XX酒业有限公司质量、食品安全手册【非常好的一份专业资料，有很好的参考价值】.doc

XX酒业有限公司质量、食品安全手册 序号文 件 名 称页码GB/T19001对照条款GB/T22000对照条款0.1发布令30.2任命书0.3手册说明和要求.20.4公司简介70.5管理体系组织结构图0.6质量管理体系职能分配表0.7方针、目标文件修改页151应用范围16112引用标准16223术语和定义17334管理体系18445管理职责225.1-5.65.1-5.86资源管理326.1-6.46.1-6.47产品实现347.1-7.67.1-88测量、分析和改进51889.1程序文件清单619.2支持性文件清单629.3部门目标66目 录0.1 发布令依据GB/T 19001-2008质量管理体系 要求及GB/T 22000-2006食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求，结合本公司实际情况编制完成了质量、食品安全手册第B版，现予以批准、发布，自2010年01月08日起实施。本手册是公司质量和食品安全管理体系的最高法规，是贯彻公司方针，实现目标的纲领性文件，是指导本公司建立并实施质量、食品安全管理体系的行动准则，公司全体员工应切实遵照执行。此 令 总经理：2010年01月05日0.2 任命书一、为了贯彻执行GB/T19001-2008质量管理体系 要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命：杨思奇先生为本公司的管理者代表，管理者代表的职责是：B)确保质量管理体系的过程得到建立和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求；c)在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成；d)就质量管理体系有关事宜对外联络。二、为了贯彻GB/T22000-2006食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求，加强对质量食品安全管理体系运作的领导，特任命：杨思奇先生为本公司食品安全管理小组组长， 赵正云、吴东艺为副组长。其职责包括：B)确保按GB/T22000-2006标准要建立、实施、保持和更新食品安全管理体系。b)向最高管理者报告食品安全管理体系的有效性和适宜性，以进行评审，作为体系改进的基础；c)为食品安全小组成员安排相关的培训和教育。d)就食品安全管理体系有关事宜对外联络。 总经理：2010年11月05日0.3 手册说明和要求1手册制订的目的确定公司的方针，目标，设置组织机构，分配责权，建立公司的质量、食品安全管理体系，使之有效运行并持续改进，使公司的经营活动保证符合顾客与适用的法律法规的要求，增强顾客的满意。2手册制订的依据本手册依据GB/T19001-2008质量管理体系 要求和GB/T22000-2006食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求与本公司实际相结合编制而成。3手册适用的范围本手册适用于食品的设计开发、生产和服务涉及的所有过程质量、食品安全管理体系的范围，它包括了GB/T19001-2008标准中除“7.5.2生产和服务提供过程的确认”和“7.5.4顾客财产”之外的全部条款要求，以及GB/T22000-2006标准的全部条款。4手册管理4.1手册由办公室统一管理。4.2手册的发放与回收4.2.1手册的发放：由办公室拟定发放对象名单，经管理者代表审核，总经理批准后，由办公室负责发放；领用人必须办理签收手续。4.2.2手册分为“受控”与“非受控”两种，受控手册应在封面做好“受控”与分发编号等标识。4.2.3“受控”手册的发放对象为经理级领导、各部门负责人、认证机构等；未经管理者代表、总经理批准，不得扩大发放范围。“受控”手册为公司内部各职能部门使用的有效版本，当手册更改时，必须对其进行相应的换版、换页或局部更改。4.2.4“受控”手册的领用者，要妥善保管，防止遗失与缺页，不得擅自复印、外借，不得供非本公司人员阅读。4.2.5手册的回收：当手册领用人调离职务岗位，或调离本公司，必须把手册交回办公室。4.3手册的评审修改和换版4.3.1对手册的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行一次。4.3.2手册的修改一般根据管理评审的意见与修改稿进行；修改内容应由涉及主要部门负责人撰写修改稿，由管理者代表审核，报总经理批准后，由办公室具体承办。