翁源兰花电子商务平台建设方案.doc

沟 通 从 心 开 始 reaching out from the heart 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 . . . . . . . 沟 通 从 心 开 始 reaching out from the heart 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 . . . . . . . 兰花电子商务平台建设方案兰花电子商务平台建设方案 版本版本 拟拟制制 日日期期 审审核核日日期期 批批准准日日期期 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 2 页 共 32 页 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 3 页 共 32 页 目录 1项目背景项目背景.4 2项目目标项目目标.4 2.1目标描述.4 2.2开发规划开发规划.5 2.3预期效益.5 3栏目功能架构栏目功能架构.7 4项目功能模块项目功能模块.7 4.1首页.7 1)广告位.7 2)热点事件管理.7 3)综合视频.8 4)综合查询.8 5)供求信息.8 6)商家推荐.8 7)销售排行榜.8 8)站点公告.8 9)站点帮助.8 4.2兰花专区.9 1)兰花展示.9 2)兰花知识库.9 3)兰花宝典.9 4)兰花行情.9 5)育兰达人.9 4.3企业专区.9 1)企业注册.9 2)门户管理.9 3)产品管理.10 4)价格管理.10 5)订单管理.10 6)客户管理.10 7)报表统计.11 8)人才招聘.11 4.4会员专区.11 1)注册与会员中心.11 2)会员推广.12 4.5商家拓展.12 1)团购.12 2)秒杀.13 4.6后台管理.13 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 4 页 共 32 页 1)广告位管理.13 2)企业管理.14 3)产品管理.14 4)会员管理.15 5)积分管理.15 6)订单管理.16 7)财务管理.16 8)用户行为分析.17 9)报表统计.17 4.7功能特点.17 1)多模式用户类别.17 2)优惠促销方案.18 3)产品多维展示.18 4)多种心动广告技术.18 5)多种商品分类形式.18 6)后台角色管理.18 7)系统运行记录.18 8)身份自动识别.19 9)企业自主短信营销.19 10)短信推送人性化.19 5兰花电子商务平台技术参数兰花电子商务平台技术参数.20 5.1网络架构.20 5.2功能架构设计建议.20 5.3技术架构.21 6电子商务平台设计原则电子商务平台设计原则.22 6.1一致性原则.22 6.2高吞吐量原则.23 6.3系统安全性.24 6.4性能指标.24 6.5易用性及友好性.24 6.6稳定性.24 6.7易维护性.25 7项目进度规划项目进度规划.25 8工作量评估工作量评估.26 8.1一期建设预算.26 8.2二期建设预算.27 8.3三期建设预算.28 9成功案例成功案例.28 10、合作建设模式、合作建设模式.29 沟 通 从 心 开 始 reaching out from the heart 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 . . . . . . . 沟 通 从 心 开 始 reaching out from the heart 中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司 . . . . . . . 1 项目背景项目背景 随着计算机和电子通讯技术的飞速发展，网络也日益普及化，网络的应用也越来越广泛， 国内外不少的大中小企业都不约而同地意识到利用网络传递信息可以在一定的程度上提高办事 效率、从而提高企业的竞争力。 互联网的普及给企业带来了无限商机，越来越多的企业开始涉足电子商务，利用互联网来 将自身企业业务搬到网络上来，在网络上完成企业采购、产品销售、库存管理等等一系列业务 行为，而架设起自己的企业电子商务网站便是企业完成这一系列行为的重要载体。 广东翁源县被誉为“中国兰花之乡”，目前我县兰花种植面积已经发展到 7000 多亩，开创 了“公司+基地+农户”的产业模式，传统的市场推广和销售难以满足广大群体需求，现有的市 场运作模式未充分和电子商务融合发展。为此，翁源信息中心于 2007 年主导建设的“翁源兰花 电子商务平台”，以平台资讯为主、商家与客户交互为辅推出了电子商务市场运作模式，但是 由于电子商务的飞速发展，淘宝、京东、拉手、gpoupon 等电子商务的成功创新运营，原有的传 统商务模式已经无法适应现有客户群体的需求。 2 项目目标项目目标 2.1 目标描述 建立兰花形象网络宣传平台 通过兰花展示专区、兰花知识库、兰花行情等等主题页面，对兰花进行全面的介绍推广， 助力于翁源县特色产业的推广。 