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iphone 品牌公关策略,刘振,by：,iphone上市之初的手机市场行情,2010年第一季度手机市场行情,截止到第三季度，智能系统市场份额： 谷歌android 43.6% 苹果iphone 26.2% 黑莓rim 24.2%,胜出取决于市场！,苹果vs谷歌,卖品牌还是卖服务？,苹果卖的是品牌，谷歌卖的是服务。,android和iphone os的商业模式的差异，必然会影响到用户的体验。在互联网不断开放、技术不断革新的今天，品牌与自由度均是用户体验的重要考量。,分庭抗礼，还是一枝独秀？,苹果在一枝独秀，谷歌在联盟作战。,卖设备还是卖系统？,苹果卖的是设备，谷歌卖的是系统。,苹果vs诺基亚,诺基亚,市场定位上，nokia把自己定位为市场追随者 品牌定位上，nokia强调科技以人为本 长期以来，诺基亚形成了兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象 诺基亚的公关策略的调整，即以整体的品牌公关转化为对每个产品的形象塑造,品牌理念: 崇尚科技领先,品牌理念: 科技个性化,品牌理念: 科技时尚化,品牌理念: 坚持创新,iphone是什么？,iphone卖的有多好？,1.苹果去年每秒售出一部iphone。,2.苹果中国网店iphone 4上架10小时即售罄 。,3.疯狂的“果粉”排队购买。,苹果去年总共售出4000万部iphone，平均每天11万部，每小时4583部，每分钟76部，每秒1.27部。,10月27日，苹果中国在线商店上线，短短十小时，iphone 4 便销售一空，香港网店也早已没有库存。,在iphone 4于6月24日发售的前三天开始，便有苹果爱好者前往排队。,排队购买iphone的疯狂“果粉”们,这么贵的手机，为什么会有这么多人买呢？,iphone 4公关的成功,1.价格&顾客,价格贵，定位高端； 顾客群年轻，有广泛忠诚用户存在“果粉”； 购买者的购买动机：,a.新奇 b.时尚 c.面子 d.忠诚,最吸引客户的地方：,3g高速上网、良好操作体验、 外观、功能。,iphone 4公关的成功,2.产品&成本,技术领先：核心技术、工业设计； 软件系统：os系统、itunes软件、软件开发平台； 网上商店：线上销售商店、appstore； 产业链：技术研发中心、生产外包、供应商。,成本：16g版硬件成本换算成人民币不到1300 元，但并没包括生产装配成本、研究开发 成本、物流费用以及广告成本。 利润：每台iphone的纯利润约为360美元，占60%。,产品,成本,iphone 4较之前代的更新：,iphone 4公关的成功,3.渠道&便利,渠道,线上商店：27日大陆线上商店上线； 线下商店：11个国家318家店，继续扩张； 捆绑销售：iphone的全球通信商。,便利,购买渠道便利：渠道多、选择多，大陆逐渐放宽； 下载软件便利：appstore、itunes； 使用便利：触摸、人性化。,iphone 4公关的成功,4.促销&沟通,促销,高端市场定位，不主动做促销优惠； 各商家促销的“座上客”； 公关公司炒作、网络推手协助； 广告投放、网