政府使用手机邮箱应用精品案例.ppt

东莞市寮步镇人民政府营销案例,2008年2月5日,项目典型意义： 发展东莞的政府机关单位行业 政府机关单位行业标杆 潜在用户数众多,政府基本情况： 寮步镇政府有23个办公室，19个事业单位，现辖20个村民委员会和9个社区居委会 全球通用户多达130人 目前使用情况： 正式签约手机邮箱业务，使用人数10人 目标使用用户： 目标使用手机邮箱人数为100人左右,政府使用手机邮箱应用亮点 会议通知 会议通知和议题会在第一时间发送到参会人员的手机上，保证会议的正常进行，大大减轻了会议组织者的工作强度，节约了沟通成本。 公文发放 通过加密通道安全的将公文发送到内部员工的手机上，方便工作人员第一时间了解到最新的文件精神，并且可以随时进行查阅公文信息。 业务报表 将业务报表由专人整理，发送到相关工作人员的手机上，以便随时随地的查阅到业务信息，提高工作效率。 业务审批 由于一些重要的决议和计划需要领导的批示，通过手机邮箱平台，领导可以通过手机对这些文件进行审阅，并且及时给出批示。,应用举例：,营销场景重现,时间 2007年8月,地点：寮步镇政府党政办公室,人物 移动北区行业经理吴海燕 立通广东分公司高级项目经理赖攀宇 寮步政府党政办公室主任韩主任,销售语言 “体验高科技，不依赖办公桌，沟通办公多方式”把韩主任吸引住,宣传效果 韩主任认为这个业务有利于增加沟通办公灵活性，提高办公效率。 遂决定由党政办公室开始试用。,swot分析： 信息机设置复杂，条件较苛刻，升级困难，mas名额容易被手机邮箱抢到 blackberry因价格高未试用，并且其销售人员跟进不够 中国移动手机邮箱刚进入寮步政府，知名度低 ，但功能强大，服务到位,三强角力，逐鹿寮步政府,信息机在抢mas名额 blackberry具备试用条件 中国移动手机邮箱刚刚进行完技术交流,政府行业的市场广阔，用户数众多，对手机邮箱的发展影响不可估的深远！,高层攻关 移动行业经理与韩主任沟通，寮步政府决定签定试用协议。 障碍 oa权限要得到市政府的开放方能进入。 没有空余服务器作为代理网关。 解决办法： 说服韩主任先绑定其外部邮箱在党政办公室和信息化办公室试用。,实施安装快速顺利 增加用户信心 终端安装同步密码快速顺利，一步到位，客户使用很满意。 服务到位 用户数增加 第一批开通的人数为10人，级别为党政办公室和信息化办公室的领导。 维护人员对用户的问题反应速度快，排障认真，解答问题耐心 得到政府相关人员的高度认可,危机项目的扩展范围不够宽 使用范围还是在党政办公室和信息化办公室，没有扩展到其它部门。 分析： 试用效果不理想？ 服务不到位？ 认为该业务会增添额外工作？ 解决方法 努力让更高级别的领导体验手机邮箱业务，实现业务在政府跨部门使用 ，最 终带动其它镇政府并用上oa是我的目标。 常拜访，让客户更了解，感受我们优质的售后服务，排除顾虑。 及时了解使用者的情况，提高故障的响应速度。,特种部队介入的效果 党政办公室的领导再次表态手机邮箱业务确实是好业务。 韩主任有信心