建立完善且强大的企业电子商务平台 企业可通过注册建立自主门店，从兰花上架到处理订单、电子交易、产品发货再到客户关 系管理，真正意义上实现电子商务，同时助力于兰花产业面向全市、省乃至全国范围内的 普及推广。 建立客户会员体系 通过会员积分成长制，保持用户的粘性，真正意义上通过电子商务的模式激活用户群体， 推进翁源县当地互联网应用过程电子商务的应用程度，也推动达成信息化考核指标。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 6 页 共 32 页 为顾客及时提供产品和服务的信息交流； 拓展市场宣传、提升企业及品牌形象； 兰花产业基地的广告、招商、市场活动推广。 2.2 开发规划开发规划 电子商务平台的总体设计思想主要是 b to c 电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适 用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是 指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯 来分配网站内容的显示和功能的开发。 通过以上的分析，我们将电子商务平台做以下技术规划 建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页； 建立一个开放的以 web 技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。 建立一个功能完善的会员管理系统功能； 建立一个功能完善的，人性化的购物车功能； 网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等， 降低维护成本； 网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。 网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。最终，网上商城将建设成为 业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务。 2.3 预期效益 平台的建设一方面推动当地兰花产业以垂直性电子商务模式整合市场，也为企业面向客户 群体提供了有效的沟通和销售渠道，另一方面推动了当地电子商务信息化的普及和发展，也为 客户面向更广阔的“源”市场获取兰花的资讯和采购。 一、个人客户登陆兰花专属门户，阅读并了解兰花的资讯和专业知识，可以通过定制 业务定期获取兰花的信息，获取企业关于兰花销售的品种、折扣等信息，同时，会员可以通过 登陆平台获取一定的积分，实现平台内的积分兑换和产品优惠。然后，结合移动信息化手段， 可以实现手机支付等多种信息化支付手段，进行订单支付等； 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 7 页 共 32 页 二、企业客户登陆兰花专属门户，可发布自有产品信息和进行企业自有门户的装潢和 设计，面向自有用户的管理和定向宣传，同时结合电子商务门户的合作共营，实现多渠道的电 子化销售，结合平台的定向宣传等； 三、信息中心作为平台的建设和运营单位，获取了庞大的客户群体和企业群体，前期 和移动公司的合作共建，共同推动用户群体的规模性扩展，专项活动推进平台的普及和兰花的 渠道销售，后期通过平台的业务定制、电子支付、优惠下载、企业门户维护、后向广告等多方 面实现效益运营， 四、移动公司作为平台的合作建设和运营单位，结合无线城市规模推广的目标，以兰 花电子商务平台作为无线城市唯一的垂直性商务网站，活跃用户群体增加用户粘性，同时在合 作运营过程中提供 gis 定位以及电子支付、电子验证等多种技术手段，以定制用户的增值收入 作为运营基础，真正助力翁源电子商务的全面发展，同时为全区树立电子商务标杆作出贡献。 3 栏目功能架构栏目功能架构 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 8 页 共 32 页 4 项目功能模块项目功能模块 4.1 首页 广告位广告位 广告位类型支持横幅广告、滚动广告、飘窗广告、链接广告等类型，各类广告位。 2)热点事件管理热点事件管理 通过系统后台编辑行业资讯、公告通知等图文信息，经审核之后，在首页轮流播出。 3)综合视频综合视频 通过综合视频发布管理模块，对兰花产业新闻、合作企业介绍、兰花鉴赏等做有声图像展 示，为兰花爱好者及合作企业提供学习、沟通的媒介。 4)综合查询综合查询 全文检索功能向用户提供高效、准确、个性化的站内资讯、企业、产品搜索体验，简单来 说可作为平台内部的 google百度。并且全文检索还具备了多关键字搜索、关键词组合搜索、 全文检索（对标题与内容同时检索）等功能，可助用户对各种企业信息、产品信息、其他 资讯内容的高速检索。 