物业管理有限公司员工手册范本.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632目 录 页数北京印象简介2北京宝联物业管理有限公司简介4总经理致词 5第一章 人事宗旨 6第二章 物业管理处简介 7第三章 物业管理处架构图 7 第四章 劳动管理制度 8第五章 管理规则 10第六章 劳动福利制度 12第七章 奖惩 14第八章 公事处理程序 17第九章 安全守则 17第十章 附则及协议18北京印象简介 一、位置环境北京印象位于西四环与阜成路交叉口、定慧立交桥的东北角，精装修。户型多样，有50平方米至270平方米百余种，户型短进深(仅有13.1米)、大开间(客厅在4.5米以上)，与一般的板楼相比，通风、采光更为良好。住宅停车全部安排在地下，真正实现人车分流。周边生活配套齐全，四通八达的公共交通线路、辐射往北的高等学府等等，汇成丰富的社区生活。二、设计理念项目由德国当代最有影响力的建筑师奥托施泰德勒(OTTO.STEIDLE)主持设计，其设计作品除在德国当地极受推崇外，在欧洲的其他国家也同样很欢迎，奥地利、罗马等地都有他的住宅作品。 三、周边交通1.西临四环路，东距三环路二公里；紧邻阜成、阜石路，南邻长安街一公里，北距中关村十分钟车程。2.项目西侧的四环路为北京交通流量最大的环路之一，阜成、阜石路是城市交通快速路，是连接二、三环、市中心与京西的主要城市干道之一；南邻的长安街为北京最重要的交通道路之一，由西至东贯穿全市。3.公交线路： 336、977、121、56、603、846、850、 368、740、840、733、854、952、953、967、运通102、运通106、运通206、运通104等20余条公交线路均可到达。4.城市轨道交通：地铁1号线五棵松路站距项目一公里。 四、项目情况总建筑面积：170173平方米；占地面积：46800平方米；规划用途包括：住宅、地下车库；整个项目户型全部为精装修，地下一层设有餐厅、会所、车位，储藏间；地上分为二栋商住楼（1、7），分别为1号楼12层，7号楼15层，五栋住宅楼（2、3、4、5、6），分别为2号楼11层、3号楼11层、4号楼11层、5号楼12层、6号楼11层。北京宝联物业管理有限公司简介我公司成立于1998年，注册资本300万元，具备独立法人资格。拥有政府评定的物业管理2级资质，公司员工320人，公司现有高、中级专业技术人员30人，人员持证上岗率100%。管理服务的楼宇物业建筑面积达30万平方米。公司于2005年12月与北京金都房地产实业股份有限公司进行了资产重组和人员优化组合。通过公司所有员工之锐意进取，不断挑战精神，凭借高素质的管理服务人才，以与市场相适应的管理模式及专业的管理队伍，追求严谨的管理，周到的服务，在创业与成长期中，整合多年实际综合物业管理服务经验，现已发展成为一家集房地产项目投资、工程策划、信息咨询、工程技术管理及开发后期物业经营、商业物业经营管理于一体的专业化物业管理企业。北京宝联物业管理有限公司主要从事各类高档公寓、写字楼、商业综合楼（含住宅小区）的物业综合管理与配套服务，也包括商业项目的管理经营。公司的管理口号是：宝联物业以最佳的市场化管理和服务方式，让客户和业主产生最大的收益。希望能在各位同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。项目总经理致词各位同事：欢迎大家加入北京印象物业管理的行列。物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为本物业各业主提供周到及全面的服务。配合诚恳的服务态度及第一时间的处理，诚为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象以人为主,对于各业主及其访客，各位应不论其职位与身份,以服务至上的宗旨，以给他们留下深刻印象。