房地产子（分）公司组织管理手册.doc

江苏万诚置业有限公司 房地产子（分）公司组织管理手册房地产子（分）公司组织管理手册 目 录 第一章第一章 房地产子（分）公司组织结构图房地产子（分）公司组织结构图 1 1 一、组织结构1 二、与集团总部组织结构的对应关系2 第二章第二章 房地产子（分）公司高层岗位说明书房地产子（分）公司高层岗位说明书 3 3 一、总经理岗位说明书3 二、副总经理岗位说明书5 三、总经理助理岗位说明书7 第三章第三章 工程部组织管理手册工程部组织管理手册 9 9 一、工程部职责说明书9 二、工程部经理岗位说明书11 三、土建工程师岗位说明书13 四、电气工程师岗位说明书15 五、给排水工程师岗位说明书17 六、内勤岗位说明书19 第四章第四章 销售部组织管理手册销售部组织管理手册 2121 一、销售部职责说明书21 二、销售部经理岗位说明书23 三、销控专员岗位说明书25 四、案场会计岗位说明书27 五、置业顾问（案场）岗位说明书29 第五章第五章 综合办组织管理手册综合办组织管理手册 3131 一、综合办职责说明书31 二、综合办主任岗位说明书33 三、人事专员岗位说明书35 四、文秘岗位说明书37 第六章第六章 材料部组织管理手册材料部组织管理手册 3939 一、材料部职责说明书39 二、材料部经理岗位说明书41 三、材料专员岗位说明书43 第七章第七章 财务部组织管理手册财务部组织管理手册 4545 一、财务部职责说明书45 二、财务部经理岗位说明书47 三、会计岗位说明书49 四、出纳岗位说明书51 江苏万诚置业有限公司 第一章第一章 房地产子（分）公司组织结构图房地产子（分）公司组织结构图 一、组织结构 工 程 部 总经理 总经理助理 副总经理 综 合 办 财 务 部 材 料 部 项目部 销 售 部 说明： 1、多项目的子（分）公司可根据需要分设项目部。 2、本地子（分）公司不设财务部和综合办，其职能可由集团财务管理中心、人力资 源部和办公室代行。 江苏万诚置业有限公司 二、与集团总部组织结构的对应关系 研 发 中 心 万诚集团 专家顾问委员会战略投资委员会 营 销 管 理 中 心 工 程 管 理 中 心 战 略 投 资 中 心 财 务 管 理 中 心 人 力 资 源 中 心 房 地 产 子 公 司 总 经 理 材 料 部 销 售 部 综 合 办 财 务 部 工 程 部 办 公 室 副 总 经 理 助 理 总 经 理 助 理 物 业 公 司 建 筑 公 司 万 诚 俱 乐 部 监 察 室 江苏万诚置业有限公司 第二章房地产子（分）公司高层岗位说明第二章房地产子（分）公司高层岗位说明 书书 一、总经理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称总经理所属部门总经理室 直接上级集团副总裁（项目公司） 直接下属副总经理、总经理助理、综合办主任、财务部经理 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 全面负责公司经营管理工作，按照项目策划的总体要求，组织实施项目建 设和销售，实现集团下达的经营目标，组建和培育高效的项目运作团队。 岗位职责岗位职责 1、 负责制定和实施公司年度经营计划，包括公司目标在部门之间的分解与协 调、分配资源、质询各部门的目标和具体行动方案等； 2、 负责公司年度预算管理的决策，包括确定预算目标、审核各项预算； 3、 参与项目总体策划，负责项目策划方案的落实和执行； 4、 负责项目总体计划管理，召开计划会议，审批各部门工作计划，干预重大 进度偏差； 5、 领导公司招投标工作，审批和签署各类工程、监理和销售代理合同； 6、 负责审批营销执行方案、销售计划和广告合同； 7、 负责审核项目投资预算，审批工程决算； 8、 负责审批工程进度付款； 9、 负责协调公司重大内外部关系； 10、 负责审批材料的选购方案； 11、 负责公司的管理工作，包括召集房产公司例会、工作任务的分配、对下属 成员的指导、监督和绩效管理、团队建设和人事调整等； 12、 完成集团交办的其它工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.公司目标完成情况； 2.销售收入； 3.工程建设进度； 4.项目成本； 5.安全质量事故率； 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度 经济管理、投资、房地产及相关专业本科以上学历或相当程 度。 知 识 具备扎实的企业管理知识，精通房地产市场特点及其运作模 式，掌握相关法律。 