电商工作计划.doc

电商工作计划电商工作计划 篇一： 电商部工作计划 电商部工作计划 随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。 一、 电商部成立的原因 1、 电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节； 2、 电子商务直接面向消费者，信息反馈及时； 3、 接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者； 4、 提升公司知名度，增加公司产品的曝光率； 5、 分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做 促销200多万，思普茶叶1000万）京东 6、 淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人 心。 7、 公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专 业人员进行推广。 二、 电商部职责 1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。 2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。 3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。 4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。 三、 部门建设： 电商部的基本框架分为以下几部分： 四、 第四季度工作计划 7月份， 1、 招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并 且要对新员工进行系统的岗位培训； 2、 推荐产，要选好现有产品上架； 3、 产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理； 4、 制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册； 落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都 篇二： 电子商务建设的工作计划 电子商务建设的工作计划 十多年前，比尔盖茨说过： 21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。 工具/原料 ? 电脑pc ? 包年（月）电话 ? 企业邮箱 ? 2m网线 ? 3+1团队模式 1.1 方法/步骤 a、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门： 客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。 客服部的职能： 就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本; 技术部的职能： 负责网站、呼叫中心(call center)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、crm系统和各种系统之间的对接等。 做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站。平台是技术，开发+美工为主。网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。不过技术团队一定不要只是做技术。平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购买欲，提升用户体验。同时平台还应该为营销提供辅助，比如se，站内广告、邮件列表，订阅等; 市场部的职能： 负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、crm营销;（备注： 公司原有部门可内部支撑，增员1-2人） 采购部的职能： 负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。适合电商产品的选择原则就是网购方便，物流方便，独具特色，季节性周期性弱的比较好。选择产品就应该选择相应的供应商，团队中一定要有一个很好的采购，加强供应商的管理，快时尚为什么能够快，因为供应商配合。如凡客、mr.ing都是如此。（备注： 公司原有部门可内部支撑，增员1-2人） 物流部的职能： 负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。电商和传统商业的区别是客户无法直接体验，无法直接获得手感和直接到货，所以速度越快就越有优势。而快的前提就是物流管理（包含库存管理）。做物流的团队人员 也不要只会送货，而应该从物流管理的层面提升服务水平。（备注： 公司原有部门可内部支撑，增员1-2人） 网站运营部的职能： 负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。 b、准备工作： 1）所有电子商务人员封闭式培训15-30天，公司需培训相关的产品和销售有关知识。 2）电子商务人员必须学会电话营销，公司需培训相关电话营销技巧 3）公司需分配专人电话（手机、座机均可），分配专人客户服务账户和企业邮箱账号（人均一个） 4）网上所有的推广信息，换成个人的电话、邮箱、以及联系方式 5）所有从互联网上过来的客户信息均由电子商务部自己分配 2. 2 实践操作： 1） 直接进入市场实践操作，前期跟随老业务人员出去见客户，后期自己出去见客户，以电话+慕名拜访（扫街）的方式自己开发客户，为期3-6个月，根据个人的能力决定。 2）当市场实践合格后，每天就可以在公司以发布网上推广信息、关键词优化排名、打电话、发送有效邮件、接待网上询盘客户以及其它方式开发客户。 