请记着，完善的物业管理是有赖全体管理人员的能力合作及敬业精神，方能提供高水准的管理服务。本人谨此寄望在各位合力支持下，北京印象能够成为北京市同类型物业的标志。编制本手册的目的，是令各位在任职期间，清楚了解本物业的概况及目标，明白您的职责、义务、福利及规则。请各位熟悉本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。倘有任何疑问，请向所属部门主管及人事行政部查询。北京印象物业管理处总经理 谨启第一章 人事宗旨 管理处的管理目标是成为一个高效率、服务全面且不断求进的服务中心。员工是管理处的重要财产，是为管理处辛勤工作，具有良好的素质，富有活力和创造力的团队。管理处的宗旨是：员工无论从事何种工作，均是同等重要。每个员工都必须受到尊重和承认。每位员工要努力减少支出，降低成本，在工作中严于律己，帮助管理处不断提高公众形象。管理处的员工都是经过认真选择，量才录用，并安排在与其能力 相适应的工作岗位上的。管理处为员工提供与其工作相适应的报酬和补贴，提供各种培训 课程，以及个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作条件， 根据工作表现给予员工奖励和处罚。管理处将努力为员工提供发展机会，并通过培训提高员工的专业 知识水平和技能，为员工不断发展创造条件。第二章 物业管理处简介物业管理处共设置有：办公室，物业部，工程部、保安部和财务部。计划设置岗位员工85个。物业结算中心设在6#楼地上一层，其它部门设在3#楼地下一层。设立24小时值班电话，为园区业主提供清洁、优美、宁静和便捷的服务。第三章 管理处架构图总经理 办公室经 理保安主管中 控车场管理经 理各专业主管各专业技工经 理主 管保洁主管物业楼长前台接待保洁人员经 理会 计出 纳财务部物业部工程部保安部行政秘书司 机副总经理第四章 劳动管理制度4.1 劳动制度根据中华人民共和国劳动法及有关人事政策法规，管理处所录用的员工均实行劳动合同制。4.2 招聘原则管理处招聘员工的原则，在于申请人是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识作为考核录用的标准。4.3 录用手续4.3.1所有员工都必须按管理处相关规定，提供与原单位结束劳动关系证明、个人身份的资料、文件及近期体检合格表等，并且办理入职手续。4.3.2员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒及虚报，一经查实，将被解除劳动关系。4.3.3员工入职前必须在指定的医院进行体检。合格后，方能被录用。4.3.4入职后，个人资料如发生变动，须于变更后一个星期内通知人事部并提供有关证明资料证据，否则会导致丧失应得之福利。4.3.5凡与公司签订劳动合同制新聘员工须在2个月内将社会保险关系转入。4.4 试用期员工试用期按合同期限长短不同，最短为一个月，最长不超过三个月。试用期间享受试用期工资。 4.5 工作时间管理处实行定时工作制及综合计时制的工作时间制度。每周平均工作四十小时，每日平均工作8小时（不包括用餐时间），具体工作时间由部门经理或主管安排。4.6 超时工作如有工作需要，管理处可要求员工超时工作。在正常工作时间以外，管理处工作多于一小时以上被称之为超时工作。超时工作按国家相关规定给予补休或发放加班工资代替。(部门经理以上人员不支付加班工资)。所有超时工作及补假记录均需要管理处负责人签署确认。4.7 升职管理处根据对员工的工作表现、业务水准、品德及学识等综合评定，给予升职提薪。4.8 发薪方式员工薪金于每月最后一个工作日后5日内,以货币形式通过银行转帐汇入员工工资帐户，公司实行下发薪制。4.9 工资调整及工资分类管理处将视各员工之工作表现及年终考核为调整员工工资之依据。