经验与技能 房地产行业 3 年以上工作经验，2 年以上项目运作经验；熟悉 房地产行业经营管理和运作；良好的沟通、协调、组织、计 划、控制能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 二、副总经理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称副总经理所属部门总经理室 直接上级总经理 直接下属工程部经理、材料部经理 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 建立健全工程管理、材料管理、成本管理机制，为项目建设提供技术、规 划设计、材料、设备等方面的有力支持，确保实现公司所制定的各项经营目标。 江苏万诚置业有限公司 岗位职责岗位职责 1.协助总经理分管公司工程管理、材料管理工作； 2.组织执行公司工程管理标准和规范； 3.负责工程管理的技术支持，参与评审各类图纸及设计变更方案； 4.负责工程招标工作的组织和落实，参与工程、监理单位和材料的招标工作， 协调相关部门的关系，提高招标的效率和风险控制能力； 5.负责制定公司材料（设备）管理制度，并监督执行； 6.组织编制材料（设备）采购、招投标计划； 7.领导工程部、材料部制定工作计划和具体行动方案，为项目运作提供保障； 8.负责对分管部门的工作内容的审核和审批； 9.参与项目突发事件和特殊情况的处理； 10. 负责分管部门的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、监督和 绩效管理、人事调整等； 11. 负责对下属员工业务能力的培养和工作指导； 12. 完成总经理交办的其它工作。 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、工程进度完成率； 5、安全质量事故率； 2、材料（设备）供应及时性； 6、分管部门关键人才流失率； 3、工程验收一次通过率； 7、分管部门工作完成情况 4、成本控制有效性； 工作地点和环境工作地点和环境 江苏万诚置业有限公司 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度工民建或相关专业大专学历或相当程度。 知 识 具备工程管理知识和一定的企业管理知识、熟悉规划设计、 结构、招标、材料、水、电、预算、合同管理等方面知识。 经验与技能 3 年以上房地产行业研发与工程管理经验；良好的计划、组织、 领导和控制能力，较高的协调、沟通和团队领导能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 三、总经理助理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称总经理助理所属部门总经理室 直接上级总经理 直接下属销售部经理 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 建立健全公司市场营销、销售管理和客户服务管理体系，组织制订并实施 市场调研、项目策划、销售推广和客户服务的策略，确保完成公司各项经营目 标。 江苏万诚置业有限公司 岗位职责岗位职责 1.协助总经理分管公司销售管理工作； 2.组织开展行业市场和相关政策法规的研究，以及行业竞争研究、客户消费 需求研究； 3.参与对代理机构的招投标； 4.协调与代理机构的工作关系； 5.领导销售部制定工作计划和具体行动方案； 6.负责对销售部工作内容的审核和审批； 7.负责对销售工作的指导和监督； 8.负责销售工作中突发事件和特殊情况的处理； 9.负责销售部的组织管理工作，包括团队建设、工作任务的分配、监督和绩 效管理等； 10. 负责对下属员工业务能力的培养和工作指导； 11. 完成总经理交办的其它工作。 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、公司销售目标完成情况； 2、销售收入； 3、分管部门关键人才流失率； 4、客户投诉率； 5、分管部门工作完成情况。 江苏万诚置业有限公司 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度 经济管理、投资、房地产开发类相关专业大专以上学历或相 当程度。 知 识 具备扎实的企业管理知识，熟悉房地产市场特点及其运作模 式，掌握相关法律。 经验与技能 3 年以上房地产行业工作经验，3 年以上营销管理经验；良好 的领导、沟通、协调、组织、计划和控制能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 第三章第三章 工程部组织管理手册工程部组织管理手册 一、工程部职责说明书 部门名称部门名称工程部直接上级直接上级副总经理 主要岗位主要岗位 工程部经理、土建工程师、电气工程师、给排水工程师、内勤 部门目标部门目标 负责房地产项目的工程计划、进度管理、安全质量管理、工程款 项的审核、对监理进行监督和监理与施工队之间的关系协调，有效控 制项目开发成本，确保实现投资利润目标。 