音动炫铃技术建议书v1.1.doc

音动炫铃业务音动炫铃业务 技术建议书技术建议书 (版本版本 1.0) 保密第 i 页 目目 录录 1概述概述 1 2业务属性业务属性 2 2.1业务模式 2 2.2业务属性 2 2.2.1通用业务的基本属性2 2.2.2cp定制业务属性3 3业务方案业务方案 4 3.1接入方式 4 3.2系统组网 4 3.3信令流程图 5 3.4系统功能结构图 5 4系统组成系统组成 7 4.1业务服务器 7 4.2资源服务器 8 4.3tts/asr 服务器 .8 4.4web 服务器.9 4.5业务开发工具（可选） 9 4.6业务定制工具 10 5系统管理功能系统管理功能 12 5.1业务管理功能 12 5.2故障告警管理功能 13 保密第 ii 页 6cdr 管理管理.14 6.1cdr 的存储.14 6.2cdr 的传送.14 6.3cdr 的管理.14 7系统容量配置与计算系统容量配置与计算 15 7.1呼叫模型 15 7.2硬件配置 16 8业务用户和计费业务用户和计费 17 8.1业务用户 17 8.2业务计费 17 9业务发展规划和市场分析业务发展规划和市场分析 18 9.1业务发展规划 18 9.2市场分析 18 9.3业务亮点和推广建议 20 10业务流程图业务流程图 21 10.1开始 21 10.2业务注册 22 10.3铃音管理 23 10.4删除铃音 24 10.5订购铃音 25 10.6按歌手订购 26 10.7按歌曲订购 27 保密第 iii 页 10.8按分类订购 28 10.9赠送铃音 29 10.10群组铃音管理 30 10.11编辑群组 31 10.12管理群组 32 10.13编辑群组成员 33 10.14设定铃音 34 10.15音乐盒 35 10.16个人铃音管理 36 10.17编辑个人号码 37 10.18业务注销 38 10.19超时和出错 39 11附录附录 40 音动炫铃业务技术建议书 保密第 1 页 1概述概述 “炫铃”业务目前市场发展迅速，用户数量不断增长，个别省份的用户数已经突 破千万，天津联通的“炫铃”业务用户已经超过了 17 万，并保持着持续快速的增长速 度。随着“炫铃”用户数量和 cp 提供铃音数目的急速增长，目前系统提供的“炫铃” 定制系统渐渐突显了一些缺点，已经成为制约“炫铃”业务增长的瓶颈。 web 形式的“炫铃”定制要求用户必须能接入 internet，缩小了用户群； 现有的语音系统和短信系统要求用户要记住很长的铃音编号，不能方便的按 用户喜好进行搜索； 客服中心的坐席数量有限； 各个 cp 希望定制个性化的语音流程来进行炫铃的推广。 “音动炫铃”是针对上述问题的一种解决方案，此方案通过 asr 识别用户的指令， 通过 tts 技术将文本翻译出来供用户确认，为炫铃用户提供了一种高效、方便快捷的 炫铃定制和管理系统，用户只要拨打特定的接入码，如 101562 即可享受语音管理业务 的方便快捷。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 2 页 2业务属性业务属性 2.1业务模式业务模式 所提供的音动炫铃业务根据炫铃业务的实际情况，可包含以下两个部分： 1、通用音动炫铃业务，用户通过该业务可以管理炫铃业务，该业务服务于天津联 通炫铃业务的所有 cp。 炫铃用户通过拨打唯一的接入码，如 101562 进入该系统，可完成的功能包含 以下几个部分： 业务注册和注销； 业务属性管理，如群组管理，个人号码管理，设置铃音等； 铃音的搜索和定制，搜索范围是所有的 cp 铃音库。 2、对有特殊需求的 cp 定制的业务流程，系统为每个 cp 分配一个接入码，用户 通过拨打不同的接入码进入不同 cp 的音动炫铃系统。 该业务流程由 cp 自己定制，可实现的功能也由 cp 决定。 2.2业务属性业务属性 2.2.1 通用业务的基本属性通用业务的基本属性 所提供的“音动炫铃”业务的 web 管理界面的属性主要包括： 系统操作员管理 操作员群组的添加，删除和权限编辑； 这样可以实现操作员的分层次管理，如 cp 操作员可以分配比 较少的管理权限。 操作员添加，删除和编辑； 如可以为操作员修改密码，修改所属群组。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 3 页 统计管理 炫铃用户统计； 根据拨打电话的主叫号码，配合用户基本信息，可以对拨打音 动炫铃业务的用户群进行分析，以便更好推广业务。 炫铃订购总业务量统计； 按照时间段生成炫铃订购总业务量的统计，方便分析运营。 