某运营公司人力资源管理手册.docx

人力资源管理手册主题人力资源管理手册制度类别规章制度修订第1 次编制目的为实现公司长远发展战略，完善规范人力资源工作，依据公司管理系统总体要求制定本办法。涉及表格 涉及附件相关事务工作流程图 适用范围各中心执行人 人力资源中心编制人 李宜格审核人批准人中心：人力资源中心 编号：HR-管理手册-2011002 生效日期：2011.8.1目 录一、总则 2二、职位描述 2三、人力资源工作管理制度 2四、员工利益分配系统管理 4五、争议及仲裁等事项 5六、制度实施 5 一、总则1、为实现公司长远发展战略，完善规范人力资源工作，依据公司管理系统总体要求制定本办法。2、公司总部各中心【所】及分【子】公司（门店）、办事处等分支机构均应遵循本办法开展进行人力资源管理工作。3、人力资源管理工作的归口管理部门为公司人力资源中心及附属各区域人力资源管理部门。二、公司职位描述：职位描述见附件公司部门岗位职责。三、人力资源工作管理制度1、工作定义、宗旨目标第一条：人力资源工作的定义是：作为办公及人力资源政策的拟制、操作、服务、监督者和办公及人力资源开发运用与公司决策参与者，依据公司总体发展目标，通过建立运用考评机制员工职业生涯设计、人才评估、绩效考核、激励机制薪资福利、奖惩、自我实现（股份激励）等、竞争机制机会均等、优胜劣汰与约束机制制度、监督、控制与反馈，促进员工利益与公司利益有效结合，最终实现员工与公司长远共同发展。第二条：人力资源管理工作的宗旨目标是：为每一员工设计一条职业发展之路为每一员工提供一个良好充分的舞台帮助每一员工充分实现自身价值促进员工利益与公司利益结合实现员工与公司长远共同发展的最终目标2、工作范围及内容第三条：人力资源工作内容：1）人力资源开发运用，人力资源政策的制定与实施2）员工培训3）绩效考核与管理4）福利政策的制定与实施5）人资战略、决策服务与参谋6）奖惩制度的制定与实施监督7）工作档案管理8）人力资源关系变动手续3、人力资源工作程序与要求第四条：各部门、分支机构需招聘人员，均需在每年年初提交各类人力需求。第五条：人力资源中心根据每年初由公司领导批准通过的全年人员需求表，明确招聘人员数量、职位和条件要求，统一实施招聘工作。（具体详细流程请见附件公司招聘流程）。第六条：在应聘人员个人材料（公司职位申请表、个人简历、身份证、学历、职称技术证书及证明其工作能力的其他材料）齐全后方可进行正式面试。第七条：面试应由人力资源中心相关负责人、用人部门负责人及有关人员参加进行，并在新员工面试(复试)记录及聘用情况表上出具各自书面面试意见。第八条：所有员工进入公司工作，均需经过公司总经理或常务副总经理审批确认。第九条：员工被正式聘用前，需经过一至三个月的试用期。公司各岗位调入的员工需经过一个月试用期。员工在试用期结束前一周内，应向工作部门提交试用工作总结。第十条：凡正式聘用的员工均应与公司订立劳动合同（劳动合同需要在员工入职一个月内签订）。劳动合同原则上第一次签定期限为五年，此后一年一签，由双方共同商议确定是否续签合同，详见附件（劳动合同管理流程）。第十一条：临时聘用的员工应与公司订立临时聘用协议。第十二条：员工正式上岗前，必须接受相关岗位培训，培训合格后方能上岗。第十三条：员工工作时间参加学习培训或需由公司支付相关费用的情况须按公司培训管理制度程序办理，由公司主管领导审批。第十四条：对每一员工均应建立公司档案。工作档案包括：个人基本材料，职务变动情况，考核结果，奖惩情况及学习培训情况等材料。第十五条：不同员工的人力资源事项（聘用、职称升降、调整、考核、辞退、奖惩等）具体划分确定如下：1）总经理的人力资源事项由董事会确定；2）副总经理的人力资源事项由总经理建议，董事会确定；3）总经理助理、各中心总监的人力资源事项由总经理确定；4）部门正职的人力资源事项由主管总监建议，总经理确定，无主管总监部门的正职由总经理确定；5）分支机构正职的人力资源事项由主管总监建议，总经理确定，无主管总监分支机构的正职由总经理确定；6）部门、分支机构副职的人力资源事项由本部门（机构）正职建议，主管总监审核，总经理确定；无主管总监部门（机构）的副职由本部门（机构）正职建议，总经理确定；7）公司本部副职以下员工的人力资源事项由本部门正职确定；8）分支机构副职以下员工的人力资源事项由本机构直属管理中心正职确定。以上除1）、2）规定外的其他条款列举的人力资源事项必须皆经过公司总部人力资源中心审核方可生效，具体参照人事权限表执行。第十六条：应遵循下面原则办理人事档案关系：1）凡正式聘用的员工，除特殊情况下（借调、外地户口等），其档案人事关系均应在正式聘用后的一个月内转入公司或外地分支机构建户的地区以上政府举办的人才交流服务中心的户头下，统一进行人事档案关系管理。2）员工人事档案关系的管理按建户的人才交流服务机构的规定执行。第十七条：员工在办理工作交接和与职能部门清欠手续后方可调出。二级部门正职及以上员工调出前须接受相应的离职审计（审计参与部门：人力资源中心、理财中心、总经理），审计合格方可调出。第十八条：在未办理工作交接和清欠手续或离职审计前，暂缓发放其薪资和办理调出手续。第十九条：公司按照国家规定，为员工建立各项福利，并严格执行。各分支机构应按公司统一的政策执行各项福利，如有特殊情况，须提前10天报人力资源中心批准。第二十条：发生与人力资源工作相关的费用，根据理财中心有关规定审批。4、绩效管理第二十一条：公司员工绩效考核结果同员工工资、福利挂钩，并做为员工职务调整、奖惩、聘用的主要依据。具体细则参见公司绩效考核体系。5、工作时间及薪酬管理第二十二条：员工工作时间及薪酬管理制度（工作时间、打卡制度、考勤制度、假期管理制度、加班管理、职位管理、薪酬福利）按公司相关制度和公司员工手册要求执行。6、奖惩管理第二十三条：公司员工奖惩（奖励制度、处罚制度）按公司相关制度要求执行。7、培训管理第二十四条：公司员工培训管理按公司培训管理制度要求执行。四、员工利益分配系统管理第二十五条：公司各机构应参照执行公司统一制定的薪资福利标准和政策。第二十六条：每个月月初3日前，各分（子）公司、办事处等分支机构均应将本月薪资福利有关情况报至人力资源中心，过期不候（如遇节假日等情况需提前书面说明）。第二十七条：员工利益分配系统模块请参见附图一“员工利益分配系统”、附图二“薪资模块”、附图三“福利与个人发展模块”。附图一、员工利益分配系统员工利益分配系统薪资福利待遇与个人发展附图二、薪资模块（薪资模式的一般结构具体分为两种类型）一线前厅员工结构序列人员薪金职位工资福利工资销售奖励异地工作补贴绩效工资、月度、年度奖金1）职位工资管理序列、技术序列与其它序列人员薪资福利工资异地工作补贴加班工资 绩效工资、月度、年度奖金2）附图三、福利与个人发展模块福利与个人发展模块养老保险医疗保险失业保险生育保险工伤保险节日礼品年假企业文化宣传与社团活动培训奖励(股票等)五、争议及仲裁等事项第二十八条：当出现人力资源工作争议时，应先通过争议双方主管领导协商解决，若不能解决