[畜牧兽医]智能分销解决方案新概念生物技术.doc

T9智能分销解决方案目 录第一章 公司简介4第二章 行业特点6一、企业规模扩大6二、商品经营种类繁多6三、成本核算困难7四、退货处理容易出错7五、库存盘点困难7六、人员的控制与考核7七、库存结构的合理，如何满足“二八原则”？8八、分公司管理8九、方便管理财务8十、准确迅速的决策8第三章 产品简介9一、产品主要功能介绍11采购管理11销售管理12库存管理13辅助管理14分公司管理15财务管理15决策支持16业务查询17系统管理18OA系统18其他功能19二、重点功能介绍201、提供库外库支持202、批次管理203、分公司管理204、权限管理235、维修处理流程246、多方位的价格管理体系257、严谨的审核流程27第四章 软件实施方案31一、需求分析31二、应用方案31三、公司管理层软件模块使用流程图34四、实施方案411、结构流程图412、客户实施方案423、建议客户配置43第五章 实施服务合同45一、服务内容45二、实施费用：46三、付款期限46四、服务地点46五、服务流程：46第六章 运维服务标准49一、标准服务49二、升级服务51第七章 软件培训确认书53一、培训确认书53二、系统初始化确认书54三、基础资料初始化确认书55四、业务流程完成确认书56第八章 软件系统报价57第一章 公司简介成都卓越精算软件有限责任公司作为一家专业从事行业软件开发的高科技企业，长期致力于自有知识产权企业的应用型软件研发、销售和服务，并在公司成立伊始，即制定出我们精算人清晰的目标定位：做中国行业软件开发的最杰出的代表。长期以来我们一直为实现这个目标而孜孜不倦地努力。 公司组织结构清晰，分工合理，其下设有开发部、产品部、测试部、客户部、市场部等多个部门。作为拥有百余名员工规模的团队，精算公司已经成为中国行业软件提供商大家庭中不可或缺的一员。公司研发实力雄厚，所有研发人员均为微软高级认证工程师，高层开发精英组成员都曾亲自开发两个以上全国知名软件。此外，公司还拥有一大批行业产品专业市场需求高级分析师，他们均为从事行业软件和中小企业管理软件应用需求分析、研究多年的技术精英。依靠领先的行业技术、丰富的产品版本、强大的咨询实施队伍以及遍布全国合伙人形式的办事处的优秀本地化服务，精算公司的产品在全国各地得以广泛推广和应用。 在市场竞争日趋激烈的今天，精算公司坚持贯彻“质量、价格、服务、诚信”的营销理念，坚持不断完善产品的功能，不断提高售后服务质量与速度，从而极大促进了广大用户管理手段和水平的不断提高。凭借独特的市场眼光和敢于创新的企业精神，精算公司从小到大、从弱到强，不断超越一个又一个曾经走在我们前列的竞争对手，如今，我们更为期待：与广大客户一起共创辉煌明天！ 天津市汇盛创世科技发展有限公司是专业从事企业信息化应用软件研发及电子商务平台推广的综合性高科技公司，是卓越精算软件公司在天津的合作伙伴。主要致力于天津管理软件市场的拓展与服务，公司基于先进的、成熟的软件研发、实施能力，秉承“提升产品价值，创造专家服务”的企业理念，全力打造诚信的、国际知名的一流软件工程和技术服务企业。 第二章 行业特点一、企业规模扩大 在当前形势下，随着企业的发展，很多企业的业务范围已经不能只局限于某一个地域内了。为获取更大利润空间，唯有不断更新其经营方式和观念，通过建立分公司、设置外地办事处等方式扩大业务范围。这种经营方式上的逐步改变，给企业带来了新的管理困难，从而也对行业管理软件提出了更高要求。二、商品经营种类繁多 1、种类多。很多公司经营的商品种类都比较繁多，少则几百种，多则几千种。间接的对管理方式提高了要求。2、商品多。公司经营的商品动辄上千条，这对操作人员或管理人员来说是一件难度较大的事情，它要求相关人员记清所经营的全部商品，但显然当前的条件难以达到该目的；如此一来，在管理者欲获得准确及时的相关报表和统计数据，是一种极不现实的想法。3、数据量大，统计困难。