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文档简介

第四章 工作分析,学习目标,了解工作分析的必要性和重要性 知道工作分析的主要内容 阐述搜集工作分析信息的几种主要的调研方法 分清工作描述和工作规范 编写职务说明书,第一节 工作分析的目的与意义,工作分析的基本含义 工作分析，亦称为职务分析，它是通过观察和研究，确定关于某种特定职务的性质的一种程序。 1.用谁（who），2.做什么（what），3.何时做（when），4.在哪里做（where），5.如何做（how），6.为什么做（why），7.为谁做（for whom） 工作分析的目的,第二节 工作分析的内容与方法,工作分析的主要内容 工作描述 工作名称，工作活动和程序，工作条件和物理环境，社会环境，职业条件 工作要求 有关的工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调等）、工作态度和各种特殊能力要求。职务要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等,工作分析的程序,第二节 工作分析的内容与方法,准备阶段 对所分析的工作职务类型、基础资料和工作环境等情况进行初步了解； 向与工作职务直接有关的管理人员、员工解释与说明工作分析的目的、作用及意义，建立友好合作关系； 确定调查和分析对象的样本。 调查阶段 分析与总结阶段,工作分析的方法,第二节 工作分析的内容与方法,访谈法 问卷法 观察法 工作日记法 工作参与法 关键事件法,第三节 工作分析的结果,工作分析结果的直接表现形式为职务说明书，包括工作描述和工作规范两部分内容。 工作描述 一般包括以下几个方面：工作识别、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、工作的绩效标准。 工作规范 主要包括身体素质、受教育程度、工作经验和技能、心理素质和职业品德。,第三节 工作分析的结果,职务说明书 职务概况 包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，日期等项目 职务说明 职务概要，责任范围及工作要求，职务目标，机器、设备及工具，工作条件与环境 任职资格 如受教育水平、经验、培训、性别、年龄、相关工作经历、身体状况、个性、能力、知识要求、基本技能等,第四节 工作分析的应用,组织设计 工作设计 人力规划 甄选录用,培训开发 绩效评估 报酬管理 其他,第五节 工作分析应用的现状及对策,一、企业运用工作分析的现状 二、在企业中开展工作分析的必要性 三、企业开展工作分析存在的问题与对策,思考题,1、假设一个企业缺乏工作分析这个环节，该企业将可能会出现哪些问题或危机？ 2、如果你是一名公司员工，请你评价一下你所在公司的工作分析做得如何？有哪些方
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