安纳特公司岗位说明书.docVIP

安纳特公司副总经理职位说明书职位名称安纳特公司副总经理职位使命通过协助总经理强化品牌建设与销售队伍建设，不断刷新公司的销售业绩并提高品牌知名度与美誉度；隶属部门安纳特公司直接上级总经理下属岗位策划部经理、销售部经理、客户服务部经理职位编号主要职责计划管理结合机构发展战略与总经理战略规划意图，负责组织直属人员制订安纳特公司的战略发展规划报公司总经理审议；协助总经理并组织制订公司年度/季度/月度经营与工作计划并经公司总经理批准后组织实施，确保在每一会计年度达成计划目标；协助总经理并组织制订安纳特公司的年度/季度/月度财务预算计划，提交公司总经理审议；管理体系主每一会计年度，负责组织持拟定安纳特公司的策划、销售、客户服务管理体系、营运流程、相关管理制度及组织结构，并提交总经理审议；策划销售与客户服务协助总经理并组织下属员工制定项目销售计划，经初步审议后提交总经理审议； 组织直属人员进行市场调查，并定期主持下属人员进行观摩、学习与研讨；协助总经理协调各职能部门之间的工作协作、支持、配合关系，确保运营流程的畅通与工作效率的提高；组织对销售代理，广告设计、广告制作公司进行初步选择并提交总经理审议；负责审议楼盘促销方案、经总经理核准后，组织有效实施并对促销效果进行评估并上报总将来；市场拓展协助总经理进行市场开拓，拓展非公司楼盘的策划、销售与客户服务项目；人员管理审议并设置下属部门经理的工作计划与工作目标，检查与监督计划的执行状况；依据人事管理权限，协助总经理进行其他人事管理；工作协作负责完成总经理交办的其他工作事宜；任职资格知识市场营销、广告学、地产行业相关专业知识技能领导、决策、规划能力、表达能力职业素养进取心、责任感、团队精神经验5年以上房地产营销策划经验学历或职称要求工商管理专业或建筑专业大学本科以上学历考评指标销售额；销售费用占销售额的比例；毛利；新开拓的项目金额；非公司物业在销售额中所占有的比例；项目的销售周期；周期销售比例安纳特公司总经理职位说明书职位名称安纳特公司总经理职位使命通过强化品牌建设与销售队伍建设，不断刷新公司的销售业绩并提高品牌知名度与美誉度，最大限度的实现公司和客户价值最大化；隶属部门安纳特公司直接上级总裁下属岗位策划经理、销售经理、客户服务部经理职位编号主要职责计划管理结合集团的战略，组织制订安纳特公司的战略规划报兰江机构总裁核准后予以实施；制订公司年度经营计划并经机构总裁批准后组织实施，确保在每一会计年度达成经营计划目标；负责审核安纳特公司的各个部门的工作计划；制订安纳特公司的年度、月度财务预算，上报集团财务部与总裁；管理体系与制度建设主持拟定安纳特公司的策划、销售、客户服务管理体系、营运流程和相关的管理制度并保证有效实施，发现问题及时修订；主持拟订公司的组织结构与岗位设置，上报兰江机构人力行政部与机构总裁核准后实施；策划销售与客户服务组织下属进行市场调研，包括对项目前期的调研、对目标消费者的调研、对项目可行性的调研、对项目定位的调研、对广告媒体的调研、对项目销售活动效果的调研、对广告效果的调研、对项目地点附近楼盘销售策略与销售效果的调研、地产行业常用销售手段的有效性的调研、对不同区域市场的消费能力进行调研；参与项目的前期策划与定位，为项目的前期策划与定位提出意见；组织员工拟订项目的销售策划方案与项目销售计划，保证项目策划与项目定位的统一性，上报集团总裁签署后实施；实施过程进行有效控制，确保销售计划的达成，遇到问题，及时调整并汇报集团总裁；项目销售计划与策划包括：项目的广告计划、销售的媒体计划、项目销售的阶段性目标、项目销售的备用与备选方案、项目销售的资源与协调计划、促销活动计划与促销手段、项目销售的人员配备计划、项目的价格政策与价格策略；协调策划、销售、客服等职能部门之间的工作协作、支持、配合关系，确保运营流程的畅通与工作效率的提高；组织下属人员选择销售代理公司，经初步审核后上报机构总裁核准；组织下属人员选择广告设计、广告制作公司、宣传媒体发布平台，经核准后予以实施并确保宣传经费控制在预算额度内，确保以最小的投入取得最大的宣传效果；审