根据不同部门、不同职位、不同责任而作出审核及决定，各员工不得异议。4.10 调职4.10.1 根据实际情况，管理处可以合理调整员工工作岗位及员工人事变动。4.10.2 员工应配合公司调整工作岗位及人事变动的管理。4.11 解除、终止劳动合同4.11.1劳动合同到期后即行终止。4.11.2在试用期公司或员工可随时解除劳动合同，不需任何补偿。4.11.3在试用期后，员工或公司方面有权解除劳动合同，但必须给予对方30日通知 期（或在劳动合同内双方协议下之通知期）或以30日等值工资（或在劳动合同内双方协议下之等值工资）予以补偿。4.11.4根据国家规定，下列情况下，员工有权解除劳动合同而不需要给予通知期或等值工资补偿。（1） 国家政府证实本公司之安全及卫生对员工健康构成严重影响。（2）公司没有根据劳动合同给予员工工资或津贴。（3）公司没有遵从劳动合同内之细则及国家法律，从而剥夺员工之个人法律权利。（4）其它国家补充规定。4.11.5在下列情况下，公司有权解除劳动合同而不需要给予通知期或等值工资补偿。（1）员工在非工伤之受伤假或病假后复职，在从事原来工作时，未能达到原有之要求。（2）员工触犯国家法律法规,违反公司规章制度。4.12 停职如有需要调查、核实后再处理的事件，当事员工有可能收到停职通知书。在停职期间，只发放国家规定的最低标准工资。待处理决定完毕后，再补发扣除的款项或按处理决定执行。4.13 劳动合同续约行政人事部将在合同期满前30日致函与员工，与员工商讨续约事宜。在双方同意的情况下，办理续约手续。4.14 工作移交手续4.14.1员工因调职、终止合同、解除合同等原因离职的，均须办理工作移交手续， 将原职位所担任的工作内容及有关资料交代清楚并以书面形式呈上级主管审核批准后方可办理离职手续。4.14.2移交手续一般在离职前30日起开始办理，30日内结束，特殊情况可视情节相对延长或缩短移交期限，但必须经管理处负责人批准。4.14.3员工无论何种原因离职，必须将所领物品及有关证明归还管理处，如有遗失或未还可根据相应价格进行赔偿。第五章 管理规则5.1 人事记录员工须将以下变更事项在变更后七天内报知行政人事部：5.1.1个人变更事项5.1.2地址和电话5.1.3婚姻状况5.1.4诞生子女5.1.5学历变更5.2 个人仪表所有员工应经常保持清洁整齐及个人卫生清洁。5.2.1 所有员工必须经常保持清洁整齐无异味。5.2.2 制服应清洁及熨好。5.2.3 鞋应清洁光亮无污迹。5.2.4 员工当值时必须佩戴名牌。5.2.5 应穿着胶跟鞋以防滑及减少声音。5.2.6保持个人卫生，避免细菌传播，大小便后要洗手，手不触头发及面孔，打喷嚏时用纸巾掩口。5.2.7头发要梳得整齐干净无异味，、不漂染异色、不留怪发型、不可掩面。男员工头发前不过眉，侧不过耳，后不过领。女员工发型大方得体，过肩长发要用黑发夹束起，不佩戴夸张头饰。5.2.8 男员工应注意下列几点：每天刮胡子避免用浓的古龙水、发液及须后水手指甲要修剪整齐、不留长指甲、保持清洁、缝内无污物。 除结婚戒指外，不可戴其它饰物。5.2.9 女员工应注意下列几点： 化淡妆 避免用过浓的香水手指甲应清洁，不可过长，不得涂深色指甲油 当班时要穿肉色丝袜，无破洞、跳丝现象 除结婚戒指外，不可戴其它饰物5.2.10 所有厨房员工当值时不可带戒指。5.2.11 说话和蔼，面带微笑。5.2.12 与客人及上级接触时，保持良好站姿、坐姿及行姿。 坐姿：身体自然端正，不趴桌子，不翘腿或躺在椅背上。 立姿：身体挺直、不倚不靠，双手自然下垂，或在体前交叉，双脚稍稍分开，目光平视。 行姿：要稳而脚步轻快，靠右侧行走，不跑不跳，遇客人或上级放慢脚步并主动上路，两人以上同行时，不扒肩、拉手、搭背、搂腰、不准边走边笑，吃食品，吹口哨等。5.3 员工名牌为证明员工在管理处工作的身份，所有员工均获行政人事部签发的员工名牌，在当值时必须佩戴，并请小心保管，如有遗失，立即报行政人事部重新签制并交工本费。