综合题题目及答案.doc

第一篇综合题 1、怎样用外部竞争威胁模型识别信息系统的机会？参考答案：要点：组织面临外部威胁和机会的五个重要因素：新入市者威胁、替代性产品和服务的压力、供应商讨价还价的实力、客户讨价还价的实力、传统行业竞争者的市场定位。 组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略、市场定位差别化策略、与客户和供应商建立密切联系、成为低成本的生产者。 MIS如何支持以上竞争策略？A）MIS直接作为组织的产品和服务（具有难以复制和面向高度专业化市场的特点，可使竞争者的入市成本提高），这些MIS可防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争；B）侧重市场定位的信息系统通过加工数据、提供数据提升组织的销售与日常经营技术为组织带来竞争优势，MIS将组织已有的信息作为资源，组织可在信息中“淘金”，以增强赢利能力和市场渗入；C）与客户和供应商紧密相连的系统通过“套牢”顾客和供应商，共同对抗外部竞争威胁，这些MIS能使变换商业关系的成本叫客户和供应商不能承受；D）降低成本的信息系统有助于组织内部作业、管理控制和计划、人事工作，降低组织的内部成本，让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的质量）提供产品和服务，这些MIS通过降低生产成本，提高利润，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁荣。以上说明：MIS对组织内部运作具有战略意义，且能改变组织同外部环境因素之间的重要均衡局面。这些内、外部的战略性变化共同地改变组织的竞争优势。通过迅速地改变竞争的基础，抵消了外部竞争压力。2结合案例试论述建立信息系统的基础条件。 参考答案：要点：建立MIS的基础条件v 领导重视，业务人员积极性高；v 有一定的科学管理基础；v 组织一支拥有不同层次的技术队伍；v 具备一定的资源。3试述信息系统的发展情况。参考答案：要点：信息系统的发展情况： 1、电子数据处理系统EDPS：数据处理计算机化，目的是提高数据处理的效率。2、事务处理系统TPS与管理信息系统MIS（60S 70S）：60年代在美国兴起，70年代由于数据库技术、网络技术、科学管理方法的发展，IT在管理上的应用日益广泛，事务处理系统迅猛发展，管理信息系统逐渐成熟。3、办公自动化系统OAS、知识处理系统KWS、决策支持系统DSS、经理信息系统EIS（70S后期80S）4、信息系统的最新发展 战略信息系统SIS:利用IT来支持企业的竞争战略或形成竞争优势。 BPR系统:从IS的角度出发，利用IT，对组织内或组织间的工作流和业务过程进行分析和再设计，对生产链、价值链进行改编或削减。4试论述管理人员对信息系统的职责。参考答案：要点：1、从行业的角度出发，应思考：行业中的主要竞争作用力有哪些？行业中领先者使用的战略是什么？行业中目前信息技术和通讯技术的应用状况？行业中IT应用的领先者是谁？行业的发展方向和可能的改变？从何处着手改变？ 行业中信息技术引进是否会带来战略机会？ 行业中适合的信息系统类型？是否可利用系统生成新产品/服务？是否需要新的供应商管理系统、销售和营销系统、客户关系管理系统？2、从企业自身的角度出发，应思考： 企业信息系统应用在行业所处的位置？ 当前企业的经营战略是什么？当前的战略与信息系统之间的关系？ 企业是否有足够的技术和财力进行战略信息系统的开发？ 新系统在哪些方面可给企业带来最大价值？5试述诺兰阶段模型的含义。各阶段的特点是什么？阶段增长要素是什么？参考答案：要点： 1.美国信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰阶段模型。诺兰认为任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段即初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟，并强调任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 2各阶段的特点初装：购置第一台计算机；初步开发管理应用程序；多发生于财务统计部门。 