3）每天在网上发布的供求信息量，拨打电话的数量、发送有效邮件 的数量必须完成公司规定指标。 4）每周的询盘客户接待量、关键词排名量必须完成公司规定的指标。 5）必须有日报表、周报表、月报表、日计划、周计划、月计划。 3. 3 绩效考核： 1）基本的工作量完成情况； 2）关键词的排名的完成情况； 3）意向客户开发的完成情况 4）工作报表的完成情况 5）学习工作是否积极，是否认同和符合庞辉、广昌的发展 6）能否完成公司安排的任务目标 7）客户成交量，也就是业绩、签单金额 4.4 市场激励 1）以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原则，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次； 2）根据员工的个人能力大小、对工作的熟练程度、岗位职责等，确定相应工资标准； 3）职务等级分为职务等级分为a、b、c、d、e五级： a级为电子商务高级管理人员，即商务经理，这个人是决定整个团队成败的关键，不仅要懂得电子商务的方方面面，包括： 电子商务战略规划、商城建设及营运、互联网营销、网站建设、se优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建设等等，因为说到底，电子商务的本质与传统商业是一样的； b级为电子商务部门的各个部门主管，即商务主管； c级为高级商务职员，对产品、和业务都很熟练，即商务专家； d级为合格的电子商务人员，可以独立签单，符合公司标准，即资深商务顾问； e级为试用期人员，或者是没有签单但是转正了的员工、即商务顾问； 4）部门的职务等级不同决定员工底薪等级标准的不同。工资和公司实际销售业绩挂钩，更能有效激励员工工作积极性和内部团结协作精神； 5. 5 工资结构： 1、工资构成方案一： 工资底薪绩效工资（关键词排名、开发客户数量、工作计划报表、学习工作、岗位津贴）+提成 2、 工资构成方案二： 工资底薪绩效工资（关键词排名、开发客户数量、客户拜访量、工作计划报表、学习工作、岗位津贴）+提成 6.6 注意事项 ? 切忌外行领导内行 ? 官方站必须要舍得投入，一定不能用模板站 ? 官方站须是营销推广网站 ? 奖励政策需公平合理 公司电子商务团队组建起来后，必须要有清晰的目标，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么。其次，要有系统的培训，提高每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来。 篇三： 电商每周工作计划 电商每周工作计划 周时间： 201x. 7.18-201x. 7.24 键入文字 键入文字 键入文字篇四： 电子商务工作计划 *公司关于开展电子商务工作的相关计划 一概述 如今，市场竞争已越来越激烈，传统媒体广告早已白热化，作为新兴的网络媒体，谁先重视谁将分得一份蛋糕。电子商务的推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接参与国际市场竞争，同时也给中小型企业提供了与大型企业竞争的机会。显然电子商务的发展对于中小企业是极具意义的，中小企业应该抓住机遇大力发展电子商务。 本公司由于电子商务起步较晚，很多方面较之别的企业较落后，功能残缺，信息封闭， 所以更要在此方面加大投入和给予更高关注度。 二企业开展电子商务的必要性 1.电子商务应用实现的功能： 生产作业活动产品设计和产品的客户化；经营销售活动产品策略、定价策略、促销策略；服务和技术支持网上技术服务和技术支持、网上在线论坛、搜索服务、订单查询；进货后勤和发货后勤；人力资源网上招聘。 2.企业开展电子商务可行性分析： 中小企业实施电子商务能带来的好处。 （1）有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争；在电子商务模式下，由于internet是全球性的，在internet上人人是平等的，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。 （2）有利于拓宽中小型企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。 （3）有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。客户要求他们的供应商提供更多的存货管理服务；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 （4）使中小型企业内部运作和实时控制得以加强。随着更多地使用internet技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会；企业雇员的数量将减少，每个员工的管理成本也将减少。 （5）增加中小型企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。 三本企业如何开展电子商务 中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识对同行业竞争要素的基本分析对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。 1.任何企业要想开展电子商务，首先要了解现代网络，了解自己的目标市场，以及了解自己的现状。以上都是基础，如果不思考就盲目开展电子商务工作的话，很可能事倍功半，浪费人力物力。企业要想较好的开展电子商务通过网络找到业务的话，必须先做调查，只有了解了中国的网络市场和网络特点，了解中国电子商务市场，才能更好更快的开展电子商务工作。 2.选择合适自身的电子商务模式。 在企业开展电子商务工作之前，我们首先要先想想我们是想通过网络建立和宣传本公司良好的企业形象，还是想直接销售产品。对于像本公司这种主要以销售大型机械为主的企业来说，基本上不会有顾客看完产品介绍后就直接下单，通常都会有简单的在线咨询进一步的洽谈协商，乃至客户实地考察等等，所以说我们就需要通过电子商务让目标顾客首先了解我们公司，了解我们的产品，并对我们的产品有兴趣。