经营企业每天开单数量巨大，公司决策层要想获得各种及时数据分析也难以实现；此外，会极大程度上造成人员浪费和冗余。三、成本核算困难同一商品从不同供应商进货，进货价格也会存在差异，不同的商品也有可能使用不同的成本核算方法，如何有效准确的核算成本和利润？四、退货处理容易出错在企业经营的退货中，经常会出现以下几种情况：A：多退，没有明细的退货记录经常会出现这种情况；B：错退，客户将从其他公司进的货错退至本公司；C：退回的货无法确认其原成本价和原供应商，客户退回的货公司是需要继续处理的，那么确认其上家非常关键，但是经常出现库房已无该批商品的情况。相当多的其他软件采用调原销售单据退货，但是这种方式工作量极大，以客户一次退货5个品种举例：这5个品种可能是分布在5张销售单上，在每张销售单上可能销售了数十个品种，那么需要我们的操作人员调5张原单，并且在每张原单上数十个品种中找出自己想退的，这个工作难度可想而知。五、库存盘点困难企业经营的品种繁多，并且每日经营时间比较长，要一次将所有商品盘点完毕，并得出准确的盘亏盘盈数据是比较困难的。六、人员的控制与考核向管理要效益，向细节要管理。如何在管理中体现细节，如何控制销售人员的销售行为，如何建立科学有效的绩效考核制度？七、库存结构的合理，如何满足“二八原则”？企业想减少库存积压，合理组织库存结构,希望畅销的商品占库存资金的80左右。那么如何科学有效的做到这一点？八、分公司管理对于大型集团化公司，必然在各地存在着分公司。如何既对这些分公司在业务和财务上进行行之有效的管理，又将管理中信息传递的成本将到最低？软件在提供分公司业务管理的同时也支持分公司在财务上的独立核算。九、方便管理财务能够直接面对企业经理或老板（并非仅仅是会计），以智能化的操作做到懂生意就会管帐，满足老板能亲自参与管帐的心态，也可以让任何不懂会计、电脑的人无须专门培训完成管帐的职能。帮助企业全面管理商品帐、资金帐、往来帐、费用帐，清晰地了解每一件商品、每一分资金、每一笔欠款、每一笔费用以及盈亏的来龙去脉。十、准确迅速的决策企业管理者如何对本期的经营状况作出准确的判断，企业管理者又如何根据目前的状况对下期的发展作出最有利的决策？第三章 产品简介随着信息化发展和企业管理的需要，企业使用管理软件进行日常业务的管理成为提高企业整体经营水平和管理能力的必要手段，企业迫切要求加快信息化管理的进程。T9智能分销管理系统采用微软先进的.net系统平台、基于互联网通信体系的B/S架构。B/S结构是使用浏览器和服务器通过网络进行实时连接来传输数据的方式。能让使用者在任意的网络联通的地方使用软件进行数据管理，所有分支机构和总部的数据实时共享，总部可以实时查询各分公司、分销商的各种经营数据和销售及库存情况，及时处理往来业务，全程监控其经营过程，体现了“统一管理、分散经营”的分销模式。而且系统扩展性好，新开一个分支机构，只需一台能上网的电脑，由系统管理员分配一个用户名和密码就能进行实时的业务处理。T9智能分销管理系统将企业供应链及财务管理溶为一体，以提升企业管理效率、降低减少运营成本、规范业务流程，为企业实现快速发展提供保障。本系统将人员流动管理、物流管理、资金流管理与信息流管理结合在一起，从而对企业日常业务进行统一管理；同时将管理与软件有机的结合起来，以简捷的操作、规范的流程、实用的功能、稳定的性能，帮助企业实现分销管理信息化。T9智能分销管理系统通过销售管理、采购管理、财务管理、库存管理、业务查询、决策支持等功能模块为企业建立完善的经营管理平台和严格的业务流程控制。通过商品进价及售价跟踪、多仓库管理、灵活的查询方式、严格的权限控制及决策支持等功能，为企业提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障企业业务处理的流畅和安全，促进企业的高效运作。主要特点： 维护扩展方便软件使用是全部基于浏览器的操作。系统只需维护一个服务器，而客户端采用浏览器运行软件，实现客户端零维护。公司客户和代理商也可以经过授权登录本系统，实现网上订货业务，而不需维护其客户端。 