烽火SDH应急指导书.doc

SDH 应急处理流程 技术支援部 第 1 页 共 38 页1 FIBERHOME 目目 录录 一、说明一、说明 .2 二、故障处理总流程二、故障处理总流程 .2 2.1 故障处理总流程图故障处理总流程图 .2 2.2 流程说明流程说明.4 2.3 注意事项：注意事项： .4 三、三、FONST 系列系统应急处理流程系列系统应急处理流程.5 3.1系统应急处理流程系统应急处理流程 .6 3.1.1 流程图.6 3.1.2 流程说明.7 3.3复用段保护环故障处理子流程复用段保护环故障处理子流程 .8 3.3.1 流程图.8 3.3.2 流程说明.8 3.4通道保护环故障处理子流程通道保护环故障处理子流程 .10 3.4.1流程图.10 3.4.2流程说明.10 四、故障定位的常用方法和故障处理的注意事项四、故障定位的常用方法和故障处理的注意事项 .12 4.1 故障定位的常用方法故障定位的常用方法 .12 4.1.1告警、性能分析法12 4.1.2环回法13 4.1.3替换法14 4.1.4仪表测试法15 4.2 处理单盘故障、更换单盘时注意事项处理单盘故障、更换单盘时注意事项.15 4.2.1更换EMU盘时注意事项16 4.2.2 更换交叉盘时注意事项.16 4.2.3更换时钟盘时注意事项16 五、告警处理五、告警处理 .17 5.1 告警级别17 5.2 告警优先级18 5.3SDH主要告警介绍.20 5.4 告警列表和处理方法 .21 六、通报和技术支持六、通报和技术支持 .35 6.1 附件一 烽火公司客户服务中心联系方式35 6.2 附件二工程维护实施表 .36 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 2 页 共 38 页2 FIBERHOME 一、说明一、说明 本指导书是针对FONST系列光传输系统出现业务中断等紧急情况下的应急措施，其目的 是指导维护人员尽快恢复设备的正常运行。当设备出现业务中断或其它紧急问题时，指导设备 维护人员快速进行故障定位与排除。 全书共分为五个部分，第一部分为本指导书整体说明；第二部分为故障处理总流程;第三 部分为FONST系列系统应急处理流程，同时详细介绍了复用段保护环和通道保护环故障时处理 流程和方法；第四部分为故障定位的常用方法，详细阐述了各种故障定位的方法和思路；第五 部分为告警处理，详尽列举了FONST系列设备的告警类型、产生原因和处理办法。 为保证光传输系统稳定运行，最大可能地减少突发事故，请遵照对应的产品的维护手册 、工程师手册中的要求做好日常维护。 二、故障处理总流程二、故障处理总流程 此故障处理总流程为因掉电、断纤等外部原因，或操作不当以及设备软、硬件故障引起的系统 业务中断，维护人员可参照此流程快速定位故障，或及时寻求帮助，直到业务恢复。 2.12.1 故障故障处理处理总流程图总流程图 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 3 页 共 38 页3 FIBERHOME 是 否 是 否 否 是 否 是 图 1.故障处理总流程图 故障受理 咨询、记录故障现 象 外部原因？ 分析故障原因 进行故障定位 故障排除？ 向技术支援部反馈 共同制定解决方案 尝试解决 业务恢复？ 运行观察 故障排除？ 填写工程维护实施表 结束 其他处理流程 FONST 系列 SDH 设备应急处理流程 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 4 页 共 38 页4 FIBERHOME 2.22.2 流程说明流程说明 1）发现故障或接到故障电话后，应及时向上级领导（工程主管、片区工程总监）反映故障情况并 和现场用户保持联系，了解故障现象，初步判断故障原因，指导现场人员进行处理。如无法通过电话 指导排除故障，应准备相应备盘和备件，在第一时间赶到故障现场。如遇大型工程（国家干线工程、 大型本地网工程）故障，应及时与技术支援部取得联系，并寻求远程技术支持。 2）进行故障记录时，力求做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记录。对于故障发生的时间， 在故障出现前后曾经做过哪些操作等重要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性 能事件等重要数据也要注意保留。 3）外部原因造成的故障，如电源问题、光缆问题、机房环境（温度等）、终端设备（交换机等） 等，应及时通知局方进入其相应处理流程。 4）如果是由于设备问题造成的故障，请参照FONST系列系统应急处理流程进行处理。在解决 问题时，对设备的操作应该严格按照操作规范进行，如更换机盘时必须佩戴防静电手带、严禁用手触 摸机盘的元器件等。 5）遇到困难无法排除故障时， 请拨打技术支援部24小时故障受理电话以获取 技术支持，并配合技术支援部工程师处理故障。 6）在业务恢复后，对运行情况进行观察，确认故障已经排除。 7）故障处理完后，现场工程人员应在12小时内，就故障现象写出故障处理过程及故障分析报告， 并提交总部进行审核。经过审核后应在24小时内提交初步的故障处理过程及分析报告给局方，同时要 在当周的工程周报中进行汇报。认真填写6.2附件二工程维护实施表 ，对故障现象和处理情况做详 细记录。 2.32.3 注意事项：注意事项： 按照此流程处理业务中断或其它紧急问题时，需要注意以下几点： 1）以尽快恢复业务为原则。 