关于这点的相关工作有： （1）建立自己的公司网站，并定期维护，包括产品的更新公司和行业动态的更新等等。网站页面简洁速度快，能让用户迅速抓捕到自己感兴趣的产品，并通过产品介绍对产品有一个基本的认识，激发咨询购买的欲望。 （2）在第三方平台发布公司信息和产品信息，迈出电子商务坚实的一步。现阶段本公司只在阿里巴巴上开通了诚信通会员，效果还没有显现。我认为，公司近期应在一些煤炭或机械专门行业的第三方平台上开通会员，发布产品信息，因为根据公司的产品性质，在这样的网站上目标客户更明显，产品更具有竞争力。 （3）继续开展百度推广等se工作（搜索引擎营销），使之系统化。这项工作的特点是： 你做了不一定有效果，但是不做肯定没效果。努力使自己的产品排名靠前，对于产品的销售有着至关重要的作用。 （4）选择多种形式的产品营销方式。网络营销的方式多种多样，如搜索引擎营销、链接、qq群、相关资料水印、邮件、广告等等，我们要根据自身的产品特点选择相应的营销方式，现阶段本公司的主要营销方式主要是搜索引擎营销以及直邮，还是有一定效果的，所以说要继续开展相关工作，同时可以建立相关qq群，把潜在客户加进来，每天发布相关的行业动态，推荐公司产品；另外可以建立自己的企业博客，定期更新内容。这些推广方式还要在实践中检验是否符合本公司的发展战略。 3.制定计划，具体实施。 一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的计划，就无从下手，手忙脚乱。一旦出现问题便会陷入一片混乱，浪费大量的资金、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划，这个要根据自己企业的实际情况，大致应该包含以下一些内容： 企业工作计划的时间长短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标、实现方式、操作人员、投入资金等等。根据本企业的自身条件，现有以下计划： （1）应聘请至少一位电子商务专业人员或有相关工作经验的人员来系统制定并实施电子商务相关工作。 （2）工作步骤： 循序渐进，尝试多种网络推广方法。 （3）预算： 相关平台5000-10000元左右/年，相关推广5000元左右/年，网站维护500元左右/年。 4.实现电子商务三要素。 实现电子商务行为需要建立三个必备条件： 一是硬件、软件技术环境， 二是支付环节， 三是物流环节。 在整个流通渠道方面，包括信息流、资金流、物流、人流等（称为四流经济）。衡量企业或个人发展空间大小的，就是考察你占据四流经济的份额、方法和方式上。利用电子商务的三个要素条件，与四流经济渠道的合理切合点，将是得到更大价值提升的保证。阿里b2b是占据了信息流，而且是专业的代表，加上支付宝是增加资金流，是做强了两渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系统的资源建立的。公司已加入阿里b2b，但是未开通支付宝和加入保证金，如果在这两个方面有所改进，会大大提高公司的诚信指数，让顾客没有后顾之忧。 5.跟踪实施情况，分析评价总结，及时进行调整。本公司开展电子商务是一个长期的、系统的工程，虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务，但它们只是企业发展的一个阶 段而已，这就要求我们建立高效信息收集系统，优化资源配置，我们可以在网站后台建立一个良好的数据库，收集信息分析信息，了解市场的需求动向以及企业自身的经营情况。篇五： 电子商务工作计划执行方案 电子商务工作计划执行方案 前言 根据公司现有发展状况，改善网络营销推广手段，提升产品的销售量，现制定电子商务推广工作计划概况。 一、 市场定位： 国内市场 二、 计划时间 201x年7月-201x年12月 三、 推广方向 充分利用现有推广手段，对市场化进行细分，集中规划并制定出其有利行业的市场发展策略，提升转化率，进行多渠道，全方位组合推广。 四、 工作计划安排 第一初级阶段： 电子商务平台搭建与建设（2个月） 1、 关键词筛选、选购、分组，确定核心关键词，借助搜索引擎提供的关键词工具或竞争对手关键词分析。 2、 域名选购、备案，网站建设与规划 3、 确定网站核心思想及其架构体系，以及语言构成，空间供应商，网页加载速度等因素，确保后期勿异常情况。 4、 网站架构资料上传及维护 5、 对原有成交量客户数据进行分析与总结，制定出相应的市场计划 6、 分析现有淘宝商城平台存在的利弊关系，逐步进行调整和优化 7、 利用网络营销手段（第三方平台）免费进行推广，寻求精准市场和访客 8、 分析竞争对手之间的差异，找出产品之间的利弊关系。 9、 每周、每月总结，针对网络营销效果进行评估，并制定相应的优化方案 第二中期阶段： 网站商城稳定期（3个月） 1、 深入挖掘精准客户与访客，制定相应的策略 2、 调整网站用户体验较差的布局，分析网民搜索习惯，提升用户体验度，优化网站。 3、 利用不同的营销手段进行推广、分析并制定相应的执行报告，调整营销策略 4、 执行广告投放策略进行精准投放，多渠道投放方案 5、 每周、每月总结，针对网络营销效果进行评估，并制定相应的优化方案 第三后期阶段： 网站商城发展期 1、 坚持不懈的维护现有推广手段和推广方案，制定出更有利的推广方法 2、 对推广效果进行分析评估，重点维护效果最佳的推广方式，并制定下一步优化方案。 3、 全年度数据分析与总结报告及年度ri推广总结报告 4、 执行品牌营销策略，提升营销效率 5、 每周、每月总结，针对网络营销效果进行评估，并制定相应的优化方案 五、 电子商务推广方式 不同的推广方式有不同的差异，根据后期数据进行具体问题具体分析，制定可行性方案策略，电子商务投放方式有以下几种： 1、 垂直网站投放策略： 投放相应的垂直网站，利用平台访客量扩大展现量促成成交量 2、 免费平台投放方式： 如视频广告，分类信息，微博，微信营销，软文等利用长尾理论，提高网站展现量，点击量，达到最终促销目的 3、 商城促销活动策略： 利用促销活