5)供求信息供求信息 以列表的方式显示最新企业上架的产品为供应信息，会员也可发布需求信息，未登录用户 可查看列表信息，但必须登录用户才能查看供求的详细信息。 6)商家推荐商家推荐 以竞价或者商家受热评度等的方式，把推荐的企业予以首页显示。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 9 页 共 32 页 7)销售排行榜销售排行榜 根据商品的销售情况，通过销售量、销售金额、人气指数等类别对产品进行排序展示。 8)站点公告站点公告 系统后台提供站点的资讯及公告发布流程，实现正文的编辑、修改、发布、注销等操作， 为企业及会员提供信息公布的途径。 9)站点帮助站点帮助 系统后台提供站点的使用帮助信息的发布流程，实现正文的编辑、修改、发布、注销等操 作，为企业及会员提供系统平台操作指南及答疑解难。 4.2 兰花专区 1)兰花展示兰花展示 以竞价的方式，把企业推荐的兰花予以突出显示，信息包括图片、类别、价格、厂家、浏 览量，交易量。 2)兰花知识库兰花知识库 可新增、修改、删除、审核、发布有关兰花的知识。 3)兰花宝典兰花宝典 可新增、修改、删除、审核、发布有关兰花的趣闻。 4)兰花行情兰花行情 可新增、修改、删除、审核、发布有关兰花的行情，促进行业信息及价格导向传播。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 10 页 共 32 页 5)育兰达人育兰达人 可新增、修改、删除、审核、发布名人轶事，采用图文并茂的方式展现地方育兰产业人才。 4.3 企业专区 1)企业注册企业注册 企业可通过主页注册，经审核通过之后，就可成为系统内的企业成员，可享有后续所有的 门户管理、产品管理、订单管理、客户管理、短信营销等一些列功能。 2)门户管理门户管理 企业可自主选择门户模板、主题、样式，并可对企业的 logo、简介进行自我编辑，但需经 过后台审批通过之后才能生效。 3)产品管理产品管理 企业可浏览现有产品、新增产品、下架产品，但需经过后台审批通过方可生效，同时对库 存。 4)价格管理价格管理 对产品进行不同价格的设定，类别分为会员价、包邮价、推广价、多级代理价等，满足不 同企业的需求。 5)订单管理订单管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1订单列表 提供订单列表展现，提供通过订单号、客户、状态等的多种 组合内容查询。 2查看订单详情 订单应当包含以下属性：订单编号、支付方式、用户号码、 支付金额、支付状态、订单状态；其中支付状态包括未支付 和已支付，订单状态包括正常、取消和完结（需要配送的， 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 11 页 共 32 页 全部有效订单项均以送达）。 3订单取消订单可手动取消，也可由系统设定条件自动进行取消。 4订单退费允许对订单进行撤销之后退费操作。 6)客户管理客户管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1客户列表 提供客户手机号码、昵称、注册时间、产品等方式查询客户 列表。 2关系维系可定制短信服务，对客户的生日进行温馨祝福。 3类型管理 可对客户进行分类，会员等级与价格折扣、特惠价格相匹配。 4定向营销 可对指定的客户进行短信营销，但必须由系统管理员审核通 过 7)报表统计报表统计 提供多种报表统计功能，具备订单统计分析、客户统计分析。 8)人才招聘人才招聘 提供企业人才招聘发布功能，实现职位浏览量统计功能，并在企业人才信息专栏中公布排 行榜。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 12 页 共 32 页 4.4 会员专区 1)注册与会员中心注册与会员中心 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1会员注册 实现会员的注册，会员需要填写的内容包括：会员 id，密码， 邮箱，手机号码，昵称、性别 2会员登录 有两种登陆验证方式：一.手机号加固定密码； 二手机号加短信随机码； 需要记录会员的登陆日志及登陆的来源 3密码重设 利用手机号码验证身份，发送重置密码验证号方可修改密码。 4我的资料 我的资料是会员的资料记录，包括登录 id，密码，手机号码， 邮箱，地址。可以自行编辑，保存。 5我的订单 用户进行交易的订单记录，包括 的字段有：订单号，商品名 称，订单时间，商户，使用积分类型，使用积分额度，使用 范围，订单状态（交易成功，交易不成功），配送状态（已 配送，未配送）；可按以上的字段来查询订单 6购物车 平台提供购物车功能（需要会员登录），购物车可支持存放 商品，可直接对购物车里面的商品数量进行修改，可删除购 物车里面的商品，也可以修改商品的支付方式（在商品支持 条件下，包括话费账户支付、积分支付和银行账户支付）； 可点击商品查看商品的详细信息；购物车可放入不同类型商 品，但下订单时需根据不同类型生成不同订单并且让用户确 认，不同商家生成不同的订单。 