压力管理(基层管理篇).pptx

,压力管理 （基层管理篇）,人力资源部 2011年11月,培训目标,培训内容,分享与探讨,讨论：你的经验,请说出在你生活和工作中遇到的压力。 _ 遇到压力时，你一般是如何处理的？效果如何？ _ 还有哪些压力是你目前很难处理的？ _,理论部分,什么是压力？,压力的定义,是指垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力。,压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。,心理压力 =（期望现实） 重要性系数,压力无处不在,压力来源,预期压力源,慢性压力源,情境压力源,残留压力源,从压力的性质分,压力来源,外部压力源,造成压力的工作因素,造成压力的生活因素,内部压力源,周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。,实话实说，您会怎么办？,压力会带来什么？,心理,身体,事业,家庭,人际,压力对心理造成的影响,压力对身体带来的影响,压力对工作造成的影响,压力对家庭及人际造成的影响,如果，没有压力？。,世界上最好的工作,享受碧海银沙的梦幻生活 6个月的薪金可达15万澳元（约合10.5万美元） 免费居住海岛别墅 享受免费往返机票,英国公民 本索撒尔 获世界“最好工作”,孤独，怀念在英国的日子尽管大堡礁地处热带，但白天比英国短，晚上8时天色就黑了大堡礁炎热的天气不适宜烧烤,压力的另一面,敌人帮助成长,困境促进思维,逆境帮助成功,压力是把双刃剑,厌倦,最佳表现点,重负,负担,剥夺,威胁,让压力为我所用!,所以，我们需要的不是消除压力，而是管理压力,实践部分,你有什么好办法？,这些方式,你用过么?,非常手段,转嫁他人,默默承受,减弱压力源,提高生活质量,增强心理弹性,速效篇建立心锚,调理篇合理情绪疗法,a,b,c,压力形成的根源,认知方式,刺激 (外在压力源),情绪,行为/决策,“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”,合理情绪控制基本步骤,诱发性事件 找出使自己产生异常紧张情绪的诱发事件。例如当众讲话、考试、工作压力、人际关系等。,信念 分析挖掘自己对诱发事件的解释、评价和看法，即由它引起的信念。,后果 从理性的角度去审视这些信念，并且探讨这些信念与所产生的紧张情绪之间的关系。,辩论 扩展自己的思维角度，与自己的不合理信念进行辩论，最终放弃不合理信念，学会用合理的思维方式。,效果 通过调整达到的新的情绪及行为，从根本上树立起合理的思维方式，不再受异常的紧张情绪的困扰。,三大不合理信念,怎样与不合理情绪辩论,首先，放平心态，学会放下！,天底下只有三件事,人的烦恼来自于,要轻松很简单,练习一下吧,我的命真不好，居然跳到这样一家鬼公司，老板脾气很差，同事们之间也没有一点人情味。有一次我犯了点小错，老板竟然当着所有人的面说：“不想干就走人。”同事们在旁边都没一个出来替我说句话的。,我的命真不好，居然跳到这样一家鬼公司，老板脾气很差，同事们之间也没有一点人情味。有一次我犯了点小错，老板竟然当着所有人的面说：“不想干就走人。”同事们在旁边都没一个出来替我说句话的。,练习一下吧,怎样与不合理情绪辩论,其次，跳出你的思维框架！,同一事件，两种观念,step1去绝对化,将困境由抽象变具体、由永远变暂时,我失恋了，没人爱我了，我的生活永远一片黑暗了。,我失恋了，他不爱我了，我会有一段时间不开心了。,step2真是太好了！,我失恋了，他不爱我了，我会有一段时间不开心了。,太好了，我又有了一个成长的机会！,step3“怎样才可以？,我失恋了， 真是太好了，我又可以有新的选择了！,怎么才能找到我的真爱呢？,通过寻找解决办法走出情绪怪圈,练习一下吧,我的上司经常对我发火。 这个员工太难管了, 做错了事还理直气壮顶撞我! 又要加班赶货,累死我了! 我的主管一点水平都没有,却还对我的工作指手划脚！ 上头压力重重，手下抱怨连连，计划常常变动，品质往往出错，产能总难达标，责任还得我扛！做个组长真命苦！ 我家孩子太内向，长大一定没出息。 我家孩子一点都不听话，整天不学习，就知道玩！ 女友生病住院了，我却因为工作没时间照顾她。 我的老公有了外遇。,练习一下吧,我的命真不好，居然跳到这样一家鬼公司，老板脾气很差，同事们之间也没有一点人情味。有一次我犯了点小错，老板竟然当着所有人的面说：“不想干就走人。”同事们在旁边都没一个出来替我说句话的。,提问时间,？,内容回顾,分享与探讨,作业,1.你的工作环境中存在哪些过强或过弱的压力源?尝试改善。 2.学会区分三件事,放下别人的事和老天的事，并承担起自己该负的责任。 3.每天注意自己的负性思维,运用三步法尝试与之辩论。(最好做记录),压力管理在基层管理中的应用,厌倦,快乐,重负,负担,剥夺,威胁,最近车间赶货，你已经一个礼拜没在12点之前睡觉了，可是小李却在这时候向你提出请三天假。你会：（注：小李是*经理的老表，背景硬，资历老,脾气大）,您是怎样的管理者？,如何，能做到？,做一个优秀的员工压力管理专家,首先，营造良好的工作氛围！,做一个优秀的员工压力管理专家,营造良好的工作氛围,他是哪类员工？,耐力,抗压力,他是哪类员工？,其次，学会倾听！,做一个优秀的员工压力管理专家,倾听的艺术,微笑，点头，身体前倾,同理心言语表达：我理解，我明白，恩。 你的意是。你感到。 开放式问句：怎么了？然后呢？你觉得呢？你是怎么看 的呢？说说你的想法。