员工在离职时须将员工证及时退回行政人事部，如有遗失或非自然损坏将照价赔偿。5.4 更衣柜穿着制服的员工可领用一个更衣柜，不能随便与他人调换，不能私装锁和私配锁匙，柜中不要存放贵重物品及任何管理处物品。衣柜应紧锁，管理处不负任何个人财物损失的责任。管理处有权随时选派行政人事部人员或保安人员检查更衣柜，员工离职时须将衣柜清理及将钥匙和锁退回行政人事部。如有损失，立即上报行政人事部补领，并缴纳重配钥匙之费用。5.5 制服管理处为每位员工提供制服，员工在工作时间必须穿着制服。制服穿着必须整齐。除管理处批准外，员工不得在管理处范围以外穿着制服。制服非自然损坏或遗失，应照成本价赔偿。员工离职须将交回制服，否则按遗失办理。换取制服时，须以一件换取一件。制服管理按管理处规章制度执行。5.6 员工进出通道员工上、下班必须出示员工证，并由管理处指定的员工通道出入，并自觉配合保安员的检查。5.7 保安检查5.7.1员工带进管理处的包裹等，应事先在员工通道保安岗登记。若有管理处物件或类似物件带出，须有管理处的签批条。5.7.1 保安人员有权检查员工的手袋及包裹，员工在接受检查时，应予以合作。在某种情况下，管理处可下令保安员全面检查，但至少有两位获授权执行者在场进行。5.7.2 在任何情况下请勿与保安员争执，如果员工相信受到保安员不合理的干扰，请先合作然后向部门主管投诉。5.8 客用设施5.8.1 除因上司指派及工作关系外，员工不得在任何时候在客用之场所逗留，不准使用各类客用设施。5.8.2 员工运送货物，只可使用货梯，不允许使用客梯。5.9 当值时间表5.9.1 员工必须依照部门主管安排之时间表工作，不得私自调换或更改，否则作旷工论。5.9.2 除得到部门或管理处负责人的准许或出现紧急事故外，所有员工不得在工作时间离开公司范围。5.9.3 所有员工用餐时间按管理处安排进行，固定岗及办公室须轮留用餐，至少留守一人。5.10 通告管理处各类有关员工的通告及指示均标贴于通告栏板上，员工可在通告栏上获悉管理处最新的员工政策。未经批准严禁擅自在管理处范围内张贴任何通告/告示等。5.11 拾遗在管理处内所拾得之财物，不论大小，一律要立即交给管理处保安部处理，并将详情记录。5.12 亲友探访请告知亲友不要到管理处内做私人探访。5.13 管理财产员工如蓄意或疏忽，以致损坏管理处的财物或设施，管理处可按被毁物品价值要求员工照价赔偿。如员工犯有偷窃行为，将会被立即开除而不作任何补偿， 并会通知公安机关作出处理。5.14 钟卡记录5.14.1 员工上下班必须打钟卡。5.14.2 代人或委托他人打钟卡，均属违犯管理处规定行为，将受到纪律处分，严重的将会导致被解除劳动合同。5.14.3 打卡后，应检查打卡是否正确，否则出现问题而影响考勤，责任自负。5.14.4 因公未能及时打卡者，须经部门经理签字确认。5.14.5 员工加班时，应将加班时间打在钟卡加班栏内，并由主管经理签署确认，忘打或漏打，不予记录加班。5.15 保密除非有管理处书面批准，员工不得容许任何不经准许的人士接触有关管理处或其业务的书籍、信件或文件，不得用书面、口头或其它形式透露有关管理处业务、内部事务或其它客户资料。5.16 部门内部规则除本章的规则外，各部门可订立各自的岗位规则，交总物业经理审阅后成为该部员工应遵守的规则。5.17 员工培训分为 入职培训1） 公司简介及各项规章制度的讲解，工作基本情况的熟悉。2） 业务专长、工作要求等的说明。3） 指定有经验的员工辅导业务。 在职培训，包括职业道德、工作能力、业务知识等方面的培训。 专业培训，视业务和工作需要，公司将选派员工于本地或外地职业培训机构等场所进行培训。 如员工受公司出资到本地或外地培训学习，如因个人理由工作未满一年提出辞职，员工应赔偿全部培训费用，工作每满一年减免培训费的25%，如此类推。5.18 兼职如无公司负责人之书面批准，任何员工不能在公司以外兼职。