主要职责主要职责 1.执行集团公司制订的工程计划和预算； 2.负责对工程成本的监控； 3.负责工程款项审核； 4.负责工程成本分析； 5.负责工程成本控制； 6.负责监理监督； 7.负责制定安全生产、文明施工管理规范； 8.检查监督施工现场的安全工作； 9.负责项目进度管理； 10. 负责部门固定资产的管理。 江苏万诚置业有限公司 部门关键绩效指标部门关键绩效指标 1.工作计划完成率 2.成本监控的及时性 3.监理监控及时性 4.质量安全事故发生率 部门岗位图部门岗位图 工程部经理 土建工程师 电气工程师 给排水工程师 内勤 江苏万诚置业有限公司 二、工程部经理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称工程部经理所属部门工程部 直接上级副总经理 直接下属土建工程师、电气工程师、给排水工程师、内勤 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 负责房地产项目的工程计划管理、工程款项的审核、安全质量管理、对监 理进行监督和监理与施工队之间的关系协调，有效控制项目开发成本，确保实 现投资利润目标。 岗位职责岗位职责 1.负责对监理、施工单位的协调、管理与考核工作； 2.负责审核施工方编制的工程施工计划； 3.负责施工前准备工作及施工现场三通一平； 4.负责施工现场管理，确保工程质量、进度和安全，做好各专业施工单位的 协调工作； 5.参与监理组织的分部分项工程验收和初步验收工作，并签写验收记录； 6.组织和参与工程例会； 7.负责审核施工单位提交的月、周施工进度计划及材料供应计划； 8.负责工程变更协调和隐蔽工程的决算签证； 9.负责审核竣工资料中现场施工部分，组织工程竣工验收； 10. 负责组织小区综合验收与物业移交； 11. 协助办理工程结算与决算； 12. 负责工程部的管理工作，包括制订工作计划，安排、指导并考核下属工作， 协调项目组对外工作关系； 13. 完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.工程进度完成率 2.工程合格率 3.安全生产天数 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度房地产、工程类相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识 具备房地产开发、企业管理相关知识，了解房地产项目开发 流程，熟悉工程管理，了解财务相关知识。 经验与技能 3 年以上相关专业工作经验，2 年以上管理工作经验；具备 较强的计划、组织、沟通、表达能力和事务处理能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 三、土建工程师岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称土建工程师所属部门工程部 直接上级工程部经理 直接下属 职等定编3 人 岗位目的岗位目的 协助工程部经理对土建的工程质量、进度和成本进行有效管理。 岗位职责岗位职责 1、熟悉土建施工图、会审纪要、设计变更等工程文件； 2、审核施工方案，督促检查施工现场施工情况，提供技术支持； 3、负责土建设计方案和技术交底工作； 4、配合现场施工、质量检验、竣工验收等工作，并提供技术支持； 5、负责设计变更费用控制； 6、负责协调审计单位和施工承包单位的关系； 7、协助工程决算工作； 8、负责土建工程的验收工作； 9、 完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.土建工程进度完成率； 2.土建工程合格率； 3.土建签证工程量的准确性。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度土建工程管理相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识 具备土建设计专业知识，熟悉土建工程管理流程；熟悉土建 工程管理政策和法规，了解房地产项目开发流程。 经验与技能 2 年以上土建工程工作经验；能够使用工程预算软件；具备 良好的沟通协调能力；具备良好的成本管理能力和事务处理 能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 四、电气工程师岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称电气工程师所属部门工程部 直接上级工程部经理 直接下属 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 协助工程部经理对电气的工程质量、进度和成本进行有效管理。 