2）应先分析故障现象，定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下应避免盲目操作,导致问题 扩大化。 3）处理过程中遇到困难，及时联系技术支援部以获取技术支持，并配合技术支援部工程师处理故 障，最大程度减少业务中断时间。 4）处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据，便于故障处理完毕后故障原因的分 析。 5）故障处理前后，还应按流程填写工程联络单、工程说明、工程维护计划书等相应文档，对诸如 解决某类设备共性问题进行的机盘软件升级、网管软件升级，对软件版本应做详细记录，并提交工程 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 5 页 共 38 页5 FIBERHOME 管理部、办事处和局方进行存档，以方便工程后期维护以及版本统一。 三、三、FONSTFONST 系列系统应急处理流程系列系统应急处理流程 系统应急处理流程是指设备在出现业务中断情况下的故障处理过程，为FONST 系列SDH光传输设备 提供了系统应急的一般规范。除了遵照本流程外，还应尽可能有条件地采取其它的应急措施（如提供 备用电路），减少业务中断时间。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 6 页 共 38 页6 FIBERHOME 3.13.1系统系统应急应急处理流程处理流程 3.1.1 流程图 Y N Y Y NN YY N Y N YY N Y N Y N Y N N Y 图2.FONST系列SDH系统应急处理总流程 业务中断故障处理 是否有单盘失效告警？ 复位、插拔、更换单盘 是否有线路告警？ 复用段保护环处理子流程 通道保护环处理子流程 设备级保护处理子流程 收光功率是否异常？处理线路、对端站 本站自环后是否线路告警？处理本站问题 网管系统 是否有高阶通道告警？环回、定位或处理对接问 题 是否有低阶通道告警？ 是否有误码、指针调整？ 是否业务配置错误？ 是否设置了环回？ 采用逐段环回 定位处理故障 处理误码、指 针调整问题 修改网管配置 取消环回设置 故障是否排除？ 继续下一步判断 保护倒换失败 结束 联系技术支援部，配合技术支援部工程师排除故障 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 7 页 共 38 页7 FIBERHOME 3.1.2 流程说明 3.1.2.1 FONST 系列传输设备故障处理一般原则 一旦SDH光传输设备出现故障，就要求维护人员迅速判断故障的性质、位置，以便修复故障。故障 处理中，第一步而且最关键的一步就是将故障点准确定位，然后才是采取的措施。 故障处理首先要求判断是线路故障还是设备故障。如果是线路故障，则要求判断出是哪一根纤， 然后通知线路维护人员进行修复；如果是设备故障，就需要判断出故障出在哪一站、哪一架、哪一块 机盘或是哪一个连接点或连线，以便及时修复。 对于设备故障，请遵循“先群路后支路”、“先高后低”的原则，找到原发告警，剥离伴随告警。 所谓“先群路后支路”就是首先检查光路、群路是否正常，再检查所属群路的各支路是否正常；所谓 “先高后低”就是首先分析和处理优先级高的告警，再分析和处理优先级低的告警。 由于传输设备自身的应用特点，即各站之间的距离较远，因此将故障准确定位是极其重要和关键 的，将故障准确定位后，就可以采取相应的措施排除故障。在准确定位之前，想当然的做法往往是比 较危险的，不仅会延误故障的解决，而且还可能造成更严重的人为故障。 3.1.2.2 FONST 系列传输设备故障定位 故障处理的关键在于故障定位。故障定位的常用方法有：告警、性能分析法，环回法，替换法、 仪表测试法等。故障发生时，首先利用网管通过对告警事件、性能事件的综合分析以及观察设备的运 行状况，初步判断故障点范围；接着，通过逐段环回，排除外部故障，最终将故障定位到单站，乃至 单盘；最后，通过替换单盘，将故障排除。当然，还可以通过丰富的实践经验处理故障，而且随故障 范围、故障类型的不同，所使用的故障处理方法也可能综合并用。 3.1.2.3 流程简析 1）业务出现中断后，首先应从网管系统查询设备是否出现COMFAIL、FAIL等失效告警，如出现可 尝试复位、插拔、更换故障机盘排除。如果是主用交叉盘、时钟盘出现FAIL告警引起的业务中断，可 以尝试软件切换到备用盘工作。（注意：有时交叉盘出现FAIL告警，实际上是由于主用时钟盘工作异 常引起，也可通过切换时钟盘解决）。 2）如无单盘或节点失效告警，查询光群路盘的告警，是否出现如RS-LOS、R-LOF等，检查收光功 率是否正常，判断是否光缆中断、群路盘故障，检查保护倒换是否正常，进一步进行处理。 3）故障业务相关高阶通道是否有HP_SLM、HP_UNEQ、HP-AIS、HPRDI等高阶告警，可通过环回判 断故障单盘，并予以更换。 4）故障业务相关低阶通道是否有LP_LOM、LP_LOP等低阶通道告警，可通过环回或改变下话方向、 下话站点等定位故障站点，判断故障单盘，并予以更换。 5）故障点是否有误码或者指针调整，判断其起源并检查相应配置和硬件原因，参照第五部分“告 警处理”说明的方法进行处理。 6）检查业务配置情况，排除业务配置错误的可能。