7我的成长值 成长值是为了鼓励用户访问网站，系统根据会员的成长值多 少划分会员等级的高低，等级高的会员能获取更多的优惠。 8我的勋章 成长值可以灵活兑换勋章，用户可以自由交易、赠送拥有的 勋章。 9积分成长 系统通过每日签到、发表留言、知识贡献、支付交易等方式 进行积分增长累积。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 13 页 共 32 页 10积分兑换 积分能够结合现金进行支付交易，商品定价为现金+消费积分 相结合的方式。 2)会员推广会员推广 在推荐给好友页面输入好友邮址或手机号码，即可发送推荐商品的信息到好友信箱及手机 终端上，推荐人可以获得相应的积分。让站点的注册会员数量不断攀升，网站流量不断快速增 长，交易额自然也快速增长。 4.5 后台管理 1)广告位管理广告位管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1广告位布局管理 布局分为：滚动广告、固定广告及侧边推荐链接，系统可以 调整门户页面广告布局，发布广告位大小及寻租等信息。 2广告位竞标管理 建设广告位竞价管理模块，对重点位置广告位支持用户出价 竞标。 3广告位授权管理对上架广告系统进行监控，支持使用时限及上下架管理 4广告内容审核管理 对企业递交的广告位上架申请进行有效审核，符合条件即可 发布。 5广告位过期管理 对上架广告启动 60 天过期提醒功能，提醒企业续租或重新招 租。 2)企业管理企业管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1企业审核企业注册时，必须先经过审核才能通过。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 14 页 共 32 页 2企业查询根据企业名称、机构代码、注册时间等口径进行查询。 3企业关闭对不符合经营要求的企业，可通过后台关闭其资格。 3)产品管理产品管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1产品类别 系统可以无限级别增加、删除和编辑商品分类，并可对分类 的顺序随时调整，并且系统默认每个分类有多个商品属性， 在增添商品的时候就不用再重复增加属性，只要选择相应的 分类，就显示出商品属性。 2产品审核企业上架的产品需经过审核才能发布。 3商品添加 商家把商品基本信息、会员价格等功能分成多个模块进行管 理，这样可以更加快捷有效的编辑商品。 4商品列表 分页显示所有网上商城商品信息并以列表显示出来，如商品 的商品名称、商品缩略图、商品所属类别、库存数量、成本 价、本站价、购买次数、点击次数、是否发布、是否最新、 是否推荐、是否特价、是否热卖、是否活动商品。 5优惠方案 系统内置了多种的优惠方案供您选择，包括满额送礼品、满 额打折、满额送购物券、积分换赠品、满额免运费等 4)会员管理会员管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1会员列表 分页显示所有网上商城注册会员的账号、会员状态、会员级 别、真实姓名、会员预存款、会员积分、注册时间、上次登 录时间、登录次数、联系方式. 2会员级别 后台管理员可以自行无限级的设定网站会员级别名称（如普 通会员 9.5 折、高级会员 8 折、金牌会员 7 折、总代理商 6 折）及该会员级别所享受到商品价格折扣率，还可以设定下 级会员升到此级别会员所需的所需积分，并可对其进行修改、 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 15 页 共 32 页 删除、添加等操作。 3会员条款 后台管理员可以在线可视化编辑图文并茂的会员注册条款内 容，并可对其进行修改操作。前台会员注册时会员条款调用 此条款。 5)积分管理积分管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1积分存量查询查询所有会员的积分存量明细 2积分明细查询查询所有会员的积分增长、兑换明细数据。 3积分赠送 为配合营销活动，需增加积分赠送功能，该功能需经流程 审批。 6)订单管理订单管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1订单列表 显示所有订单的订单号、顾客账号、下单日期、订单总金额、 支付方式、定货人、订单状态等 2单据打印系统可以根据订单资料自动生成订单、发货单、采购单 3产品销售分析 显示商品销售排行版列表，通过此列表的排名、商品名称、 点击次数、购买次数、库存量等信息参数，商家可以分析出 哪些商品比较热门，哪些商品库存不足等。 4会员购买排行 显示会员销售排行版列表，通过此列表的排名、会员名称、 注册时间、购买次数、购买总金额等信息参数，商家可以分 析出哪个会员购买力比较强。