蔓延：从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，事务处理效率有所提高。控制：成立领导小组对整个组织的系统建设进行统筹规划，利用数据库技术解决数据共享。集成：对各子系统的软硬件重新配置，建立集中式的数据库及能充分利用和管理各种信息的系统。数据管理：数据真正成为组织的重要资源。80年代美国处于第四阶段，诺兰对此无详细描述。成熟：信息系统可满足各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理。 3增长要素：计算机软硬件资源、应用方式、计划控制、IS在组织中的地位、领导模式、用户意识6试述信息生命周期的各阶段包含的处理过程。参考答案：要点：信息生命周期为要求、获得、服务、退出。处理过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用。 收集包含信息识别、采集和表达； 传输即把信源产生的信息变换成一定格式的信号，通过信道传送到达接收端后，再变换为适宜于信宿接受的信息形式送至信宿； 加工有预加工、业务处理和决策处理； 储存是确定要存哪些信息，存储时间，以什么方式存储，如何支持目标，经济上怎样合算； 维护即保持信息处于合用状态； 使用包含技术方面（高速度高质量地为用户提供信息）和实现信息的价值转换。 7信息系统会对组织产生哪些影响？参考答案：要点：n 减少组织的层次：通信便利，协同加强，使组织结构扁平化，管理层次减 少。n 工作的地区分配：员工的工作地点扩展；组织的产品/服务不受物理位置或组织边界的限制，虚拟组织得以实现。n 增加了组织的灵活性：IS能使企业克服自身规模的局限性，既能使大企业变小，也能使小企业变大。n 工作流的重组：IS技术的应用以电子工作程序、工作流、工作过程取代了手工工作程序。降低了运行成本、改进了客户服务、提高工作效率。n 管理过程的改变：IT不断地改变管理流程，为管理人员的战略制定、组织、领导和控制提供了有力的帮助。利用IS管理人员可随时随地获得组织特定层次上的运行信息。n 组织边界的重新定义：EDI使得供应链信息系统可以将多个企业联系起来，建立一种新型的关系。这类信息系统的使用使得组织的边界变得模糊。8信息系统怎样对管理职能提供支持？参考答案：要点：信息系统能对管理四大主要职能提供支持。对于计划职能体现在支持计划编制中的反复测算、支持对计划数据的快速、准确存取、支持计划的基础预测、支持计划的优化。对于组织职能体现在支持业务流程重组、使组织结构从“金字塔”式向“扁平化”式转变。对于领导职能体现在快速沟通信息、及时处理矛盾并解决问题、改善人力资源管理。对于控制职能体现在信息系统能随时反映管理运行动态的系统监测信息和调控所需要的反馈信息、信息系统有能力自动监控并调整生产的物理过程。9在信息系统建设中如何把握系统方法的综合性原则？参考答案：要点：系统目标具有多样性和综合性，应统筹兼顾，不能顾此失彼，因小失大；处理问题时应全面综合考虑一项措施可能引起的多方面后果；同一问题可以有多种不同的解决方案，可以综合使用，互相配合。10在信息系统建设中如何把握系统方法的整体性原则？参考答案： 要点： 即处理问题应先看整体，再看部分。先看全局，后看局部；应从宏观到微观，先看全过程，再看某个阶段。先看长远，再看当前。 第二篇综合题 1、试述微型计算机、小型计算机、主干计算机在信息系统中的作用和地位。参考答案：微型计算机是对终端用户最重要的计算机，一般用以支撑终端用户的各种工作活动。主要应用于：进行各种信息处理业务，如字处理、决策支持、数据库管理、决策支持、绘图、通令、应用开发、辅助设计等小型计算机是介于主干计算机与微型计算机之间的计算机系统，主要应用于公司内部的共享计算机、服务器等，特别是需要网络需要更强的处理能力、联机存储能力以及同一时间支持多用户工作时。主干计算机主要用于处理大型企业集团的组织住处需求，如对成千上万顾客的需求信息进行处理，企业销售活动和库存动态管理等。随着全球性电子商务的展开，大型主干计算机更是必不可少的。1、 试述网络计算机运算方式。参考答案：目前在信息管理中广泛应用的是一种客户/服务器模式的计算机网络。 在客户服务器模式的结构中，客户端一般是一台微型计算机，可直接运行客户需求，也可通过网络向服务器发出请求，或向服务器输入资料。