社区便民服务制度

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 4 社区便民服务制度 为了进一步转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，从根本上解决群众办事难的问题，特制定办法如下： 一、社区居委会成立便民服务室，由一名党政班子成员和三名工作人员组成，社区便民服务制度。 二、便民服务室是社区的对外窗口，社区工作人员在正常工作时间内严守工作岗位，为群众办事提供优质、便捷、快速、高效的服务。 三、受理事项范围：社区居委会职能范围内的行政审批、核准、备案以及群众咨询、反映问题和要求办理的其它有关事项。 四、便民服务的基本原则是“依法、公 开、高效、便民”。依法原则：坚持依法办事，按规定程序和要求办理，既符合法规又让群众满意 ;公开原则：公开服务项目、服务对象、办事手续、办事程序、完成时限、收费标准，明确能不能办理，谁负责办理，什么时候办理完结，让办事群众满意，便于监督 ;高效原则：对每一件群众申请办理的事项，要随时受理、及时承办、限时办结、提高办事效率，让群众少跑路 ;便民原则：社区职能范围内的事项，都要减少环节，简化手续，为群众着想，省时省路。 五、实行首问、首办责任制，管理制度社区便民服务制度 ()。社区工作人员作为首先接待的工作人 员，必须耐精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 4 心解答，作好登记，并和相关业务站所取得联系，把办事人介绍给首办责任人 (首先受理办事申请及资料的工作人员为首办责任人 )。首办责任人，对于申请材料齐全可以当日办理的事项即办 ;对于申请材料不齐全的要一次性向当事人出具应补充材料清单，待申请人补充后受理 ;对材料齐全的非即办件，受理后按承诺时限办结 ;对初审后需报上级部门审批的事项，要帮助申报、跟踪办理直至办理反馈 ;对因政策、法规限制不能办理或不属于本社区受理的事项，向申请人说明理由或告知应申办的单位。 六、工作职责 、窗口工作人员职责： ()属于办理范围内的事项，应主动介绍给相关单位 (站、所 )，如果不属办理范围内的，要明确告知当事人不予受理的原因，并详细告知应受理的单位。 ()窗口工作人员不得推拖或误导，如因工作失误造成不良后果，情节严重者，按行政效能建设制度追究责任。 ()窗口工作人员要做到事事有记录，登记准确无误，书写规范，并定期收存归档。 、首办责任人工作职责： ()首办责任人对办事人必须热情接待，认真审查所提交的有关材料。 ()对材料齐全，符合条件的该即办的要当场办结 ;对不精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 4 能即办的应告知办 结时间 ;对材料不符合要求的，按照“一纸一清”一次性告知应补足的材料。 ()对属于本社区职责范围的事项，应告知承办站所名称、地址、联系方式，为当事人提供周到的服务。 七、办事人对违反办理程序、超过办理时限或有意刁难的工作人员，可向乡街道办事处纪委投诉。街道办事处纪委对便民服务窗口要进行严格的监督检查，发现问题要依照程序进行严格的责任追究。 上一：美国立法制度 下一：没有了 第 社区趣味运动会通讯稿 5 月 7 日下午，官田社区服务中心全体工作人员在官田球场举办了“魅力官 田”社区趣味运动会。本次活动的主要目的是通过社区的趣味性活动，活跃社区气氛，增强社区居民参与社区活动的积极性，增加社区居民对社工及社区服务中心的了解和认可。下午 6:0 活动准时开始。本次活动包括“神投手”之投篮比赛、“星跳跃”之跳绳比赛、“脚上功夫”之毽球比赛、“圈出幸福”之套圈比赛、“拈来拈去”之夹弹珠比赛。活动一开始就受到了社区居民的热烈欢迎，共计有 00 人次的社区居民参加了各项趣味活动。活动过程中社工也向社区居民详细介绍了社区服务中心的功能及服务内容，增加了社区居民对社工的了解和认可。社区居民也表示愿意参 加社工举办的其他活动。经过一个多小时的角逐精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写