操作流程： 例图会员卡分类添加 会员充值比率大小（磁卡）添加会员卡 （芯片卡）添加会员卡 前缀和后缀：可忽略，不需要添加数字格式：磁卡以会员卡编号位数为基准，芯片卡以掷卡结束数为基准开始：磁卡可以把所有会员卡同时录入，如001；芯片卡需要一张一张掷卡且每一张卡都需要在开始和结束处刷取结束：磁卡把会员卡最好一张卡号录入，如099；初始密码：123456（可更改）会员分类：根据卡类型进行选择会员类型：有所会员卡类型都为储值卡选取会员卡 修改对应输入信息 会员信息录入 刷卡保存4、 页面用户设置由2部分组成： 用户权限操作。只有店长/值班经理拥有此权限，具体操作流程如下：输入相关信息 用户管理完成添加操作员（后台系统设置里面） （页面左上角） 前台售票。售票员和操作员操作，具体流程如下： 登陆前台 选择操作员 （如遇到灰色字体无法选择用户则说明为未交班退出）输入密码 切换界面 订票操作 会员充值售票操作进入界面最小化 关闭窗口直接退出出现当天的营业统计表交班退出退出前台售票专用打印机安装说明安装步骤：打开控制面板-打印机和传真 点击“添加打印机”点击“下一步”点击“下一步”点击“下一步”点击“从磁盘安装”点击“浏览”打开目录“支持黑标驱动”， 点击“打开”（在光盘找到tool文件打开驱动售票系统专用打印机驱动支持黑标驱动）点击“确定”选择“gp-80220iiibm”, 点击“下一步”点击“下一步”点击“下一步”点击“下一步”点击“完成”多台计算机售票共用一个数据库前提条件： 所有计算机必须是同一个系统，在同一个工作组（我的电脑右键属性计 算机名工作组） 所有计算机必须在同一个服务器上，可以互相访问。 所有计算机来宾用户需要开启（在控制面板打开用户账户）、防火墙（控制面 板处）需关闭。 所有计算机不需要设置密码。具体操作步骤如下： 确定主服务器售票系统已安装完毕，可正常登陆并设置好后台相关内容。 在其他计算机上安装影院售票系统前台和打印机（其他软件不需要安装） 安装完毕后在无停科技找到 双击进入找到 打开此程序 把服务器名称改成主服务器上的ip地址(支持宽带)或者主服务器计算机名称（支持无线网） 售票系统（会员卡）常见问题表 售票系统（会员卡）问题汇总序号常见问题解决方法频率备注1出票时出现两张票，第二张为空白票 票面设置的高度过高，调整高度数值即可 票面设置的条码不要超过票纸的格子 打票纸安装反了高2售票打印机未出票纸 端口的选择是否正确 影院后台终端功能场所是否已选取 检查打印机有没有电，票纸和数据线是否正常 右下脚出现打印机？状态，则端口选择错误，需要删除已打印过的错误文件，在换一个端口 前后台参数设置对应的打印机是否选“”高打印过程打印机不能关闭，否则会是脱机状态；如果电脑右下脚出现错误文件，先右键取消再打印3打票机没有切纸功能/打票时只能打印一张，之后打不出票 安装的是普通的打印机驱动，需要使用售票系统专用打印驱动 黑标必须票纸正面 测试自检页：关掉打印机按住出纸键然后打开打印机红灯闪后松手，看是否能切纸 使用的是测试纸，没有黑标 高售票系统打印机 驱动图标 4自动安装数据库系统失败电脑版本过低，不支持数据库安装；改用手动安装低如果手动安装不成功，需从安装电脑系统。（支持ghostxp，不支持w7系统）5无法删除会员卡 会员卡的余额必0 可用会员卡必须到后台会员管理注销后方可删除高6刷卡会在会员卡编号两端出现字符，如？，这类字符读卡器后面有一个开关：1、7、8为no（即往上）,其它为off（即往下）高7芯片卡与磁卡的区别芯片卡内自带有芯片号，和卡本身的编号不一样，添加会员卡读取到的是芯片号，且需要一张一张录入，卡本身的编号只起到方便管理的作用。 磁卡可以大批量添加会员，即在添加会员处把编号输入在内（会员卡编号的起止点），缺点是在刷卡过程中效率过低添加的会员一旦出现错误，只能一个一个删除；所以初次添加会员时请少量添加，熟悉系统后再大批量添加会员（切忌用手动输入大量会员卡号）8 安装打印机会出现错误程序，是系统问题，识别不出驱动需要的文件，需从新安装电脑系统低9如果是多台计算机共用一个服务器，登录后台出现提示：登录后台出现错误提示连接失败，请确认网络连接正常后，重新设置数据 检查多台电脑防火墙是否已关闭 多台电脑是否都开启来宾用户 打开网络邻居查看工作组计算机，是否在用一个局域网内，多台计算机都可否互相访问 共用数据库的计算机都不能设置密码 查看我的电脑属性的工作组高如果是无线网络，服务器是无法读取固定的ip，需要打开我的电脑选择主服务器的工作组，在link里的服务器修改成主服务器的计算机工作组10点击添加打印机出现 在控制面板里找到管理工具，点击进入选择服务，把print spoller启动低11多台计算机数据库连接正常后，开启售票前台出现错误图标 前台文件夹内找到skin文件夹后重命名即可低数据库备份（还原）操作步骤和使用说明首先这里需要了解到一个新名称dbm。dbm是数据库管理工具，用于数据库库的管理实行。一、dbm的位置dbm的位置在后台软件的文件夹里 鼠标右键 - 属性 - 查找目标 找到dbm文件2、 dbm的界面使用说明及备份、还原、删除的一致操作：（无论做以上的标题介绍的哪一项操作都需要先按顺序进行下列操作）（图1）操作：打开dbm文件后 点击连接数据库注意： 此处(local) 表示本机的意思并非某计算机名称。 连接成功后的效果（如图2） （图3）dbm 的 “备份数据库” 的使用 选择 “备份数据库” 选项 （图4）选择 备份数据库 选项然后点击 浏览 选项（一般浏览到桌面，因为这样可以方便的找到，更便捷的复制