需求分析师培训Day03.ppt

需求分析师培训,day03,中程在线信息产业培训网,agenda,需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结,中程在线信息产业培训网,agenda,需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结,中程在线信息产业培训网,需求建模实例确定业务需求,总经理：为什么我们的开发项目进度计划总是那么不准确，延期经常出现，更可恨的是甚至无法给出一个相对比较明确的延迟时间。这样给市场的推广会带来很大的影响，不确定因素使得应对十分困难。 研发经理：唉这个问题我花了很多时间来解决，但一直收效不好。最初我用wbs方法，根据用例包、用例的方式来组织需求，然后将某个用例或子用例作为工作任务分配的开发人员，并指定了相应的完成时间，但到了时间开发人员总是完不成，都反应时间安排不合理。后来，在技术顾问的指导下，改为自底向上的估计方法，任务明确后让开发人员反馈工作量及所需的工作天数。虽然有所好转，但还是有一些工作任务，开发人员反馈的天数到了，仍然无法完成，甚至无法告诉我要延迟多少天。汇总起来，就形成了这样的结果了。 总经理：这样呀，那有什么好办法呢？ 技术顾问：其实问题的关键还是在于“估算”的经验上，对于软件开发而言，实际上没有万能的、准确的估算公式,中程在线信息产业培训网,需求建模实例确定业务需求,（研发经理抢过话题） 研发经理：对对对！我一直在尝试使用fp、cocomo模型来，仍然得 不出合理的估计值，真难办。 技术顾问：呵呵，急了！其实估算的基础是经验数据，对于不同的开发人员而言其产能是不一致的，甚至对于相同的开发人员而言，不同的任务所需的时间也是不同的。因此关键在于积累这种经验数据。例如，我在编写技术书籍时，就采用了psp（个人软件开发过程）的思路，对所有的工作过程进行了时间的记录，在半年之后，就积累了许多相关的产能数据，现在给编辑的时间承诺总是能够比较的准确。 总经理：哦，难怪你做的承诺都一般很少延误，这种经验能否适用于软件开发的管理呢？ 技术顾问：呵呵，这是当然。psp是个人软件开发过程，它本来就是为软件开发设计。它是cmm的创始人提出的，psp、tsp和cmm分别针对软件开发员、软件开发小组和软件开发组织。通过psp的贯彻，就一定能够提高软件开发人员的时间安排、时间估算的能力。,中程在线信息产业培训网,需求建模实例确定业务需求,研发经理&总经理（几乎同时）：那我们就尝试一下！ 技术顾问：哈哈，不过贯彻psp有两个困难。一是开发人员很难适 应，每天都要记录自己的工作时间很繁琐，而且产生数据不容易使用； 二是时间日志做出来后，管理者会忍不住用来考核开发人员，给他们带 来心理压力。 研发经理：那我们可以开发一套软件来帮助他们记录，通过写到数 据库中，这样数据的使用问题也就解决了。 技术顾问：对，这就是我的建议。那后者呢？ 总经理：我们不考核就是了！ 技术顾问：没那么简单！我认为要从以下几点来进行：一是鼓励，鼓励记录时间日志，奖励估算准确的开发人员，从而避免做假时间的情况；二是宣扬，宣扬有效工作时间的概念，我的经验是每个开发人员一天有效的工作时间在4个小时之上就是比较好的，树立这种概念能够打消开发人员的顾虑；三是培训，从理论高度建立开发人员执行psp的意识。,中程在线信息产业培训网,需求建模实例确定业务需求,总经理：好！我修订绩效考核，解决鼓励问题；小陈(研发经理)，我配合你树立“每天有效工作4小时”的概念；至于培训嘛只好拜托你了。 技术顾问：好！没问题。,为开发人员提供一个psp工具，简化时间记录工作；同时提供数据使用的工具，帮助开发人提高估算能力。,中程在线信息产业培训网,需求捕获,技术顾问：根据我的经验，整个系统应该包括以下几个主要的方面。第一，项目及任务安排，由研发经理或项目经理创建项目和任务，开发人员在接到任务后进行估算填写时间计划，研发经理或项目经理对其进行确认。第二，时间记录，开发人员对自己的开发时间进行记录，与任务关联起来。第三，产能分析，研发经理及公司领导可以根据任务和相应的时间记录，来统计公司员工的产能数据。 开发人员甲：我认为，开发人员自己应该能够通过这套系统来统计自己的产能数据。 研发经理：那么产能数据怎么表示呢？任务可是不同的呀。 技术顾问：我认为比较合适是kloc/天(每天编写的千代码行数)。 开发人员乙：但不同的程序kloc可能接近，但难度不同所花的时间是不同的。 技术顾问：对，我们可以在每个任务中加上难度系数，产能中的kloc=实际的kloc*难度系数。 研发经理：那么测试任务怎么算？,中程在线信息产业培训网,需求捕获,技术顾问：我认为这套系统主要关注的是开发时间、而对于前期的分析和概要设计，以及后续的集成和系统测试等工作可以先忽略，放在系统范围之外，这里只考虑详细设计、编码和相应的测试工作。 研发经理：我明白了，就是对于一个任务而言所花的时间。对，这样比较合理。 开发人员甲：我希望系统能够在让我们填写估算值时，可以查询历史数据，否则仍然没有意义。 开发人员丙：查询历史数据时，还应该有类别吧！这样我们才能够根据自己将要完成的任务情况找到有参考依据的统计数据。 