按 cp 进行订购业务量统计； 对每个 cp 或者指定的 cp 生成某段时间内的铃声订购的统计， 方便对 cp 的管理。 按铃音类型进行业务量统计； 按照铃音类型进行铃音订购业务量的统计，方便运营商和 cp 有针对性的提供铃声内容。 cp 管理 cp 用户管理； cp 用户的增加，删除和信息更新 cp 资源管理； cp 铃音资源的上传，查询，更新，导入和删除。 帐务结算 结算账单生成； 按 cp 生成每个月结算账单，方便对帐。 按时间帐务统计； 按 cp 统计指定时间段的帐务信息。 2.2.2 cp 定制业务属性定制业务属性 对于业务量比较大的 cp，音动炫铃系统可以为 cp 提供业务流程的定制，cp 可 以按照自己的需求确定语音呼叫流程和提示音内容，方便对炫铃业务的推广。 在业务流程的定制环境中，可以方便的指定语音菜单的结构以及菜单的每一级播 音动炫铃业务技术建议书 保密第 4 页 放的提示音内容，并可以设定在菜单用户输入不同的内容后下级菜单的分支，整个业 务流程将以树的形式显示。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 5 页 3业务方案业务方案 3.1接入方式接入方式 系统申请一个本地接入码如 101562，用户通过拨打该接入码进入系统。 3.2系统组网系统组网 音动炫铃业务的组网连接图如下图所示： 图图 3-1：音动炫铃业务系统组网图：音动炫铃业务系统组网图 音动炫铃系统和 g 网/c 网交换机的信令连接均采用标准的 tup 协议，相 应的交换只要预先做好路由数据，将到业务接入码的呼叫转接到系统即可。 音动炫铃系统通过天津联通 lan 和 oss 相连，获取用户基本信息。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 6 页 音动炫铃系统通过天津联通 lan 和炫铃系统平台相连，获取炫铃用户数据， 更新用户的铃音设置，获取铃音文件等。 3.3信令流程图信令流程图 音动炫铃系统的信令流程非常简单，系统平台通过接入码采用 tup 信令与交换机 互联，其呼叫信令流程简单描述如下。 o-msc 声动炫 铃系统 acm anc 主叫进行业务 管理 clf rlg 主叫挂机 iai(接入号) 图图 3-2：音动炫铃业务信令流程：音动炫铃业务信令流程 3.4系统功能结构图系统功能结构图 本部分将给出音动炫铃业务系统的功能结构图及各部分的对外接口。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 7 页 图图 3-3：音动炫铃业务系统功能结构图：音动炫铃业务系统功能结构图 上图给出了音动炫铃系统的功能模块及其和外部的接口： tup gw 负责信令的处理，如信令分发和交换，通过标准的 tup 协议和交 换局相连。 media gw 负责媒体资源处理，通过中继和交换网络相连。 炫铃 agent 通过内部协议和炫铃系统相连，用于获取炫铃用户信息。 铃音文件同步模块通过 ftp/ip 协议和炫铃系统相连，获取和更新铃音文件。 业务管理模块通过 tcp/ip 和天津联通 oss 系统相连，获取用户基本信息。 业务管理模块通过 http 和 cp 相连，获取 cp 相关资源。 短信 sp 通过 sgip 和 smg 相连，处理短信相关部分。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 8 页 4系统组成系统组成 音动炫铃系统主要由业务服务器、资源服务器、tts/asr 服务器、业务管理系统 （包括业务管理服务器和各种管理终端） 、web 服务器，业务开发工具（可选）和业 务定制工具构成。 图图 4-1：音动炫铃网络组成及系统连接：音动炫铃网络组成及系统连接 4.1业务服务器业务服务器 音动炫铃业务服务器是业务系统的核心部分，主要负责控制业务逻辑的执行，同 时服务器负责管理维护全部用户数据以及信令链路的物理接入和信令的逻辑接入处理。 业务服务器一般采用备份配置。 音动炫铃业务服务器上运行着业务的软件模块，包括进行业务逻辑控制的 slee (service logic execution environment), 提供信令接口的 tupgw 等业务运行支撑软 件。音动炫铃业务服务器负责提供基本的业务逻辑的控制、运行和管理。同时，它还 根据运行的业务逻辑指示其内部集成的功能实体完成相应的动作，例如，向用户送提 音动炫铃业务技术建议书 保密第 9 页 示音和接收用户的进一步拨号等，从而完成整个业务的流程。 