核楼盘促销方案并且监督促销售方案的实施、组织直属部门进行有效实施并对促销效果进行评估；监督销售部门的销售工作，经常对售楼现场进行巡视，发现问题，及时纠正；检查下属经理对销售代理公司员工的培训有无到位；建立、维持与政府职能部门、金融机构良好合作关系，保障销售办证的顺利进行；负责组织并监督下属人员完成楼盘销售合同的签定、楼盘抵押登记手续、楼盘抵押按揭手续、房地产证件的办理与发放等楼盘销售后的工作事项；组织下属对公司的非地产项目进行销售与策划，包括销售的具体计划、销售进度与措施手段安排、价格策略，保证公司非地产项目的销售进展顺利，完成公司利润计划与指标；市场拓展进行市场开拓，拓展非公司楼盘的策划、销售与客户服务项目；与各地产销售代理商建立良好的业务合作关系；人员管理审核下属部门经理的工作计划，并检查与监督计划的执行状况；结合集团与公司的经营规划与目标，为下属经理设置工作目标，并检查目标的执行状况；审核下属基层员工的薪资水平，并为基层新员工定薪；提出营销公司的年度人力资源需求计划，报人力行政部审核；参与本公司员工的招聘面试；初步决定下属经理的薪资水平，报集团人力行政部与总裁审批；组织开展各类专项培训，提高公司员工的知识、技能、素质及各级管理人员的管理能力；任职资格知识市场营销、广告学、地产行业相关专业知识技能领导、决策、规划能力、表达能力职业素养进取心、责任感、团队精神经验10年以上房地产营销策划经验学历或职称要求工商管理专业或建筑专业大学本科以上学历考评指标销售额；销售费用占销售额的比例；毛利；新开拓的项目金额；非公司物业在销售额中所占有的比例；项目的销售周期；周期销售比例安纳特策划部策划经理职位说明书职位名称策划部部经理职位使命通过准确的市场调研与销售策划活动，提升公司品牌形象，实现既定的销售目标；隶属部门策划部直接上级安纳特公司总经理下属岗位策划助理职位编号主要职责市场调研负责在公司开发项目立项前期的市场调研工作，并根据市场调研情况提出项目总体策划、项目总体运作方案、项目定位的建议；组织与指导下属人员在项目立项后进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策、供求市场、客户群体、竞争项目与竞争对手等方面的研究；协助企业发展部，进行项目前期的定位调研，；负责对项目区域内的建筑布局、消费群体、交通状况及房地产开发商、楼盘销售客户群体进行调研，编制调研报告提交总经理审议；负责对广告设计、广告制作、宣传媒体的调研，并编制调研报告提交总经理审议；负责组织对广告宣传、促销活动的效果进行调研评估；计划管理负责制订部门的年度、月度、周工作计划；审批下属员工的工作计划；协助总经理制订公司年度工作计划；工作参与参与项目的前期规划、方案设计，并提出意见；参与楼盘销售价格与销售政策的制订； 策划方案负责组织完成兰江机构、兰江地产公司、罗伯特管家公司的CI、VI策划方案；负责编制各类市场宣传推广费用计划，报总经理核准后实施；依据楼盘定位，提炼楼盘卖点，负责制订具体的项目销售策划方案报总经理核准并组织实施；策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象；与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象；收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案；收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议；负责制订策划促销活动计划，上报总经理核准后组织实施；负责对促销活动进行监督管理，保障公司的促销活动能够真正对销售有促进作用；负责对非地产项目、承接代理的地产项目进行策划；宣传管理建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值；负责广告设计公司、广告制作公司、广告宣传媒体的初选，并上报总经理审议；负责审核并督促广告设计方案，广告制作、广告宣传媒体按时交付工