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 8 页 共 38 页8 FIBERHOME 7）是否设置了线路或者设备环回导致业务的中断，若是应解除相应环回。 3.33.3复用段保护环故障处理子流程复用段保护环故障处理子流程 3.3.1 流程图 Y N Y N Y N Y Y NN N Y 图3.复用段保护倒换故障处理子流程 3.3.2 流程说明 (1) 检查复用段倒换状态 当群路盘出现R-LOS、R-LOF、MS-AIS、MS-EXBER、MS-SD等告警时，有以上告 警的光路的相邻网元交叉盘应处于桥接倒换状态，同时出现BRIDGE（桥接）告警， 环上其它网元处于直通状态，交叉盘无告警。 复用段环业务发生故障时，应首先检查环上各站的光群路盘是否出现异常告警， 相应的高阶交叉盘是否发生桥接倒换，然后进入下一步的判断。 复用段保护环业务故障 设备发生桥接？ 网管设备 根据业务中断路径， 逐段环回定位问题 复用段参数配置错误？重新配置参数 人为强制倒换？消除人为原因 硬件故障？交叉盘、群路盘故障？更换交叉盘、群路盘 故障是否排除？ 结束 继续下一步判断 联系技术支援部，配合技术支援部工程师排除故障 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 9 页 共 38 页9 FIBERHOME (2) 检查复用段节点参数配置 复用段倒换状态异常（设备应发生桥接倒换而实际未发生）时，检查复用段节 点参数设置是否正确，节点号是否按主环方向递增而且中间不跳号。如不正确，请 修改节点参数。 (3) 逐段环回定位故障 如果设备发生倒换，但业务仍然不通，可以通过分析业务中断时的业务流向， 将复用段环当作一条链，通过逐站环回的方法将故障定位到站。然后可以通过支路 到支路下话的交叉环回法确定故障单盘。 (4) 下发外部倒换命令先恢复业务 某段光路故障导致业务中断但未触发倒换，可以通过拔纤或下发强制倒换命令， 先恢复业务，再处理故障。 注意事项： 1）光路中断设备发生桥接时，最好不要对设备下载设备配置。因为AUX盘较老的 软件版本不支持设备桥接时下载设备配置，如果强行下载将会导致业务中断； 2）光路恢复后设备等待恢复（SWTR）时 严禁对设备下载设备配置，否则将会引 起电路中断；如需下载配置，应先确认光路正常，清除倒换后方可执行； 3）如果光路性能劣化（或不稳定：比如反复出现MS-EXBER、MS-SD告警），导 致业务中断，在不能及时处理光路故障时可通过拔纤强制设备倒换，先恢复业 务再处理故障； 4）对复用段保护环，在对环网做例行检查时应使用透明帧检查各个节点的复用段 状态（K1K2字节）是否正常，以保证一旦线路质量出现问题、光盘出现故障、 光缆中断时设备能正常桥接倒换；一旦检查到K1K2字节不正常时，应在确认 光路正常时，做倒换清除命令。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 10 页 共 38 页10 FIBERHOME 3.43.4通道保护环故障处理子流程通道保护环故障处理子流程 3.4.1流程图 Y N Y N Y N YY NN Y N Y N YN Y 图 4. 通道保护故障处理子流程 3.4.2流程说明 1） 系统已经发生倒换，但是业务不通，表明系统的备用路由出现故障，可以采用逐段环回、 更改下话的方法定位故障点，并予以处理。 通道保护环业务故障 业务是否倒换 通过环回、逐站下 话检查备用路由 网管设备 故障点光纤是否误连接？ 故障点的通道保护业务配置 是否正确? 通道保护业务在源、宿站点 没有正确配置？ 在源宿站点正确配 置通道保护业务。 通道保护业务在相关直通站 点没有正确配置？ 在直通站点正确配 置直通业务。 故障是否排除？ 结束联系烽火技术支援部，配合技术支援部工程师排除故障 继续下一步判断 重新连接光纤 主用路由是否异常 通过环回、逐站下 话检查主用路由 单盘故障？更换单盘 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 11 页 共 38 页11 FIBERHOME 2） 系统没有发生倒换，但是业务不通，表明系统的主用路由出现故障，可以采用逐段环回、更 改下话的方法定位故障点，并予以处理。 3）检查光纤连接：由于通道保护环的并发选收特性，在全网环路正常时，即使光纤连接错误， 业务也可能不会中断；但是当环路异常时，可能导致业务中断。可以启用J0（J1）字节检查光路连接 是否正确。具体方法：将RS-TIM（_HP-TIM）告警屏蔽取消，在物理连接的对偶光盘的活动配置中， J0（J1）字节本端的收和对端的发配置一致，对端的收和本端的发也要配置一致，下载活动配置后， RS-TIM（_HP-TIM）告警应消失；将其中某光盘的J0（J1）字节收、发修改为与原来的收、发值不一致， 两块光盘应该同时出现RS-TIM（_HP-TIM）告警，表明光路连接正确，否则连接错误。 4）检查数据配置：通道保护业务在源、宿站点配置是否设置并发选收，并对被保护业务正确设 置保护， （根据不同的设备类型，设置保护的方式有所不同：老设备包括GF2488-01A、GF622- 06、GF155-03、GF155-06在拉线式交叉中仅做并发选收即可；在傻瓜交叉界面中需要在全局设置中 “setp 群路时隙” ；新设备中GF2488-01B设备，使用O/E155-E成环作虚拟通道保护时需在全局变量设 置中“setp 群路时隙”使用O155-2成环作通道保护时在全局变量设置“setp 支路时隙” ；GF622- 06A、GF155-03B/C设备设置“setp 支路时隙” 。