手册修改后，发放修改页的同时，收回作废页，发放范围仅限于“受控”手册的领用者。4.3.3手册的换版当出现下列情况时，手册应进行换版：B)管理体系运行满三年；b)公司的组织机构、职责进行重大调整；c)公司的生产服务经营范围发生变化；d)产品的生产技术或质量管理方法发生重大变化；e)国家标准质量管理体系要求的内容做重大调整。4.3.4手册的管理按文件控制程序执行。5手册编制、审核与批准5.1手册的编制手册由管理者代表主持，质管部组织编写。5.2手册的审核批准手册由管理者代表进行审核，经总经理批准生效。 0.4 公司简介XX酒业位于驰名江南的历史闻名古镇李家渡。李家渡地处抚河中下游，水冽泉甘，用来酿酒醇厚馥郁；赣抚粮仓，大米细腻圆润，晶莹剔透。抚河水，赣抚粮，取之不尽，用之不竭，是酿酒的上等佳品。李家渡是古代江南芸芸学子进京赶考的必经之地，其酒文化，源远流长，底蕴丰厚，自古以来就有“酒乡”之美称。二OO二年中国十大考古发现、二OO六年中国重点文物保护单位，证明了的具有800多年历史的XX酒作坊遗址（时代最早、遗物最多、遗迹最全、延续时间最长、最富有鲜明地方特色工艺），至今仍陈香绵延，窖香四溢。XX系列酒多次评为省名酒、省优质白酒、消费者最喜爱的白酒、最佳日用工业品，荣膺乌兰巴托、巴黎国际食品博览会金奖、并相继荣获“中国白酒典型风格金杯奖”、“中国白酒质量优秀产品”、“省重点保护产品”、“名牌产品”、“名酒”、“省质量管理奖”、“省明星侨资企业”，XX牌评为“省著名商标”，曾被“庐山会议”指定为专用酒，还在人民大会堂作为国酒宴请国内外嘉宾政要。二00八年十月，华泽集团金六福投资公司并购XX酒业，重新组建XX酒业有限公司，从生产工艺、经营模式、企业管理、资金运作等方面注入新鲜血液，以其雄厚的资金、先进的管理、精良的设备、优秀的人才，使XX酒业成为全国酒类行业的新亮点。在工艺和品质管理上，除了保持XX酒原有的人工酿造工艺外，大胆地改造设备，加以科学配方，增加科技含量和附加值，以确保XX酒“色泽澄清，味香醇厚，香浓馥郁，回味悠长”原有风味特色，在包装工艺上，以全新的现代包装理念，蕴含XX酒原有的古色古香酒文化特点，不断推陈出新、雅俗共赏，既突出了XX酒的品牌品位，又考虑到平民百姓的消费水平，使XX老窖、XX高梁、XX王酒、XX酒等XX牌系列白酒在消费者心中更珍爱有佳。金六福投资有限公司是华泽集团旗下一支整合并购酒类企业的一级操盘手，其前身是金六福企业投资发展部，自2001年起开始迈出酒类企业的投资步伐，致力于地方性强势酒类企业的整合并购。通过几年的潜心运作，依托金六福酒业、华致酒业、华悦酒业三大营销业务板块，借助华泽集团强大的市场推广能力和品牌打造能力，通过注入资金、加强收购企业的内部管理、引进先进生产技术等举措，现已成功整合湖南湘窖酒业有限公司、安徽临水酒业有限公司、广东德庆无比养生酒业有限公司、四川金六福酒业有限公司、黑龙江玉泉酒业有限公司、云南香格里拉酒业有限公司、山东滕州今缘春酒业有限公司、湖南雁峰酒业有限公司、广西湘山酒业有限公司、XX酒业有限公司、吉林榆树钱酒业有限公司共11家地方强势酒厂。金六福投资的一系列成功并购运作，切实促进了当地地方经济发展、对当地政府税收、居民就业机会、地方名优品牌起到极大增加和推动作用，实现了多方共赢局面。二、未来五年发展的总体目标1、第五年力争销售收入超过10亿元，争取进入行业前十名。2、实现利税：第五年实现2亿元以上利税。3、产销量：通过技改投入，白酒产销量3万吨。贮酒能力2万吨。4、品牌战略：成为中国驰名商标。5、新增投入：五年内，总投资5亿元以上，将XX酒业建设成为一个装备先进、功能齐全、环境优美的现代化白酒生产企业，并安排3000人以上就业，带动相关产业5亿元以上。三、实现规划目标的主要措施1、加大投入、全面规划、合理布局。2009年开始启动XX酒业一期技改工程，固定资产投资一亿元以上，争取三年内完成。主要内容有：新增两条具有国内领先水平的全自动白酒灌装生产线；包装车间厂房和库区全面改造。实现工艺流程和物流路线先进合理，生产环境符合食品生产要求；新厂恢复酿酒生产。全面改造目前空置的酿酒窖池和厂房，新增酿造配套蒸汽锅炉和除尘及污水处理环保设施；新建5000吨不锈钢储酒罐，并对现有的地下窖池和储酒容器进行改造，达到一万吨以上的储酒能力；加大科技投入，新增酒体分析、检测设备，新增过滤、勾兑和计量设备，为产品质量稳定、新产品开发和食品安全提供保证。2、提高产品品牌核心竞争力，专心白酒、品牌领先。XX酒业原则上只做白酒，不涉及其他产业。发挥华泽集团金六福企业创造品牌和传播品牌的丰富经验。