开发人员乙：还有就是时间记录一定要方便，另外像我们这样经常要在现场开发，如何完成时间记录？ 研发经理：可以考虑有一个离线版本的时间记录程序，等回公司连接服务器后再进行数据同步。 ,中程在线信息产业培训网,获取需求特性表,中程在线信息产业培训网,建立概念模型发现类,中程在线信息产业培训网,建立概念模型关联分析,中程在线信息产业培训网,建立概念模型职责分析,中程在线信息产业培训网,建立用例模型识别参与者,中程在线信息产业培训网,建立用例模型合并特性获得用例,中程在线信息产业培训网,建立用例模型合并特性获得用例,中程在线信息产业培训网,建立用例模型绘制用例图,中程在线信息产业培训网,建立用例模型简要描述用例,中程在线信息产业培训网,建立用例模型划分用例优先级,中程在线信息产业培训网,建立用例模型详细描述用例,中程在线信息产业培训网,建立交互/状态模型,中程在线信息产业培训网,用户界面设计,中程在线信息产业培训网,agenda,需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结,业务流程是信息系统的主脉落 业务规则是变化的要点,中程在线信息产业培训网,什么是流程,目标性：有明确的输出 内在性：包含于任何事物或行为中 整体性：至少由两个活动组成 动态性：由一个活动到另一个活动进行 层次性：组成流程的活动本身也可以是流程 结构性：串联、关联、反馈等,中程在线信息产业培训网,流程设计的原则,流程应以产出为中心，而非任务为中心 让那些需要得到流程产出的人自己执行流程 将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去 将各地分散的资源视为一体 将并行的工作联系起来，而不是仅仅联系他们的输出 在决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序 流程多样化 单点接触客户,中程在线信息产业培训网,在it系统中实现流程设计的本质,中程在线信息产业培训网,绘制流程图的核心步骤,提出业务流程清单：确定有哪些流程、流程之间的界限，然后才是对流程的描述 流程的要素描述：针对清单上的每一流程，分析并识别现有业务活动、活动之间的关系、活动需要接受哪些信息、产生哪些数据（表单）、数据传送的路线、活动涉及哪些岗位等。重要抓住核心业务和主要活动点，部门内/外衔接、工作繁琐/反复环节、成本高/效率低/时间长的环节、任务转手次数多的环节 绘制流程图：跨职能流程图、带泳道的活动图,中程在线信息产业培训网,流程的esia,e：清除 过量产出 活动间的等待 不必要的运输 反复的加工 过量的库存 缺陷、失误 重复的活动 反复的检验 跨部门协调,s：简化 表格 程序 沟通 物流 i：整合 活动 团队 顾客 供应商,a：自动化 脏、累、乏味活 数据采集与传输 数据的分析,中程在线信息产业培训网,跨职能流程图,业务流程图 系统流程图 可以体现数据流向,中程在线信息产业培训网,绘制流程图练习,每年初将由航标站根据本年度的计划任务，并结合上一年度的情况制定新年度计划，形成向航标处业务部门提交的工作计划。 航标处业务部门对其工作计划进行审核，同时上报处计划部门，计划部门对其进行反馈。 航标处业务部分进行补充，形成“工作计划”上报处领导。由航标处领导对其进行审核与确认，并形成“工作任务”下发给养护中心。 然后再由养护中心安排具体的采购计划。采购计划生成后报航标处领导审批后进行采购流程。,中程在线信息产业培训网,跨部门职责流程图,中程在线信息产业培训网,绘制流程图练习,员工在需要办公用固定资产时，首先填写申请单，然后交给所在部门的负责人进行预审批。 通过预审批后，提交财务部门，由财务部门对其预算及经费来源进行确认，然后转给养护中心。 养护中心确认该申请的合理性后转给航标处领导进行审批。 通过审批后，养护中心根据库存是否有该设备来决定是否转采购流程，如果库存中有或采购完成后则通知领用。 员工接到通知后办理领用手续。,中程在线信息产业培训网,跨部门职责流程图,中程在线信息产业培训网,活动图：简单活动图,中程在线信息产业培训网,活动图：带泳道的活动图,中程在线信息产业培训网,业务流程与业务规则,业务流程action 用户可以做的操作？ 权限控制的基础 业务规则filter 用户的授权操作可以影响的数据范围？ 权限控制的补充 用例与业务流程：多个用例属于一个流程 用例与业务规则：一个业务规则应用于多个用例,中程在线信息产业培训网,业务流程与业务规则,结构事实：必须成立的事实或条件。例如：与客户第一次接触的永远都是销售人员。 行动约束：根据某种条件禁止的一种或多种行动。例如：不接受具有不能接受的信用历史记录的支票。 行动触发：当一个或多个条件转为真时，触发某个行动。例如：当所选商品准备齐后，立即发货。 参照：当一个或多个条件转为真时，得出某种结论。例如：在一年内飞行10万公里以上的会员将成为金卡会员 计算：根据一组值计算另一个值。例如：销售量是商品总零售额，但是没有包含税收部分。