2015年医院文化建设调研报告

2015 年医院文化建设调研报告 民医院 2015 年医院文化建设调研报告 医院文化建设对于提高医护员工整体素质、展示医院良好形象、推动医院全面发展具有极其重要的作用，是医院可持续发展的源动力。近年来，我院坚持将医院文化建设贯穿于医疗、教学、科研、管理等各项工作中，全方位强化物质和文化建设，促进了医院两个文明的协调发展。 为进一步深入了解医院文化建设现状和职工对医院文化的认同，建设利于医院发展和全员共同需求的医院文化，在 2015 年 12 月 24 日召开的第六届职代会第四次会议职工代表意见征询会上，对出席 的 68 名职工代表发放了 并通过走访及相关会议等形式对医院文化建设进行了调查摸底，对相关信息进行梳理、分析，形成本报告。 一、文化建设现状 近年来，医院始终重视医院文化建设，先后出台了文化建设三年规划、医院文化建设方案，确定了院训、医院精神、医院使命、服务理念、核心价值观、愿景、院徽等一系列文化基础，持续强化医院文化建设力度，提升医院发展内涵。在市委、市政府的领导和市卫计局的指导下，在社会各界的关心支持下，全院干部职工秉承 “病人利益至上 ”的服务宗旨和 “博爱、敬业 、精诚、创新 ”的医院精神，坚持把提高质量保障安全、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位。通过强化内部管理，构建长效管理机制，提升医院形象，开拓创新，团结班子成员，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，扎扎实实地推动医院的发展。 二、存在的问题 1. 员工未能对医院发展目标和战略有足够的了解。 2. 医院组织的文化活动形式相对单一，组织频率不高。 3. 民主管理、科间协作意识需进一步提高。 4. 医院文娱设施建设薄弱，不能满足员工的需要。 5. 医院文化的内涵建设还相对薄弱。 三、对策与措施 1. 适应模式 转变，强化教育引导，注重精神文明建设。 医院的文化建设必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。采取加大舆论宣传，积极引导职工认清形势，增强服务意识。通过形式多样的主题活动着力培养职工的救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。让职工从内心上真正接受医院的价值理念和精神，并在这种理念和精神的引导下对自己的人生、思想、心理和行为表现进行自我规约和管理。 2. 抓内涵建设，强化执行力，提升医院形象。医疗质量和医疗安 全是医院一切工作的生命线，是立院之本。要抓好内涵建设，强化质量安全管理，改善就医环境，构建和谐医患关系。一是继续加强党风廉政建设 #，做好全院党员干部的党纪、法纪和医德医风教育工作，健全反腐倡廉各项工作机制，切实转变行业作风。二是严格落实核心医疗制度，进一步规范医疗行为，强化各项医疗制度和护理制度的执行，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，提高质量管理水平。三是加强护理质量管理，持续开展优质护理服务工作，优化护理服务流程，通过 环，不断深化优质服务内涵。四是强化临床药事管理，严格执行国家药品管理法 律、法规，实行药品网上集中采购；持续推进抗菌药物专项整治活动，严格执行抗菌药物临床使用的分级管理和相关制度；通过开展处方点评、科室会诊、病例讨论、动态监测等工作促进临床合理、安全、经济用药，保障患者用药安全。五是投入资金改善基础设施建设，改善就医环境。如对病房进行装修，添置微波炉、太阳能热水器、候诊显示屏等，绿化美化医院环境，为病人提供一个优美、舒适的疗养环境。六是在服务上简化流程，增派门诊医生，安排导医进行指导疏导，采取弹性排班，尽力缩短病人候诊时间。七是全院上下坚持挂牌上岗，文明服务，杜绝服务忌语。建立 良好沟通，充分考虑患者的心理预期、疾病状况、经济能力和各项医保政策，建立一个平衡点，做到 “常常去安慰，总是去帮助 ”，让不同类型人群的患者都满意，努力构建和谐医患关系，提高社会认同。 3. 健全民主管理制度，营造良好的工作氛围。按照现代医院管理的要求，制定和完善医院各项规章制度，并通过行政查房、班子巡查、职能部门参加早交班晨会、职代会、内网信箱等途径了解、掌握科室及员工在工作上、生活上的困难，及时协调科室间的工作和解决员工问题。并积极发挥工会、党支部、团委及科室文化建设功能，形成文化建设合力，建立起目标明确、 责权分离、关系协调、渠道畅通的医院文化建设运行机制。 4. 积极探索开展形式多样的文体活动，丰富职工业余生活。创建学习型医院，营造全员学习氛围，不断提升医院文化建设的思想理论高度。计划定期举办不同主题的医院文化活动，如职工游园活动、运动会；知识竞赛、演讲、征文、歌唱比赛、厨艺比赛等，并按季度给予一定经费鼓励科室自行组织文化建设活动，增进科室人员交流，增强凝聚力。关心体贴职工生活是医院一贯坚持的做法，凡因病住院和家庭生活困难职工，院领导和工会等均及时慰问。 5. 加强宣传工作，进一步加大与市级主流媒体及专业媒介的合作力度，树立良好的社会形象。