通过注入资金、人才和全新的经营理念，深入挖掘“XX”酒有着“华夏祖窖”之称的历史文化内涵，致力于做大做强“XX”品牌。使“XX”酒成为中国白酒酿造历史最悠久、文化底蕴最深的白酒品牌。3、提高产品品质核心竞争力。集华泽集团之力，全面提升“XX”酒的产品品质。在稳定原有产品质量的基础上，全面梳理产品线，开发中高档的新产品，使“XX”酒成为香型和口感风格特点突出、消费者喜爱的产品。开发的省顶级白酒“XX王1308”，2009年被南昌市金秋经贸活动月、中国电影金鸡百花奖定为指定用酒，获得了与会中外嘉宾的一致好评4、提高产品营销核心竞争力。借助华泽集团的营销网络、营销理念、营销管理和营销人才优势，实现营销资源共享和优势互补，增强企业的核心竞争能力，建设适合XX酒业长远稳健发展的营销网络和营销队伍。5、提高企业管理水平。狠抓企业基础管理，推行全面质量管理和6S管理，抓好生产安全和消防安全。以人为本，培养和引进高素质的人才，引人华泽集团企业文化，高举华泽集团“永争市场第一”的大旗，发扬“信念坚定、意志坚毅、循序渐进、水滴石穿”的企业精神，树立“诚信、快速、学习”的核心价值观，打造了一支拥有卓越创新能力的产品研发、企业生产、经营管理和市场营销的高素质的优秀团队。6、高度重视文化遗产的保护，配合地方政府做好“XX烧酒作坊遗址”文物的保护、申遗、博物馆建设等工作。投入50万元对锅炉和部分线路进行改造，调整了参观通道，投入20万元作为申遗的启动资金，并积极与捆绑的申报单位进行沟通联系，争取早日申遗成功。地 址：省南昌市进贤县XX大道23号 邮编：331725电 话 真 址：/0.5公司管理体系组织机构图总经理常务副总经理管理者代表财务总监助理总经理总经理助理总经理助理质管部财务部酒体设计中心生产设备部物流部办公室酿酒车间包装车间注：管理体系不覆盖财务部。0.6管理体系职责分配表质量管理体系职责分配表 部门名称标准条款领导层办公室质管部生产设备部车间物流部酒体设计中心4.1质量管理体系总要求4.2质量管理体系文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4.1 质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与产品有关的要求7.3设计与开发7.4采购.3/57.6监视和测量设备的控制8.1总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进注：打号者负主要责任，打号者负相关责任。食品安全管理体系职责分配表 部门条款领导层食品安全小组办公室质管部生产部车间物流部酒体设计中心4.1总要求4.2文件要求 5.1管理承诺5.2食品安全方针5.3食品管理体系策划5.4职责、权限5.5食品安全小组组长5.6.1外部沟通5.6.2内部沟通5.7应急准备和响应5.8管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1总则7.2前提方案(PRPS)7.3实施危害分析的预备步骤7.4危害分析7.5操作性前提方案的建立7.6 HACCP计划的建立7.7预备信息7.8验证策划7.9可追溯系统撤回8.1总则8.2控制措施组合的确认8.3监视和测量的控制8.4.1内部审核.38.5改进注：打号者负主要责任，打号者负相关责任。0.7 方针、目标为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司产品设计开发、生产和服务的要求，特确定本公司的质量、食品安全方针传承千年酒脉 打造一流品牌质量、食品安全目标a) 成品一次检验合格率：98%b) 自酿酒优质品率80%c) 出厂产品合格率：100%d) 关键控制点：100%受控e) 重大质量、食品安全危害事故为：0我们的承诺：1) 保持质量、食品安全管理体系运行的有效性，对任何偏离方针的行为坚决抵制，严肃处理。2) 顾客的要求就是我们的课题，顾客的满意就是我们的追求；对顾客提出的服务事项，本着满足要求和实现满意的目的，尽最大限度地给予解决。3) 在规定的范围内，对全过程进行预防和控制食品安全危害，提供高质量无危害的产品。确保食品人类消费安全。4) 持续的改进质量、食品安全管理体系，实现服务过程优化。0.8文件修改页序号版本号/修改次修改条款修 改 内 容修改人修改日期1 应用范围1.1 适用于对本公司质量、食品安全管理体系所需各过程的管理，也适用证实本公司具备稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力，通过质量、食品安全管理体系的有效运行和持续改进，以达到顾客满意并符合相关法律、法规要求，达到控制食品链中食品安全危害、从而确保食品消费安全的目的。