,中程在线信息产业培训网,agenda,需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结,数据是系统的核心内容,中程在线信息产业培训网,数据需求分析与建模,数据流通过程：数据流图（dfd） 数据存储方式：实体-关系图（erd） 数据定义方式：数据字典（dd） 数据需求分析与设计要素,中程在线信息产业培训网,数据流图：基本元素,输入数据在此进行变换产生输 出数据，其中要注明加工的名称,数据输入的源点或数据输出的 汇点，其中要注明源点和汇点的名称,存放数据的地方，这些数据在以后使用，通常与实体-联系图中的一个数据实体相对应,被加工的数据与流向，箭头边应给出数据流名字，可用名词或名词性短语命名,当过程/加工执行时，外部实体与过程之间来回通信,数据存储/文件,数据流,实时连接,过程/加工,外部实体/源/宿,中程在线信息产业培训网,数据流图：图的结构,中程在线信息产业培训网,数据流图：分层的dfd,中程在线信息产业培训网,绘制数据流图：构建顶层图,中程在线信息产业培训网,绘制数据流图：绘制dfd片断,中程在线信息产业培训网,绘制数据流图：将dfd片断合并,中程在线信息产业培训网,数据建模过程,e-r图,中程在线信息产业培训网,实体-关系图：图例,中程在线信息产业培训网,e-r图到关系模式的转换,实体模型：每个实体转成一个模式 客户（客户名，身份证号，地址，联系电话） 一对一关系模式：在两个关系模式中的任意一个模式中，加入另一个模式的键和联系类型的属性 校长（姓名，性别，职称，年龄，校名，任职时间） 学校（校名，地址，电话）,中程在线信息产业培训网,e-r图到关系模式的转换,一对多关系模式：在n端实体类型对应的关系模式中加入1端实体类型的键和联系类型的属性,校长（姓名，性别，职称，年龄，校名，任职时间） 学校（校名，地址，电话）,中程在线信息产业培训网,e-r图到关系模式的转换,多对多关系模式：将联系类型也转换成关系模式，属性为两端实体类型的键加上联系类型的属性,学生（学号，姓名，性别，年龄） 课程（课程号，课程名，授课老师） 考试（课程号，学号，成绩）,中程在线信息产业培训网,数据字典应用,数据元素说明的常用表示法 ：由构成 ：和，代表顺序连接的关系 | ：或，代表从中选择一个 *：n次重复 （）：代表可选的数据项 *：表示特定限制的注释,中程在线信息产业培训网,数据字典应用实例,客户基本信息=客户编号+客户名称+身份证号码+手机+小灵通+家庭电话 客户编号=098 客户名称=字4 身份证号码=0915|0918 手机=0911|0912 小灵通=（区号）+本地号 家庭电话=（区号）+本地号 办公电话=（区号）+本地号 区号=094 本地号=097|098,中程在线信息产业培训网,数据需求分析与设计要素,术语表 数据结构分析，对表的内容要区分 主要字段和次要字段 稳定字段和不稳定字段 即时记录和历史记录 另个需要考虑 联机事务需要报表需求决策查询需求 数据量与增长速度（数据查询失效案例） 性能与扩展 并发可能性与数量,中程在线信息产业培训网,数据需求分析与设计要素,数据共享考虑 数据库、文件、xml 逐段加密问题 数据filter原则 谁建立？谁修改？谁查询？谁应用？ 数据挖掘与分析 查询报表从规则入手 bi 数据挖掘，仓库（电信数据整合）,中程在线信息产业培训网,数据仓库,中程在线信息产业培训网,agenda,需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结,规格说明书是需求“圣经”,中程在线信息产业培训网,需求描述最佳实践 1,定义描述需求的标准模板：在书写具体的系统需求时，应该定义一系列的标准模板用于组织需求描述。模板应该包括一些字段，通过填写这些字段，可以完整地说明一项需求。 主要效益：需求前后一致，因而更加易懂 引入成本：中 应用成本：低 使用浅显、一致、简明的语言：当使用自然语言表达某项需求时，应注意使用浅显、简明的语然言一描述，避免使用复杂的句子结构、冗长的句子和不明确的术语。 主要效率：需求更加易读易懂 引入成本：相当低 应用成本：低-中,中程在线信息产业培训网,需求描述最佳实践 2,适当地使用图解：当需要表示结构化的信息或者需要表达需求描述中信息之间的关系时应当使用图解，图解还可以用于概括数字信息或描述事件和行为序列。 主要效益：图解最适于记录需求关系 引入成本：低 应用成本：低 实施指南：应使用图解的典型情况包括当某个对象（系统、文档）由多个模块和组件组成，而你又希望阐明它们之间的相互关系时；当需要表达一系列的行为，每个行为都有一些输入和输出时；当需要说明空间组织时；当需要使用一些分解结构时。但要避免使用含义不清晰的图案（如word中的剪贴画）,中程在线信息产业培训网,需求描述最佳实践 3,用其他需求描述辅助自然语言：某此需求更适于使用特殊的方式书写，如数学公式、决策表等。 主要效益：更加简明、无二义性的需求描述 引入成本：很低 应用成本：低 定量说明需求：只要有可能，就应该使用定量的数值说明系统的需求，非功能需求最有可能采用这一点。 主要效益：无二义性地表达需求 引入成本：低-中 应用成本：低-中 实施指南：定义表达这些属性的合适的度量；为属性决定一个合适的值。