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大学生人际关系心理学 人际交往的重要性 人是社会的动物，不能离 开群体而单独生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间 的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活 的人，不是野兽，就是上帝。” 人际交往的重要性：1+12。 人际交往的重要性 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论 ：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能 力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功 地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90% 是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 什么是人际关系 人际关系是人们社会关系的 一种，是指人们在活动过程中直 接的，接触到的人与人之间的心 理上的关系和心理上的距离。 不论是亲密关系、疏远关系， 还是敌对关系，都是心理上的距 离，统称为人际关系。 三、人际交往中的心理效应 （一）首因效应（primacy effect） 先入为主 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时 ，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴 性的判断 人际交往中的首因效应 A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象 首因效应的启示 1、建立一个良好的第一印象，展 现自己最吸引人的品质。第一次 和陌生人见面时，应穿着打扮整 齐、干净、谈吐自然，有礼有节 。 2、懂得通过现象看本质，择其 善者而从之，其不善者而改之。 尤其是见网友更要注意首因效应 带来错误印象。 （二）近因效应(recency effect) 十个好，百个好，一个不好全遮了 与首因效应相反，随着人 际的交往深入，最近的信 息对认知的影响较大，所 留下的印象也相对深刻， 最后的印象就会冲淡或盖 过以往的印象，对行为发 生重大的影响。主要产生 于熟人之间，也称为“新 颖效应”。 比如：多年不见的朋友 ，在自己的脑海中的印 象最深的，其实就是临 别时的情景；一个朋友 总是让你生气，可是谈 起生气的原因，大概只 能说上两、三条，这也 是一种近因效应的表现 。 近因效应的启示 1、认真对待每一次交往，要有好的开 始，也要重视好的结尾，否则再好的“ 第一印象”也没有用，功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突 或是训责别人时，开诚布公，积极沟 通。要记得安慰和道歉，知错马上改 ，亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历史地 、全面地看，而不能只看一时一事， 这样才可避免因近因效应导致的认知 偏差。 （三）晕轮效应（The halo effect） 印象形成中产生偏见的一种心理现象 ，即判断者常从或好或坏的局部印象 出发，扩散性地得出或全部好或全部 坏的整体印象，就像晕轮一样，是从 一个中心点而逐渐向外扩散成越来越 大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也 称“光环效应”。 正的晕轮效应爱屋及乌 ，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚 ，恨及袈裟 晕轮效应的启示 1、理性。对事不对人。 2、在交往中应避免以貌取 人，要实事求是。 3、要尽量消除“偏见”，”横 看成岭侧成峰，远近高低各 不同“多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会 达到事半功倍的效果。 （四）刻板印象（stereotypes） 刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、 概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类 型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” （小孩和母亲关于对五套班子的对话） 刻板印象的启示 1、不要从交往对象的性格 、地位、背景出发交往 2、不要带着“有色眼镜”， 穿着“印象外套” 交往 五、投射效应 投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自 己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值 观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的 心理现象。实质在于“强加于人”。 “以己论人” “以小人之心，度他人之腹” 表现：1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往 投射效应的启示 1.在交往中要顾及他人的感受 。 2.在交往中遇到问题要理性分 析，要学会辩证地、一分为二 的对待别人和自己。“已所不 欲”时“勿施于人”，“己所 欲之”也要学会“慎施于人” 。 人际关系综合诊断量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每 个问题做“是”（打 ）或“非”（打）两种回答。请你根究 自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 1 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2 和生人见面感觉不自然。（ ） 3 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4 与异性交往太少。（ ） 5 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 6 在社交场合，感到紧张。（ ） 7 时常会伤害别人。（） 8 与异性来往感觉不自然。（ ） 9 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10 极易受窘。