1.2 适用于第三方体系认证。1.3本手册所覆盖的产品为：白酒的设计开发、生产、贮存和服务。1.4由于本公司的生产和服务提供过程的输出均可以由后续的监视和测量加以验证，因此对GB/T19001-2008质量管理体系 要求标准中的 “7.5.2生产和服务提供过程的确认”在手册中予以删减。1.5公司内无顾客提供的产品、设备和技术资料等，因此对GB/T19001-2008质量管理体系 要求标准中的“7.5.4顾客财产” 在手册中予以删减。2 引用标准2.1质量管理体系标准GB/T 19000-2005质量管理体系 基础和术语GB/T 19001-2008质量管理体系 要求2.2食品安全管理体系标准GB/T 22000-2006食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求2.3 适用的技术标准 粮食卫生标准GB 2715蒸馏酒及配制酒卫生标准GB 2757预包装饮料酒标签通则GB 10344白酒企业良好生产规范GB/T 23544-2009白酒工业术语GB/T 151092.4 相关法律法规中华人民共和国产品质量法中华人民共和国合同法中华人民共和国劳动法3 术语和定义3.1公司管理体系采用GB/T19001-2008质量管理体系 基础和术语的定义和GB/T22000-2006食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求第三章的定义。3.2为方便公司人员使用，摘要如下术语、定义和缩略语。3.2.1公司：XX酒业有限公司。3.2.2手册:质量、食品安全手册3.2.3顾客：公司提供产品和（服务）的接受者。3.2.4供方：向公司提供产品者。3.2.5合格：满足要求。3.2.6不合格：不满足要求。3.2.7质量：一组固有特性满足要求的程度。3.2.8要求：明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。3.2.9食品安全：食品在按照预期用处进行制备和（或）食用时，不会对消费者造成伤害的概念。3.2.10食品链:从初级生产直至消费的各个环节和操作的顺序，涉及食品及其辅料的生产、加工、分销、储存和处理。3.2.11终产品:不再进一步加工或转化的产品。3.2.12流程图:以图解的方式系统地表达各环节之间的顺序及相互作用。3.2.13前提方案: 食品安全在整个食品链中为保持卫生环境所必需的基本条件和活动，以适合生产、处理和提供安全终产品和人类消费的安全食品。3.2.14关键控制点: 食品安全能够进行控制，并且该控制对防止、消除食品安全危害或将其降低到可接受水平所必需的某一步骤。3.2.15关键限值: 可接收和不可接收的判定值。4 管理体系建立文件化的管理体系是本公司质量管理体系和食品安全管理体系运行的依据，达到各部门协调一致、相互沟通、统一行动，以保持质量、食品安全管理体系的适宜性、充分性和有效性，实现持续的顾客满意和保证产品的安全卫生。4.1 总要求4.1.1 质量管理体系总要求 公司在实施质量管理体系时，应紧紧围绕产品实现过程展开，具体应做到：1) 根据质量管理的基本原则过程方法将本公司质量管理体系分为四大过程，包括管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进的过程及其应用；2) 确定过程和过程之间的相互关系，合理安排过程的顺序；3) 为使过程能达到预期的目标和要求，给出过程有效运作和控制的准则和方法；4) 确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的有效运行和对这些过程的监视；5) 通过对过程信息的测量、监视以及对其结果的分析，采取相应的措施，以实现过程策划结果和对这些过程的持续改进；6) 本公司产品在实现过程中，外包过程有：计量器具鉴定；产品检验。外过程按7.4的控制方式进行控制。4.1.2 食品安全管理体系的要求 公司应建立有效的食品安全管理体系并确定其范围，应规定食品安全管理体系中所涉及的产品和产品类别、过程和生产场地。公司要做到：1) 确保在体系范围内合理预期发生的与产品相关的食品安全危害得以识别和评价，并以公司的产品不直接或间接伤害消费者的方式加以控制；2) 在食品链范围内沟通与食品有关的适宜信息；3) 在公司内就有关食品安全管理体系建立、实施和更新进行必要的信息沟通，以确保满足GB/T22000-2006标准要求的食品安全；4) 对食品安全管理体系定期评价，必要时进行更新，确保体系反映组织的活动、并纳入有关需控制的食品危害的最新信息。