,中程在线信息产业培训网,非功能需求可以使用度量,可靠性：出错时间、错误发生率 有效性：请求后出错的可能性 性能：每秒处理的事务数，对用户输入的响应时间 存储利用：系统最大的尺寸(mb) 可用性：学习75%的用户功能所需要的时间，在给定时间内由用户引起的错误的平均值 健壮性：系统出错后重新启动的时间 完整性：系统出错时，允许的数据丢失的最大限度,中程在线信息产业培训网,数据需求的描述形式,数据模型：e-r模型 框图：描述产品内、外的数据 非常适合专家使用，但不便于用户使用 数据词典： 产品内、外数据的文字描述 非常适合专家及用户 数据表达式 描述数据序列的简洁公式，适合于描述复合数据及消息协议 非常适合于专家使用，也为许多用户所接受 虚拟窗口 简化的屏幕图像，有图像、真实数据，但无按钮、菜单 非常适合专家及用户，非常适合于规划新的界面,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 1,人、机职责划分：可采用dfd、uml表示 域模型：人、机结合的模型 物理模型：人、机各自的职责 产品层需求：人、机职责划分,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 2,上下文图：说明产品及其环境的图示 为开发人员概括了所有接口 大多数客户能不费力地理解上下文图,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 3,事件列表与功能列表：产品要处理的事件，人、机合作处理的事件 域事件实例： 客人预订 客人入住 客人退房 换房 提交服务记录 产品事件实例 查找空闲客房 记录客人信息 查找客人数据 记录预订数据 打印预订确认 记录入住数据 退房 记录服务,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 4,特性需求：文字形式，该产品应记录/显示/计算，很多人认为这是惟一可以接受的需求形式可能给用户及分析人员造成错觉 实例： 该产品应能将客户在某一期限内设为维修状态 该产品应能够显示、打印下两周的人员配置表。该配备应以客房占用的历史数据为依据。 该产品也应支持根据客户类型，而不是客房号的预订。客人入住时才分配实例客房,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 5,屏幕显示及原型：包括屏幕图像及”按钮“的功能，若经仔细测试可以作为很好的设计层需求 实例：,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 6,任务说明：结构化的文字说明，用于描述用户任务；便于客户、开发 人员理解；便于说明 任务变体以及复杂的 任务 实例：,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 7,由任务说明到产品特性：用任务说明解释产品特性；有助于理解、确认特性 任务及支持：结 构化的文字说明， 描述任务、域问 题，提出可能的 方案。,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 8,场景说明：说明一项或多项用户任务，或要测试的一个特殊情况，有助于增进开发人员的直觉，通常不作为需求。 实例：夜班 由于学习了一整个下午，张三在下午6点开始值夜班时，已感觉到有些疲倦。他的第一项任务是为将在7点钟抵达的客人团做准备，他打印了所有的入住登录表，并将它们同各自的客房钥匙放在一起。 在处理这项任务时，来了一个家庭询问客户的情况。他们想讨价还价，这是张三最不擅长的工作。是否应该给他们提供折扣呢？正好李四从办公室里出来，她微笑地告诉他们：可以为小孩的房间提供10%的折扣。他们接受了，于是张三为他们安排房间，他们希望挨着的两间客户，但是张三总是记不住哪些客遍及是挨着的。,中程在线信息产业培训网,功能需求的形式 9,用例 数据流图 以“标准”作为需求,中程在线信息产业培训网,非功能需求的形式 1,开放尺度与开放目标：通常要求达到某个数字目标。 实例： 该产品应能检测超速，并在0.5秒内完成拍照 该产品应能够2分钟内计算并显示客户占用情况的预报表 planguage表示法：,中程在线信息产业培训网,非功能需求的形式 2,能力及准确度需求,中程在线信息产业培训网,非功能需求的形式 3,性能需求,中程在线信息产业培训网,需求规格说明书,规格描述的形式 文档：用结合合理的自然语言精心编写 图形化模型：描述转换过程、系统状态以及变化、数据关系、逻辑流或者对象类及其关系 形式化规格说明：逻辑语言(伪码、决策表、决策图) 常用模板 iso/gb版：面向结构化分析方法的，较陈旧 rup版：以面向对象分析方法，用例驱动 volere版：很实用的一个第三方公司版本 atlantic system guild（）公司,中程在线信息产业培训网,1引言 1.1编写的目的 1.2背景 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 列出用得着的参考资料。 2任务概述 2.1目标 叙述该系统开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该系统开发的背景 材料。解释被开发系统与其他有关系统之间的关系。 