当使用UNIX网管或早期OTNM2000网管时，GF622- 06、GF155-06、GF155-03B/C设备如果采用填时隙的方式下话，应将2M模式设置成“线1线2上线1下” ， 支路保护模式设置为“保护” 。全环业务配置，注意中间站点的直通时隙配置。 5） 单盘故障：在将故障定位到单站后，可以采用替换法，对怀疑有问题的单盘进行更换，将故 障定位并排除。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 12 页 共 38 页12 FIBERHOME 四、故障定位的常用方法四、故障定位的常用方法和故障处理的注意事项和故障处理的注意事项 4.14.1 故障定位的常用方法故障定位的常用方法 故障处理的关键在于故障定位。故障定位的常用方法有：告警、性能分析法，环回法，替换法、 仪表测试法等。下面将介绍这些故障定位方法。 4.1.1 告警、性能分析法 一般来说，在设备出现故障时，会伴随有大量的告警事件和性能数据的产生，通过对这些信息的 分析，可以大概判断出所发生故障的类型和位置，甚至可准确定位故障区段、故障点。而这些故障信 息可通过网管系统快速而精确地获取全网设备的当前或历史发生的告警事件和性能数据；也可通过观 察设备机柜和单盘的运行指示灯来获取告警信息。 通过网管系统获取告警、性能信息进行故障定位 利用网管系统采集到的告警具有内容丰富、描述精细的特点，是维护人员用来分析、定位故障的 最为主要的依据。 维护人员可以通过网管计算机查询设备的详细数据，比如查询全网设备、或任意网元、或任意机 盘的当前告警、历史告警、当前性能、历史性能，通过对这些告警量和性能量的分析，可以较为精确 地定位故障点。 但是，有时候设备发生故障，网管上会出现大量的告警和性能信息，使维护人员面临无从着手分 析的局面。对于这一点还要遵循前面讲过的一般原则进行分析。 注意：注意： 通过网管系统获取告警或性能信息时应注意保证网络中各网元的当前网元运行时间设置正确，倘 若网元时间设置错误将会导致告警性能信息上报错误或根本不上报。 通过设备上的指示灯获取告警信息进行故障定位 设备上设计有不同颜色的运行指示灯，这些指示灯的亮、灭及闪烁情况，反映出设备当前的运行 状况或存在告警的级别。 机柜顶上有红、黄、绿三个不同颜色的指示灯，红灯表示设备有紧急告警发生；黄灯表示有非紧 急告警发生；而绿灯表示有公务呼叫。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 13 页 共 38 页13 FIBERHOME 设备子架中的每个单盘小面板上有该单盘的运行状态指示灯，每个灯都有自己的含义，从指示灯 的显示状况可以判断该盘是否正常运行？发生何级别的告警？ 通过观察电路板指示灯闪烁情况，可以初步判断故障原因并做相应处理，如下表所示： 表1 灯状态 常见原因 操作 电路板ACT灯慢闪网元无管理配置或单盘设备配置为空 或为热备份机盘的备用如备用时钟盘、 备用AUX盘等。 增加相应配置后下载 电路板红、绿灯灭该板有故障换该板 电路板红、绿灯长亮该板自检失败，有故障重新拔插该板或更换该板 所有电路板绿灯常亮机盘盘控器与EMU盘通信故障复位或更换EMU盘 注意：注意： 1. 设备指示灯仅反映设备当前的运行状态，并只反映该盘所检测到的所有告警中的最高级别的告 警，而对于设备曾经出现过但当前已结束的告警或次级别告警均无法表示； 2. 设备中的某种告警可以通过网管设置将其屏蔽掉，这时所对应的指示灯将不能反映设备的真实 告警情况。 4.1.2 环回法 环回法可以不依赖对大量的告警和性能信息进行分析就能将故障定位，因此是最常用、最行之有 效的一种方法。环回分为光口环回和电口环回两种。 光口环回 光口的硬件环回是指用光纤在光盘上把同一个光信号的接收光口（Rx）与发送光口（Tx）连接起 来，使光信号环回。 光口的软件环回是指通过网管向相应光口执行“线路环回”或“设备环回”操作。 电口环回 电口的硬件环回是指用电缆把同一个电信号的接收端与发送端连接起来，使电信号环回。 电口的硬件环回既可在子架接线区进行，也可在 DDF 架上进行。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 14 页 共 38 页14 FIBERHOME 电口的软件环回是指通过网管向相应电接口执行“线路环回”或“设备环回”操作。 注意： 1. 环回可能会影响到正常的业务，因此建议在业务量小的时候使用，比如夜间。 2. 光口自环时注意不要使接收过载，一定要在接收端加装衰减器。 3. GF2488-01B 设备上的 02500、0622-2 光路盘如果检查故障需要对光口做软件环回，禁止做“设备环 回”操作！ 环回法的步骤 显然在进行环回操作前首先需确定对哪个通道、哪个时隙环回？应该在哪些位置环回？应该使用 哪种环回？是光口环回还是电口环回？是线路环回还是设备环回？这可分四个步骤进行： 第一步：环回业务通道采样 通过咨询观察和测试等手段选取其中一个的确有故障的业务通道作为处理分析的对象。我们知道， 对于同时出问题的业务一般都具有一定的相关性，因此只要恢复其中的一个业务，其它的业务常常能 自动得到恢复；另外采样简化的思路也常常使得故障的分析处理显得更加清晰简单。 