综合业务复习题(十一)(ATM管理).doc

综合业务复习题（ATM管理）一、单项选择题1、ATM每次加钞完毕后打乱机械密码锁，应逆时针转字幅度大于（B）。A、2周 B、3周C、4周D、5周2、合理测算每台自动柜员机支付规律并确定钞箱备付金配钞量和装卸钞频率，及时为自动柜员机装卸钞，营业时间内自动柜员机因缺钞或钞箱已满而无法对外服务的时间不得连续超过（B ）小时。 A、1B、2C、3 D、43、营业网点在收付现金和ATM加钞清点时，对100元面额的现金，均应采取（C）的方式辨伪。 A、机器 B、人工C、机器和人手相结合D、紫光灯 4、保管ATM保险柜密码的人员变更或工作调动,接管人员必须及时更换密码。同时，密码须不定期更换，每季度至少更换（A）次。 A、一次B、二次C、三次D、四次5、ATM钞箱现金的清点间隔时间原则上不得超过（ C ）个自然日（含）。 A、1B、2C、3D、46、自助设备如发生错款，应按照事权划分相关规定立即报告（D），核实有关取（存）款人操作记录，核点现金实物，确认错款金额后，按照现金错款溢短处理的相关规定及时处理。A、业务主管B、网点负责人C、支行内控主管D、上级管理部门7、上缴超期的吞没卡前，应由（D）人当场破坏磁条，在自助设备没收磁卡登记簿上注明“上缴”字样及登记上缴日期，保管柜员双人签章确认。A 负责人B 业务主管C 柜员D 二人二、多项选择题1、自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人（ B、D ），并做好交接登记。 A 共同保管B 分别保管C 入库（保险柜）D 单线传递2、凡办理自动柜员机钞箱（A、B、C、D、）账款核对、钞箱检查等工作，必须双人到场、双人办理、发生差错换人复核，做到手续清楚、责任分明、数字准确、账款相符。 A 开闭B 装钞C 卸钞D 整点E 查询3、凡超过日期的吞没卡工行卡、跨行卡（B、C）天, 无人认领的卡片或按发卡机构吞卡指令吞没的卡片，营业网点应于每周五进行清理，并办理吞没磁卡上缴手续。 A 15天B 30天C 3天D 5天4、自动柜员机加装备付金可采取（B、D）方法。A 双人加钞法B 更换钞箱法C 现场加钞法D 原箱续钞法三、判断题1、ATM现金装取、清点，应在业务主管监督下进行。（错）2、ATM备付现钞越新越好，可使用经过清分、复点后的原封新钞。（错）3、自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得随身携带，必须入库（保险柜）保管。（对）4、自动柜员机现金业务在电子摄像监控下可实施单人管理。（错）5、每次自动柜员机装填现钞前应进行轧账处理，装钞后对外营业前，无需进行实地吐钞测试，机具显示正常则可投入使用。（错）6、客户领取吞没卡时须提交本人有效身份证件，委托他人代为领取的，只需提供代理人有效身份证件，并由代理人签收。（错）7、钞箱现金管理应做到合理装填、符合标准、满足支付需要；领用的钞箱备付金必须经过机具清分、卡把复点，收回的钞箱余款必须经整点方可入库。（对）8、自动柜员机备付现钞在装机前，须经有识别假币功能的 点钞机及 人工 反假、过数。（对）9、客户申请领回磁卡时，经办人员应调阅吞没卡登记簿查找对应的吞卡记录，查验客户身份，确认无误后在登记簿中进行领卡信息登记，打印“没收吞卡柜台领取确认书