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天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632员工关系与沟通办法第一条 原则（一） 公司提倡和睦融洽的工作氛围，鼓励员工在共同工作中建立真挚的友谊；（二） 公司倡导及时、有效的双向沟通，为员工与领导层间开辟顺畅的沟通渠道。第二条 沟通渠道人力资源科作为改善员工关系，负责与员工沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。第三条 意见调查公司将通过定期或不定期、书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。第四条 信息沟通为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司文件、通知、简报、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。第五条 申诉程序（一） 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉有可能难以得到解决。（二） 原则上，员工的各层上级管理人员直至公司人力资源科、甚至董事长或总经理均是申诉对象。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向董事长或总经理申诉，但当员工认为有必要直接向其申诉时，仍可以通过书面等方式直接向董事长或总经理申诉。（三） 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面的形式通报给申诉者、部门负责人及公司人力资源科。员工
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