岗位职责岗位职责 1.负责审核电气工程图纸； 2.审核电气施工方案，督促检查施工现场电气施工情况，提供技术支持； 3.负责电气设计方案和技术交底工作； 4.负责电气设计变更申请的审查； 5.配合现场施工、质量检验、竣工验收等工作，并提供技术支持； 6.制定电气（设备）及计量仪器的各项技术标准，为（设备）招标及现场施 工提供标准； 7.负责适用于工程项目的电气（设备）的选型工作； 8.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.电气工程进度完成率； 2.电气工程合格率； 3.电气签证工程量的准确性。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度电气相关专业大专及以上学历或相当程度。 知 识 熟练掌握电气知识、设计规划知识，熟悉建筑中电气材料及 设备知识。 经验与技能 2 年以上电气相关工作经验；能够使用 AutoCAD 等制图软件， 具有一定设计能力、沟通与协调能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 五、给排水工程师岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称给排水工程师所属部门工程部 直接上级工程部经理 直接下属 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 协助工程部经理对给排水的工程质量、进度和成本进行有效管理。 岗位职责岗位职责 1、熟悉给排水施工图、会审纪要、设计变更等工程文件； 2、审核施工方案，督促检查施工现场施工情况，提供技术支持； 3、负责给排水设计方案和技术交底工作； 4、配合现场施工、质量检验、竣工验收等工作，并提供技术支持； 5、负责设计变更费用控制； 6、负责协调审计单位和施工承包单位的关系； 7、协助工程决算工作； 8、负责给排水工程的验收工作； 9、 完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、给排水工程进度完成率； 2、给排水工程合格率； 3、给排水签证工程量的准确性。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度给排水相关专业大专及以上学历或相当程度。 知 识 熟练掌握给排水知识、设计规划知识，熟悉建筑中给排水材 料及设备知识。 经验与技能 2 年以上给排水相关工作经验；能够使用 AutoCAD 等制图软 件，具有一定设计能力、沟通与协调能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 六、内勤岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称内勤所属部门工程部 直接上级工程部经理 直接下属 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 负责部门档案和内勤管理工作，保证部门工作的正常开展。 岗位职责岗位职责 1.负责图纸等技术性资料的整理、放发、存档，做好保密工作； 2.负责各类办公文档的分类、登记、存档，做好及时查询； 3.负责部门会议的准备工作，及时编写会议纪要并上报相关领导； 4.协助部门各专业工程师做好后勤保障工作； 5.完成上级交办的其他工作。 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 江苏万诚置业有限公司 关关键键绩绩效效指指标标 1、图纸、资料等档案管理质量； 2、日常工作的质量。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度文秘、档案专业中专以上学历或相当程度。 知 识了解房地产工程开发流程，掌握行政管理、文秘管理知识。 经验与技能 1 年以上相关工作经验；熟练使用办公软件，熟练操作办公 设施；具备一定的语言表达能力、阅读能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 第四章第四章 销售部组织管理手册销售部组织管理手册 一、销售部职责说明书 部门名称部门名称销售部直接上级直接上级总经理助理 主要岗位主要岗位 销售部经理、销控、案场会计、置业顾问（案场） 部门目标部门目标 制定并实施销售策略和销售计划，及时发布销售信息，开展销售 工作，保证销售目标的实现。 主要职责主要职责 1.负责对代理机构的管理； 2.负责销售计划管理； 3.负责客户关系管理； 4.负责置业顾问的管理； 5.负责销售案场的全面管理； 6.负责销售合同管理； 7.负责建立和维护客户信息档案库。 