服务器端则获取客房端的资料，分析处理并存储，或向客房端提供应用软件，数据资料等各种服务，并执行用户端看不见的后台功能网络管理活动。在客户/服务器模式中，根据客户端与服务器端在人-机交互界面、运算逻辑、资料管理三方面承担的任务差异，可以分为五种不同的种类：见教材100页，图68 3、影响计算机运行速度的指标主要有机器字长，总线宽度和晶片的振荡频率。试说明它们如何影响计算机的运行速度，以及计算机硬件的发展趋势。参考答案：机器字长越长，机器执行一次运算指令可处理的数据位数就越多，处理效率就越高 晶片的振荡频率越高，单位时间可完成的操作就越多。 总线的宽度决定了一次传送过程传送的数据位数的多少，一次传送过程传送的数据位数越多，则单位时间内送的数据就越多，数据传送所花的时间就越少。计算机硬件的发展趋势主要有以下向点：（1）向多控制单元、多ALU以及多处理机以及并行处理方向发展（2）存储器向大容量、高速化发展 （3）外设向多种介质的输入和输出化方向发展。4、简述计算机语言发展过程和未来发展趋势。参考答案：第一代计算机语言机器语言，特点：采用二进制代码、指令随机器而异、可被计算机直接理解和执行，执行速度快。第二代计算机语言汇编语言，以一串符号对应一条机器语言指令，需要经过翻译后计算机才能理解和执行，执行速度快，编程比机器语言方便。第三代计算机语言高级语言，接近自然语言，容易编程，基本与计算机无关，能用性好。第四代计算机语言非过程化的语言，使用非过程化的语言说明程序的要求，而由计算机决定实现程序要求的指令序列。5、因特网的基本服务有哪些？你认为因特网在管理信息系统有哪些应用？参考答案：A、收发电子邮件或E-MAIL B、网上信息浏览或WEB游览 C、网上文件传输或FTP D、网上信息公告或BBS E、远程登录或TELNET6、某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件，一种零件可能装在多种产品上；每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制造。有关产品、零件、材料的属性如下：产品：产品号、产品名、产品单价；零件：零件号、零件名、零件单价；材料：材料号、材料名、计量单位、材料单价。以上各产品需要各种零件数为W，各零件需用的材料量为Q。问题：1请画出产品、材料、零件的E-R图； 2请将该E-R图转换成关系数据模型。参考答案：E-R图()装配产品产品号产品名产品单价材料名制造材料单价计量单位材料材料号零件号零件名零件单价零件MNM1WQ关系数据模型：()（实体）产品（产品号，产品名，产品单价）（实体）零件（零件号，零件名，零件单价，材料号）（实体）材料（材料号，材料名，计量单位、材料单价）（联系）装配（零件号，产品名）7、试述数据的独立性。参考答案：数据独立性是指应用程序和数据之间相互独立，不受影响。数据独立性分成物理数据独立性和逻辑数据独立性两级。 物理数据独立性：如果数据库的内模式要进行修改，即数据库的存储设备和存储方法有 所变化，那么模式/内模式映象也要进行相应的修改，使概念模式尽可能保持不变。也就是对模式的修改尽量不影响概念模式。逻辑数据独立性：如果数据库的概念模式要进行修改（如增加记录类型或增加数据项），那么外模式/模式映象也要进行相应的修改，使外模式尽可能保持不变。也就是对概念模式的修改尽量不影响外模式和应用程序。8、试述模式、内模式、外模式之间的关系。参考答案：模式：是数据库中全部数据的整体逻辑结构的描述。它由若干个概念记录类型组成。概念模式不仅要描述概念记录类型，还要描述记录间的联系、操作、数据的完整性、安全性等要求。 外模式：是用户与数据库系统的接口，是用户用到的那部分数据的描述。 内模式：是数据库在物理存储方面的描述，定义所有的内部记录类型、索引和文件的组成方式，以及数据控制方面的细节。 模式/内模式映象：这个映象存在于概念级和内部级之间，用于定义概念模式和内模式间的对应性，即概念记录和内部记录间的对应性。此映象一般在内模式中描述。外模式/模式映象：这人映象存在于外部级和概念级之间，用于定义外模式和概念模式间的对应性，即外部记录和内部记录间的对应性。此映象都是在外模式中描述 第三篇综合题 1、试述开发一个好的主管信息系统EIS的关键成功因素，以及对未来EIS的设想。 