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 16 页 共 32 页 7)财务管理财务管理 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1订单列表 显示所有订单的订单号、顾客账号、下单日期、订单总金额、 支付方式、定货人、订单状态等 2单据打印系统可以根据订单资料自动生成订单、发货单、采购单 3产品销售分析 显示商品销售排行版列表，通过此列表的排名、商品名称、 点击次数、购买次数、库存量等信息参数，商家可以分析出 哪些商品比较热门，哪些商品库存不足等。 4会员购买排行 显示会员销售排行版列表，通过此列表的排名、会员名称、 注册时间、购买次数、购买总金额等信息参数，商家可以分 析出哪个会员购买力比较强。 8)用户行为分析用户行为分析 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1访问流量分析 1. 用户群：用户者主要所在区域，24 小时之内有多少回访。 2. 访问者：访问主要来源哪个区域，如国家、省份、城市。 3. 访问量：分析网站月访问，日访问，时访问，来确定网站 的高峰是在是何月何日何时。 4. 浏览量：访客在一定时间内所浏览内容，日最大浏览量多 少，日最小浏览量多少。 5. 流量页面：哪些页面主要引来的流量。6. 2广告效果分析广告效果、性价比分析、成本分析、转化率等 3流量转订单转化率分析分析流量转化成订单的比率。 9)报表统计报表统计 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1平台注册用户查询 可在后台按时段查询平台的注册用户数、注册用户明细、用 户注册时间、用户注册渠道等信息，并可导出查询结果（建 议生成导出 excel 表格） 。 2平台访问用户查询 可在后台按时段查询平台的 pv 访问量（页面访问量） 、访问 用户数（独立 ip、手机号码访问量） 、访问用户明细（注册 用户名、独立 ip、手机号码等） 、用户访问时间、用户访问 渠道、平台访问次数（登陆平台即统计，不一定访问业务） 、 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 17 页 共 32 页 业务访问次数（访问了具体业务的次数）等信息，并可导出 查询结果（建议生成导出 excel 表格） 。 3平台活跃度统计查询 可在后台按时段查询平台的活跃度，活跃度设定为高、中、 低三种，以访问次数判定，访问 x 次以上为高活跃，访问 y 次以下为低活跃，其余为中）。可导出查询结果（建议 生成导出 excel 表格）。 4平台忠诚度统计查询 可在后台按时段查询平台的忠诚度，以登录次数判定，登 录 z 次及其以上为忠诚用户。可导出查询结果（建议生成 导出 excel 表格）。 4.6 商家拓展 1)团购团购 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 1团购商品列表 团购商品列表一般只列出今天团购内容，包括：团购商品标 题，商品简介，团购价格，成团条件。 2团购商品详细 团购商品详情包括：团购商品标题，商品详细内容，所属商 家名称，团购价格，成团条件，团购所需会员等级，有效时 间，评论内容 3团购商品流程 团购商品流程：符合团购等级的用户，点击商品团购，进行 付费，产生团购订单，等人数符合成团人数时候，用户手机 会得到对应的团购凭证码，凭着手机凭证码可以到对应的商 家兑换团购商品。凭证码包括数字码，二维码。如人数达不 到成团所需最低人数，团购不成功，系统退回用户的团购金 额（积分）。 4团购商品查询 团购商品查询可以根据商家名称，商品名称，有效时间，团 购等级，团购积分范围来进行查询 5团购商品评论 团购商品评论，只有团购成功的用户才能进行评论，评论包 括：评论列表，评论内容，评论者，评论时间 2)秒杀秒杀 编号编号功能模块功能模块功能描述功能描述 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 18 页 共 32 页 1秒杀商品列表 秒杀商品列表一般只列出今天秒杀内容，包括：秒杀商品标 题，商品简介，秒杀价格，秒杀开始和截止时间。 2秒杀商品详细 秒杀商品详情包括：团购商品标题，商品详细内容，所属商 家名称，秒杀商品标题，商品简介，秒杀价格，秒杀开始和 截止时间，秒杀所需会员等级，有效时间，评论内容 3秒杀商品流程 秒杀商品流程：符合秒杀等级的用户，点击商品秒杀，进行 付费，产生秒杀订单。 4团购商品查询 团购商品查询可以根据商家名称，商品名称，有效时间，团 购等级，团购积分范围来进行查询 5团购商品评论 团购商品评论，只有团购成功的用户才能进行评论，评论包 括：评论列表，评论内容，评论者，评论时间 4.7 功能特点 1)多模式用户类别多模式用户类别 系统允许多种模式的购物方式：注册会员才能购物、非注册会员购物、不同的会员级别享 受不同的价格，可以适合零售和批发的所有需求。 