2.2用户的特点 列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长， 以及本系统的预期使用频度。 2.3假定和约束 列出进行本系统开发工作的假定和约束。 3需求规定 3.1对功能的规定 用列表的方式，逐项定量和定性地叙述对系统所提出的功能要求，说明输入什么量、 经怎么样的处理、得到什么输出，说明系统的容量,包括系统应支持的终端数和应支 持的并行操作的用户数等指标。 3.2 对性能的规定 3.2.1精度 3.2.2时间特性要求 3.2.3灵活性 3.3输入输出要求 3.4数据管理能力要求（针对软件系统） 3.5故障处理要求 3.6其他专门要求 4运行环境规定 4.1设备 列出运行该软件所需要的硬设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包括： 4.2支持软件 列出支持软件，包括要用到的操作系统、编译程序、测试支持软件等。 4.3接口 说明该系统同其他系统之间的接口、数据通信协议等。 4.4控制 说明控制该系统的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。,中程在线信息产业培训网,rup版需求规约 1. 文档概述 1.1目的 1.2范围 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4参考资料 1.5 概述 2. 整体说明 让读者对整个软件系统的需求有一个框架性的认识。主要包括产品总体 效果、产品功能、用户特征、约束、假设与依赖关系、需求子集等方面的 内容。 2.1用例模型 2.2 假设与依赖关系 3. 具体需求 3.1用例描述 3.2补充需求 易用性、可靠性、性能、其它 4.支持信息,中程在线信息产业培训网,volere版：产品的目标,该项目工作的用户问题或背景 内容：对引发开发任务的工作和情况的描述 动机：为该项目提供合法理由 例子：用户对订单到达所需的时间(10天)感到不满 考虑：用户问题是否严重，是否应解决，如何解决 产品的目标 内容：我们希望产品做什么？ 动机：缺少表述清晰、易于理解的目标，会使项目开发迷失方向 例子：我们希望对顾客通过电话下订单订购我们的产品作出立即和完整的响应。 考虑: 是否指派一个人作为“目标管理人”,中程在线信息产业培训网,volere版：客户/顾客,客户：为开发付费的人 内容：指出客户的名称 动机：是最终接受该产品的，必须对该产品满意 例子：公司客户服务部 考虑：有时客户是间接，那么选择间接部分中的一个人作为客户 顾客：花钱购买该产品的人 内容：顾客的名称 或特征 动机：它是决定产品价值的人 其它风险承担人 内容：stakeholder列表 动机：各方需求源,中程在线信息产业培训网,volere版：产品的用户,产品的用户 内容：用户分类、用户工作任务、主题相关经验、技术经验、其它特征(身体、智力、工作态度、技术态度、教育、语言、年龄、性别等) 动机：了解用户在确定产品易用性、设计偏好时很重要 用户优先级 内容：关键用户、次要用户、不重要用户 动机：更好地满足不同的用户,中程在线信息产业培训网,volere版：需求限制条件,解决方案限制条件 内容：解决方案中必须采用的或不能采用的方式 例子：产品必须使用windowsnt系统，必须是一个手持设备 考虑：有解决方案限制一个边界 实现环境 内容：将实施的技术、物理环境 动机：要求解决方案必须适应的环境 伙伴应用、cots(外购软件包) 预期工作场地环境 开发时间、预算,中程在线信息产业培训网,volere版：命名标准和定义,定义项目中使用的所有术语 内容：一个字典，包括使用的所有名称的含 义，应使用标准名称 动机：减少项目开发过程中的概念澄清，减少需求歧义 例子：现值：总额/(1+年利息)年 考虑：利用已有的数据字典或词汇表 wiki管理，十分理想！ 避免二义性的词和同义词,中程在线信息产业培训网,volere版：相关事实和假定,相关事实：可能对产品产生影响 的外部因素 内容：对产品产生影响的其他因素、系统和活动 动机：提醒开发者可能对需求产生影响的一些情况和事实 例子：原有应用程序主要的问题就是查询操作太多，无法使用 假定 内容：需求开发过程中所做的假设清单，对产品开发有影响 动机：假定与事实是相对的，它不一定是真实的 例子：用户能力的假定、外部系统的性能假定 短信服务器能够完成每秒20条的发送任务,中程在线信息产业培训网,volere版：产品的范围,工作的上下文范围 内容：上下文范围图 动机：清析地定义系统的边界 工作切分 内容：事件清单，确定工作系统要响应的业务事件，可以用“事件列表”或“用例列表”来表述 动机：确定工作系统的逻辑上的大块 例子：用户能力的假定、外部系统的性能假定 产品边界 内容：用例图，确定用户和产品的边界,中程在线信息产业培训网,volere版：功能/数据和观感需求,功能需求 内容：产品必须执行的动作描述 例子：当短信发送失败时，给发送人一个消息提示 验收标准：取决于要求做的动作 数据需求 内容：e-r图或类图表示要保存的数据，dfd表示数据流通 动机：澄清产品的主题内容 观感需求 内容：外观设计的要求与部分原型 