江苏万诚置业有限公司 部门关键绩效指标部门关键绩效指标 1.工作计划完成率； 2.回款及时率 3.客户拜访次数 4.客户投诉次数 部门岗位图部门岗位图 营销管理中心总监 销售部经理 销控 案场会计 置业顾问 江苏万诚置业有限公司 二、销售部经理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称销售部经理所属部门销售部 直接上级总经理助理 直接下属销控专员、案场会计、置业顾问（案场） 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 与代理机构密切配合，制定并实施销售策略和销售计划，及时发布销售信 息，跟踪潜在的客户，保证销售目标的实现。 岗位职责岗位职责 1.负责草拟和提交销售业务体系的日常工作规范和工作流程，并督导置业顾 问的日常工作； 2.开展市场与行业竞争研究、客户消费需求研究，并将市场变化与相关部门 反映； 3.负责制订销售策略、销售价格及销售计划，并检查执行情况； 4.负责组织编制购楼文件（包括预/认购书、销售合同等）； 5.负责组织销售控制工作； 6.指导置业顾问开展销售工作，包括与客户谈判、拟订合同草案、看房、释 疑、签约、催收销售款等工作； 7.参与代理机构的招投标工作； 8.负责置业顾问的培训、指导以及工作考核； 9.负责项目销售的具体组织工作； 10. 完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、回款及时率； 2、客户拜访次数； 3、销售费用的控制情况； 4、客户投诉次数。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度市场营销相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识 熟悉房产行业，具备市场营销、企业管理等专业知识，熟悉 国家相关政策和法规。 经验与技能 2 年以上房地产营销工作经验，1 年以上部门管理经验；熟 练使用办公软件；具有良好的客户需求把握能力、良好的领 导、决策、组织协调与沟通能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 三、销控专员岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称销控专员所属部门销售部 直接上级销售部经理 直接下属 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 负责房源信息、销售进度控制，确保销售工作正常进行。 岗位职责岗位职责 1.负责新开发楼盘销控表的编制； 2.负责每天销售批条的整理和上报； 3.根据上级批条，监督置业顾问销售进度； 4.负责销售进度的控制，编制销售情况进度表； 5.销售房源信息的控制； 6.负责及时将房源信息通知置业顾问，避免一房多卖情况的出现； 7.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、信息反馈及时性 2、信息反馈准确性 3、信息反馈完整性 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度市场营销、房地产相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识 具备基本的管理知识，掌握市场调研方法，知晓房地产行业 政策，了解房地产行业及物业管理相关基础知识。 经验与技能 2 年以上销控相关工作经验；熟练使用办公软件；具备良好 的信息收集能力和沟通协调能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 四、案场会计岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称案场会计所属部门销售部 直接上级销售部经理 直接下属 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 负责房屋销售的现金收讫和合同管理工作。 岗位职责岗位职责 1.负责销售的现金收讫工作； 2.负责定期进行财务汇总； 3.负责与财务部（财务管理中心）的工作联系； 4.接受上级财务主管部门的监督； 5.负责购房合同管理工作； 6.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、金额准确性 2、合同管理及时到位率 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度会计、财务管理专业大专及以上学历或相当程度。 知 识具备财务等方面知识。 经验与技能1 年以上相关工作经验。