触犯此条例之员工一经证实，将被即时解除合同。第六章 劳动福利制度6.1 法定假期根据国家规定员工每年可享有国家法定节日的有薪假期。具体按国家相关规定执行。6.2 年假6.2.1 员工在一般合同期内不享有7天有薪年假，连续三年以上合同期满后即可按比例享受年假。6.2.2 员工应拟定休假计划，休假需提前同等时间提出申请，批准后方属有效。年假只准当年享受，过期视员工主动放弃休假，管理处不予以补偿。6.2.3 全年病、事、产、工伤等公假超过一个月的，不再享受当年年假。6.2.4 辞职被辞退或开除的员工，自停薪之日起，年假作废，亦不发放补偿金。6.3 病假6.3.1 病假必须有管理处指定医院发出之病假证明，并于病假当天通知所属部门方属有效，员工须在生病当天班前一小时通知部门主管。6.3.2 员工因患病，需要停止工作医疗的，根据员工实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予医疗期。具体条款按照政府有关规定执行。6.3.3 员工因打架受伤，不得按病假处理。6.3.4 住院治疗无法事先取得病休证明的，凭医院通知单和医院出具住院开始时间的证明，出院后两日内补交。员工续假应亲自办理手续，如本人确有困难无法亲自办理，可由直系亲属代办，经批准后方可续假，否则以旷工论处。6.4 婚假6.4.1 凡管理处员工结婚，可享有三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男:二十五周岁，女:二十三周岁)可另外享有七天婚假。婚假连续计算，如遇公共假日，不予顺延。婚假必须提前十四天向部门主管申请，并报行政人事部及呈交有关证明文件，批准后方属有效。6.4.2 婚假需于结婚注册登记后半年内享用，否则作自动放弃。另外，员工属再婚，则不再享有婚假。6.5 事假员工请事假须提前二十四小时申请，获得批准后，方可休假；如有特殊情况不能提前请假者，须在当天班前一小时报告本部门主管并获批准，事假最少两小时，不足两小时的按两小时计算。且于事后须补办请假手续，否则按旷工计算。申请时须说明理由，如无充分理由，事假将不获批准。一月之内，事假不得超过3天。6.6 产假6. 6.1申请分娩假期必须有定点医院的产检或分娩证明，此假期按政府和计划生育规定执行。产假包括法定假期及公休日在内。产假工资按管理处规章制度执行。66.2 公司不鼓励女员工在第一年的合同期内休产假。66.3 所有女员工必须在怀孕期的首三个月内向办公室报告，否则公司有权对员工进行经济处罚。6.7 丧假6. 7.1若员工的直系亲属(指配偶、父母、公婆、子女)去世，可获三天有薪丧假；若员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世，可享受一天有薪丧假，但必须出示有关证明文件予管理处人事部。丧假必须在亲人去世后一个月内办理丧事时一次使用，不能保留或办以其他方式安排。67.2 休丧假时由申请人填写员工请假单，注明与死者关系和丧假起止日期，并经总经办批准后方可休假。6.8 因工受伤或死亡68.1员工在工作时，身体受到损伤，应立即告知总经办，并填写损伤报告及事故调查表，如事故发生八小时内仍未依程序报告，公司将不负任何责任。68.2 休工伤假必须有医院证明，并须经部门经理及总经办签字确认。属违反规程发生工作事故，需要休假者按病假处理。68.3员工在工作中，因工伤亡需立即通知部门主管及行政人事部。伤亡者的待遇按国家工伤保险的规定办理。6.9 旷工69.1 有下列情况之一者为旷工：A 未按规定手续请假或者提出的申请未获批准而不到岗者；B 不服从工作调动擅自不到或者需到岗拒绝正常工作者；C 擅自延长假期无故不到岗者；D 申请辞职未获批准前擅自离岗者；E 仿造、编造、涂改、转借假期证明或各种假期无证明者。69.2 旷工按半日计算，按比例扣除岗位工资并不予发放奖金。