动机：外观是产品的有机组成部分，且很重要 例子：界面主色调应与公司vi吻合，应表现出稳重 考虑：明确客户对产品外观的观点,中程在线信息产业培训网,volere版：易用性需求,易于使用 内容：预期用户应该如何容易地操作产品 动机：指导产品设计者构建符合最终用户期望的产品 例子：产品应该帮助用户避免犯错；不懂英文的用户也能操作 验收标准：使用一个月后，总的错误率应是多少；经过熟悉期后，百分之多少的不懂英文用户同意能够操作 学习的容易程度 内容：学习时间和方式的要求 动机：量化可接受的用户学习时间 例子：工程师参加了一周培训后，应该能使用该产品 验收标准：软件使用培训结束后的最后测验中，工程师应到一个大家同意的百分比的通过率,中程在线信息产业培训网,volere版：性能需求,速度需求 内容：明确完成特定任务需要的时间，即响应时间 动机：对特定应用而言，响应时间很重要 例子：产品必须每秒钟完成20条以上的短信发送 验收标准：可测量的描述 考虑：不同速度需求，对于设计与开发影响甚大 安全悠关的需求 内容：对可能产生人身伤害、财产损失和环境破坏所考虑的风险的量化描述。 精度要求 内容：量化描述输出结果的精度要求 例子：所有有关钱的数据都精确到小数点后两位,中程在线信息产业培训网,volere版：性能需求,可靠性和可用性需求 内容：量化可靠性，平均无故障时间、总失败率 动机：有些系统，可靠是十分重要的 例子：产品应能够达到100小时的平均无故障时间 容量需求 内容：吞吐量和产品存储数据容量的要求 动机：保证产品有能力处理期望和数据量 例子：在上午9:0012:00应满足300个并发用户使用，其它时间最大负载为150个并发用户,中程在线信息产业培训网,volere版：操作需求,预期的物理环境 内容：明确产品将操作的物理环境 动机：指出可能需要特殊需求、准备或培训的情况 例子：所有的用户都是站立着操作的该系统的 预期的技术环境 内容：硬件和其他组成新产品操作环境的设备的规范 动机：确定所有新产品要交互的元件或组成部分 伙伴应用程序 内容：必须与之交互的其他应用程序 动机：避免在实现阶段才发现 例子：必须能够与任何web浏览器交互,中程在线信息产业培训网,volere版：可维护性和可移植性,维护该产品需要多容易 内容：对产品作特定修改所需的量化描述 动机：让每个人意识 到产品维护的需要 例子：新添一种在原有数据基础上生成的报表格式，需要提出后一个工作周内提供 是否存在一些特殊情况适用于该产品的维护 内容：关于预期的产品发布周期和将采取的形式规定 动机：将每年根据使用情况发布一次更新版 可移植性需求 内容：产品必须支持的其他平台或环境的描述 动机：量化客户和用户关于产品运行平台的期望 例子：必须能够运行在windows英文版、日文版上,中程在线信息产业培训网,volere版：安全性需求,该产品是保密的吗 内容：关于谁被授权使用该产品 动机：理解并突出指明对产品安全保密方面的预期需求 例子：员工的个人记录只有直接经理可以读取 考虑：是否存在管理层敏感数据？是否会导致损害或可能用于个人获利的过程？是否有人不应有权使用该产品？ 文件完整性需求 内容：关于所需数据库和其他文件完整性方面的说明 考虑：信息如何使用？过时信息会有什么影响？ 审计需求 内容：需要审计检查方面的规格说明 动机：构建符合相应审计规定的产品,中程在线信息产业培训网,volere版：文化和政策/法律需求,文化和政策需求 内容：针对社会和政策因素的规格说明 动机：写明在开发者文件经验范围之外的需求 例子：不要使用会令xx语系人民不快的图标 考虑：是否熟悉最终用户的文化环境 该产品是否受到某些法律管制 内容：明确该产品的法律需求的描述 例子：用户隐私数据不提供任何有助于传播的功能支持 是否有一些必须符合的标准 内容：明确适用的标准和参考的详细标准的描述 考虑：标准业界组织？行业规则？特殊开发步骤？数据规范？,中程在线信息产业培训网,volere版：开放式问题与cots,开放式问题 内容：对未确定但可能对产品产生影响的因素进行描述 动机：公开不确定性 例子：即将执行新的行业法规是否对软件产生影响尚未确定 是否有一些成品可以购买 是否可使用成品组件 是否有一些我们可以复制的东西,中程在线信息产业培训网,volere版：开放式问题与cots,新产品会在当前环境中带来什么问题 内容：新产品如何影响当前环境，不应该做什么 动机：尽快发现任何潜在冲突 例子：短信发送成功与否直接影响业务员工作业绩 新的开发是否将影响某些已实施的系统 现有用户是否会对新产品产生敌对影响 预期的实现环境是否会对新产品有限制 是否新产品会带来其他问题,中程在线信息产业培训网,需求项框架：volere需求白卡,中程在线信息产业培训网,volere白卡各项说明,需求编号：为了可追踪 需求类型：可自己定义一个编号类表 事件/用例编号：涉及的业务事件、用例 描述：该项需求的意图 理由：存在该需求的原因 来源：需求提出人、部门、联系方式 验收标准：必须达到的最化标准 满意度/不满意度：1-5量化，乘积进行排名 依赖关系：与其它需求的相关性 冲突：与其它需求的冲突 支持材料：相关补充说明材料 历史：修改记录,中程在线信息产业培训网,volere白卡示例,25,如果一个气象站传送读数失败，产品将发出警告。