标准解读
《WB/T 1089-2018 非危液态化工产品逆向物流服务质量评价指标》是中国物资储运协会发布的一项行业标准,旨在为非危险性的液态化工产品的逆向物流服务提供一套质量评估体系。该标准适用于对这类特定商品在回收、处理或再利用过程中所涉及的物流活动进行规范和质量控制。
根据这项标准,评价指标主要围绕几个核心方面构建:
- 服务流程:涵盖了从客户发起退货请求开始,直至最终完成货物回收整个过程中的各个步骤。包括但不限于信息接收与处理、运输安排、入库检查等环节。
- 时效性:关注于整个逆向物流操作的时间效率,如响应时间、提货速度以及整体流转周期等。
- 准确性:确保在整个逆向物流链条中,无论是数量还是质量上的数据记录都准确无误。
- 安全性:虽然针对的是非危险品,但仍需保证在搬运、储存及运输过程中的安全措施到位,避免任何可能引起环境或健康风险的情况发生。
- 环保性:鼓励采用绿色包装材料,并采取有效措施减少废弃物产生,促进资源循环利用。
- 客户满意度:通过调查问卷等形式收集终端用户对于所提供服务的感受反馈,作为衡量服务质量好坏的重要依据之一。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2018-07-16 颁布
- 2018-08-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS7110001G 85 . . 中华人民共和国物流行业标准 WB/T10892018 非危液态化工产品逆向物流服务质量 评价指标 Servicequalityevaluationindexfornon-dangerousliquid chemicalproductsreverselogistics2018-07-16发布 2018-08-01实施 中华人民共和国国家发展和改革委员会 发 布 WB/T10892018 目 次 前言 范围1 1 规范性引用文件2 1 术语和定义3 1 评价原则4 1 评价指标5 2 WB/T10892018 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国物流与采购联合会提出 。 本标准由全国物流标准化技术委员会 归口 (SAC/TC269) 。 本标准起草单位 上海第二工业大学 中国石油化工股份有限公司 中国石油天然气运输公司 中远 : 、 、 、化工物流有限公司 中外运化工国际物流有限公司 上海中石化工物流有限公司 上海逆向科技发展有 、 、 、限公司 东方海外物流 中国 有限公司 中国物流与采购联合会危化品物流分会 上海市质量与标准化 、 ( ) 、 、研究院 上海市物流协会逆向物流分会 、 。 本标准主要起草人 郝皓 邬星根 史毅平 林慧丹 晏绍庆 路欢欢 何金弟 黄敏 孔国卫 宋文学 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、赵峥嵘 刘宇航 颜家平 陈震 蔡执阳 陆悦 李会峰 吴宝娜 程磊 陈燕 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。 WB/T10892018 非危液态化工产品逆向物流服务质量 评价指标1 范围 本标准规定了非危液态化工产品逆向物流服务质量评价指标的评价原则 评价指标 、 。 本标准适用于非危液态化工产品逆向物流服务 涉及非危化工液态化工产品的其他物流作业也可 , 参照执行 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 危险货物品名表 GB12268 物流术语 GB/T183542006 3 术语和定义 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 为了便于使用 以下重复列出了 GB/T183542006 。 , 中的某些术语和定义GB/T183542006 。31 . 物流 logistics 物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加 。 , 、 、 、 、 、 工 配送 信息处理等基本功能实施的有机结合 、 、 。 定义 GB/T183542006, 2.232 . 逆向物流 reverselogistics 物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动 。 定义 GB/T183542006, 2.3233 . 非危液态化工产品 non-dangerousliquidchemicalproducts 不在国家危险化学品监管范围内的液态化工产品 。4 评价原则 41 可控性原则 . 非危液
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