作为音动炫铃业务的业务控制点，业务服务器负责执行业务逻辑程序，并提供业 务数据。此外它还负责提供信令的接口、分析和处理。其主要功能如下： 业务控制功能； 业务数据功能：保存并管理系统中的业务数据、用户数据、网络数据和资 费数据； tup 网关功能（tupgw）：tupgw 与资源结点配合，实现业务结点内 置的 ssf 功能，负责业务的呼叫的接续。 4.2资源服务器资源服务器 资源服务器主要负责向业务应用提供资源支持，如接收 dtmf 号码，提供语音功能 等，资源服务器一般运行于工控机上，并根据业务功能的需求配置 dialogic 的语音和 接口板卡，实现业务资源的提供。 双音/多频（dtmf）数字接收 该功能从所连接的话机上接收双音多频（dtmf）信号，并将它作为标准的信号 输入进行识别。 接收的 dtmf 信号有 09 数字、#、或 * 。可以连续接收 131 个 dtmf 数字 信号。第一个数字信号的接收超时数值和位间隔超时的数值可进行设置。 发送录音通知 该功能向用户发送语音提示消息。语音提示消息可重复播放，重复次数可以设 置。在播放语音提示的同时，该资源可接收并识别来自用户话机的 dtmf 数 字信号，并且中止播放过程。资源节点的语音通道与数字中继通道按 1:1 配置。 每个通道可播放任意一条系统中存储的语音提示消息。语音提示消息也可以采 用广播方式在多条话路上发送。所有语音提示均从头播放，语音提示种类和容 量视硬盘容量可任意配置。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 10 页 4.3tts/asr 服务器服务器 tts/asr 服务器主要完成 tts（text-to-speech，文语转换）和 asr（automatic speech recognition, 自动语音识别）功能。 asr 服务器 asr 服务器主要用于识别用户的指令，如识别用户指定的歌手名字和歌曲名字。 tts 服务器 tts 服务器主要用于将文本转换成语音信息，如讲搜索到的歌手或者歌曲的名 字读给用户听，供用户进行选择。 4.4web 服务器服务器 web 服务器提供音动炫铃业务网站功能。业务操作员和 cp 都可以通过登陆网站 进行业务的管理。 web 服务器与业务服务器通过 tcp/ip 互联，将用户对业务的配置传送给业务服 务器，从而实现用户配置在业务服务器上的更新。 4.5业务开发工具（可选）业务开发工具（可选） 业务开发工具（application development tool, adt）是基于智能网技术构建的 业务开发工具包，即智能网技术中的业务生成环境（sce） 。adt 是一个独立设备，负 责快速、灵活地开发和测试智能增值业务，并最终传送和加载到业务服务器上。 业务开发环境全面支持业务开发的各个阶段，提供设计业务使用的各种工具、图 形化的业务编辑工具、功能强大的验证与仿真调试工具，保障业务的正确性与有效性。 从软件的角度看待业务，符合软件功能的要求。利用 adt，网络运营者能够独立地开 发业务，从而缩短业务开发的周期，全面发挥了增值业务平台的的特长。 由于系统平台基于得实科技成熟的智能网平台 vas2000 系统，其上业务的开发和 生成全部通过 adt 来完成，adt 提供的强大设计、开发、调试及仿真环境可以保证 音动炫铃业务技术建议书 保密第 11 页 业务在进入商业运行前经历过复杂、全面的测试，保证了业务的稳定性。 利用 adt，网络运营者能够独立地开发和修改音动炫铃业务的属性，以快速适应 市场的需求。同时，利用 adt，您还可以开发新的业务同时运行于同一个平台上，从 而使您的投资收益最大化。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 12 页 图图 4-2：业务开发工具界面示意图：业务开发工具界面示意图 4.6业务定制工具业务定制工具 业务定制工具是基于智能网技术构建的另一个业务开发工具包，利用业务定制工 具可以方便快速的生成和创建语音业务流程，并经过编译后传送和加载到业务服务器 上。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 13 页 图图 4-3：业务开发工具界面示意图：业务开发工具界面示意图 音动炫铃业务技术建议书 保密第 14 页 5系统管理功能系统管理功能 为了方便业务的管理和维护，音动炫铃系统提供了强大的系统管理功能，主要包 括业务管理功能和故障管理功能两个部分。 