参考答案：成功因素： 顶层经理亲自参与信息系统的开发；了解数据源； 集中于重要问题、深挖信息；持续地进行性能监控；主管经理要有信息意识，具有适当的计算机水平；开发队伍要不断学习，是用开发工具是关键；具有灵活性，能不断地跟踪经理的需求变化；不断地完善系统等。对未来EIS的设想： 具有原来的EIS的信息查询和模型处理的能力； 具有原来EIS一样的使用容易的界面； 具有更强的通信能力，支持有线的和无线的通信，支持ISDN，DDN，能通E-mail，Fax和Video Conference； 具有更强的多媒体信息处理能力； 体积更小，便于像手机一样携带； 不仅能支持经理决策提高效率，而且能支持经理日常办公提高效率，能支持经理学习培训提高水平甚至可以支持一些休闲活动以调节经理的情绪。2、市场信息系统的主要功能是什么？试论述各功能包含的内容。参考答案：主要功能：1）、销售预测：短期和长期销售预测。经验综合法、内因直接预测法、外因间接预测法，自动回归功能，季节性需求行为、偶然因素等计算机预测系统。 2）、广告和促销：用信息系统帮助进行广告和促销：选择好的媒体和促销方法、分配财务资源、评价和控制各种广告和促销手段的结果。市场信息系统支持销售人员完成：面对顾客查找产品的价格、运输成本和合用性等，以帮助顾客决定购买；输入销售订货数据到订单输入系统；呈交推销报告，总结每一个推销活动，指出和谁联系过，讨论了什么，下一个销售目标是什么等。 3）、产品管理：信息系统支持产品从进入市场到退出市场的：引入、成长、成熟和衰退的生命周期。 4）、定价子系统：定价策略：以成本为基础的定价策略；以需求为基础的定价系统。协助决策者确定定价策略。 5）、销售渠道管理：物流、资金流、信息流的管理；应用大量的信息技术如POS作为最基层信息处理和信息收集系统，电子传输系统EDI，以因特网为通路的电子商务等。6）、市场情报和市场研究子系统：市场情报子系统主要包括收集数据、评价数据、分析数据、存储情报、分发情报等。 市场研究子系统是利用市场情报子系统收集的数据进行研究 3、什么是库存控制子系统？并说明其功能和基本方法。参考答案：库存控制子系统是利用主生产计划、物料清单、采购、生产等订货资料计算出相关需求状况。 该子系统也可说是物料需求子系统，主要功能有： 计算各种原材料和零部件的需求时间、数量、地区。 配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具 需求等事宜及早安排准备。 及时采购原材料，避免库存积压。 计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。 库存控制有两种基本方法：订货点法和物料需求计划法。对于前者利用计算机可据消耗的历史数据自动统计出消耗的均值与方差，不断修正订货点，如果对前导期也作均值与方差统计，可使订货点更为精确。对于后者要求处理大量数据，一般制造厂大约需要几万个记录，只有借助计算机才能解决。两者可综合使用。 4、什么是ERP？并说明其基本思想、基本哲理，和基本目标。参考答案：ERP是Enterprise Resources Planning(企业资源计划）的缩写。 ERP的基本思想是把原来的制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内外部资源计划。它不仅从制造业延伸到各行各业，而且突破了原来只管理企业内部资源的方式，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的资源融合在一起，体现了完全按市场需求制造的思想。 ERP的基本哲理是将制造业企业的制造流程看做是一个密切相关的“供应链”，从供应商、制造工厂、分销网络到客户。 ERP系统的基本目标就是将“供应链”有效运转并运用计算机硬件、软件手段，通信网络技术等尽力缩短这个“供应链”，提高其运转效率，为企业产品质量、市场需求和客户满意提供保障，最终提高企业的市场竞争能力。 5、试述ERP与企业管理的关系。参考答案：（1）作为企业管理思想，ERP是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理信息系统。 （2）ERP系统不但是企业未来快速、集成处理业务的信息支持平台，更是实施电子商务的重要基础。 （3）采用ERP系统不仅可以提供公司业务高效运作的支持手段、促使业务流程得到优化，更为重要的是，ERP实施对企业管理理念变革、战略决策调整有着至关重要的意义，它的实施本身对企业的管理基础、领导的能力和企业文化都是一场深刻而严峻的考验。（4）在这个竞争日益激烈、变革速度骤然加快、变革的广度和深度前所未有的时代，ERP的实施是关系到企业生死存亡，关系到能否抢占战略制高点的关键一步。 （5）由于ERP是一种面向企业供应链的管理思想，可对供应链上的所有环节有效地进行管理，这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。 6、试述CIMS的发展情况。参考答案：（1）CIMS是美国在1973年提出，在20世纪80年代开始流行起来的一个高技术概念。美国、欧洲和日本都认为这是振兴制造业的关键技术。 （2）我国的科技专家和有关部门敏锐地认识到，CIMS体现了信息技术和现代化管理技术，是提高我国企业竞争力的有效手段，因此立为863计划中的一个重要主题。 （3）目前CIMS已在国内200多家企业应用示范，覆盖了机械、电子、航空、航天、轻工、纺织、石油、化工、邮电、冶金、兵器等不同行业，除个别企业由于特殊原因，实施遇到困难外，应用示范的绝大多数企业均从中取得了明显的效益。 （4）科技部还提出，2010年底前我国90%的国有大中型制造企业要通过采用CAD或CIMS基本实现制造业信息化，利用信息技术和现代管理技术提高企业的创新能力和市场竞争能力。 7、人力资源管理系统哪些部分容易用计算机管理？哪些不容易？应有哪些功能？ 参考答案：过去人事主要完成维护人事档案，考核人员的晋升；调整工资等的管理。现在人力资源还应包括招聘、选择和雇佣；岗位设置；业绩评价；雇员酬劳分析；培养和发展；健康、保安和保密等。其结构和其他系统一样，有输入系统和输出系统。 输入系统包括记帐子系统、人力资源研究子系统和人力资源情报子系统。容易进行计算机管理有：记帐子系统，登陆个人数据和会计数据，及人事情报、人才供应单位、保险公司、人才市场、学校等信息的管理；不容易进行计算机管理的是岗位分析和评价、牢骚研究等。 输出系统包括人力计划子系统、招聘子系统、人力管理子系统、酬劳子系统、津贴子系统和环境报告子系统等。其中，人力计划子系统估计未来的岗位、人力等，及业绩评价不容易用计算机实现。计算机用以实现的是：接受外来申请、跟踪申请者、内部寻找、培训、职位任免、工资、奖金、津贴及各类报表。 输入系统和输出系统通过中间数据库将它们联系起来。相对于其他信息系统，人力资源管理系统用计算机较差，主要原因是这个部分非结构化性较强。 8、政府信息系统、进出口贸易信息系统和制造业信息系统功能上有什么不同？参考答案：政府信息系统的功能特点：庞大、复杂、分级：在中央的信息系统主要是部级管理系统，全国性系统，为了完成各种管理职能，划分为多个子系统，各个子系统相互连接形成一个整体，共同完成某目标。国家信息系统的下一级是省市级信息系统，包括若干分系统，分系统组成网络结构，每个分系统又由许多子系统组成，完成各自的职能。 进出口贸易信息系统的功能特点：分为出口业务管理、进口业务管理、报运管理、财务管理、统计管理、商情管理等子系统，每个子系统均有一些功能，下面又分许多子项目。 制造业信息系统的功能特点：该组织信息系统不仅包括经营管理，而且包括产品的设计和产品生产的自动化，各分系统下又可以分为子系统。现在制造业信息系统已不满足于MRP-II，需要扩充为ERP，包括比MRP-II更多的市场、财务及涉及全企业全面管理的功能。 从上述特点可以看出，组织信息系统和职能信息系统是很不相同的，它随组织的行业特点区别很大，不同的组织有不同的组织要求，有对应的信息系统。 9、谈谈电子商务的发展、分类，及它与管理信息系统的关系。参考答案：发展阶段：电子目录、电子交易、电子商业、e-企业 分类：按商务主体分：门户、中介、原发等；按交易方式分：B2C，B2B，B2BC等。 电子商务和管理信息系统实际上是一回事。电子商务的定义是利用电子手段进行各业管理活动。MIS的定义是一切利用信息技术去解决企业问题的管理方法的集合都是管理信息系统。