注：环回业务通道的采样简化： 1 从多个有故障的站点中选择其中的一个站点； 2 从所选择一个站点的多个有问题的业务通道中选择其中的一个业务通道； 3 对于所选择出来的业务通道先分析其中一个方向的业务。 第二步：画业务时隙图（或时隙分配表） 画出所选取业务一个方向的时隙图，在时隙图中表示出该业务的源和宿、该业务所经过的站点、 该业务所占用的通道和时隙。 第三步：逐段环回定位故障站点 根据所画出的业务时隙图（或时隙分配表）采取逐段、逐站环回的方法，定位出故障站点。 第四步：初步定位单盘问题 故障定位到单站后，通过具体环回进一步定位可能存在故障的单盘，最后结合其它方法确认存在 故障的单盘，并通过换盘排除故障。 4.1.3 替换法 即通过用工作正常的部件替换被怀疑为工作不正常的部件来定位故障点，部件可以是一段线缆、 一个设备、一块单盘或一个芯片等。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 15 页 共 38 页15 FIBERHOME “替换法”适用于排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等，或故障 定位到单站后，用于排除单站内单盘或模块的问题。例如：怀疑某块光盘有故障，可用工作正常的同 类型光盘把它替换，检查故障是否消除。 替换法是确定故障最为简捷、有效的方法之一，但替换单盘一定要由有经验的维护人员按照有关 规范进行操作。由于 SDH 设备机盘种类较多，各种机盘的版本也有较大的区别，在替换单盘的时候， 一定要仔细鉴别单盘的规格、型号、版本，确认与被替换的单盘具有互换性。替换单盘前最好先咨询 当地区烽火公司办事处的工程负责人或技术支援部，以免在替换过程中出现意外问题。一定要注意谨 慎操作，切忌盲目换盘！ 注意：在带电插拔单盘的过程中，有可能由于不当或不慎的操作，导致机盘损坏或其它问题的产生。 所以在替换单盘前，应尽可能通过网管系统、环回等方法准确定位故障区间、故障单盘。在插拔单盘 时请载好防静电手触。 4.1.4 仪表测试法 仪表测试法一般用于排除传输设备外部问题以及与其它设备的对接问题。 如我们怀疑电源供电电压过高或过低，则可以用万用表进行测试； 若怀疑传输设备与其它设备对接不上是由于接地的问题，则可用万用表测量对接通道发端和收端 同轴端口屏蔽层之间的电压值，若电压值超过 0.5V 则可认为接地有问题； 若怀疑传输设备与其它设备对接不上是由于信号不对，则可通过相应的分析仪表观察帧信号是否 正常？开销字节是否正常？是否有异常告警？等等； 若怀疑光接收信号有问题，则可用光功率计检查发送端光功率和接收端光功率，以便判断是光模 块问题还是光纤线路问题。 4.24.2 处理单盘故障、更换单盘时注意事项处理单盘故障、更换单盘时注意事项 FONST 系列 SDH 设备所有单盘支持带电插拔。在处理故障时，如果涉及到要更换单盘，请千万不要 对设备进行关电处理！在插拔机盘时，请务必带上防静电手镯，并尽量避免触摸单盘的元器件。在插 回机盘时，一定要小心对准插槽，避免将背板插针插歪或弄断，引起新的故障。同时，下列机盘在更 换时还需要特别注意： SDH 应急处理流程 技术支援部 第 16 页 共 38 页16 FIBERHOME 4.2.1 更换 EMU 盘时注意事项 更换 360EMU 板时，应将原有机盘存储设备配置的 EEPROM 芯片更换到新盘中，然后将新盘插上； 更换 860EUM 盘时，应确保新盘的配置数据处于清空状态，在更换后，需从网管设备重新下发该网元的 配置数据。 4.2.2 更换交叉盘时注意事项 在有主备交叉盘时，应首先判断哪一块盘工作在主用状态（从盘的工作指示灯判断：ACT 灯快闪的 单盘工作在主用状态，慢闪的单盘则工作在备用状态。从网管获取单盘状态判断：工作状态指示为 “enable”为主用状态，工作状态指示为“disenable”为备用状态），如果要更换主用盘，请首先在 网管上确认备用盘处于“激活”状态，并从网管上切换主备盘，然后拔出原来的主用盘进行更换。更 换完毕后请将换上的新盘“激活”，切换回主用状态并进行观察，确认换上的新盘工作正常。 4.2.3 更换时钟盘时注意事项 更换 FONST 系列 SDH 设备的时钟盘时步骤与交叉盘类似，首先得判断主备用盘，如对主用盘进行 更换时应先切换到备用盘。并要求在切换前对网块做“锁定工作信道”操作，避免设备发生倒换。在 更换完毕后，应做“倒换清除”操作，保证倒换控制协议正常工作。 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 17 页 共 38 页17 FIBERHOME 五、告警五、告警处理处理 当系统出现异常情况时，网元将向网管上报大量的告警信息。上报的每一条告警都与故障直接相 关，因此每一条告警都给维护人员提供了及时定位、排除故障的可靠依据。本章简要介绍 SDH 的主要 告警，并以列表形式穷举本系统所能产生的告警，还对告警的可能原因和惯用的处理措施也做简单的 描述。另外，在维护过程中，对告警分析的同时，还应结合对性能数据的分析来排除故障。 网管系统根据网络配置信息，以及接收的告警信息频度和种类，对告警信息的关联进行综合分析， 在多个告警中确定故障根源并滤去无关告警，并以图形或文本显示方式将设备或通信故障定位在局站、 机架、子架、单盘或端口上，且反映其告警级别。 5.1 告警级别 SDH 故障种类较多，有些故障直接影响 SDH 传输网所携带的业务；有些故障不影响业务，但降低网 络的安全性或服务质量。 