5.1业务管理功能业务管理功能 所提供的音动炫铃业务的业务管理功能主要包括： 系统操作员管理 操作员群组的添加，删除和权限编辑； 这样可以实现操作员的分层次管理，如 cp 操作员可以分配比 较少的管理权限。 操作员添加，删除和编辑； 如可以为操作员修改密码，修改所属群组。 统计管理 炫铃用户统计； 根据拨打电话的主叫号码，配合用户基本信息，可以对拨打音 动炫铃业务的用户群进行分析，以便更好推广业务。 炫铃订购总业务量统计； 按照时间段生成炫铃订购总业务量的统计，方便分析运营。 按 cp 进行订购业务量统计； 对每个 cp 或者指定的 cp 生成某段时间内的铃声订购的统计， 方便对 cp 的管理。 按铃音类型进行业务量统计； 按照铃音类型进行铃音订购业务量的统计，方便运营商和 cp 有针对性的提供铃声内容。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 15 页 cp 管理 cp 用户管理； cp 用户的增加，删除和信息更新 cp 资源管理； cp 铃音资源的上传，查询，更新，导入和删除。 帐务结算 结算账单生成； 按 cp 生成每个月结算账单，方便对帐。 按时间统计结算结果； 可以按照 cp 统计指定的时间段内的帐务结算信息。 5.2故障告警管理功能故障告警管理功能 声动炫铃业务告警系统是在声动炫铃系统上建立的一个简单的告警系统，用于监 视声动炫铃系统的运行情况，包括 应用服务器、资源服务器、tts/asr 服务器， oracle 数据库以及部分应用进程的状态，并能够在第一时间内将被监控对象发生故障 的告警通过短信的方式发送到相关维护人员的手机上或者给相关人员打电话来报警。 具体来说，故障告警管理系统主要监控以下硬件和应用软件： 硬件； 两台应用服务器； 两台资源服务器； 两台 tts/asr 服务器 应用软件； slee（业务逻辑执行程序）； media gateway（媒体网关）； oracle 进程； tomcat 进程； 音动炫铃业务技术建议书 保密第 16 页 tup gateway（信令网关）； sms proxy。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 17 页 6cdr 管理管理 音动炫铃系统可以根据需求产生各种呼叫话单，并提供 cdr 的存储、传输和管理 功能。 6.1cdr 的存储的存储 音动炫铃业务系统的高可靠性服务器将保存产生的话单等计费数据，可根据运营 商需求设定保存时间，保存的额度等。也可以将计费数据导出做永久保存。 6.2cdr 的传送的传送 音动炫铃业务系统提供接口可根据需求连接到运营商的计费中心，将话单等数据 实时或按时的传送到计费中心。 6.3cdr 的管理的管理 音动炫铃业务系统可提供以下 cdr 基本管理功能： cdr 存储配置：如配置 cdr 的保存时间，保存额度等； cdr 查询：按照时间段或主被叫号段等对 cdr 进行查询； 报表：可按照运营商的需求生成各种统计报表； cdr 的导出：可将 cdr 导出成文件； 根据运营商的需求提供增强功能。 音动炫铃业务技术建议书 保密第 18 页 7系统容量配置与计算系统容量配置与计算 7.1呼叫模型呼叫模型 假设业务系统的呼叫模型如下： 系统容量：系统容量：20 万用户万用户 每用户忙时来去话次数（每用户忙时来去话次数（bhca/用户）：用户）：0.01 平均呼叫时长：平均呼叫时长：90 秒秒 中继占用：中继占用：70% 每个呼叫所需的等同每个呼叫所需的等同 tup 消息数为消息数为 5 tup 消息平均长度为消息平均长度为 50 字节字节 7 号信令网平均话务负荷为号信令网平均话务负荷为 0.2erl 计算公式 系统忙时话务量系统忙时话务量=用户数用户数*每用户忙时试呼次数每用户忙时试呼次数*平均呼叫时长平均呼叫时长/3600 系统容量系统容量 caps每用户每用户 bhca*用户数用户数/3600 系统容量系统容量 tps系统容量系统容量 caps*每个呼叫中每个呼叫中 tup 消息数消息数 每每 link 处理能力处理能力 tps64000/8/50*0.2 *2= 6460 tps/link 所需信令链路数系统容量所需信令链路数系统容量 tps /每每 link 处理能力处理能力 tps 业务呼叫所需的业务呼叫所需的 e1 数数= 业务呼叫忙时话务量业务呼叫忙时话务量/中继占用率中继占用率/30 代入公式，得：代入公式，得： 所需的所需的 tup 信令链路数信令链路数=0.01*5*200000/3600/60=0.042次？ y 提示音8：谢谢您的使用，再