5) 针对公司内所选择的任何影响终产品符合性的源于外部的产品和过程，公司确保控制这些产品和过程。对显示源于外部的产品和过程的控制均在食品安全管理体系中加以识别，并形成文件。4.2 文件要求4.2.1 总则：质量管理体系文件包括：1) 手册，系统描述本公司质量、食品安全管理体系基本情况，包括方针和目标； 2) GB/T19001-2008标准要求形成文件的程序；3) 公司为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件；包括国家法律、法规、标准和其他支持性文件；4) 管理体系运行所需的记录。食品安全管理体系文件包括：1) 手册，系统描述本公司食品安全管理体系基本情况，包括方针、目标；2) GB/T22000-2006标准要求的形成文件的程序和记录；3) c组织为确保食品安全管理有效建立、实施和更新所需的文件、记录；包括前提方案（白酒企业良好生产规范GPP）；操作性前提方案（SSOP）包括工艺操作和设备维修保养规范等；HACCP计划；公司为确保食品安全所编制的作业文件；食品安全管理体系运行所要求的记录。4.2.2 质量、食品安全手册手册是阐述公司的质量、食品安全方针和目标并描述质量管理体系和食品安全管理体系的纲领性文件，应包括：1) 质量、食品安全管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；2) 为质量、食品安全管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；3) 质量管理体系和食品安全管理体系过程之间相互作用的表述。4.2.3 文件控制管理体系所需要的文件由办公室编制文件控制程序，以实施以下几方面的控制：1) 应规定各类文件的编号规则；2) 为使文件是充分和适宜的，文件发布前得到批准；3) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；4) 当本公司的组织机构、工艺流程、相关的法律法规等发生变化时，应由管理者代表（HACCP小组长）组织有关人员对体系文件进行评审，确定文件的更改，并应确保文件的更改和现行修订状态得到识别；5) 确保在使用文件的所有场合都能得到适用文件的有效版本；6) 确保体系（包括外来文件）应有唯一的分发号，并盖有受控标识，文件保持清晰，易于识别；7) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，应对这些文件进行适当的标识以及记录文件更改的原因与证据。办公室应根据内部沟通的原则，确保公司内和其他相关方都能得到有效版本的相应的文件，包括外来文件和技术文件。预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划的文件的更新制订操作性前提方案和（或）HACCP计划后，必要时，组织应更新如下信息：a) 产品特性；b) 预期用途；c) 流程图；d) 过程步骤；e) 控制措施。必要时，应对HACCP计划以及描述前提方案的程序和指导书进行修改4.2.4记录控制质量管理体系和食品安全管理体系所使用的记录由办公室编制记录控制程序。应规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置，并实施控制。应保持记录，以提供质量体系符合要求和有效运行的证据；记录必须及时、真实、完整、明了，不准涂改并有记录人签名或盖章。所有记录均应保持清晰，易于识别和检索。保存期满的记录可以处理，应交办公室统一销毁。4.2.5相关文件文件控制程序 记录控制程序5 管理职责5.1 管理承诺总经理应阐明公司的方针和目标、确定组织机构、规定各层次人员的质量、食品安全职责、明确管理者代表和HACCP小组长的职权、对资源的配置和管理评审作出规定，以确保质量管理体系和食品安全管理体系持续的适宜性和有效性，达到预定的目标和持续的顾客满意。公司的经营目标支持食品安全的要求并作出承诺：1) 向全体员工传达满足顾客要求、满足与产品质量有关的法律法规要求，包括遵守食品安全法律法规和应遵守的其他要求，以及公司支持食品安全的重要性；2) 承担食品安全的最终责任，使员工树立质量和食品安全责任意识，明确顾客满意是每个员工最基本的要求；3) 制订适合本公司实际，又能体现顾客要求的质量、食品安全方针和目标；4) 明确管理者代表和确定HACCP小组的成员，赋予其职责；5) 按计划的时间间隔（十二个月）主持管理评审；6) 确保实施质量管理体系和食品安全管理体系运行所需的资源；7) 本公司有关食品安全承诺可向相关方公开。