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 五、置业顾问（案场）岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称置业顾问（案场）所属部门销售部 直接上级销售部经理 直接下属 职等定编 岗位目的岗位目的 负责客户现场咨询及接待工作，实现房产销售，提升客户满意度。 岗位职责岗位职责 1. 负责客户接待，解答客户咨询，并向客户宣传公司产品及销售政策； 2. 负责楼盘销售，包括与客户谈判、陪同看房、释疑、拟订合同草案、签约、 催收销售款等工作； 3. 负责客户跟踪服务，根据客户需求，提出解决方案； 4. 负责客户的按揭工作； 5. 负责房产销售相关手续办理工作，包括代理办理产权、贷款及契税等手续； 6. 负责建立客户资料，参与客户培育工作； 7. 负责汇总、收集客户反馈信息及市场信息； 8. 完成领导交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、回款及时率； 2、客户拜访次数； 3、客户投诉次数。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度市场营销专业大专以上学历或相当程度。 知 识具备营销管理、组织行为学、心理学等方面知识 经验与技能 1 年以上房地产销售工作经验；具有良好的语言文字表达能 力和沟通协调能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 第五章第五章 综合办组织管理手册综合办组织管理手册 一、综合办职责说明书 部门名称部门名称综合办直接上级直接上级总经理 主要岗位主要岗位 综合办主任、人事专员、文秘 部门目标部门目标 通过有效的行政、人事、后勤管理，协调内外部关系，为公司高 效运行提供行政人事和后勤保障，确保公司各项目标的实现。 主要职责主要职责 1.根据集团公司相关制度，制定公司的规章制度； 2.负责公司人事工作； 3.负责公司会议管理工作； 4.负责公司文秘管理工作； 5.负责公司文书管理工作； 6.负责公司印章管理工作； 7.负责公司档案管理工作； 8.负责公司法务管理； 9.负责内部的信息管理、网络管理； 10. 负责公司层面的公关接待管理等行政后勤工作； 11. 负责公司企业文化建设； 12. 负责公司危机处理； 13. 负责部门间协调。 江苏万诚置业有限公司 部门关键绩效指标部门关键绩效指标 1.招聘及时性； 2.危机处理的有效性； 3.后期保障的支持性； 4.相关部门的满意度； 5.部门工作计划执行率。 部门岗位图部门岗位图 人力资源中心总监 综合办主任 人事专员 文秘 江苏万诚置业有限公司 二、综合办主任岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称综合办主任所属部门办公室 直接上级 总经理 直接下属文秘、人事专员 职等 定编1 人 岗位目的岗位目的 通过有效的行政、人事、后勤管理，协调内外部关系，为公司高效运行提 供行政人事和后勤保障，确保公司各项目标的实现。 江苏万诚置业有限公司 岗位职责岗位职责 1.根据集团公司相关制度，制定公司的规章制度； 2.负责公司基层人员的招聘和培训工作； 3.负责协助集团公司做好中高层人员的招聘工作； 4.负责协调公司对外关系； 5.负责公司重大活动的组织、接待工作和后勤保障工作； 6.负责协调公司内部关系和集团政令的督办工作； 7.负责公司会议组织工作，参加和列席会议； 8.负责处理公司危机事件和例外事件； 9.负责组织公司法务、档案、印章、文印等管理工作； 10. 负责组织公司后勤、行政采购、车辆、办公楼安全及保卫等管理工作； 11. 负责组织公司非经营性固定资产的管理； 12. 负责本部门的管理工作，包括制订工作计划，安排、指导并考核下属工作； 13. 协调本部门与其他部门的工作关系； 14. 完成上级交办的其它工作。 领导或参与的关键流程领导或参与的关键流程 关键绩效指标关键绩效指标 1.招聘及时性； 2.危机处理的有效性； 3.后期保障的支持性； 4.相关部门的满意度； 江苏万诚置业有限公司 5.部门工作计划执行率。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度企业管理及相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识 掌握企业管理、行政管理知识，掌握房地产开发流程；了解 财务、管理、房地产开发相关知识。 