告警按级别划分为紧急告警、主要告警、次要告警和提示告警。告警的级别以对业务的危害程度 来划分，其中紧急告警和主要告警会影响业务，需维护人员立即处理；对于暂时不影响业务的告警， 维护人员应在业务量相对较少的夜间进行处理。 紧急告警：指使业务中断并需要立即进行故障检修的告警； 主要告警：指影响业务并需要立即采取故障检修的告警； 次要告警：指不影响业务，但需要采取故障检修以阻止恶化的告警； 提示告警：指不影响现有业务，但有可能成为影响业务的告警，可视需要采取故障检修。 告警灯定义如下： 表 2 告警灯的定义（UNIX、NT 操作系统网管） 告警灯含义 不显示对象不存在或者网管不知道对象的告警情况 黑（灰）(P)网块通信中断 棕（灰）(E)网元通信中断 褐（灰）(b)盘通信中断 粉红紧急告警、主要告警和次要告警中至少有两个同时发生 红紧急告警 橙主要告警 黄次要告警 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 18 页 共 38 页18 FIBERHOME 蓝提示告警 绿正常 5.2 告警优先级 当某站告警产生时会引起其它相关站告警，而当某站告警消除后，其它站的告警会随之自动消除， 则称某站告警为原发告警，其它站告警称为伴随告警。原发告警是维护人员排除故障的主要依据，根 据 SDH 设备的维护经验来看，一般来说，故障排除的过程就是原发告警的消除过程。 当 SDH 网中原发告警只有一个的时候，维护人员只需对原发告警进行处理即可，但网络中有多个 原发告警同时出现时，告警的分析难度会加大。维护人员要分清主次、解决问题，就应掌握 SDH 告警 的优先级。优先级高的原发告警会引起优先级低的原发告警，一旦优先级高的告警被清除，随之发生 的告警也会随之消失。在多个告警并存时，维护人员应处理优先级高的告警，以期尽快排除故障，少 走弯路。 SDH 告警的内容繁多，告警优先级也不能一概而论，一般遵从以下一些原则： 按级别来划分，SDH 告警的优先级顺序为：紧急告警主要告警次要告警提示告警。 按 SDH 层次来划分，SDH 告警的优先级顺序为：再生段告警复用段告警高阶通道告警低 阶通道告警。 按告警种类来划分，SDH 设备的告警优先级顺序为：通信告警电源告警时钟硬件告警传输 告警。 同层内，同层内，SDH 告警也有优先级，各层内告警的优先级说明如下：告警也有优先级，各层内告警的优先级说明如下： 再生段层 RS_LOF RS_OOF SPI_LOS R_LOS RS_LOS RS_TIM RS_TIU RS_EXCER RS_SD RS_SES_LIMIT RS_ES_LIMIT 复用段层 MS_AIS MS_EXC MS_SD S1_MISS BRIDGE MS_RDI 高阶通道层 SDH 应急处理流程 技术支援部 第 19 页 共 38 页19 FIBERHOME HP_LOM HP_TIM HP_TIU AU_LOP（HP_LOP） HP_AIS HP_SLM HP_UNEQ HP_EXC HP_SD HP_RDI 低阶通道层 LP_LOM LP_TIM LP_TIU TU_LOP （LP_LOP） TP_AIS LP_SLM LP_UNEQ LP_EXC LP_SD LP_RDI PDH 物理接口 PPI_LOS PPI_AIS SDH 应急处理流程 技术支援部 第 20 页 共 38 页20 FIBERHOME 5.3 SDH 主要告警介绍 下图介绍 SDH 设备中再生段层、复用段层、高阶通道层和低阶通道层中的主要告警信号及其流向。 HP_RDI B3 HP_REI LP_RDI LP_BIP LP_REI B1 B2 MS_REI MS_RDI AU_AIS AU_LOP MS_AIS B1_Error MS_EXC B2_Error MS_REI（M1） MS_RDI（K2） LOS/LOF RS_TIM “1” B1_Error B1 再生段、复用段层 VC-3/4 “1 ” TU_AIS TU_LOP HP_TIM HP_PLM HP_RDI B3_Error HP_REI AIS “1 ” 高阶通道层 LP_TIM LP_PLM LP_RDI LP_BIP_Error LP_REI AIS 低阶通道层 VC-1/2/3 VC-1/2/3 VC-3/4 SDH 开通规范 技术支援部 21 FIBERHOME 5.4 告警列表和处理方法 本设备中告警名称列表如下： 表 3：设备告警名称一览表 ACALM（交流电告警）LD_I_HIGH（激光器偏流过高）PPI_TF（PDH物理接口发送失效） APS_FAIL（APS失效）LD_TEMP_H（激光器温度过高）PWRLOW（电源电压过低告警） AU_AIS（管理单元告警指示信号）LINK_LOS（连接信号丢失）R_LOS（输入光信号丢失或无光输入） AU_LOP（管理单元指针丢失） LOCKH（VCO频率已调到最高仍不能锁定）R_P_LOW（接收功率过低） AU_LOP_T(发出信号指针丢失) LOCKL（VCO频率已调到最低仍不能锁定）RF（收无光） BATTALM（电池告警）LOOP（环路或设备环回） RINGn_SWR（环n通道倒换） BBE_LIMIT（背景块误码越限）LOOPL（线路环回） RPJE_LIMIT(指针调整越限) BRIDGE（桥接）LOOPL(T)（支路线路环回） RS_BBE_LIMIT(再生段块误码越