作成果并进行沟通与协调，保证广告宣传按时进行；负责管理与楼盘销售有关的所有软硬广告，保证公司以同一声音出现；业务拓展开展各项拓展工作，承揽地产销售策划业务；人员管理审核下属的工作计划；为下属制订工作目标，并进行绩效考核；对下属的加薪、晋升提出建议；任职资格知识广告学、销售管理、市场调研、统计学、地产行业相关知技能理解能力、沟通能力、表达能力（书面）、沟通能力职业素养发散思维性思维能力、责任心、使命感、经验4年以上房地产销售策划经验学历或职称要求营销或建筑相关专业大学本科以上学历考评指标促销费用在广告中所占的比例；销售毛利；促销活动后销售额的增长；安纳特策划部策划助理职位说明书职位名称策划助理职位使命协助部门经理进行楼盘销售策划，实现楼盘销售目标；隶属部门策划部直接上级策划部经理下属岗位职位编号主要职责市场调研负责搜集房地产销售市场信息，进行分类、整理、归档并提交部门经理；协助经理对客户群体、广告宣传效果的调研与评估；项目策划协助部门经理提炼楼盘卖点并拟订项目销售策划方案、广告宣传策划方案，呈报经理审议；拟订广告设计单位、广告制作单位、广告发布媒体、促销活动计划并呈报经理审议；负责对广告设计方案进行初步评审；负责楼盘促销活动的策划并协助销售部门实施；协助部门经理管理与公司形象、楼盘销售有关的所有软硬广告，保证公司以同一声音出现；负责策划方案实施效果的评估并向部门经理提交评估分析报告；协助部门经理制定推广资金使用计划；内外联系协调内外关系，监督合作单位按计划实施相关事项；资料整理编写项目基本资料，收集项目整体运作资料；任职资格知识销售策划知识、历史、地理、文学、计算机知识技能沟通与协调、计划、学习、分析、职业素养进取心、责任感、服务意识、灵活性、经验策划职位2年或本职位一年以上工作经验学历或职称要求市场营销专业大专学历或其他专业本科学历考评指标市场信息的收集与整理、策划方案出台与通过的时间、项目销售率、客户来访率；销售目标达成率；安纳特客户服务部经理职位说明书职位名称客户服务部经理职位使命实施各项售后服务工作，提高业主满意度；隶属部门客户服务部直接上级安纳特总经理下属岗位客户服务部经理助理职位编号主要职责计划管理负责统筹安排部门各项工作计划，明确内部业务分工，保证工作衔接紧密与工作效率的提高；制度建设组织调查客户满意度、针对部门管理中存在的各类问题，进行及时改善，提高客户满意度；负责制定客户服务体系、管理制度、工作流程的建立与完善；负责解决重大售后服务事务，组织制订和实施服务管理和考核标准；售后服务组织做好售后的各种服务工作；组织下属与配合销售部门与业主签定购房合同，向顾客解释公司的购房合同，保证合同无纠纷；负责处理业主对重大事项的投诉，及时、帮助客户解决各种困难，处理各种问题；负责接受客户投诉或建议，改进、提高部门服务水平；负责监督下属人员按工作计划完成楼盘抵押登记、楼盘抵押按揭借款等工作协议与工作事项的办理；负责监督下属人员按工作计划完成办证发证、退费或收费、发放业主贷款合同及借款借据、合同注销、合同重签及楼盘回购事项的办理；负责协助法律专员、财务审计、销售等部门办理楼盘的赔偿事宜；人员管理审核下属的工作计划；为下属制订工作目标，并进行绩效考核；对下属的加薪、晋升提出建议；督导直属下属完成工作计划与岗位职责；任职资格知识市场营销、广告学、地产行业相关专业知识技能领导、决策、表达能力职业素养进取心、责任感、团队精神经验4年以上房地产工作经验学历或职称要求建筑专业或其他相关专业大学本科以上学历考评指标部门配合满意度；制度执行状况；部门制度建设情况；业主满意度；业主投诉率安纳特客服部经理助理职位说明书职位名称客户服务部经理助理职位使命及时办理业主房屋产权证书，协助部门经理完成相关售后服务事宜；隶属部门客户服务部直接上级客户服务部经理下属岗位职位编号主要职责楼盘办证办理天骄华庭及中山颐景花园二期有关事宜：签订买卖合同、贴合同附图制作备案明细表、盖两家发展商公章、去国土局备案建立国土局所需的全套抵押登记资料、办理抵押按揭联系业主拿资料、签订借款协议、到期催款等天骄华庭及中山颐景花园二期销售情况登录明