,传送读数失败可能表明气象站失效并需要维护，并且用 于预测结冰的数据可能不完整,道路工程师,对每个气象站，当每小时记录下来的各类读数个数不在 制造商规定的范围之内时，产品将通知用户,3,5,无,无,rosa气象站规格说明书,gbs在05.03.12提出,中程在线信息产业培训网,volere白卡示例,113,易用性,6,7,8,9,10,产品应该对道路工程师易于使用,工程师不必为了使用该产品而参加培训课程,sonia,henning,道路工程管理者,一个道路工程师将在首次接触该产品的一小时内，能够成 功地执行指定的用例,3,5,无,无,hw在05.03.12提出,中程在线信息产业培训网,需求文档编写原则,使用语法、标点正确的完整句子，使语句的段落简短明了 采用主动语态的表达方式：如“该系统将”，而非“将发生” 使用的术语应与术语表中定义的术语保持一致 将含糊不明确的顶层需求分解成足够详细的几个需求，消除歧义 需求声明应该具有一致的风格，例如“系统将”，“用户将” 当以“用户将”格式说明时，尽可能明确参与者 使用列表、数字、图和表来表示信息 强调最重要的信息 避免使用语义不清的词语 以相同的详细程序编写 详细程度的把握：可以单独测试,中程在线信息产业培训网,歧义术语与改进,可接受、足够：具体定义可接受的内容和系统如何地此进行判断 差不多可行：不要让开发人员来确定什么是可行的 至少、最小、不多于、不超多：指定能够接受的最大值和最小值 在之间：定义终点是否在此范围内 依赖：描述依赖性的本质，是提供输入？是提前安装支持软件？ 有效的：定义系统如何有效地使用资源，系统执行特定的操作的速度如何，用户使用系统的容易程度如何 灵活的：描述一种方式 改进的、更好的、更快的、优越的：定量说明 包括、包括但不限于、等等、诸如：项目列表应包含所有可能性 最大化、最小化、最优：陈述对某些参数所接受的最大值和最小值,中程在线信息产业培训网,歧义术语与改进,一般情况下、理想情况下：描述系统在异常和非理想条件下的行为 可选择的：指明是系统选择、用户选择还是开发人员选择 合理、在必要的时候、在适当的地方：清晰解释如何判断 健壮的：定义系统如何处理异常和如何响应预料外的操作条件 无缝的、透明的、优雅的：将用户期望转化成能够观察的特性 若干：具体是多少，最小边界值和最大边界值 不应该：试着以肯定句来描述 最新技术水平：描述其具体含义 充 分的：指定具体包括哪些内容 支持、允许：精确定义系统将执行哪些功能 用户友好、简单、容易：描述系统特性，这些特性将达到客户的使用需要和对易用性的期望,中程在线信息产业培训网,需求修正,原描述：如果可能的话，应该根据主要法人帐号列表来在线确认所输入的帐号的有效性。 如何可能是指什么？是指技术上可行？运行时间可行？ 如果不能确定一定要，则应该用tbd来表示！ 修改后： 当请求者输入帐号时，系统将根据在线的主要法人帐号的列表来验证所输入的帐号。如果在此列表中找不到，则显示一个错误信息并拒绝订货。,中程在线信息产业培训网,需求修正,原描述：编辑器不应该提供可能带来灾难性后果的查询和替换选项 灾难性后果是什么？如果发现这个可能带来灾难性的查询/替换？ 重要的关注点实际上是：发生意外损坏或丢失时能够保护内容 修改后： 1.编辑器将要求用户确认全局性文本改动、删除和插入操作 2.应用程序应提供多级“撤消”功能,中程在线信息产业培训网,agenda,需求建模实例 业务流程与规则分析 数据需求分析与建模 需求描述最佳实践 需求管理最佳实践 需求过程总结,中程在线信息产业培训网,需求管理最佳实践 1,惟一地标识每一个需求：应该给每一个需求分配一个惟一的标识符或者引用数字，可以用于在需求文档的其他部分或在其他系统文档中指向该需求。 主要效益：明确地引用特定需求是可能的 引入成本：很低 应用成本：很低 定义需求管理的策略：定义了需求管理的目标，应该遵循的过程和应该使用的标准。 主要效益：对所有参与需求管理的人提供指导 引入成本：中等 应用成本：低,中程在线信息产业培训网,需求管理最佳实践 2,定义可跟踪性策略：应定义应用维护哪些可跟踪性的信息以及该信息应该怎样表示，可跟踪性信息是可以发现需求间、需求和系统设计、组件和文档间依赖性的信息。 主要效益：维护所有系统的一致的可跟踪性信息 引入成本：中等 应用成本：中等-高 维护可跟踪性手册：它是对需求文档的一个补充，包含了在项目中使用的特定的跟踪性策略和需求的可追踪性信息。 主要效益：作为所有特定项目的可跟踪性信息的中心记录 引入成本：低 应用成本：中等-高,中程在线信息产业培训网,需求管理最佳实践 3,使用数据库来管理需求：建立一个需求数据库，把单个需求作为条目存储进数据库，而不要用文本文档来维护需求。 主要效益：使管理大量的需求变得容易 引入成本：中等-高 应用成本：中等 实施指南：需求是怎么表达的？自然语言、图形模型、数学表达式？一般需要管理多少需求？需求总是由在同一地方工作、使用相同类型电脑的小组开发和管理的吗？已经使用一个支持软件工程的数据库了吗？有内部的数据库专家吗？需求工程师负责数据库管理吗？,中程在线信息产业培训网,需求管理最佳实践 4,定义变更管理策略：陈述了变更是以何种形式提出、分析和评审的。