限) C_SWR（控制倒换）LP_AIS（低阶通道告警指示信号） RS_DEG（再生段信号劣化） CH_LOCK_BAK(通道倒换强制倒备用)LP_FERF（低阶通道远端接收失效） RS_ES_LIMIT（再生段误码秒越限） CH_LOCK_MAIN(通道倒换锁定到主用)LP_RDI（低阶通道远端缺陷指示） RS_EXC(再生段误码率越限) CKUFAIL（盘内振荡源停振）LP_RFI（低阶通道远端失效指示） RS_LOF（再生段帧丢失） CLKALM（时钟告警）LP_SLM（低阶通道信号标签失配） RS_LOS（再生段信号丢失） COM_ABN（通道异常告警）LP_TIM（低阶通道踪迹标识失配） RS_OOF（再生段帧失步） COMFAIL（单盘通信中断）LP_UNEQ（低阶通道未装载） RS_SES_LIMIT（再生段严重误码秒越限） CRC_ERR（CRC校验错）LTIE1_AIS（外部时钟1输入源AIS）RS_TIM（再生段踪迹标识失配） DCCABORT（DCC中断）LTIE1_HDB3（外时钟1(HDB3)输入中断） RS_TIU（再生段踪迹标识不稳定） DOORALM（门禁告警）LTIE2_HDB3（外时钟2(HDB3)输入中断） RX_ERR(收坏包过限) ES_LIMIT（误码秒越限）LTIE1_Hz（外时钟1(Hz)输入中断）S1_MISS（S1信号失配） EXCHALM（交换告警）LTIE2_Hz（外时钟2(Hz)输入中断）SES_LIMIT(严重误码秒越限) FAIL（本盘失效）LTIL1（群路时钟1输入中断）SET_ABN（配置异常告警） FANALM（风扇告警）LTIL2（群路时钟2输入中断）SPI_LOS（SDH物理接口信号丢失） FPLL（锁相环失效）LTIL3（群路时钟3输入中断）SPI_SD（SDH物理接口信号劣化） HP_AIS(高阶通道告警指示信号)MON4/MON5/MON6（外部监视事件4/5/6） SPI_TF（SDH物理接口发送失效） HP_DEG(高阶通道信号劣化)MS_AIS（复用段告警指示信号）SPI_TD（发光功率过限） HP_ES_LIMIT(高阶通道误码秒越限)MS_BBE_LIMIT(复用段块误码越限)SWR（倒收） HP_EXC（高阶通道误码率越限）MS_DEG（复用段信号劣化）SWTR（等待恢复） HP_LOM（高阶通道复帧丢失）MS_ES_LIMIT(复用段误码秒越限)T_OOF（系统侧帧失步） HP_RDI（高阶通道远端缺馅指示）MS_EXC（复用段误码率越限）T_LOF（系统侧收帧丢失） HP_RDI_C(高阶通道远端连接型缺陷指示) MS_FORCE_SWITCH(复用段人工强制倒换) TC_AIS（串联链路告警指示信号） HP_RDI_S(高阶通道远端严重型缺陷指示) MS_RDI（复用段远端缺陷指示）TC_APIM（串联链路接入点标示失配） HP_SES_LIMIT（高阶通道严重误码秒越限） MS_SES_LIMIT（复用段严重误码秒越限）TC_RDI（串联链路远端缺陷指示） HP_SLM（高阶通道信号标签失配）MS_WORK_LOCK（复用段工作信道锁定）TC_UNEQ（串联链路通道未装载） HP_TIM（高阶通道踪迹标识失配）NECOMFAIL（管理盘通信中断）TEC_CT（制冷电流过限） HP_TIU（高阶通道踪迹标识不稳定）OPM（光功率过载或不足）TF（发送失效或发无光） HP_UNEQ（高阶通道未装载）OUTH（VCO老化其值偏高）TU_AIS（支路单元告警指示信号） IOP（接收模块输入光功率告警）OUTL（VCO老化其值偏低）TU_LOM（支路单元复帧丢失） LASER_CCT（激光器偏流过限）PFA1PFA6（熔丝1熔丝6断）TU_LOP（支路单元指针丢失） LASER_CLS（激光器硬件关断报告）PK_LOS（丢包率过限）TX_ERR(发坏包过限) LASER_TCT（激光器温度过限）PPI_AIS（PDH物理接口告警指示信号） SDH 开通规范 技术支援部 22 FIBERHOME LASER_TF（激光器发送失效或发无光）PPI_LOS（PDH物理接口信号丢失） 告警名称AU_LOP（管理单元指针丢失） 告警级别紧急告警 告警原因 光接头脏了使接收光功率不在 正常范围内 光路盘有故障通道未使用 告警处理措施 检查光接头的质量是否清洁， 进而排除告警 接收功率过大时需加衰耗器；接收光功 率过小可以换发送光功率大的机盘等 屏蔽未使用 通道 告警名称BRIDGE（桥接） 告警级别次要告警 告警原因 指业务处于倒换状态，一般由更高级别告警 SPI_LOS、R_LOF、RS_LOF、MS_AIS、MS_SF、MS_SD引起 告警处理措施一般不需做任何操作，在其余盘正常情况下，在网管上做倒换清除。 