源售楼软件，保证资料的正确性，随时提供数据报表；办理初始登记；办理房地产证：联系银行，领出买卖合同、付清房款证明；联系业主，缴纳办证税费、办证资料；配合财务开具购房发票；后续管理整理中山颐景一期（342套）、碧海天家园（378）、汇园雅居（269套）、海逸苑（64套）、丽苑阁（55套）、兰丽花园（77套）资料，如：建立资料档案，整理现有资料清单；统计楼盘基本情况、面积、售价等清单；随时提供所有楼盘资料，如：买卖合同、分期付款协议、入伙通知书等；将已办出的房地产证及相关资料发放业主，办理退费或收费；未办事宜催办，如：办房地产证、发放业主贷款合同及借款借据等；办理注销合同、重签合同、办理回购；协助办理赔偿事宜；任职资格知识市场营销、广告学、地产行业相关专业知识技能领导、决策、表达能力职业素养进取心、责任感、团队精神经验2年以上客户服务经验或其他服务行业经验学历或职称要求营销或其他相关专业中专以上学历考评指标资料完整情况；资料归档情况；证件办理的及时性；工作数据准确性；工作事项完成及时性安纳特销售部销售文员职位说明书职位名称销售文员职位使命通过良好的服务意识、服务态度、销售技巧，完成计划销售目标；隶属部门销售部直接上级销售部经理下属岗位职位编号主要职责项目了解了解待售楼盘的规划要点、风格、定位，结构并熟知同类型楼盘的风格、定位，结构，为客户提供高质量的楼盘咨询服务；现场咨询负责热情接待客户，讲解待售楼盘的基本情况，回答客户提出的各种问题；负责宣传、解释公司的各项销售政策；信息收集负责对看楼客户的基本状况进行详细的资料登记；负责对已登记的客户进行良好沟通并跟踪服务；负责对客户反馈信息及市场信息进行收集与汇总；任职资格知识销售策划知识、统计、地产、心理学技能沟通与协调、分析职业素养责任感、服务意识、灵活性、团队精神经验非地产行业销售策划2年或本职位1年工作经验；学历或职称要求市场营销专业大专学历或其他专业本科学历考评指标待售楼盘基本情况的了解；服务态度；顾客投诉率；销售政策了解状况；跟踪服务的及时性；信息反馈的数量；信息反馈的有效性；楼盘销售数量；安纳特销售部销售经理职位说明书职位名称销售部经理职位使命合理的选择与培训代理公司、建立良好的客户关系，实现公司地产销售目标；隶属部门安纳特公司销售部直接上级安纳特公司总经理下属岗位销售助理销售文员职位编号主要职责计划管理负责参与项目的前期规划、方案设计,了解项目定位、楼盘卖点并依据调研成果，制定销售工作计划，包括项目销售的阶段性目标，销售的资源配备计划，报总经理核准后协调兰江地产相关部门进行有效实施；负责制订销售公司的相关管理制度与工作流程，保证工作效率的提高；销售管理负责对销售代理公司进行初选，并提报总经理与兰江机构总裁审议；负责拟订楼盘销售价格与销售政策；负责在楼盘销售前期，对销售代理公司的销售人员及本部门人员进行业务培训，包括楼盘定位，户型结构等楼盘基本知识和销售技能方面的培训；负责在楼盘开盘前的总体策划及展销会现场布置等各项工作的准备，控制展销会现场秩序，确保顺利开盘；负责监督、指导代理公司进行销售，对违反代理协议的销售活动进行及时制止，并提报总经理与兰江机构总裁；负责每月或依据工作需要随时向总经理、机构总裁、策划部、客户服务部等及时统计、反馈销售数据并出具改善意见书；依据楼盘的销售状况，负责向总经理提出促销活动的申请并会同策划部研究促销活动策划方案，不断推出各种促销手段与措施；负责在相关场所合理、正确，解释与宣传公司销售政策；协助财务部收取客户交纳的费用并保证及时入帐；配合销售策划部门策划方案的有效实施；负责承接代理对公司的非地产项目进行销售；客户关系管理组织挖掘新的客户来源，筛选跟踪潜在客户，并与顾客进行沟通，掌握顾客心理，打消顾客顾虑，实现楼盘销售；组织下属对客户资料进行整理归档；组织下属，负责建立目标客户数据库，保证随时提供客户数据；统计分析负责及时收集、整理销售资料，进行销售统计；负责对促销、广告活动后的销售变化情况进行统计分析，并于每次活动结束后向总经理、机构总裁提交销售统计报表；工作协作负责向罗伯特管家公司移交已入住小区的客户资料；组织