使用成本低廉 总部与各分支机构之间进行业务往来时，只需通过互联网就可以实现，节省了传真、电话等通讯费。现在无7EBF上网技术已经很成熟了，公司管理人员只需在笔记本电脑上加一块无线上网卡，就可在任何时间任何地点访问公司服务器，及时的对公司业务进行处理和监督。 权限管理严谨提供三个层次权限管理，功能级权限管理，数据级权限管理及特殊权限管理。不同的组合方式将为企业的安全控制提供有效的方法。总公司对各分支机构进行授权运作和监控管理；严格控制各用户的模块使用权限；严格控制各用户处理和查询可管理部门的数据。 实时业务处理系统为企业提供主动式业务通知功能，能实时消息通知相关人员审核，通知仓库收、发货物等。 管帐简明易用集采购、销售、库存、财务管理于一体的专业管理平台，独特的管帐方式，即使不是专业的财务人员，也可轻松上手。 实时报表汇总实现进销存、财务系统所有报表实时汇总。实时掌控公司的资金状况、公司内外往来款状况、公司库存状况、整体财务状况。 大型数据库 网络分销采用Microsoft SQL Server 大型数据库为后台数据库、Microsoft先进的.Net平台。采用B/S（浏览器/服务器）架构，充分保证了数据的可靠性、稳定性。 角色管理系统提供角色管理功能，把具有同类操作权限的员工定义为一类角色，在系统添加用户赋予其操作权限时，只需设定该用户为哪种角色就可规定所添加用户的业务操作权限。 OA办公 系统提供简单的办公自动化功能。可建立信息栏目，通过用户的栏目订阅和授权管理，建成一个公司与所有员工的信息交流平台。一、产品主要功能介绍采购管理 支持受托代销商品收货、退货、结算管理； 采购计划管理功能； 采购入库单可以直接调用采购订单或直接录入，并自动产生往来帐； 受托代销商品入库、退货、结算管理 采购换货与整单抹零 进价跟踪，两种单位，并为每种单位进行价格跟踪； 采购付款相应减少往来帐，付款单支持按单、按行结算； 采购结算调价、采购退货结算调价，支持无成本商品入库。销售管理 销售订单管理；支持委托代销发货、退货、结算管理； 销售单可调用销售合同或直接录入，并自动产生相应往来； 支持销售换货管理 可开数量的控制，防止多人开单出现撞单的情况发生 往来单位信用额度，职员信用额度；收款管理，减少往来帐； 售价跟踪，三种预设售价、会员价、零售价、特价、最低售价； 滞销、畅销商品管理； 支持按批次退货，防止出现多退、错退等问题 支持促销功能，根据不同需要灵活使用。 支持常用POS设备的管理 零售支持会员卡管理：会员卡、打折卡、储值卡及积分卡管理库存管理 库存盘点单，同价调拨、变价调拨； 报损、报溢管理；直接出库、入库单；商品拆装管理； 借欠管理，借出单、借进单、借出转销售、借进转采购； 库存成本调价，库存上、下限报警； 库存状况查询，批次跟踪查询，库存商品分布，单品库存查询； 支持动态盘点，可以边盘点边销售；辅助管理 物价管理：价格方式、价格跟踪、商品促销 返利管理：返利政策制定及实施 价格保护管理：价格保护通知、价保执行、价保查询 会员卡管理：提供会员卡消费明细、会员充值明细以及会员商品消费明细查询 自定义职员提成设置：多种多样销售提成公式设置与提成统计查询分公司管理 分公司收发货管理：公司发货单、公司收货单，公司退货管理 公司应收应付管理：公司付款单、公司收款单 支持分公司预收预收，代收代付款 提供公司发货汇总表、公司收货汇总表及公司收发货单据统计 请货分析报表，随时掌握分公司业务状况 公司销量报表，帮助商品销售实时分析财务管理 往来调帐、往来分析、超期应收、应付款查询、帐龄分析； 现金费用单、一般费用单、其他收入、固定资产管理、待摊费用管理； 会计凭证，直接制作会计凭证； 往来单位的销售收入、回款金额及销售毛利查询； 内部职员的销售收入、回款金额及销售毛利查询； 现金回款额全面系统的分析；应收、应付调帐； 发票管理，支出负债表，利润表。 