证券公司培训课件：诚信经营_用心服务.ppt

前言 v 人无信不立。 v 诚实守信作为构成社会道德的核心， 是品德大网之纲，充分体现了善的特征。 v 心中有善，才能恪守信约，言必信，行必果。 心中有善，方能言行一致，鄙弃虚伪，实事求是。 v 诚实守信是每个人应当遵循的道德标准， 是我们的立身处世之本。 1 2 3 目录 违规行为处理 案例分析 重要风险提示 违规行为处理 v五项内容 一、计分 二、扣款 三、延缓晋升 四、限制评先表优 五、解除合同 违规行为处理 一、计分 1、违规行为的记分周期为连续12个自然月，已处理决定下 达月为计算起始月 2、违规计分标准分为四档 1-3分 4-6分 7-9分 10-12分 二、扣款 1、销售人员因违规每记1分，计扣人名币200元，当月收入 不足扣除的，延至后续自然月计扣 2、销售人员发生违规行为每记1分，计扣其行为发生时直接 主管100元人名币，当月不足扣除的，延至后续自然月计 扣 三、延缓晋升 销售人员违规分数每季度累计到4分（含）以上，在临近考核 月，取消当期晋升资格 销售人员违规分数每季度累计到8分（含）以上，在临近考核 月，取消当期晋升资格，并取消下一个考核期晋升资格 四、限制评先评优 因违规被处理的销售人员，一个记分周期内违规记分累计4分 以上的，自违规处理决定下达月起连续12个月不得参加公司任 何荣誉称号评选活动的资格，不得参加公司任何形式的表彰奖 励活动 违规行为处理 违规行为处理 五、解除合同 一个记分周期内违规记分累计达到12分的，代理制销售人员解 除保险代理合同；员工制销售人员视为严重违反公司规章制度 ，按照法律法规和公司规定解除劳动合同；派遣制销售人员退 回派遣单位。 1 2 3 目录 违规行为处理 案例分析 规避风险 2014年2月，省公司预警系统发现一个疑似涉嫌违规案件。 客户称在2014年1月已把保费1118元交给公司业务人员，经查询 未有交费记录，省公司要求基层单位跟进处理。 销售督察岗处理结果：经向销售人员了解得知，客户与销售人员认识， 一个村的，这个客户不是此业务员服务的，但客户要交给他，说是2014 年2月份才到期，业务员要客户办理银行转账手续，但客户没有将手续交 接，后业务员2月十几号到公司缴费，发现保单失效了，销售人员随即告 知客户，后办理复效手续。 案例分析 案 例 分 析 案 例 分 析 1 2 3 目录 违规行为处理 案例分析 规避风险 规避风险 一、风险控制 二、规章制度 三、投保规则 规避风险 一、风险控制 保险公司在承保前应当对客户进行风险评估和控制 提高出单时效 建立良好形象 控制风险有什么好处呢？ 规避风险 二、规章制度 规避风险 规避风险 三、投保规则 投保规则中的重要概念 寿险风险保额 意外险风险保额 重大疾病责任保额 人身险保额 基本保额 为什么要掌握投保规则 帮助业务员树立专业形象 为客户负责，让客户获得更全面的保障 方便业务员更好的进行售后服务 职业生涯永葆青春 规避风险 后 语 诚信是放飞梦想的丝线， 牢牢牵好， 梦想才能飞的更