告警名称COMFAIL（单盘通信中断） 告警级别紧急告警（通信中断） 告警原因 被管理单盘故障单盘脱位 通信故障，或是网元脱 管 告警处理措施 先拔插此单盘，告警如果未 消失，则更换此单盘 从网管上删除在设备上没有的 单盘 更换EMU盘 告警名称 ES_LIMIT（误码秒超过门限） 告警级别提示告警 告警原因SDH接口线路误码严重对端单盘线路发故障本端单盘线路收故障 告警处理措施检查线路情况更换对端单盘更换本端单盘 告警名称FAIL（本盘失效） 告警级别紧急告警 告警原因本盘失效故障 时钟盘失效或不在位造成本盘没有时钟， 无法正常工作 告警处理措施更换本盘先处理时钟的问题 告警名称FANALM（风扇告警） 告警级别紧急告警 告警原因风扇未安装 风扇失效风扇单元中某个小风扇故障、 或转速不够 告警处理 措施 检查风扇是否安装 检查风扇单元电源是否接好， 检查风扇子架到主子架的电 缆连接是否完好 将风扇单元卸下检查单个小 风扇是否能够灵活转动 SDH 开通规范 技术支援部 23 FIBERHOME 告警名称FPLL（锁相环失效） 告警级别紧急告警 告警原因时钟盘上的振荡器坏了 告警处理措施更换一块时钟盘 告警名称HP_AIS（高阶通道告警指示信号） 告警级别次要告警 告警原因155时隙未用本端有MS_AIS，所有高阶通道均有HP_AIS 告警处理措施 在做复用段保护时本站没有用到的155时隙 会在本站出现相应的HP_AIS告警，可以在光 盘的单盘配置中将没有用到的155时隙给屏 蔽掉，并重新下发配置 消除MS_AIS 告警名称HP_EXC （高阶通道误码率越限） 告警级别主要告警 告警原因光路不好出现误码，引起通道误码过门限群路盘不好，发生通道误码过门限 告警处理措施 在单盘上作线路环回或设备环回找出故障点， 进而处理之 更换群路盘 告警名称HP_FERF（高阶通道远端接收失效） 告警级别次要告警 告警原因对端站有AU_LOP、AU_AIS等告警信号环内该通道未装载信号段未终结告警 告警处理措施 若对端站接收到AU_LOP、AU_AIS等告警信号， 则处理之 终结环内通道未装载信号 告警名称HP_LOM（高阶通道复帧丢失） 告警级别次要告警 告警原因 如果光纤断了， 光路盘有 R_LOS，RS_LOF 等告警 持续性的大误 码引起 对端交叉盘上 话不对 本端高阶交叉盘 不好、群路给交 叉盘的对应的VC4 时隙不好 在环上未使用 的VC4在本站 进入低阶交叉 矩阵 告警处理措施 先检查群路盘上 是否有告警，找 出产生告警的原 因并将故障排除 可通过在群路 盘上作线路环 回的方法以确 定出现故障站 是对端还是本 端 如果交叉盘不 好需更换交叉 盘 如果检查交叉是 正确的，且群路 盘和高阶交叉盘 是好的，可以在 高阶交叉盘单盘 配置中下一次 “复位”命令 将交叉界面上 的AGGpass由 YES改为NO 告警名称 HP_LOP（高阶通道指针丢失） 告警级别紧急告警 告警原因 光接头脏了使接收光功率不 在正常范围内 光路盘有故障通道未使用 告警处理措施 检查光接头的质量，检查光 接头是否清洁，进而排除告 警 接收光功率过大时需加衰耗器； 接收光功率过小可以换发送光 功率大的机盘等 屏蔽未使用通道 SDH 开通规范 技术支援部 24 FIBERHOME 告警名称HP_RDI（高阶通道远端缺陷指示） 告警级别次要告警 告警原因 让发送端知道接收端已经收到了发来的高阶 通道AIS或检测到高阶通道失效，并回送一 个高阶通道远端接收失效 通道未配置 告警处理措施 处理根告警：SPI_LOS 、R_LOS、RS_LOS、RS_OOF、RS_LOF、MS_SD 、AU_LOP、HP_LOP等 对通道进行交叉配置 告警名称HP_RDI_C（高阶通道远端连接型缺陷指示） 告警级别次要告警 告警原因由对端收到连接故障引起如：HP_UNEQ，HP_SLM 告警处理措施处理引发HP_UNEQ，HP_SLM告警的原因 告警名称HP_RDI_S（高阶通道远端严重型缺陷指示） 告警级别次要告警 告警原因由对端收到严重故障引起如：HP_AIS，AU_LOP 告警处理措施处理引发HP_AIS、AU_LOP告警的原因 告警名称HP_SLM（高阶通道信号标签失配） 告警级别主要告警 告警原因C2字节没有配置C2字节配置错误 告警处理措施 如果是新增开的设备，出现此告警时应检查 对端设备的C2字节是否作了处理 将单盘上的接收和对端的发送的C2字节配 应按所接接口电路置成一致 告警名称HP_SLU（高阶通道信号标签不稳定） 告警级别主要告警 告警原因C2字节没有配置C2字节配置错误 告警处理措施 如果是新增开的设备，出现此告警时应检查 对端设备的C2字节是否作了处理 将单盘上的接收和对端的发送的C2字节配 应按所接接口电路置成一致 告警名称HP_TIM（高阶通道踪迹标识失配） 告警级别主要告警 告警原因J1字节没有配置J1字节配置错误机盘上的光纤方向接错 告警处理措施 如果在单盘上没有配置J1字 节，出现此告警可以屏蔽 将J1字节配置修改正确 需检查接收光纤东西方 向是否接反 告警名称HP_TIU（高阶通道踪迹标识不稳定） 告警级别主要告警 告警原因J1字节没有配置J1字节配置错误机盘上的光纤方向接错 告警处理措施 如果在单盘上没有配置J1字 节，出现此告警可以屏蔽 将J1字节配置修改正确 需检查接收光纤东西方 向是否接反 SDH 开通规范 技术支援部 25 FIBERHOME 告警名称HP_UNEQ（高阶通道未装载） 告警级别次要告警 告警原因 产生告警的时隙没有 进行终结，没有对告 警时隙进行上下电路 净荷配置错误C2字节配置错误交叉盘坏 告警处理措施 检查对端站及本站业 务配置，如配置错误， 修改并重新下发配置 检查两端站支路盘属 性配置是否正确， （净荷配置是否正确） 将单盘上的接收和对 端的发送的C2字节配 应按所接接口电路置 成一致 若交叉盘坏了,进 行更换 告警名称IOP（接收模块输入光功率告警） 告警级别紧急告警 告警原因接收模块输入光功率小于其下限值或者大于其上限值 告警处理措施检查输入端的实际光功率，以及网管的单盘配置内容里的输入光功率门限设置 告警名称LD_I_HIGH（LASER_CCT）