预收预付款管理 采购、销售对帐单决策支持 往来单位业务分析、内部职员业务分析； 部门业务分析，各种销售排行榜； 商品采购需求分析 全能经销存变动表，商品销售走势图。业务查询 历史单据查询，草稿单据查询； 采购类单据查询、销售类单据查询； 采购报表、销售报表、库存报表、库外库报表； 库存商品分布、库存商品状况，库存类单据统计； 借进借出查询。系统管理 公司设置、分销角色维护，用户管理，角色用户管理； 支持业务操作员和电脑PC的绑定以及操作系统的时间段控制； 权限维护，消息管理； 审核级数定义，审核人员定义； 单据列宽配置，单据编号设置，单据表格配置。OA系统 日程管理； 公文流转； 信息管理； 文档管理； 消息管理； 邮件管理； 常用工具。其他功能 支持多帐套功能，查询支持过滤功能； 支持树形菜单和WINDOWS菜单风格； 支持业务单据多窗口操作 支持编号、全名、拼音模糊查询方式； 支持打印单据自行定义功能，可以预设五种打印样式，切换自如； 支持多种成本核算方法； 支持对每个用户的单据使用权限、录帐权限、查询权限及其它权限有分开设置功能；二、重点功能介绍1、提供库外库支持需求分析：在实际业务往来中，存在着无成本商品的获赠与赠送，即无成本商品的出库和入库，这部分商品不产生往来帐。解决办法：在T9智能分销管理系统中，提供了一个库外库，专门用于处理无成本商品的出入库。2、批次管理需求分析：在手工指定成本核算方法中，需要将商品进行明细的划分，以便更好的进行成本核算。解决办法： 在T9智能分销管理系统中，引入批次的概念，通过品名、效期、供应商、仓库、货位、批号、价格等因素来将药品进行细分，并提供详细的批次管理。3、分公司管理需求分析：对于大型集团化公司，必然在各地存在着分公司。如何既对这些分公司在业务和财务上进行行之有效的管理？解决办法：在T9智能分销管理系统中，提供分公司管理。可对各个分公司独立进行财务和业务处理。该单据由请货公司填制，过账后会在发货公司（总公司）自动生成一张发货单草稿自动生成的单据后可通知相关人员处理，消息通知人员设置如果下图：该设置需由总公司进行设置（发货公司）消息通知如下图：下图为生成的公司发货单草稿：总公司也可以在发货单里加载公司请货单报表分析查询：请货单综合跟踪：4、权限管理T9智能分销管理系统虽集成了很多强大的业务管理功能，企业员工在使用本系统时，通常不会使用到所有的功能模块。管理者出于明确员工职能范围，确保数据安全等种种考虑，需要对其操作进行严格控制。对此，系统提供了严密细致的权限管理功能。系统对操作员的权限管理主要分为三类：数据权限：控制用户是否可以查看到系统中的基础数据，诸如商品资料、往来单位信息、职员信息等数据。应用实例：企业物流运作中，有专职的采购人员和销售人员。采购人员的业务对象是所有的供应商，而销售人员的业务对象则是所有客户。管理者则只需在往来单位中将供应商的数据权限赋予采购人员，将客户的数据权限赋予销售人员。由此避免业务中往来单位混淆，提高了业务效率。操作权限：控制用户可使用系统中的哪些功能，如是否可以开单、打印业务单据、过账、查看报表以及各项系统设置等。应用实例：在企业部门职能划分中，分为采购部、销售部、库管处、财务部以及行政部。管理者根据职员所在部门赋予其相应操作权限：采购部员工负责采购业务，赋予其系统采购管理模块操作权限；销售部员工负责销售业务，赋予其销售管理模块操作权限；库管处员工主要处理库房业务，赋予其库存盘点、审核等操作权限；财务部职员赋予其财务模块操作权限；行政部职员则赋予其系统设置、基础资料等操作权限。特殊权限：除以上两类权限以外的一些权限，包括如是否允许查看成本价、是否可以低于成本价销售商品、是否允许查看会计凭证以及右键菜单和单据报表列显示等控制权限。应用实例：许多企业为了防止商业信息泄露或保护敏感信息，通常不希望基层员工特别是销售类业务人员查看到本公司销售成本数据。通过本系统进行管理，只需将其报表成本字段查看权限关闭，则此员工无法看到历史单据以及各种报表中所有成本价格字段。5、维修处理流程在某些以经营电子产品、通讯设备、家电、仪器等商品为主的企业，通常提供了配套的维修服务。