69.3 全年累计旷工两天以上者，将给予开除处理。6.10 社会保险公司根据国家和北京市规定为员工上相关社会保险。3个月内保险关系不转入本公司的不予补缴。第七章 奖惩条例7.1 下列情况之一者，酌情给予奖励7.1.1 严格开支，节约费用有显著成效者。7.1.2 发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者7.1.3 为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。7.1.4 敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。7.1.5 提出合理化建议，经实施有显著成效者。7.1.6 拾金(物)不昧者。7.1.7 服务热情受到客户表扬者。7.1.8 工作责任心强，有突出贡献者。7.1.9 模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。7.2 有下列情况之一者，给予口头警告处分，并扣发50的当月薪资或职加。7.2.1 工作态度不认真，散漫或粗心大意(如当班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、串岗、聊天等)。7.2.2 不修饰仪容，制服穿着不整齐,不佩戴员工证。7.2.3 随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。7.2.4 不经指定员工通道进出，下班后无特殊原因仍在管理处内逗留。7.2.5 未经同意，穿着制服外出。7.2.6 擅自离开工作岗位、脱岗。7.2.7 私自调换更衣柜。7.2.8 当值时私访客人。7.2.9 接、打私人电话而影响工作7.2.10 上下班不打考勤卡7.2.11 不按请假制度办理请假手续7.2.12 未按规定时间用餐7.2.13 上班大声喧哗，影响他人工作7.2.14 不保持工作岗位及更衣柜的清洁整齐7.2.15 缺乏专业知识，导致工作失误的7.2.16 下班后无故在公司逗留7.2.17 未经许可擅自使用租户、业主的服务设施7.2.18 在客人面前举止不雅。如：手插兜、斜靠墙、打哈欠、伸懒腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。7.3 有下列情况之一者，给予书面警告处分，扣70%当月薪资或职加。7.3.1 因管理不善导致下属违纪7.3.2 对领导、员工不礼貌、顶撞上司，违背或不服从上司安排的工作以至影响工作。7.3.3 在工作中寻衅、起哄、闹事和拨弄是非7.3.4 与同事或宾客争吵，污言秽语，编造、传播有损企业和职工利益的谣言，无事生非，影响团结和工作。7.3.5 擅自动用消防器材，安全器材，给公司安全带来隐患的。7.3.6 擅自在公司留宿或留宿他人的。7.3.7 擅自变更工作时间，而影响工作的。7.3.8 不听劝阻，擅自闯入与其工作无关的要地和配电室、中控室、库房、业主房间、办公室等。7.3.9 擅离工作岗位或超出工作范围到其它地方闲荡，或未经许可调班。7.3.10 违反考勤制度、虚报、瞒报考勤、擅自更改原始记录。7.3.11 在工作时间内， 没有获得批准而时常离开工作岗位，休假超过批准假期，没有充分合理的理由或解释，没有告知其领导延长假期原因。7.3.12 工作时间睡觉。7.3.13 在工作时间或班前饮用含酒精饮料。7.3.14 在禁烟区内吸烟。7.3.15 怠工或怂恿他人怠工。7.3.16 单独或联合他人有意违反或拒绝上级的合理合法的指令。7.3.17 发现与工作有关的设备出现问题不及时汇报其主管或经理。7.3.18 毁坏或丢失公司物品、财产。7.3.19 因维修、保管、供应不善等责任，造成重大损失和影响。7.3.20 达不到公司规定的服务标准。