会议营销策划与管理

来自 中国最大的资料库下载 会议营销策划与管理 来自 中国最大的资料库下载 教学目标 通过对本章的课堂学习,要求学生 n复习上一节的内容(通过总结上一节课的讨论 题) n 本节教学要求: 通过对本节的课堂学习,要求 学生: n掌握: 会议的主要操作流程 熟悉: 会议策划 、选址、营销扥主要内容 n了解: 会展安全管理 n教学方法: 课堂讲授,学生讨论 n4重点:会议策划/营销 难点: 会议总结与评估 来自 中国最大的资料库下载 n会议的类型: 根据会议举办主体划分:( 协会会议/公司会议/其他组织会议) n 根据会议活动内容划分:( 商务型会议/ 度假型会议/文化交流会议/专业学术会 议/政治性会议/培训会议等) 来自 中国最大的资料库下载 n会议策划:由策划委员会承担. 是对会议 负责的团队,由主办者内部成员构成. n小型会议承办者与策划委员会一起合 作.其工作包括: (1). 制定目标:具体的以书面形式落实. 明 确策划委员会与承办者的关系, 向谁负 责( 一般为会议主办者或主要利益单位 ), 何时结束使命(一般会议为具体实施 时) (2).确定人选/具体运做:即策划委员会人 员是内部指定或外部指派(承办者)/预算 ,会场实地考察,会议频率,评估设计,工 作记录等. 来自 中国最大的资料库下载 (3). (3). 策划方案策划方案: 5W (WHO WHAT WHEN : 5W (WHO WHAT WHEN WHERE WHY HOW)WHERE WHY HOW) WHO : WHO :谁被邀请谁被邀请/ /与会人数与会人数( (主讲人主讲人, , 分演讲分演讲 人等人等) ) WHAT: WHAT: 会议是何形式会议是何形式( (合作式合作式/ /协会式协会式/ /政府政府 类类), ), 直接影响预算直接影响预算. . WHEN: WHEN: 组织会议的有效时间组织会议的有效时间( (考虑考虑: :财政年财政年 度度/ /节假日和其他冲突时间节假日和其他冲突时间) )等因素等因素. . WHERE: WHERE: 选址选址( (一般先确定大地方再小地方一般先确定大地方再小地方 , , 考虑交通因素考虑交通因素) ) WHY: WHY: 会议的明确目标会议的明确目标 HOW:HOW: 具体的会议形式具体的会议形式( (包括包括: :会议空间会议空间/ /设设 备备/ /餐饮餐饮/ /娱乐等娱乐等;) ;) 来自 中国最大的资料库下载 会议选址: 1. 会议地点类型:会议地点的设施, 环 境和工作人员的服务水平是影响会议 的关键因素. (1). 酒店: 一般有会议设施, 适合中 小型会议(会议形酒店) (2). 会议中心:广义(提供会议全部设 施和会议专业人士); 狭义(不设置客 房和娱乐区) (3). 大学(学术会议)/油轮/疗养地/主 题公园和公共建筑(博物馆,图书馆等 )/公司内部的会议点 来自 中国最大的资料库下载 2. 会议地点选择: (1). 距离和交通:会议地点和与会者的 距离, 交通(飞机/火车高速公路等) (2). 举办会议的历史: 以前有否举办会 议/本会议有否在该地举办 (3). 住宿和费用/安全/服务设施和水平/ 附近的景点(P38) 注意: 实地考察并列表注明要点. 来自 中国最大的资料库下载 制定营销方案 n(1). 受众: n(2). 宣传资料: n(3). 邮寄和广告(辅助电话跟踪) n4. 预算制定: (1). 主办者明确会议的赢利利润或收支平 衡(预计收支表),根据会议类型的不同而 异. (2). 理清费用(固定费用和可变费用). 注意 : 总预算要预留10%作为应急费(涨价/会 议进程或演讲人变动) 来自 中国最大的资料库下载 会议实施 主要内容包括: n与会人员登记注册 n收集有关信息 n寻求演讲者 n场地联络 n纷争投诉解决 来自 中国最大的资料库下载 专业研讨会的策划 n (1).收集市场信息: n(2).确定会议的主题: 主题一定要切合行 业实际,反映行业发展动态. n (3).准备会议方案: n (4).邀请会议主讲人 n(5).会议召开 n (6).会后总结 n (7).会议危机管理方案 n (8).会议经费和赞助 来自 中国最大的资料库下载 客户满意 : 是客户参加会展后对会展的综合满意的程 度，办展机构必须把满足客户的现实需 求和潜在需求作为会展发展的重要组成 部分，并在会展服务的各个环节中尽可 能满足客户的特殊需要，特别要即使跟 踪研究客户对会展满意度的变化，并据 此改进会展服务，研究会展定位，调整 办展业务流程，以稳定老客户和赢得新 客户。 来自 中国最大的资料库下载 会议实施包括 n: 1. 编制会场手册 n2. 设立信息中心城市 n3. 建立指导委员会 n4. 促进会议交流 来自 中国最大的资料库下载 会议总结和评估 n从筹备到会议结束的各项工作的总结 n 效益分析和成本核算 n 本会议市场调查(市场份额/优劣势/竞争 ) 委托专业咨询公司 n 客户回访(会议闭幕式后立即联系) n 召开总结表彰大