需求分析：当顾客将一部不能正常工作的手机拿到维修部要求维修。工作人员拿到手机后经初步检查判定原因所在。若在保修期外，顾客需支付维修费用。客户确认维修后，工作人员将手机交与相应的维修师处理。维修师据情况判定此手机是否直接维修，或另外换一部新手机，或者将其返厂维修。处理完毕后便可通知顾客前来取走手机。解决办法：本案例中的维修业务流程可用下图来表示：这条维修业务处理过程在手机行业中是非常常见的。T9智能分销管理系统根据实际维修业务流程，专门设计了相应功能模块来处理这些业务。每一个流程环节都提供了对应的业务单据，同时还提供相关报表可供查询数据。6、多方位的价格管理体系价格控制可谓企业延续性发展的命脉。符合科学化、实际化、合理化的价格管理体系才能是企业稳步发展的最终目标。T9智能分销管理系统的价格管理体系由多个功能模块共同组成。通过不同的功能模块，搭建起一个强大的价格体制平台。同种商品多种价格，灵活多样：针对不同往来对象可有不同价格方式，满足各种业务需要： 独立的报价系统，准确掌控价格趋向：采购与销售价格跟踪，结合多级价格管理，实时体现管理优势：物价信息报表为决策者提供多方价格数据：7、严谨的审核流程A不同的部门可有不同的审核流程（包括自定义级数及审核人）B每一级审核的时候可选择审核方式，提供会签审核C可根据各种业务触发点来进行审核D保存并审核功能及单据列权限控制（编辑及显示权限控制）来满足实际业务发生E跨公司单据审核 需求分析：在某商业公司，以批发业务为主，由市场一部和市场二部来进行业务的开展。市场一部销售单据的审核是：业务员开单部门经理审核库管审核下帐；市场二部销售单据的审核是：业务员开单部门经理审核副总审核库管审核下帐。在以上描述的业务流程中有两个鲜明的特点，一是同一公司不同部门针对同一张单据的审核级数有差异；二是同一公司不同部门针对同一张单据在每一级的审核人员及审核方式上有差异。解决办法：系统提供全局审核级数定义及部门审核级数定义。A、全局审核级数定义B、部门审核级数定义在审核流程中，审核方式的确定很关键。如市场一部的第二级审核是部门经理审核，在该部门中设有部门经理及部门副经理两个职位。在单据提交到第二级审核时，需要部门经理和部门副经理同时通过，则这种方式称之为会签审核；如只需一人同意，则该级审核通过，则称之为一般审核。注意：在设置某级审核为会签审核时，审核人必须要大于1。业务处理流程中，业务单据上通常会包含一些业务触发点。而在审核流程中，企业需要对这些业务触发点进行监督控制。在软件中我们提供了这样的监督控制功能，这就是“满足条件审核”机制。例如某企业通常情况下，业务单据只需由部门经理审核后便可过账，但当交易金额高于一定额度时，需要由副总审核后才能过账。此时，副总的审核模式则为满足条件审核。需求一：管理人员考虑到商业数据的泄露，并不希望业务人员看到与其职能无关的数据，例如库管人员用采购单核对入库商品时，管理人员希望他只核对商品和数量，不想他看到该商品的价格。需求二：采购经理与供货商签订好采购订单后，由采购人员负责实施采购任务。为了确保价格准确性，避免资金流失，管理层希望采购时按照订单价采购，而不能被业务员随意修改。需求三：业务员负责确认采购或销售的商品品种和数量，单据一级审核后，递交上一级领导二级审核，同时确认价格。这时上一级领导希望修改价格后单据直接进入下一级审核或过账，不愿发回到制单业务员重新审核而泄露价格信息。针对以上业务需要，系统提供了单据列是否显示、是否允许编辑以及审核流程中保存并审核功能。T9智能分销管理系统中的每一个分公司都具有独立的业务核算体系。但在集团性企业应用中，分公司的一些业务单据需要由总公司来批示审核。因此，系统提供了跨公司单据审核功能，总部的员工可以审核分公司的单据，从而很好的处理了此类流程。