2)优惠促销方案优惠促销方案 多达数种的优惠促销方案供您选择，包括满额送礼品优惠、满额打折、满额送购物券、满 额送购物券、积分换赠品、买几送几、满额免运费等多种促销功能，灵活运用将会给您的商店 带来更多的顾客。 3)产品多维展示产品多维展示 系统采用了最新多维的商品展示技术，引导你把商品从外观到品质全面完美的展现。 可以非常轻松方便的在线上传某件商品的正面图片、背面图片、侧面图片、内部构造图片、 局部放大图片，并可放大图片看得很清楚。 商品的详细介绍栏可以尽情的详细介绍商品外观、商品性能、商品参数、注意事项、优惠 信息、配送信息等。并可以轻松可视化的插入商品的更多细节图片、gif 动画、视频文件、 flash 动画等，让你的商品介绍有声有色、活灵活现，如同身临其境，更直观、更形象化的将商 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 19 页 共 32 页 品展示出来。 4)多种心动广告技术多种心动广告技术 系统采用领先的广告模式，使交易平台的广告展示尽显大家风范和激情动力。集成了大型 网站的首页伸缩广告、首页轮显广告、右下角伸出广告、首页弹窗广告、首页飘浮广告、分类 广告等。广告内容可以是 flash、图片、图文并茂，甚至可以插入视频，这一切只要在后台简单 设置，就能实现。 5)多种商品分类形式多种商品分类形式 多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。商店提供产品类型分类、品牌 分类、最新商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类、抢购商品分类等等。也可以查 看商品的管理商品与推荐商品。 6)后台角色管理后台角色管理 系统后台管理功能，实现了对前台页面动态内容的采编、审核、发布，但权限必须分级管 理，由系统超级管理员，将新增、编辑、删除、审核的权限授予管理员，才可进行上述操作， 保证系统数据的安全性。 人员角色分为：超级管理员、企业管理员、内容管理员。 7)系统运行记录系统运行记录 系统运行记录的数据统计功能完备，包括后台登录记录、人员操作记录、前台访问记录、 短信应用记录、邮件应用记录等，全方位的保障了系统的安全运行与管理的有章可循。 8)身份自动识别身份自动识别 通过企业或会员注册时，绑定手机号码，当用户使用 wap 访问站点时，可实现自动登录。 9)企业自主短信营销企业自主短信营销 企业可申请对特定用户的短信营销，内容可自定，经审批通过之后，可设定时间进行发送。 10) 短信推送人性化短信推送人性化 1.短信发送可设置立即发送和定时发送，当用户设置好短信内容后，如果想要短信马上到 达对方手中，只需按默认形式，点击“发送”按钮就可以立即发送了，短信即刻到达;也可以根 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 20 页 共 32 页 据日期时间定时的发送消息，定时发送很简单就可实现，只要点击日历表就可以选择具体日期 （如：2008-8-8）和时间（如：08 时 08 分），不用手动输入就可以在设定的时间发送，非常实 用和方便用户的操作。 2.同时可设置短信的免打扰时间，一般设置为晚 22：00早 8:00，那么在此时间段内，短 信是不会发送，如果有批量未发送完的短信，也会延时到早 8:00 之后再发送。 5 平台建设技术参数平台建设技术参数 5.1 网络架构 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 21 页 共 32 页 附图附图 1. 平台网络架构图平台网络架构图 5.2 功能架构设计建议 兰花电子商务平台的功能框架体系由上至下可以分为以下三个层面： 终端应用层 作为系统向终端用户提供的展现层，支持 pc、各种手持终端（平板电脑、上网本）、智 能手机（andriod、ios、oms）终端的移动应用。 业务逻辑层 系统主要业务逻辑的存储层和执行层，包括 web2wap 信息转换引擎、业务定制、短信处 理、权限管理等功能模块。 外部系统层 系统与外部支撑系统的接口适配层，主要的外部信息源系统接入接口。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 22 页 共 32 页 附图附图 2. 平台功能架构设计图平台功能架构设计图 5.3 技术架构 本次平台建设将基于标准的、松散耦合的面向服务的 soa 架构，将平台各业务应用功能封 装成标准的服务器组件，soa 的强大和灵活性将给企业带来巨大的好处。soa 是一种企业架构， 因此，它是从企业的需求开始的。但是，soa 和其它企业架构方法的不同之处在于 soa 提供的业 务敏捷性，满足当前还未知的业务需求；业务敏捷性是指企业对变更快速和有效地进行响应、 并且利用变更来得到竞争优势的能力。 