5.2 以顾客为关注焦点总经理应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，具体应做到：1) 充分了解顾客明确的或潜在的需求和期望，包括与产品有关的法律、法规方面的要求；2) 确保把顾客需求和期望转化为要求，如产品质量的要求、过程的要求，质量管理体系的要求等，只有完全满足顾客的需求和期望及相关的法律、法规要求时顾客才能满意，并通过质量管理体系的有效运行得以实现。5.3 质量、食品安全方针总经理制订质量、食品安全方针，并确保：1) 质量和食品安全有关的危害制定的方针与公司的宗旨与公司在食品链中的作用相适应；2) 符合相关法律法规，包括满足顾客要求和持续改进管理体系有效性和食品安全的承诺3) 提供制订和评审目标的框架，4) 在公司内通过各级会议、板报、培训、标语等方式使各层次人员得到沟通和理解，5) 本公司通过管理评审对质量方针和食品安全方针的适宜性进行评审，必要时可对质量安全方针进行修改以适应本公司内外环境变化。本公司的质量、食品安全方针是：传承千年酒脉 打造一流品牌5.4 策划产品质量目标是质量、食品安全方针所追求的目标，并由方针给定的框架内指定并开展，也是公司各职能部门所追求的主要任务。是实现“顾客满意”和“食品安全”的落实，也是评价质量管理体系和食品安全管理体系有效性的重要判定指标。5.4.1质量、食品安全目标总经理确保建立本公司的质量和食品安全目标，并由总经理批准、发布实施，在相关职能和层次上建立质量和食品安全目标。公司质量、食品安全目标为：1.）成品一次检验合格率：98%2.）自酿酒优质率80%3.）出厂产品合格率：100%4.）关键控制点：100%受控5.）重大质量、食品安全危害事故为：0质量和食品安全目标的展开和考核公司各层次和相关职能部门应根据公司的质量、食品安全目标，逐项展开，制订本部门目标和实施措施，并落实到人。由质管部每季度对各部门组织一次检查和考核工作，公司的目标完成情况每年年底进行考核。质量和食品安全目标必须与质量食品安全方针保持一致并量化，其结果作为评定管理体系有效性的依据之一。5.4.2 质量、食品安全管理体系的策划总经理在质量、食品安全管理体系进行策划时应确保：a.对质量、食品安全管理体系进行策划，以满足质量、食品安全目标和顾客要求，满足公司管理体系总要求。主要应描述为实施质量安全管理体系所涉及的各部门的活动。b.在对质量、食品安全管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量、食品管理体系的完整性。5.5 职责和权限 总经理确保通过公司相关文件使各部门、各级管理者、各级员工的职责、权限及其相互关系得到规定，并在相关层次所管辖的范围内通过文件传递或公布得到沟通；对于从事与质量、食品安全管理有关的部门单位和人员均加以规定。5.5.1总经理1) 负责贯彻国家的法律、法规、有关方针政策，领导公司的质量、食品安全管理体系有效运行并持续改进，并对所做出的承诺提供证据；2) 组织制定公司的方针和目标，批准颁布质量、食品安全手册；3) 建立健全的质量、食品安全管理体系，任命管理者代表和HACCP小组长，落实组织机构，明确其职责；4) 组织实施质量、食品安全管理体系策划，明确与质量、食品安全管理有关人员的职责权限和相互沟通过程；5) 主持管理评审，审核重大的质量、食品安全改进措施的建议；6) 确保提供和调节质量、食品安全管理体系运行所必要的资源；7) 对公司提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品全面负责；5.5.2管理者代表/食品安全小组组长1) 负责建立、实施和保持质量、食品安全管理体系；2) 向总经理报告质量、食品安全管理体系的运行情况，包括改进的需求，以供评审和作为质量、食品安全管理体系改进的基础；3) 确保在各职能部门提高和理解顾客要求的意识；4) 负责公司质量、食品安全管理体系的有关事宜与外部各方的联系工作；5) 协助总经理制定管理评审的计划，并组织、参与管理评审活动；6) 负责批准内审计划及任命审核组，并组织内部审核；7) 负责组织对质量、食品安全管理体系各过程的监视、测量和数据分析；8) 负责主持召开公司重大质量、食品安全管理分析会，对不合格品的发生组织和相关人员进行调查、评审和处置；9) 负责纠正措施/预防措施的控制。注：HACCP小组及其成员的职责和权限在公司HACCP计划中明确。5.5.3助理总经理/财务总监1) 协助总经理的工作；2) 负责分管部门的各项工作。