第四章 软件实施方案（实例）一、需求分析公司是一家大型集团化企业，通过实地考察与交流，我们认为该公司目前的软件管理系统应满足：1、采购管理（费用结算、已付款、应付款、预付款时间查询、货物往来管理）2、产品管理（产品配置清晰化、序列号管理）3、库存管理（售后服务公司仓库、各地配件仓）4、物流管理（货物发送地点，客户、收货时间、等等）5、销售数据管理。（销售产品管理、保修期查询、安装进度、应收款管理、合同管理等）二、应用方案1、网络接入建议总公司和各分公司和加盟店采用ADSL包月方式，与互联网INTERNET通过高速的宽带进行连接，保证传输过程中数据的可靠性、安全性、完整性。2、系统安全性网络分销管理系统是基于互联网上使用的，服务器集中所有的数据，用户的服务器可以放在（或者是藏在）任何一个不被外人所知的地方，比如托管中心，老板的家里，所以任何想接近数据库直接拷走数据的可能性就很小，就比如我们将钱藏在家里是肯定不如放在银行里更让人放心。那么，远程访问的用户通过互联网直接拿走数据也很困难。因为卓越网络分销管理系统是采用三层结构，这样的结构就比以往局域网中的两层结构安全的多，再加上分层的用户权限管理，任何人都不可能拿到全部的数据，除非是极高权限的用户（如总经理以上）才有可能看到全部真实的数据。因此数据安全是完全有保障的。 网络安全，主要是指软件攻击、病毒感染等，只要装上防火墙系统，有安全的意识和适当的防范措施，数据的安全就能得到保障。 3、防火墙防火墙的访问控制能力，主要体现在它完善的访问控制策略上。在利用利用防火墙来实现访问控制时，依靠于合理设置防火墙策略。防火墙规则定制时应考虑以下几点：l 防火墙作为信息网络安全的第一道防线，必须保证其接入网络的入口处，处理所有内外网间的访问控制；l 业务服务与内部用户分属于不同的安全区域，对应防火墙不同接口，实现相互间的隔离；l 业务服务区域仅对外开放必要的服务端口及协议；l 允许专网用户访问业务服务区域所提供的对应服务；l 通过NAT方式，设置对应的地址转换规则，限制或指定PC机对外的访问，隐藏内部网络结构；l 对所有没有明确允许的访问请求，一律拒绝。本方案中，防火墙部署在公司信息中心与广域网出口出，以实现广域网与内部局域网之间的隔离。用户区域与业务服务区域可通过VLAN划分，分别与防火墙内网口、DMZ口相连，实现用户与服务区域之间的隔离。通过这样的接入方式，保证防火墙作为各网络安全域之间的唯一通道，配合合理的访问控制策略，实现相应的访问控制功能，阻止未经允许的网络访问行为，防止攻击的发生。4、服务器发布网络分销管理系统应用是建立在Internet网络基础之上，各地的用户通过Internet网访问服务器。所有服务器要发布到网络上去，可以主机托管或虚拟主机租赁，主机托管和租赁可咨询当地电信服务商的价格；也可以通过免费的“花生壳”软件绑定域名，直接将服务器发布到网络上使用。5、 T9管理软件业务管理权限T9智能分销管理系统的使用首先要进行信息初始化，包括【基本资料】和【期初建帐】两部分。进入系统后先录入基础资料，包括职员、部门、分公司、商品、仓库、往来单位等详细信息。基础资料录入完成后即可输入期初的数据。公司总部人员使用网分管理软件的功能模块设置：公司领导：根据分管业务设定相应的数据权限和功能模块管理权限。功能模块公司领导业务查询模块所有功能决策支持所有功能系统管理所有功能财务管理可使用往来查询、费用统计查询、利润表、资产负债表等功能模块OA模块所有功能消息管理系统默认三、公司管理层软件模块使用流程图采购部门：采购管理流程定义图功能模块分管销售副总采购部经理采购经理采购人员采购管理模块删单、标错、审核保存、删单、标错、审核保存保存业务查询模块所有采购数据报表查询本部门采购数据报表查询本人及可管理采购人员的数据报表查询本人的采购数据报表查询OA模块所有功能栏目订阅栏目订阅栏目订阅消息管理系统默认系统默认系统默认系统默认销售部门：销售管理流程定义图功能模块分管市场副总市场部经理业务经理销售人员销售管理模块删单、标错、审核保存、删单、标错、审核保存保存业务查询模块所有销售数据报表查询本部门销售数据报表查询本人及可管理销售人员的数据报表查询本人的销售数据报表查询OA模块所有功能栏目订阅栏目订阅栏目订阅消息管理系统默认系统默认系统默认系统默认财务部门：财务管理流程定义图功能模块分管财务副总财务经理会计、出纳库房管理财务管理模块删单、标错、审核保存、删单、标错、审核保存保存库存管理审核删单、标错、审核保存系统管理权限维护、审核定义等期初建帐期初授权帐务期初OA模块所有功能栏目订阅栏目订阅栏目订阅消息管理系统默认系统默认系统默认系统默认四、实施方案1、结构流程图系统共分为四层，下面分别进行阐述：1、 