soa 架构的优点主要体现在： 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 23 页 共 32 页 利用现有的资产，方法是将这些现有的资产包装成提供企业功能的服务。组织可以继 续从现有的资源中获取价值，而不必重新从头开始构建； 更易于集成和管理复杂性，将基础设施和实现发生的改变所带来的影响降到最低限度。 因为复杂性是隔离的，当更多企业一起协作提供价值链时，这会变得更加重要； 更快地整合现实，通过利用现有的构件和服务，可以减少完成软件开发生命周期所需 的时间。这使得可以快速地开发新的业务服务，并允许组织迅速地对改变做出响应和 缩短开发时间； 减少成本和增加重用，通过以松散耦合的方式公开业务服务，企业可以根据业务要求 更轻松地使用和组合服务； soa 业务流程是由一系列业务服务组成的，可以更轻松地创建、修改和管理它来满足不 同时期的需要。 6 平台设计原则平台设计原则 6.1 一致性原则 系统一致性主要包括如下方面： 颜色搭配：各级页面颜色有独立的颜色模式，同时整体站点颜色模式趋于一致 颜色模式的定义采用 css 样式定义！ 内容布局：各级页面布局有独立的方式，同时整体站点布局方案趋于一致 跳转方式：站内容页面跳转方式根据区域一致，考虑用户习惯，考虑 web 系统特点 友好性提示 6.2 高吞吐量原则 高吞吐量是评价一个网站优劣的关键指标指标高吞吐量是评价一个网站优劣的关键指标指标 并发访问量 在线数量 数据查询所占比重 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 24 页 共 32 页 以上三点直接的体现在如下几个方面：以上三点直接的体现在如下几个方面： 数据状态保存 登陆状态信息保存 频繁的数据连接和存储 解决途径：解决途径： 1 1、查询策略优化、查询策略优化 减少一次数据读取的条目可以较大改善和减轻服务对处理器，和存储器的压力 减少一次数据读取的条目可以检查网络传输的压力，简短用户网络等待时间，提高响 应速度 采用自定义分页（针对翻页功能） 该策略非常明显减少数据量，网络传输量，客户端缓存压力 数据库设计考虑读取的优化，查询的优化，避免多表遍历关联，考虑关键字索引，建 立查询关键字，适当使用视图，尽量采用存储过程获得数据 2 2、用存储过程进行数据存储、用存储过程进行数据存储 优点优点 1 1：存储过程能够允许绝大部分的数据库访问逻辑与程序逻辑分离开来。使用存储过程 的其中一个间接的优点是，程序的代码变得更加小巧和容易理解。 优点优点 2 2：sql 可以被预先编译，由此提高了程序的速度。因为存储过程包含程序逻辑，可以 在数据库服务器端更多地执行更多的处理。存储过程被用于将数据层与服务层分离开来。 3 3、数据缓存策略优化、数据缓存策略优化 根据具体情况实现客户端视图缓存，会话缓存，应用缓存相结合的缓存策略 局部信息数据应用缓存 4 4、数据读取策略优化、数据读取策略优化 根据需要考虑结构集和数据流相结合的访问方式 考虑对象连接池和数据连接池技术 6.3 系统安全性 安全性是保证电子商务网站健康有序发展的关键因素，也是用户十分关注的问题。本系统 采用输入验证、密码多层加密、访问限制、疑似木马程序检测工具等在内多种安全防范措施， 并建立了系统安全紧急处理机制和预警机制。同时，系统还特别针对 owasp 组织发布的 2008 年 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 25 页 共 32 页 web 应用程序脆弱性 10 大统计排名，对跨站脚本、注入漏洞、跨站请求伪造、信息泄露等新型 主流攻击方式制定特别的防御方案，进一步提升安全性能。 以下是本系统安全防范措施举例： 1）密码保护： 2）输入验证： 3）访问限制： 4）注入漏洞攻击防范： 5）跨站脚本攻击防范： 6）跨站请求伪造防范： 7）信息泄露防范： 8）上传下载防范 6.4 性能指标 web 并发处理：在低档硬件中，web 页面必须支持不低于 20 pageview/秒的速度，即每秒 响应 20 个页面同时请求； 同时在线用户支持：web 用户，不低于 2000 个同时在线用户； 系统需要支持最少 100000 用户。可以通过硬件升级或安装中、高档硬件实现用户数扩容。 6.5 易用性及友好性 软件在设计和开发产品的过程中非常重视产品的易用性和友好性，针对整个产品开发过程 制定了详细的 ui 规范，现可归类总结为如下几大类（注：详细细则，请参见软件的ui 规范 （设计要求及易用性指导） 、 ui 规范（开发要求） 、 ui 规范（测试要求） 和gui 检查清 单 ）： 6.6 稳定性 系统应具备完善的检测功能并及时告警； 系统应具备自动或手动恢复措施，以便在发生错误时能够快速地恢复正常运行； 平均故障发生间隔大于 90 天，平均故障修复时间小于 2 小时。 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 26 页 共 32 页 6.7 易维护性 采用模块化、结构化的程序设计，维护人员只需通过相关文档了解软件系统的结构、接口、 功能、内部过程以及如何运行的程度； 系统具有正确、一致、完整的文档； 网站前台每一处动态页面，都应有相应的后台管理功能。 