公司绩效操作手册.doc

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绩效考核操作手册一、时间节点：递交时间：2012年4月12日1.完成xx公司部门季度绩效考核表2.完成xx公司员工季度绩效考核表递交时间：2012年4月17日1. 完成xx公司员工反馈表（全体员工）2. 完成xx公司员工辅导表（针对评价结果排名靠后或者波动较大的员工）递交格式：电子版和纸质版具体表格见附件二、填写内容：1、关键业绩指标（5-18条）：提取自各部门、员工年度绩效合约2、保持类指标：提取自各部门、员工年度绩效合约三、绩效评分说明：部门绩效评分公式：关键业绩指标得分-保持类指标减分员工绩效评分公式：关键业绩指标得分-保持类指标减分评分等级4分：80%、3分：60% 、2分：40% 关键指标得分=权重评分等级（3分）60%如下图1-1表：关键指标得分 =25（3分）60%+25（3分）60%+25（3分）60%+20（3分）60%+5（3分）60%=45+12+3=60考核得分=60-保持类指标减分项（如果没有违反保持类的规定项目即为“0”）=60参考：以员工绩效考核表为例，部门绩效考核表具有独特性，各部门按照集团指标库提取指标，制作绩效表，在此不赘述xx公司员工季度绩效考核表绩效时间：第 1 季度被考核者姓名xxxx部门Sap实施部职务实施顾问评价尺度及分数A（ 分）、B（ 分）、C（ 分）、D（ 分）评估项目评价内容评价得分自我评价一级绩效经理人二级绩效经理人业绩提升类指标关键业绩指标故障处理及时率权重25%4分：优秀 3分：合格 2分：欠佳1分：不合格部门直管领导评分（1-4分）部门领导的上级领导评分（1-4分）客户问题处理及时率权重25%同上同上同上项目实施完成率权重25%项目开发按期完成率权重20%客户满意度权重5%保持类指标专业类服务流程规范性管理安全类不发生负个人责任的交通事故不发生负个人责任的对公司造成较大影响的安全事件不发生负个人责任的信息安全事件不发生负个人责任的突发事件迟报、漏报、瞒报事件不发生负个人责任的影响公司形象的新闻宣传事件不发生本人工作失误造成的企业重大经济损失事件不发生负个人责任的失泄密事件或严重违规事件廉政类不发生负个人责任的违反国家财经法规的重大问题不发生本人违纪违法问题落实公司反腐倡廉建设工作部署，完成本部门承担的党风廉政建设和惩防体系建设任务争先类上级奖励荣获市级、局级、xx公司及以上奖项特殊贡献技术类、专利类及典型经验年度综合评价综合评价按xx公司员工绩效管理办法执行考核得分合计公式：得分=权重评分等级（3分）60%-保持类指标减分项参见上面公式备注1-1表xx公司员工绩效反馈表姓 名Xxx岗 位部 门 一级绩效经理人部门直管领导反馈时间2012年4月反馈地点绩效评价周期2012年度第一季度 第二季度 第三季度 第四季度绩效评价结果：面谈主要内容：改进事项改进目标措施所需的支持绩效经理人：员 工：日 期：日 期：范例： xx公司部门月度工作计划部门绩效期间2012年 月序号工作计划1具体填写部门责任人，以及完成的时间节点物流调度中心项目持续跟踪（不完全）2Wm回款跟踪3Sap运维合同持续跟踪4电子商务平台持续跟踪5客户拜访分管领导：上级直管领导签字 部 门：直管管理领导签字日 期：_ 日 期：_2-2表xx公司员工月度绩效回顾报告（季度改名称即可）员工姓名部门编号：绩效期间2012.1.1-2012.1.31岗位填写时间： 2012 年 2月 9 日季度绩效计划月度/季度完成情况关键业绩指标考核项目完成情况业绩指标故障处理及时率3分客户问题处理及时率3分项目实施完成率3分项目开发按期完成率3分客户满意度3分工作任务业务蓝图完成需求调研完成系统开发跟进完成流程图编制完成系统测试进行中保持类指标考核项目完成情况不发生负个人责任的信息安全事件3分不发生负个人责任的失泄密事件或严重违规事件3分月度工作任务完成情况序号工作计划完成情况1单元测试完成2集成测试完成3系统权限配置完成4解决测试中遇到的问题完成需要支持和帮助的事项2-3表xx公司部门月度绩效回顾报告（季度改名称即可）部 门办公室绩效期间2012年3月季度绩效计划本月/本季度完成情况关键业绩指标考核项目完成情况自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分保持类指标考核项目完成情况自行拟定3分自行拟定3分自行拟定3分不发生职工越级上访、集体上访等影响企业稳定的事件3分本部门各类报表、总结以及相关材料的迟报、漏报等事件3分不发生本部门有责任的交通事故3分不发生本部门有责任的对公司造成较大影响的安全事件3分不发生本部门有责任的信息安全事件3分不发生本部门有责任的突发事件迟报、漏报、瞒报事件3分不发生本部门有责任的影响公司形象的新闻事件3分不发生因本部门工作失误造成的企业重大经济损失事件3分不发生本部门有责任的失泄密事件或严重违规事件3分不发生本部门有责任的违反国家财经法规的重大问题3分落实公司反腐倡廉建设工作部署，完成本部门承担的党风廉政建设和惩防体系建设任务3分不发生本部门员工（含部门负责人）违纪违法问题3分本月工作完成情况序号工作计划完成情况1各部门自行制定完成2各部门自行制定完成3各部门自行制定完成4各部门自行制定完成5各部门自行制定完成6各部门自行制定完成7各部门自行制定完成8各部门自行制定完成9各部门自行制定完成10各部门自行制定完成绩效偏差点分析绩效改进措施分管领导：上级直管领导签字 部 门：_直管管理领导签字日 期：_ 日 期：_注：每季度最后一个月，“季度绩效计划完成情况”应填写本季度的完成情况。2-4表 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