然后实现已接爱的变更，产生一个新版本的需求文档。 主要效益：提供一个系统地评估变更提议的框架 引入成本：中等-高 应用成本：低-中等 实施指南：应包括变更请求过程和处理每个变更请求所需的信息；用来分析变更的影响和成本以及相关的可跟踪性信息的过程；正式考虑变更请求的成员人数；变更控制的软件支持,中程在线信息产业培训网,需求管理最佳实践 5,标识全局系统需求：是在总体上说明了系统想要的或者必须的属性。它们不能够赋予单独的子系统。 主要效益：找到变更成本最大的需求 引入成本：低 应用成本：低 标识易变的需求：应该维护一个易变的需求列表，即那些最可能发生变更的需求。如果可能，应该对这些需求的变更进行预测。 主要效益：简化需求变更管理 引入成本：低 应用成本：低 记录丢弃的需求 主要效益：当其再次提出时，保存再分析结果 引入成本：低 应用成本：低,4.1 需求验证评审,中程在线信息产业培训网,软件开发中的v字模型,中程在线信息产业培训网,需求评审：方法,中程在线信息产业培训网,需求评审：方法,审查：系统化、严密；过程是制订计划、总体会议、做准备、开会、返工、追踪和因果分析；应培训审查者，依赖于缺陷检查表和其他错误分析技术；不是由作者来主持主审，而是由主持人陈述 小组评审：轻型审查，有计划、结构化；采用了审查中的一部分步骤；总体会议和跟踪审查通常被省略；作者可以领导小组评审 走查：作者向一组同事介绍，并希望给出意见；通常不按正式过程进行,中程在线信息产业培训网,需求评审：方法,中程在线信息产业培训网,需求评审：方法,结对编程：可以延伸到结对分析、结对测试等；无结构性；缺乏第三人的意见 同级桌查：除作者外只有一个人对工作制品进行检查，通常不知道评审者是如何完成任务的；是形成评审文化的一种方法 轮查：由多个人组成的并行同级桌查；风险在于不能及时提供反馈，评审效果通常较差 临时评审：就是偶发的，临时性协助解决问题,中程在线信息产业培训网,需求审查过程,参与者 需求规格说明书的作者、同级伙伴 提供规格说明信息的人：分析员、客户 要根据规格书开展工作的人：开发人员 负责相关接口工作的人 总人数： 作者 主持人 读者 记录员,中程在线信息产业培训网,需求审查：开始标准,文档遵循标准模板 文档已经进行过拼写检查 作者已经检查了文档在版面上的错误 已经获得了审查前需要阅读的文档或参考文档 在文档中标上了行号，便于查阅 所有未解决问题已标上了tbd 主持人检查10分钟后，找不出3个以上重大错误,中程在线信息产业培训网,需求审查：主要阶段,规划：谁参加？准备什么材料？ 总体会议：确定审查的背景、假设及目标 准备：审查员阅读材料 审查会议：主持人引导 返工：审查结果修改 跟踪：确定错误已修正,中程在线信息产业培训网,需求审查过程详解,中程在线信息产业培训网,需求审查：要点,需求的完整性 是否存在遗漏的内容 是否对所有风险承担者都有考虑 需求的可追踪性 惟一标识符号 类型说明 对用例的引用 冲突描述 一致使用术语,中程在线信息产业培训网,需求审查：要点,是否与目标相关 产品将维护一个查询表，记录一年中日出和日落时间 检查验收标准 在限制条件下是否可行 是需求还是解决方案 顾客价值与镀金需求 需求蔓延,4.2 管理变更,中程在线信息产业培训网,为什么需求会变更,外部因素 存在我们尝试用新系统解决问题的变更 用户改变了他们需要系统完成什么的想法或见解 外部的环境发生了变化 新系统的产生 内部因素 在需求捕获活动的早期，没有能够在正确的时间向正确的人问正确的问题 没有创建一个实用的过程来管理变更 在需求阶段未标识出可能的变更,中程在线信息产业培训网,我们的敌人是自己,程序员在销售例会在偶然听到经销商的功能增强需要 客户直接向程序员提出的请求 已犯下的被转移的并且不得不被支持的错误 无法使用的一些硬件特性 对竞争对手的下意识的改变系统广度的反应 程序员出于对客户更有利的“仔细考虑”而插入的功能 程序员的“复活节彩蛋”,中程在线信息产业培训网,变更管理应确保的事项,应仔细评估已建议的变更 挑选合适的人选对变更做出决定 变更应及时通知所有涉及的人员 项目要按一定的程序来采纳需求变更,中程在线信息产业培训网,控制项目范围的扩展,对许多项目而言，需求的改进是合理且不可避免 首先应把新系统的视图、范围、限制文档化并作为业务需求的一部分 对于控制范围扩展的方法是要敢于说“不” 基线+变更过程是解决项目范围扩展的重要手段,中程在线信息产业培训网,管理变更的过程,认识到变更是不可避免的并为它制定计划 确定需求的基线：我们能够有效地响应需求变更，并不意味我们想招惹大量随意的变更（有序、高效、响应的积极方式） 建立控制变更的惟一渠道（ccb）：不能把客户变更的愿望看作是对进度和预算的正式改变。 使用变更控制系统来捕获变更：我们甚至必须有意识地决定哪些错误可以存在于系统中，哪些必须去除；团队应该实现一个捕获所有变更请求的系统 分层次地管理变更：程序员没有权力在代码中直接引入新的特性与需求,中程在线信息产业培训网,变更需求状态转换,中程在线信息产业培训网,变更控制委员会(ccb),ccb是业界的最佳实践，可以由一个小组或多个不同的组担任，负责做出决定究竟将哪一些已建议需求变更或新产品特性付诸应用 负责对项目中任何基线