服务层：提供数据服务、安全验证、客户业务运行、客户业务体现1） 数据服务：卓越EIP系统为每个客户提供一套独立帐务，并创建对应数据库进行数据保存汇总。最大限度的保证客户数据的安全和保密。2） 安全验证：卓越EIP系统可外接计费系统，对终端客户的费用信息进行监控，并通过安全密钥进行登陆控制；安全密钥还可以实现对客户的使用信息进行确认，确保整个系统的稳定运行。3） 客户业务运行层：卓越EIP产品满足通用商业进销存的管理，特别适合IT行业的商品流通。可解决分销业务流程处理、监督控制及财务一体化处理。4） 客户业务体现层：提供每客户独立进行文档的备份、单据的打印等功能。2、客户实施方案实施方案：T9智能分销管理系统n用户版方案说明：总公司作为服务器放置点，该公司及分公司（门店）全部使用IE浏览器远程访问总部服务器，实现各销售网点在线销售，客户可以及时统计业务情况，建议该公司和各分店采用ADSL包月方式，与互联网INTERNET通过高速的宽带进行连接，保证传输过程中数据的可靠性、安全性、完整性。系统结构图：3、建议客户配置服务器配置：商贸集团连锁公司（10-50用户以上）：C P U：双CPU2.4G以上(50用户以上可以扩展4核)内 存：4G以上可扩展硬 盘：SCSI 72G可用空间采用RAID磁盘阵列配 备：CD-ROM网 卡：100-1000M商贸公司（10用户以下）：C P U：3.0G以上内 存：1GDDR网 卡：10-100M硬 盘：80G配 备：CD-ROM软件环境操作系统：Windows 2000 Server/Windows 2003 Server Enterprise（推荐）其 它：SQL Server 2000（推荐SQL Server 2000企业版）/MSDE2000客户端配置：硬件环境C P U：主频1.8G及以上CPU内 存：512M（推荐1G以上）硬 盘：需要20G以上硬盘空间显示器：17寸彩显（分辩率1024768）及以上硬 盘：80G网 卡：10-100M其它设备：鼠标、打印机软件环境操作系统：Windows操作系统浏 览 器：IE6.0及以上版本第五章 实施服务合同 合同编号：JS-FW2010甲方：乙方：天津市汇盛创世科技发展有限公司乙方将根据客户所购买的软件系统，采用规范与标准的指导方法，向客户提供培训、确定基础资料编码方案、系统初始化、制作常用报表等指导服务，帮助客户快速应用卓越软件。甲方是应用卓越软件的主体，在项目推进过程中，乙方服务人员应积极配合甲方工作，按双方确定的初始化指导计划推进项目服务。甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就卓越软件的服务达成如下协议：一、服务内容1、制订工作计划，安排工作日程；2、提供卓越软件操作的培训；3、指导基础资料设置；4、指导及检查初始化设置和数据录入；5、指导基本报表的制作。（资产负债表、损益表、现金流量表）二、实施费用：1、实施类型 有偿服务。乙方为甲方提供有偿服务，服务时间为 人天，人天单价为 元/人天，服务费用为： （人天） （人天单价） 元，大写：人民币_。2、结算价格最终实施费用的结算按照实际实施人天计算，人天单价同上，采取多退少补的方式进行最终结算。三、付款期限1、甲方于合同签订当日向乙方支付服务费用的80%，即人民币_ 元，剩余20%费用，即人民币_元，与多退少补的费用相加减后，在正式出具一个月报表后3个工作日内付清。