局域网组建与维护实例教程 第11章局域网常见故障排除.ppt

2,第11 章 局域网 常见故障排除,我们在组建局域网过程中，很可能在安装硬件和软件以及相关设置过程中会遇到各种各样的问题，这些网络问题可以算是计算机应用过程中较难解决的问题，而在这些较难解决的问题当中最不容易解决的就是组网过程中出现的网络的无法连通，在网络上相互看不到对方等问题，因为有很多种因素都可以引起这类故障。为了帮助大家解决这些比较难以排除的问题，我们在此特地增设一章内容用来给大家介绍如何测试并排除局域网中出现的问题。通过本章的学习使大家能够掌握测试局域网的方法，以及常见局域网故障的排除。,3,11.1 局域网常见故障概述,4,11.1 局域网常见故障概述,5,11.2 故障排除思路和常见方法介绍,引起网络不通的因素有很多种，如果面对故障现象茫然无措，或者东一榔头西一棒槌，就会在解决网络问题时浪费大量的时间和精力，所以就需要按照一定的思路和方法来对故障原因进行一一排查，最后将故障原因准确定位，从而在解决网络问题时事半功倍。本节我们就来给大家介绍一下如何按照科学的方法和思路来排除网络故障。,6,11.2.1 故障排除思路,排除网络故障时我们应该按照以下顺序来进行。 1. 询问 2. 检查 (1) 首先要检查一下共同的通道 (2) 如果检查了网络的物理层后，没有发现问题，那么接下来就要进行网络的数据链路层的检查。 (3) 如果检查了网络的数据链路层后，没有发现问题，接下来就需要检查网络层和传输层 (4) 如果目的计算机能ping通，但是网络应用层的程序却不能连通，则需要看一下防火墙的参数设置与加载的配置是否有问题，还需要看看相关网络应用程序的参数设置是否有问题。,7,11.2.2 常用工具和命令介绍,我们在此就给大家简单介绍一些常用的检测仪器和windows 98/ 2000/xp等操作系统中内置的网络测试工具和命令。 1. 万用表 2. 网络电缆测试仪 3. ping测试命令 4. ipconfig和winipcfg检测命令 5. netstat和nbtstat检测命令 6. protocol analyzer协议分析器,8,11.3 常见故障排除,前面几节当中，我们给大家介绍了网络故障的常见种类和原因，解决网络故障的一般思路和常用工具。本节当中我们会有针对性给大家具体介绍一些网络故障现象的分析和解决方法，从而使大家能够轻松排除一些常见的网络故障。,9,11.3.1 组网过程中常常遇到的问题,下面我们就给大家简单介绍几种在组网过程中常会遇到的故障现象。 1. 网卡和其他设备冲突，导致不能正常工作 2. 网络不通，看不到网上的邻居，或者查看网络邻居时提示“无法访问网络” 3. 用户无法登录到windows server 2003域中 4. 用户登录时发生ip地址冲突现象,10,11.3.2 无线组网过程中常遇到的问题,本小节就来介绍一些典型的组建无线局域网故障及排除方法。 1. 无法登录进无线路由器管理界面 (1) 用故障检查工具ping命令来检验无线网卡能否正常工作 (2) 检查无线路由器的lan口ip地址是否已经更改，管理端口号是否更改 (3) 查看一下无线网卡指示灯状态是否正常，如果连接正常，指示灯应为常亮 (4) 检查无线路由器的连接状态。查看该设备此时是否存在硬件方面的故障 (5) 检查外部接入设备(cable/adsl modem或以太网)与路由器的wan端口是否正常连接，且路由器的wan口状态指示及接入设备的连接指示灯是否正常；确认本机网卡的tcp/ip协议属性配置是否正确；确定有线(无线)网卡与无线路由器通信是否正常等等。 (6) 试试改变ip地址 (7) 尝试修改一下ie的设置 (8) 尝试改变频道 (9) 检验ssid (10) 检查wep加密设置 (11) 检查wep配置 (12) 检查dhcp配置 (13) 无线路由器恢复到出厂设置值,11,11.3.2 无线组网过程中常遇到的问题,2. 无线网络连接时断时续 3. 无线局域网出现盲点 4. 设置问题导致联网不正常 (1) 检查无线路由器是否运行正常。 (2) 检查无线网卡与无线路由器是否通信正常。 (3) 检查浏览器是否设置了代理服务器(proxy)如果设置了proxy，请暂时关闭。 另外如果想得到最佳的信号接受效果我们还可以进行如下设置。 将无线路由器安置在平坦的位置。 将天线尽可能置于水平位置，这样信号就能穿越厚度大的障碍物。 避免信号穿越金属物质。 确认无线ap处于最佳接收位置。 ap尽量离其他用电器至少1米。,12,11.3.3 局域网建成后的常见故障,我们主要给大家介绍一些在局域网使用过程中常常会出现的问题以及相应的解决方法。 1. 用户在网络上可以看到其他用户，但是却无法访问它们的共享资源 2. 不能共享网络打印机的现象。 3. 无法连接到internet上面 4. 在使用过程中网络速度突然变慢,13,11.3.4 无线局域网建成后的常见故障,这里首先简单介绍一下常见的排查无线局域网络故障的方法，然后介绍一些排除常见无线局域网络故障的实例。 1. 只发不收 2. 间歇断网 3. 上网迟钝、网速太慢 解决办法很简单，可以用以下几种方法。 放置在相对较高的位置上。 摆放的位置与接收端不应间隔较多水泥墙壁。 尽量放置在使用端的中心位置。 4. 能上msn但无法打开网页 5. 在【网上邻居】中可以看到自己，却看不到其他联网电脑 6. adsl modem+无线路由器的无线上网方式，突然无法上网,14,11.3.4 无线局域网建成后的常见故障,7. 网卡信号总是显示很低 8. 有线无线混合网络中，有线网络部分可以正常通过无线路由器使用adsl上网，无线网络部分的计算机却无法通过无线路由器来共享上网 9. 在使用无线网络时会出现能使用qq和玩游戏，但是不能打开网页 10. 和无线路由器连接正常，但是就是上不了网 11. 无线网用bt下载时速度很慢 12. 无线ap或无线路由器的指示灯正常，并且可以正常上