经验与技能 5 年以上企业管理经验，3 年以上中层管理经验；具备较强的 组织管理才能；具备很强的执行能力、沟通协调能力、团队 组织能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 三、人事专员岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称人事专员所属部门办公室 直接上级 综合办主任 直接下属 职等 定编1 人 岗位目的岗位目的 积极配合综合办主任制定并落实人事管理各项事宜，保证人力资源供给和 高效利用以及员工技能的提高，以适应公司的快速发展。 岗位职责岗位职责 1.协助综合办主任制订、监督、执行公司的年度人事工作计划； 2.负责招聘公司基层员工，并做好初步面试工作； 3.协助集团人力资源中心招聘本公司的中层管理人员； 4.依照公司制度，负责办理员工晋升、调动、离职、辞退等手续； 5.负责制定员工培训管理制度并组织相关培训； 6.负责员工考勤、休假管理，以及员工关系管理； 7.协助领导做好绩效考核工作； 8.完成上级领导交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.招聘计划的完成情况； 2.培训计划的完成情况； 3.绩效考核有效性。 工工作作地地点点和和环环境境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度人力资源管理大专以上学历或相当程度。 知 识掌握人力资源基本运作流程；了解房地产操作流程。 经验与技能 2 年以上相关工作经验；具备良好的沟通能力；具有较强的分 析、处理、应变及解决法律问题的工作能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 四、文秘岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称文秘所属部门办公室 直接上级 综合办主任 直接下属 职等 定编1 人 岗位目的岗位目的 安排、落实印章管理、会议管理等工作，为公司行政工作提供支持。 岗位职责岗位职责 1.负责公司的印章管理，并对印章使用情况进行登记； 2.协助做好会议管理、来宾接待等工作； 3.负责公司文件的登记和存档工作； 4.负责公司的工商年检及资质申报工作； 5.负责公司日常办公用品的采购、管理和发放工作； 6.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领导或参与的关键流程领导或参与的关键流程 关键绩效指标关键绩效指标 1.印章管理差错率； 2.工商年检及资质申报的及时性； 3.办公用品采购与费用控制。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度秘书、中文等相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识掌握秘书知识、行政管理知识，熟悉集团文档管理。 经验与技能 2 年以上相关工作经验；具有良好的写作、和阅读能力；熟练 使用办公软件；熟练使用操作办公自动化设备；具有一定的 人际沟通协调能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 第六章第六章 材料部组织管理手册材料部组织管理手册 一、材料部职责说明书 部门名称部门名称材料部直接上级直接上级副总经理 主要岗位主要岗位 材料部经理、材料专员 部门目标部门目标 负责材料质量控制、供应商管理、采购计划管理和材料（设备） 的核价工作，确保实现公司下达的各项目标。 主要职责主要职责 1.负责材料质量控制工作； 2.负责供应商管理； 3.负责采购计划管理； 4.负责材料（设备）的核价工作； 5.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 部门关键绩效指标部门关键绩效指标 1.工作计划完成率； 2.材料（设备）核价的精准度； 3.成本监控的有效性； 4.材料（设备）价格合理性； 5.材料（设备）供应及时性； 6.供应商管理的规范性。 部门岗位图部门岗位图 材料部经理 材料专员 江苏万诚置业有限公司 二、材料部经理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称材料部经理所属部门材料部 直接上级副总经理 直接下属材料专员 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 主持制定并执行公司材料（设备）材料管理制度，建立材料（设备）核价 机制，有效控制材料成本，确保实现投资利润目标。 岗位职责岗位职责 1.协助制定并执行公司材料（设备）采购管理制度； 2.组织编制材料（设备）采购、招投标计划，并执行； 3.负责材料质量的控制； 4.负责供应商管理； 5.负责材料（设备）的核价工作； 6.负责本部门的管理工作，包括制订工作计划，安排、指导并考核下属工作， 协调本部门与其他部门的工作关系； 7.