有更好的办法么？ 自我开放：我觉得，我是这么考虑的。我感到 切忌： 你必须；难道；你说的对，但是。,最后，以效果为导向，不让情绪左右你！,做一个优秀的员工压力管理专家,处理问题七问,这个问题的根本原因是什么？ 我要的最终结果是什么? 他是什么类型的员工? 我的做法能达到最终结果吗? 如果没效果,我该运用其他什么办法? 我在处理问题过程中受自己的情绪影响了吗? 我该如何不受情绪影响?,挑战一下吧,场景：小张，入职6个月，原来由a组长管理。上个月调入你的组后经常提出请假及不加班的要求。今天，正逢赶货，人手本来就不够，可他却又来向你请假。,最重要一点，以自己的言行影响你的下属。,做一个优秀的员工压力管理专家,分享与探讨,内容回顾,分享与探讨,作业,1.你的工作环境中存在哪些过强或过弱的压力源?尝试改善。 2.学会区分三件事,放下别人的事和老天的事，并承担起自己该负的责任。 3.每天注意自己的负性思维,运用三步法尝试与之辩论。(最好做记录) 4.尝试运用所学技巧管理员工的压力。,放松训练,thank you !,培训目标,培训内容,分享与探讨,理论部分,什么是压力？,压力的定义,是指垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力。,压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。,心理压力 =（期望现实） 重要性系数,这就是压力,你的压力来源,请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么样的感受？,压力来源,慢性压力源,情境压力源,残留压力源,从压力的性质分,压力来源,外部压力源,造成压力的工作因素,造成压力的生活因素,内部压力源,周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。,实话实说，您会怎么办？,压力会带来什么？,心理,身体,事业,家庭,人际,压力对心理造成的影响,压力对身体带来的影响,压力对工作造成的影响,压力对家庭造成的影响,压力对人际造成的影响,如果，没有压力？。,世界上最好的工作,享受碧海银沙的梦幻生活 6个月的薪金可达15万澳元（约合10.5万美元） 免费居住海岛别墅 享受免费往返机票,英国公民 本索撒尔 获世界“最好工作”,孤独，怀念在英国的日子尽管大堡礁地处热带，但白天比英国短，晚上8时天色就黑了大堡礁炎热的天气不适宜烧烤,压力的另一面,敌人帮助成长,困境促进思维,逆境帮助成长,低,高,高,表现,压力,c,乙,a,b,c,b,压力是把双刃剑,厌倦,快乐,重负,负担,剥夺,威胁,让压力为我所用,所以，我们需要的不是消除压力，而是管理压力,实践部分,你有什么好办法？,讨论：你的经验,遇到压力时，你一般是如何处理的？ _ 效果如何？ _,这些方式,你用过么?,非常手段,转嫁他人,默默承受,减弱压力源,提高生活质量,增强心理弹性,速效篇吐纳抽离法,调理篇合理情绪疗法,a,b,c,压力形成的根源,认知方式,刺激,心态,行为/决策,“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”,合理情绪控制基本步骤,诱发性事件 找出使自己产生异常紧张情绪的诱发事件。例如当众讲话、考试、工作压力、人际关系等。,信念 分析挖掘自己对诱发事件的解释、评价和看法，即由它引起的信念,后果 从理性的角度去审视这些信念，并且探讨这些信念与所产生的紧张情绪之间的关系。,辩论 扩展自己的思维角度，与自己的不合理信念进行辩论，最终放弃不合理信念，学会用合理的思维方式。,效果 通过调整达到的新的情绪及行为，从根本上树立起合理的思维方式，不再受异常的紧张情绪的困扰。,三大不合理信念,怎样与不合理情绪辩论,首先，放平心态，学会放下！,天底下只有三件事,人的烦恼来自于,要轻松很简单,练习一下吧,我的命真不好，居然跳到这样一家鬼公司，老板脾气很差，同事们之间也没有一点人情味。有一次我犯了点小错，老板竟然当着所有人的面说：不想干就走人。”同事们在旁边都没一个出来替我说句话的。,练习一下吧,我的命真不好，居然跳到这样一家鬼公司，老板脾气很差，同事们之间也没有一点人情味。有一次我犯了点小错，老板竟然当着所有人的面说：”不想干就走人。”同事们在旁边都没一个出来替我说句话的。,怎样与不合理情绪辩论,其次，跳出你的思维框架！,同一事件，两种观念,step1去绝对化,将困境由抽象变具体、由永远变暂时,我失恋了，没人爱我了，我的生活永远一片黑暗了。,我失恋了，他不爱我了，我会有一段时间不开心了。,step2真是太好了！,我失恋了，他不爱我了，我会有一段时间不开心了。,太好了，我又有了一个成长的机会！,step3“怎样才可以？,我失恋了， 真是太好了，我又可以有新的选择了！,怎么才能找到我的真爱呢？,通过寻找解决办法走出情绪怪圈,练习一下吧,我的上司经常对我发火； 我差点就要成功了,却被自己搞砸了； 每天工作那么忙，一点学习的时间都没有； 我一直都这么笨，根本不适合这份工作。,练习一下吧,我的命真不好，居然跳到这样一家鬼公司，老板脾气很差，同事们之间也没有一点人情味。有一次我犯了点小错，老板竟然当着所有人的面说：“不想干就走人。”同事们在旁边都没一个出来替我说句话的。,困境：“我做不到让领导赏识我 。” 改写：“到目前为止，我尚未能做到让领导赏识我” 因果：“因为过去我不懂得如何与领导沟通,所以尚未能做到让领导赏识。” 假设：“当我学会如何与领导沟通,我便能做到让领导