5.5.4办公室1) 负责起草公司行政文件及各项管理制度；认真做好各类文件（含外来文件）的收发、传递、催办、回收、归档等文件管理工作；2) 负责组织实施定期或专题会议，及时传递、分析有关信息，确保良好的内部沟通；3) 负责编制质量、食品安全管理体系文件，并做好审核、批准、发放、更改、评审、回收、归档等管理工作；4) 负责各种工作质量、食品安全记录的管理工作；5) 负责公司的人力资源管理工作；6) 协助总经理做好管理评审；7) 负责公司安全保卫、消防以及日常行政管理工作；8) 负责公司零星采购工作，确保采购产品满足公司规定的要求。5.5.5质管部1) 负责收集相关法律法规和标准，统一编号、分发并管理；2) 负责对采购物资的进货验证及成品的检验；3) 负责组织公司的内部审核，协助总经理开展管理评审活动；4) 实施有效的过程监控，负责不合格品及潜在不合格品的识别和处理结果的跟踪；5) 负责关键控制点和操作性前提方案的实施和监控，对出现的不符合，制定和落实相 应的纠正和纠正措施；6) 负责验证活动的策划和组织实施，并协助食品安全小组组长做好相应的确认和验证分析工作；7) 负责与监督立法部门的联系和沟通；8) 负责新产品开发过程中包装物的确认、封样。5.5.6生产设备部1) 负责产品实现的策划。编制和安排公司生产计划以及日常生产调度工作，负责对生产运行的控制，确保产品供货合同的按时完成；2) 负责对设施、设备维护保养和对工作环境进行管理，确保满足生产要求；3) 负责仓储管理，确保产品得到有效防护；4) 负责听取员工的建议和报告，以便做出相应措施；5) 负责相应关键控制点和操作性前提方案的实施和监控，对出现的不符合，制定和落实相应的纠正和纠正措施；6) 负责公司生产过程中应急准备和响应活动。5.5.7物流部1) 负责大宗采购工作，组织对供方进行评价，确保采购产品满足公司规定的要求；2) 组织本部门贯彻实施质量、食品安全管理体系文件，确保部门质量目标的落实；3) 负责市场的开拓和调研，收集、整理、反馈市场信息，并建立用户档案；4) 负责产品的销售工作，组织销售合同的制定、洽谈、评审、签订和监督履行；5) 收集和处置用户对产品的质量、食品安全信息及可追溯性工作；6) 负责产品标识及可追溯性管理；7) 确保按时回收货款；8) 负责顾客满意情况的调查分析工作；9) 负责售后服务工作；10) 撤回市场上的不合格产品。5.5.8酒体设计中心1) 参与产品实现的策划；负责基酒库的产品标识和可追溯性管理；2) 处置产品的反馈信息，完善产品功能，满足市场需求；3) 负责新产品的设计、开发和生产工艺控制、工艺试验、产品使用试验等技术工作； 参与前提方案、操作性前提方案和HACCP计划的制定工作以及在基酒库的执行。5.6沟通5.6.1内部沟通应运用各种方法和手段与各职能部门和各层次的人员建立纵向的和横向联系、沟通与质量管理体系和食品安全管理体系有效性的信息和食品安全信息得到充分地沟通，确保食品安全小组及时获得变更的信息，一般包括以下几个方面：1) 产品或新产品；2) 原料、辅料供方的信息和为客户服务的信息；3) 生产系统和设备；4) 生产场所，设备位置，周围环境；5) 清洁和卫生计划；6) 包装，贮存和分销体系；7) 人员资格水平和（或）职责和权限分配；8) 法律法规要求；9) 与食品安全危害和控制措施有关的知识；10) 组织遵守的顾客、行业和其他要求；11) 来自外部相关方的有关问询；12) 表明与产品有关的食品安全危害的抱怨；13) 影响食品安全的其他条件。5.6.2外部沟通为确保在整个食品链中能够获得充分的质量、食品安全方面的信息,公司制定、实施和有效的措施，指定专人进行有关质量、食品安全信息的外部沟通，以便与以下各方进行沟通：1) 供方和分包商；2) 顾客，特别是与产品信息（包含与预期用途有关的说明书，特定贮存要求，保质期）问询、合同或订单处理包括对其进行修改，以及顾客意见、建议、包括客户抱怨；3) 食品行业主管部门；4) 食品对安全管理体系的有效性或更新产生影响，或将受其影响的其他组织。5.6.3食品链中，沟通对食品产品安全方面提供充分的信息，特别是应用于那些相关公司质量管理体系和食品安全管理体系运行情况报告和准备在管理评审中提出的主要问题。5.6.4内部沟通方式：会议、文件、短信平台、宣传栏、内部刊物等。由办公室编制信息交流控制程序实施归口管理，公司总经理应确保获取相关信息以作为管理评审的依据。5.7 应急准备和响应公司编制应急准备和响应控制程序，对考虑到的可能影响公司有关食品安全的潜在紧急情况和事故，明确相应的措施和预案，并对其实施和模拟进行管理，其结果应作为管理评审的输入。