（ ） 11 与别人不能和睦相处。（ ） 12 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时 ，自己常感到不自在。（ ） 14 担心别人对自己有什么坏印象。（） 15 总是尽力要别人赏识自己。（ ） 16 暗自思慕异性。（ ） 17 时常避免表达自己的感受。（ ） 18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 19 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20 瞧不起异性。（ ） 21 不能专注地倾听。（ ） 22 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 23 受别人排斥与冷漠。（ ） 24 被异性瞧不起。（ ） 25不能广泛地听取各种各样意见、看法（ ） 26 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27 常被别人谈论、愚弄。（ ） 28 与异性交往不知如何更好相处。（ ） 每题打“”得一分，打“”得0分，如果你得到 的总分是08分之间，那么说明你在与朋友相处 上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主 动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意 和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不 错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。 你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性 朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少 存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘 很好，获得许多的好感与赞同。 如果你得到的总分是914分之间，那么，你与朋友相 处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说 ，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一 种起伏波动之中。 如果你得到的总分是1528分之间，那就表明你在同 朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表 明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现 较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个 性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨 人嫌的行为。 恐惧心理-关于社交恐惧症 在某些特定场合或者情 景莫名地紧张、害怕。不敢 见人,与人交往时面红耳赤,神 经处于一种非常紧张的状态, 严重者拒绝与任何人发生社 交关系,自我孤立,抑郁消沉.赤 面（脸红）恐惧 社交恐惧症的主要症状 赤面（脸红）恐惧 对视恐惧 表情恐惧 异性恐惧 口吃恐惧 书写痉挛恐惧 聚餐恐惧 会议发言恐惧 社交恐惧的原因 （1）、理想自我过高导致自我认知偏差。 如社交动机过强或倾向于控制别人对自己的印象 或特别爱面子、追求完美印象； （2）、创作性经验造成的不良条件反射 （3）、性压抑 社交恐惧者的“自疗方法” 1.不否定自己，不断告诫自己“我是最好的”、“天生我材必 有用”。 2.不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽 力了，不成功也没关系。 3.不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比 现在更重要的了。 4.友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘 却自己的烦恼，同时也可以证明自己的存在价值。 5.暴露疗法。找个倾诉对象，有烦恼时一定要说出来的， 找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能是他人无法帮你解 决问题，但至少可以让你发泄一下。真正接触害怕的情景 。 6.写下自己惧怕的一些场景，鼓励自己去面对，并奖励自 己。 7.到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图 给人们以微笑。 测验：社交恐惧症自测量表 【计分方法】 每个问题有4个答案可供选择，它们分别代表： 1.从不或很少如此；2.有时如此； 3.经常如此； 4.总是如此。 【测量项目】 1.我怕在重要人物面前讲话。 答：（1 2 3 4） 2.在人面前脸红我很难受。 答：（1 2 3 4） 3.聚会及一些社交活动让我害怕。 答：（1 2 3 4） 4.我常回避和我不认识的人进行交谈。 答：（1 2 3 4） 5.让别人议论是我不愿意的事情。 答：（1 2 3 4） 6.我回避任何以我为中心的事情。 答：（1 2 3 4） 7.我害怕当众讲话。 答 ：（1 2 3 4） 8.我不能在别人注目下做事。 答：（1 2 3 4） 9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。 答：（1 2 3 4） 10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。 答：（1 2 3 4） 来看看结果吧 19分：放心好了，你没有患社交恐惧症； 1024分：你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会 不妙； 2535分：你已经处在社交恐惧症中度症状的边缘，如 有时间一定要求助心理医生； 3640分：很不幸，你已经是名严重的社交恐惧症患 者了，快去求助心理医生或精神科医生。 掌握一些常用的社交方法 1、对别人真诚地感兴 趣； 2、要记住人家的名字 ； 3、做一个很好的听众 ，不要当演说家；西方 有一句俗语：“上帝给人两 只耳朵一张嘴，很明显， 就是有意要我们多听少说。 ” 4、谈别 人感兴趣的事； 5、经常让别 人感到他很重要，说明 你尊重他，离不开他 6、避免当面伤害他人的感情； 7、有错要主动