可以说，电子商务只是管理信息系统的延伸，是管理信息系统向内向外、向前向后的延伸，它把管理信息系统所涉及的范围大大的扩展了。它的理论、方法和模型等均和管理信息系统是同根的。掌握了管理信息系统的理论方法和应用就不能理解电子商务的问题。10、什么是专家系统？并试述其特点。参考答案：专家系统是一种在相关领域中具有专家水平解题能力的智能程序系统，它能运用领域专家多年积累的经验与专门知识，模拟人类专家的思维过程，求解需要专家才能解决的困难问题。 特点：专家系统是知识处理系统：主要用于知识信息处理，即处理的对象是知识，而不是数值信息。 专家系统是知识利用系统：通过知识获取、表达、存储和编排，建立知识库及知识推理机制，利用领域专家的知识和经验，求解专门领域问题； 专家系统是知识推理系统：采用基于知识的程序设计方法，系统的运行是在环境模式的驱动下的知识推理过程，而不是在固定程序控制下的指令执行过程； 专家系统是咨询解释系统：不仅对用户的提问给出解答，而且能够对答案的推理过程做出解释，提供答案的可信度估计，即具有透明性和“回溯”机制； 第四篇综合题 1、什么是BPR？你认为进行BPR的主要主要障碍主什么？参考答案：根据 Hammer 与 Champy 的定义， BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。20世纪90年代前半期进行的一系列调查显示，尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许多异常成功的案例，但是仍有超过一半的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标，实际上，70%或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。重组项目引发的危机不断，同时许多职位通常未经仔细斟酌和考虑就被取消掉，哈默成为企业缩减规模（downsizing）的象征，尽管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。这中间最大的3个障碍是：缺乏高层管理人员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。2、某商场对每批购入的商品根据“入库单”登记在“购入流水账”中 ，对每一批销售的商品根据“出库单”登记在“销售流水账”中、商品每天入库或出库后，要根据“购入流水账”和“销售流水账”，修改“库存台账”、商场每月根据“库存台账”制作各种报表、请绘制某商场供销存管理的数据流程图。报表D3库存台账P4制作报表 管理者出库单管理者P1登记购入流水账P3记库存台账P2登记销售流水账入库单入库单出库单晨 D1 购入流水账D2 销售流水账参考答案：3、某邮局的报刊订阅流程如下：订户根据所需报刊填写订单，邮局根据订单记入订报明细表，并给订户回执，订报期截止后，邮局每天要做下列工作：1）产生本邮局各报刊订报数据统计表，交报刊分发中心；2）产生投递分发表给投递组；3）部分数据存储和数据流说明如下：报刊分类表：报刊号、报刊名、订单：姓名、邮编、街道名、门牌号、报刊名、份数、起订日期、终止日期、订报明细表：订户编号、订户姓名、邮编、街道名、门牌号、报刊名、份数、起订日期、终止日期、订数统计表：报刊号、报刊名、数量、投递分发表：姓名、邮编、街道名、门牌号、报刊名、份数、数据流程图如下：订单投递分发表订户分发中心生成投递名册投递组订数统计表订报明细表统计各报订数报刊分类表回答下列问题：1）进行哪些处理？能发现什么错误？2）如果同一个订户可能订阅多种报刊，为了减少冗余，可将订报明细表分成订户表和订报表、请设计这两张表的项目，并修改数据流程图、参考答案：1）处理为：订单登录处理；能发现报刊名填错的错误。2）订报明细表分解如下：订报表：订户编号、报刊号、份数、起订日期、终止日期。订户表：订户编号、订户姓名、邮编、街道号、门牌号。订单统计各报订数核对/登录生成投递名册订数统计表投递分发表分发中心订户投递组订户表订报明细表报刊分类表修改后的数据流程图如下所示：4、某工厂生产多种产品，每种产品使用多种零件，一种零件可能安装在多种产品上，每种零件由一种材料制造，每种材料可以制作不同的零件、产品：产品号、产品名、产品单价、零件：零件号、零件名、重量、零件单价、材料：