5.8管理评审5.8.1规定时间间隔不超过12个月由总经理主持一次管理评审，评价质量管理体系和食品安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，已满足顾客要求并事先组织申明的质量食品安全方针。管理评审采取会议形式；评审应包括评价质量管理体系和食品安全管理体系变化的需要，也包括质量食品安全方针和目标。5.8.2评审输入管理评审的输入包括下述内容：1) 审核结果（包括第一方、第二方、第三方审核报告）；2) 顾客反馈的沟通活动（包括顾客满意度调查等）；3) 过程的实施业绩和产品符合性分析包括质量安全方针和质量和食品安全目标实施情况分析；4) 验证活动结果的分析；紧急、事故和撤回分析5) 卫生状况、法律、法规的遵循情况；6) 纠正和预防措施的实施情况；7) 可能影响质量管理体系变更和可能影响食品安全的环境变化（包括组织机构、资源配置等的重大变化）；8) 评审结果和质量安全管理体系的更新活动；9) 以往管理评审的跟踪措施和改进的建议；10) 突发事件的准备和响应。管理评审的实施1) 管理评审由总经理主持，宣布本次评审的目的、主要内容和要求；2) 管理者代表、食品安全小组组长和各部门、分公司负责按评审计划逐项汇报；3) 总经理组织参与管理评审会议对管理评审输入内容进行讨论评审，总经理对所涉及的评审内容作出结论和评审决议。5.8.3评审输出管理评审的输出应包括以下方面的有关决定和措施：1) 质量管理体系和食品安全管理体系有效性的改进；2) 食品安全保证；3) 与顾客有关的产品和服务的改进；4) 确保质量管理体系和食品安全管理体系有效运行的资源需求；5) 公司食品安全方针和目标的修改。5.8.4管理评审结果由管理者代表编写管理评审报告，总经理批准后，发至相关部门并监控执行。每次管理评审的输出可作为下次管理评审的输入。5.8.5管理评审提出的纠正和预防措施，各责任部门按纠正和纠正措施控制程序和预防措施及潜在不安全产品的控制程序执行。管理评审的记录应按记录控制程序执行。5.9相关文件:记录控制程序纠正和纠正措施控制程序预防措施及潜在不安全产品的控制程序信息交流控制程序应急准备和响应控制程序6 资源管理6.1资源提供为了实施质量管理体系和食品安全管理体系，持续改进其有效性，确保产品实现过程的持续稳定，以满足顾客需求、增强顾客满意，公司应确保和提供必需的资源。 总经理应确定并提供管理体系运行所需的资源，各职能部门按照质量管理体系和食品安全管理体系运行情况，确定各阶段所需的资源提出计划，报送总经理审批，以获得满足。 资源包括：人员、信息、物资、供方、基础设施、设备和工装工作环境及资金等。6.2 人力资源6.2.1总则 本公司由办公室归口管理人力资源。负责制订人力资源控制程序,基于适当的教育、培训、技能和经验，确保从事影响产品要求符合性和食品安全工作的食品安全小组和其他从事影响食品安全活动的员工能够胜任相应岗位的工作。6.2.2能力、意识和培训对从事影响产品要求符合性和食品安全的人员进行分析，由办公室编制岗位能力要求，对各类人员所需的教育、培训、技能和经验提出要求，以确定其必要技能和能力：1) 提供培训或采取其他措施，以保证各岗位的员工获得所需的能力；2) 通过考试、考核、操作资格确认等方式，评价所采取措施的有效性；3) 对员工进行质量意识和食品安全卫生意识的教育，使员工意识到所在岗位活动相关性和重要性，以及如何为实现质量目标和食品安全目标做出贡献；4) 确保负责食品安全过程的监视人员接受适宜的监视技术和在过程失控时能够采取必要的措施的培训。5) 确保影响食品安全的员工认清有效的内部沟通和外部沟通的必要性。6) 保持教育、培训、技能和经验的最新记录。6.3 基础设施6.3.1根据产品实现过程的特点来识别、确定、提供和维护所需的基础设施，包括：1) 工作场所和相关的设施（如厂房、车间、仓库、厕所、洗手间、化验室等）；2) 过程设备、硬件和软件（如加工设备、工具、用具、器具、检测器具等）；3) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统等）。6.3.2本公司的基础设施应符合食品卫生规范要求，并在本公司编制的良好操作规范（GMP）中加以明确。6.3.3生产设备部门应建立各种基础设施的台帐并妥善保存相关技术资料，对基础设施进行能力测定分析、维护和保养，以确保设施能持续满足生产运行的需要。6.4工作环境 “工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。本公司为达到产品质量符合食品安全要求，制定的良好的操