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.工作计划完成率； 2.材料（设备）核价的精准度； 3.材料（设备）价格合理性； 4.材料（设备）供应及时性； 5.供应商管理的规范性。 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度房地产、工程类相关专业大专以上学历或相当程度。 知 识 具备房地产开发、工程管理、企业管理相关知识，了解房地 产项目开发流程，熟悉工程造价管理流程，熟悉招投标管理 流程；了解财务相关知识。 经验与技能 5 年以上相关专业工作经验，3 年以上管理工作经验；具有 丰富的招投标实际操作经验和一定的商业谈判能力；具备较 强的计划、组织、沟通、表达能力和事务处理能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 三、材料专员岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称材料专员所属部门材料部 直接上级材料部经理 直接下属 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 负责材料的采购供应、供应商管理和材料的送检工作，保证优质低价，降 低工程成本。 岗位职责岗位职责 1. 负责及时收集材料市场及供应商信息； 2. 负责合作供应商的资格预审工作； 3.负责组织材料（设备）选择,参与采购招标、议标工作； 4.负责对进场材料（设备）初步验收； 5.负责不合格材料（设备）的退货、换货处理； 6.负责采购合约的执行、跟踪与评估工作； 7.参与协调项目公司与供应商关系，确保材料（设备）有序供应； 8.完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1、材料（设备）供应计划的完成情况； 2、材料送检情况； 3、材料（设备）供应的及时性； 工作地点和环境工作地点和环境 工作地点办公室 室外 % 出 差从不 偶尔 经常 总是 噪 音从不 偶尔 经常 总是 灰 尘从不 偶尔 经常 总是 高 空从不 偶尔 经常 总是 危 险无 很小 一般 很大 任职资格任职资格 教育程度工程、材料相关专业中专以上学历或相当程度。 知 识具有材料管理专业知识，熟悉材料市场价格、供应商情况。 经验与技能 2 年以上相关工作经验；对市场有一定了解，具有对行业、 市场的分析判断能力，具有一定的沟通技巧和商业谈判能力。 任职人员(签字):日期: 直接上级(签字):日期: 江苏万诚置业有限公司 第七章第七章 财务部组织管理手册财务部组织管理手册 一、财务部职责说明书 部门名称部门名称财务部直接上级直接上级总经理 主要岗位主要岗位 财务部经理、会计、出纳 部门目标部门目标 通过会计核算、资金管理、财务分析、会计监督、审计和税务管 理，确保公司的财务管理系统的正常运作。 主要职责主要职责 1.负责会计核算管理； 2.负责资金管理； 3.负责资产管理 4.负责财务类信息的收集、保管； 5.负责费用管理； 6.负责财务分析管理； 7.负责财务审计管理； 8.负责税务管理； 9.负责发票管理； 10. 负责财务档案管理； 11. 负责项目结算管理。 江苏万诚置业有限公司 部门关键绩效指标部门关键绩效指标 1.资金安全保障； 2.会计信息提供的及时性、准确性、有效性 ； 3.资金合理安排与调配； 4.财务核算及时性与准确性； 5.财务审计的及时性、有效性。 部门岗位图部门岗位图 财务部经理 会计 出纳 江苏万诚置业有限公司 二、财务部经理岗位说明书 编号： 岗位属性岗位属性 岗位名称财务部经理所属部门财务部 直接上级总经理 直接下属会计、出纳 职等定编1 人 岗位目的岗位目的 主持公司会计核算、会计监督、资金管理、税务、审计和财务管理工作， 监督财务计划执行情况，完成公司财务目标。 岗位职责岗位职责 1.根据集团发展战略和公司整体财务发展规划，制定年度财务计划； 2.协助总经理制订、完善公司会计制度和财务管理制度，并监督执行； 3.组织公司的财务决算工作； 4.组织资金管理工作； 5.组织财务审计工作； 6.组织编制财务报表与财务分析报告； 7.负责为公司领导决策提供财务信息和数据支持； 8.负责财务部的日常工作； 9.负责安排、指导、监督、考核下属工作； 10. 协调本部门与其他部门的工作关系； 11. 完成上级交办的其他工作。 江苏万诚置业有限公司 领领导导或或参参与与的的关关键键流流程程 关关键键绩绩效效指指标标 1.工作计划完成率； 2.资金安全保障； 3.会计信息提供的准确性、及时性、有效性 ； 4.资金合理安排与调配； 5.财务核算准确性与及时性； 6.预算管理及结算效果评估； 7.经济效益评估； 8.财务风险评估、识别； 9.财务审计的及时性、有效性。 工作地点和环境工作地