四、服务地点乙方向甲方提供的服务服务限定为以下地点：甲方指定所在地 。五、服务流程：A.制定服务计划l 制定项目指导计划l 双方就服务目标达成共识B、基础资料准备l 现行业务流程整理l 基础资料准备指导l 基础资料导入结果确认C、系统初始化l 系统初始化数据准备及确认l 系统初始化录入指导、培训l 系统初始化检查及结束初始化D、报表制作指导l 指导并协助制作资产负债表、利润表、现金流量表E、服务交付l 系统日常操作讲解 l 系统交付使用六、 双方的权利和义务：甲方：A、在初始化指导期内享受包括基本服务在内的上述服务项目的服务；B、负责提供相关的人力资源成立项目小组负责服务；C、负责提供公司业务流程及与初始化相关经营管理资料给乙方做参考；乙方：A、负责系统的安装与调试；B、负责制定服务计划和服务指导工作；C、负责指导系统上线工作的正常运行。D、负责对甲方提供的经营资料的保密工作，不能外泄。七、服务计划：序号阶段工作时间工作内容1服务计划确认05个工作日软件安装调试；服务计划制定与确认；服务目标商讨。2产品培训0.5个工作日产品主要功能讲解，结合企业实际情况进行业务流程梳理。3业务流程整理0.5个工作日明确产品培训阶段梳理的软件应用流程细节。4基础资料编码及初始化1个工作日基础资料准备情况检查与确认；对初始化录入进行指导，对数据进行检查，并结束初始化；指导并协助制作资产负债表、利润表、现金流量表5工作交接系统日常运行讲解、结束服务甲方（盖章）： 乙方(盖章)：天津市汇盛创世科技发展有限公司地址： 地址：天津市河东区七纬路六十五号电话： 电话5288/5388授权代表签字： 授权代表签字：日期： 日期：第六章 运维服务标准一、标准服务1、标准服务项目标准服务包含一系列客户必需的基础维护服务项目，通过电子支持（即网络服务）、热线、远程、数据/送修、现场等服务方式提供给客户，以保障客户正常使用卓越软件。标准服务包含的服务项目及对应服务方式如下表所示：标准服务项目标准服务项目服务方式（“-”表示不能以该方式提供）电子支持热线服务远程服务数据/送修现场服务软件安装与注册为客户正确安装卓越软件，并进行首次注册。-软件使用指导指导客户使用卓越软件，提高客户的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合。软件故障诊断诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。数据修正查找账套中的数据错误，并进行修正。数据的错误常见于反审核、反过账等操作过程中的失误，死机、断电等意外造成的数据差异，也可能是由于软件运算机制与手工运算机制的差异。-数据备份备份账套数据，确保账套数据安全有效。数据恢复恢复有效的备份账套数据。打印指导及设置指导调整打印设置，正确设置打印参数，以满足凭证等资料的打印需求。-补丁下载卓越在线客户服务中心提供补丁下载功能，供客户自行下载所需补丁。-需求反馈卓越在线客户服务中心提供需求反馈功能，通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的功能需求进行科学客观的分析处理，通过补丁、后续版本方式实现合理需求，最大限度满足客户对软件的功能需求。-2、标准服务项目的响应标准:服务方式服务响应标准标准响应工作日加急假期加急电子支持7*24 小时-热线服务5*8 工作小时-远程服务5*8 工作小时-现场服务4 个工作小时内响应；常规服务地点16 个工作小时内到达2 个工作小时内响应；常规服务地点4 个工作小时内到达法定节假日4 小时内响应；常规服务地点12 小时内到达数据/送修服务按服务请求顺序响应；16 个工作小时内处理优先响应；8 个工作小时内处理法定节假日24 小时内处理备注 1：工作小时：是指除国家法定节假日外的周一至周五的上午8:30-12:00；下午13:00-17:30。备注 2：常规服务地点：是指距离卓越授权