7 平台功能用例平台功能用例 7.1 会员操作用例图 主角1 注册 修改 删除 个人信息维护 订单维护 订购 订单状态查询 删除 付款 确认收货 收货 商品查询 登录系统 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 27 页 共 32 页 7.2 工作人员的用例图 工作人员 商品管理信息 销售记录查询 订单处理 商品上架 商品下架 接受付款 商品库存查询 接受发货 缺货拒绝 登录系统 7.3 系统管理员用例图 系统管理员 订单管理 会员管理 商品管理 删除会员 添加会员 系统维护账户管理 登录系统 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 28 页 共 32 页 8 项目进度规划项目进度规划 整个电子商务平台的建设分为以下几个阶段： 3 月 19 日 4 月 1 日 5 月 16 日 5 月 26 日 5 月 30 6 月 图：项目周期 咨询阶段咨询阶段：在这个工作的开始阶段，讨论并制定相应的电子商务策略。 方案设计阶段方案设计阶段：在这个工作的开始阶段，开发人员与行业领导讨论兰花交易商务流程，制 定一个详细的电子商务实施方案。这个方案不但将确定选用的技术硬软件平台，并定义交易的 业务流程，及电子商务模式。 实施阶段实施阶段：在这个工作阶段，开发人员进行兰花交易商务网的技术实现。 调试阶段：在这个工作阶段，测试人员将利用专业手段测试兰花商务网的各种技术指标， 并配合行业、企业内部人员作实际运行测试。 维护和培训阶段维护和培训阶段：在这个工作的开始阶段，兰花电子商务网投入正式运行，必定出现这样 或那样的问题，开发人员将提供重大事件的现场支持，并对商务网的 it 人员进行专业的培训， 使他们完全胜任日常的维护工作。 电子商务的建设是一个循环往复和不断调整的过程，兰花电子商务网必将随着公司业务发 展的需要而扩展，因此我们在整个项目的管理中都将保持企业、公司的紧密合作，并提交一个 具有充分可扩展性的电子商务方案。 项目建设 咨询 时间 方案设计 60 实施 调试 维护和 培训 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 29 页 共 32 页 9 工作量评估工作量评估 9.1 一期建设预算 项目预算项目预算：30 万，含售前调研、设计规划及开发成本，以及需求变更、培训管理成本。 建设周期：2012 年 4 月至 6 月 建设模块建设模块：主题门户及平台搭建、用户管理中心、企业管理中心、积分机制、产品上下架 机制、查询搜索、优惠下载、访问数据报表分析等； 兰花网电子商务平台一期报价清单兰花网电子商务平台一期报价清单 序序 号号 项目项目工作分解工作分解 工作量工作量 （人天）（人天） 人天单价人天单价( (元元) )金额金额( (元元) ) 需求调研及分析 6720.004,320.00 1 1 需求设计需求设计 系统概要设计及详细设计 30720.0021,600.00 热点事件 8720.005,760.00 综合视频 6720.004,320.00 综合查询 16720.0011,520.00 供求信息 10720.007,200.00 商家推荐 10720.007,200.00 站点公告 15720.0010,800.00 2 webweb 门户门户 站点帮助 12720.008,640.00 兰花展示 20720.0014,400.00 兰花知识库 12720.008,640.00 兰花宝典 12720.008,640.00 兰花行情 10720.007,200.00 3 兰花专区兰花专区 育兰达人 10720.007,200.00 企业注册 8720.005,760.00 门户管理 10720.007,200.00 产品管理 10720.007,200.00 价格管理 10720.007,200.00 客户管理 10720.007,200.00 报表统计 12720.008,640.00 4 企业专区企业专区 人才招聘 8720.005,760.00 会员注册 4720.002,880.00 5 会员专区会员专区 会员登录 5720.003,600.00 翁源兰花电子商务平台建设方案 v 1.1 机密，未经许可不得扩散 第 30 页 共 32 页 密码重设 5720.003,600.00 我的资料 6720.004,320.00 我的成长值 5720.003,600.00 我的勋章 16720.0011,520.00 积分成长 12720.008,640.00 积分兑换 18720.0012,960.00 会员推荐 8720.005,760.00 广告位管理 12720.008,640.00 企业管理 10720.007,200.00 产品管理 12720.008