中山大学903管理学(B)考研真题.doc

2015中山大学903管理学(B)考研真题一、名词解释(每小题6分，共5题30分) 1、个人主义和集体主义 2、奖赏权力和专家权力 3、自尊和自我监控4、全面质量管理和流程再造 5、“最难共事者”问卷和主题统觉测验二、辨析题(请判断以下说法是否正确，并说明理由，每小题5分，共8题40分)1、员工多元化会带来很多麻烦，组织应该用“融化锅”同化个体之间的差异。2、统一指挥、统一管理的原则仍然适用于今天的所有组织。3、组织内有适当的冲突是好事。4、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。5、根据三种需要理论，优秀的管理者一般具有较高的成就需要、权力需要和归属需要。6、职权不等于权力，职位低的人虽然职权小，也可能拥有较大的权力。7、对高层管理者而言，概念技能最重要，人际技能并不重要。8、在不完全信息条件下，管理者只能寻求满意的决策而不是最佳决策。三、论述题(每小题20分，共2题40分)1、试论述集权的优势和劣势。2、请基于学习型组织的特点，并结合管理学理论，论述中国企业应该如何建立学习型组织四、案例分析题(结合案例材料和管理学知识回答，两个案例共40分)案例1 台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文创造出了吴氏“目标管理”法，其具体内容是:每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再分解为每月的目标。员工的工作积极性被最大限度地调动起来，上级的督促检查也会有的放矢，赏罚得当。这种管理机制实施起来深得人心，也卓有成效。与此同时，她还特别关心员工生活，改善员工福利待遇。“集团激励”就是她在分配问题上的一个大胆的创新。“集团激励”是把企业的收入公开，定期结算利润，年终再加总计算。计算时请员工本人参与，让每个人都了角，企业投下多少成本，应收回多少利润，哪些应归企业，哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。 吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。企业的厂房里有空调，工作环境好。员工们上下班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进修的图书馆，还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。此外对己婚员工如欲购买住宅，可享受无息贷款或免息分期付款;员工有公费旅行;资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学;设立子女奖学金;建立休假及退休等各种制度;等等。这些措施都深得人心。 吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。一次，某企业想挖墙脚，在裕隆门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着“高薪征求熟练技术工、但上下班的员工们都不屑一顾，无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。 问题1:目标管理法有哪些要点?(5分) 问题2:请用XY理论分析吴氏“目标管理法”(5分) 问题3:请用双因素理论分析吴舜文的管理。(10分)问题4:请用公平理论分析员工为什么无一人离开裕隆。(5分) 案例2 20世纪80年代，我国北方某大城市的啤酒消费量开始迅速增长。到80年代末，该市己有啤酒厂11家，其中金星、北原和燕泽三家企业的市场占有率分别为40%. 30%和20%。此后，这三家企业走上不同的发展道路。 金星利用其全国老字号的品牌优势，在80年代走了一条联营之路。到1990年，金星在全国的联营伙伴己达30多家。既不用扩建厂房，也不用增加投资，一张小小商标就能引来白花花的银子!但好景不长，由于各联营厂家良芳不齐，啤酒质量难以保证，顾客投诉频起，金星此时已无力控制局面，一时间业绩暴落。1995年金星的市场份额已不足10%0 北原与金星同为国营骨干企业，在产品宣传上突出“高雅、高贵、高档”的“三高”特点，在宾馆酒店及高收入居民中站稳了脚跟。该企业几年来有所发展，但从全行业急速膨胀的背景来看，其业绩不能令人满意。绝对规模扩大不少，但因目标市场容量有限，市场份额只有加%。 燕泽坚持“以优质创名牌，以份额求发展”的经营战略，一方面改进技术、设备和狠抓管理来提高产品质量，另一方面通过上规模来降低成本，扩大市场份额。在前几年的“联营热”中，决策层始终保持清醒的头脑，通过兼并、收购其他弱小企业来扩大自身规模，规模扩大与控制能力相适应。在稳步发展中，燕泽的规模己稳居全国同行业前列一，市场占有率己超过60%。如今，燕泽啤酒己成为最受欢迎的品牌之问题1:北原和燕泽分别采取了什么竞争