7.3.21 因违反操作规程而造成损失。7.3.22 对租户、业主或访客无礼。7.3.23 未经总物业经理批准，擅自陪同亲友或其他人士参加物业。7.3.24 在办公室或公共区域随意摆放私人物品。7.3.25 擅自搬移公物。7.3.26 未按公司工作程序工作，造成严重后果。7.4 有下列情况之一者，给予最后警告处分，扣100%当月薪资或职加7.4.1 对上司不礼貌，顶撞、违背或不服从上司合理的工作指令。7.4.2 在更衣室内聚赌、娱乐或睡觉。7.4.3 蓄意损耗、毁坏管理处财物和未经许可移往他处。7.4.4 擅自张贴或涂改管理处通告，私自派发任何种类之文字，印刷品者。7.4.5 消极怠工 (三天以下)。7.4.6 不配合管理处保安人员检查手袋、包裹等。7.4.7 要求别人或代别人打卡。7.4.8 在更衣柜内存放管理处之物品。7.4.9 未经部门主管批准私自装配管理处使用的锁匙。7.4.10 遗失公司的物品而导致公司损失。7.4.11 私自将物业公司物品带出物业。7.4.12 发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司、客人及其他员工之声誉。7.4.13 接受酬劳之礼品不上交者。7.4.14 擅自拨打国内、国际长途电话、声讯电话或发国内、国际传真者（费用自己承担）。7.5 员工下列情况之一者，即时解除劳动合同。7.5.1 威胁、恐吓、打架、斗殴、危害同事，发生不道德行为等。7.5.2 工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物，及携带违禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。7.5.3 呈交伪造之医生证明或虚报个人资料等弄虚作假行为。7.5.4 违反工作要求，遭客人投诉者。7.5.5 偷窃、泄露、伪造管理处商业管理机密。7.5.6 未得管理处同意作任何形式的募捐。7.5.7 旷工二天以上(含二天)。7.5.8 违反国家法律法规，触犯国家政府刑法、政府法规。7.5.9 工作严重失职，给管理处造成重大经济损失者。7.5.10 无充分理由而不执行上级工作指令，延误工作者。7.5.11 蓄意损耗、毁坏、偷盗公物或他人物品。7.5.12 煽动员工、客户搞群众集会或闹事。7.5.13 工作当值擅离职守，当值睡觉等造成损失者。7.5.14 利用工作之便收受贿赂。7.5.15 100元以上的拾遗不报（含100元）。7.5.16 行骗、不忠不信。7.5.17 侮辱或攻击客人、公众人士、上司或同事。7.5.18 故意挑拨客人、公众人士、上司或同事作出打斗行为。7.5.19 参与或协助他人进行任何不法行为。7.5.20 经常疏于职守。7.5.21 未经公司批准在公司以外兼职。7.5.22 请假期间在公司外另谋职业。7.5.23 未经公司批准参加任何商业活动，媒体宣传而令公司利益受损。7.5.24 伪造或窜改公司文件或记录。7.5.25 在工作时间饮酒。7.5.26 藏匿一些公司或业户、同事等人或机构的文件及用品。7.5.27 向他人索取小费或其它酬劳。7.6 过失接受与处理7.6.1 员工必须在过失单上认证签名，如拒绝签名，以见证为据记录在案或两个以上证人鉴证，则该警告书将视作生效。7.6.2 两次口头警告计书面警告一次；两次书面警告计最后警告一次；两次最后警告即时解除劳动合同。7.7 申诉员工有申诉的权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经行政人事部向上级管理机构上诉。7.8 处分惩罚行使权限、程序及有关规定7.8.1 口头警告、书面警告、最后警告三种处分，由员工所在部门经理签发员工违纪通知，人事经理审核，物业总经理审批。7.8.2 解除劳动合同处分，由员工所在部门经理签发员工违纪通知，人