住建局窗口先进事迹报告会汇报材料

1 / 4 住建局窗口先进事迹报告会汇报材料 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是来自住建局窗口的 天，我演讲的题目是树一流形象，展年轻风采。 在 政务服务中心和 住建局双重领导下，我们住建局窗口深化作风建设，努力践行为民、服务、清廉宗旨 ,打造住建局效能名片，以热情的服务态度，优异的服务质量，踏实的工作作风，为办事群众提供了 “ 百分百 ” 的满意。 每一尺柜台都是一个窗口，业务的熟练与精通与否将直接影响到办事效率乃至窗口单位形象。我们窗口全体工作人员按照市中心和主管局领导的要求认真学习教育读本和建设领 域的相关法律法规，熟悉新政策的变化和要求，现在每位工作人员在行政审批业务上都能做到 “ 一专多能 ” ，我们窗口都是年轻人，我们在窗口负责人靳华的带领下，克服上有老下有小、工作压力大、审批任务重等困难，严格遵守中心各项管理制度，认真接待每一位前来办事的企业、群众。2月上旬 我窗口初审后上报合肥市建委窗口，然后上报省住建厅，由于企业自身原因开工时间紧，且企业经营场所在合肥市区，企业接近下班时才从合肥赶来 理审批手续，为了能在上级主管部门规定的时间节点前 完成初审上报工作，我们下班后等到 6点多才接到企业的申报材料，2 / 4 经过几次修改审查，直到近 10 点才为企业审批好第二天去合肥办证的初审材料，并主动帮助企业与合肥市政务服务中心住建窗口做好对接，这样的例子还很多。 每一张笑脸都是一个形象，我们住建窗口坚持以亲民的理念、提供一流的服务为基础，用换位思考的方法来为群众排忧解难，让服务对象能够满意。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情和爱心才能真正做到这一点。提高服务质量、提升公众形象离不开的就是文明服务。俗话说 “ 赠人玫瑰，手留余香 ” 。我们用自己的真心与热情为办事企业、群众献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与办事企业、群众的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。态度超过能力，细节决定成败，办事企业能够满意而归，就是对我们最好的回报，多年来，我们窗口从来没有因为服务态度问题与办事企业发生争执，而有损中心和住建局形象。 每一个创新都是一种动力。住建窗口始终将工作创新作为一种窗口工作发展的驱动力，我们先后通过开辟快速通道、建立延时服务、预约服务等制度灵活变通服务方式，对需要立即办理的，我们立即组织人员现场办公；对办理存在困难的群 众，积极协调，指导解决；对重点、专项企业，主动衔接，做好跟踪服务。对所有审批业务坚决做到事事有着落、件件能落实、事事都满意。同时做好涉及建设许可证的3 / 4 并联审批，积极做好牵头联系工作，认真完成规定运作程序，实行项目办理登记制，建立了一套完整的项目台帐，方便企业查询和上级检查；对办件实行全程跟踪服务，及时向企业反馈信息，跟踪服务效果，努力做到优质办件。在 3 月上旬，在党的群众路线教育实践活动调研走访中，我们听取了 作了 “ 原件已核 ” 印章，窗口工作人员在第一次审核证件原件后，在多张原件的 复印件上盖上我们雕制的 “ 原件已核 ” ，等同于办事企业提供了证件原件，避免了办事企业在不同的审批阶段，需多次提交相同证件的麻烦，开发部的徐总说：感谢你们想出这么个好点子，消除了我们多次去 公司借取证件的麻烦，你们这才是真调研。 经过多年的努力，我们住建窗口多次获得中心表彰的年度和季度红旗窗口称号，多人次被评为政务服务之星，但我们也深刻认识到服务永远无止境，永远没有最好只有更好。在今后工作中，住建局窗口将继续按照中心主任汤卫东同志提出的大力推进 “ 六心级 ”“ 六个零 ” 目标，提升政务服务水平的总体要求，进一步提升 优化环境的责任意识、培养与时俱进的创新能力、加大科学发展的推进力度、提高争创一流的工作标杆、树立勤廉公正的对外形象。 中心给了我们一片崭新的天地，一个施展的大舞台。我们就要在这个岗位发挥自己的光和热，时刻