打造企业精锐之军-员工职业化训练方案.doc

“打造企业精锐之军” 员工职业化核心训练方案介绍你可以拒绝培训员工，但你的竞争对手不会今天交给我一批学员，明天还给你一支部队 员工是企业经营制胜之本员工更是负载着企业的未来与希望画下精彩、擦掉污渍打造新锐的企业之军方案出具背景l 企业最大的成本，是未经训练的员工l 员工，不论来自高校、农村还是其他企业，多多少少都会有原有环境的毛病，而这些毛病对现有企业的文化冲击较大。l 基本工作技能的缺失，不但表现在应届毕业生当中，许多老员工也存在着重专业技能，轻视通用技能的问题，我行我素，团队配合比较困难。员工职业化塑造 四大培训目标养成职业素养锻造职业忠诚树立职业观念提高职业技能员工职业化训练 课程介绍员工职业化训练课程集主讲讲师 陈恭华先生 多年为西安著名企业提供培训服务的经验，是专为员工职业化训练开发的全系列封闭培训课程，已经为陕西联通、中铁一局、大唐电信、东盛集团、西光集团、海天天线等著名企业提供了2100余人次的员工职业化训练，受训员工的总体满意率均在95以上。第一模块：基本职业素养课程 掌握职业人的内涵，理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养 树立八大职业理念（忧患意识、敬业意识、自立意识、目标意识、执行意识、团队意识、服务意识、市场意识） 了解一名优秀职业人的艰难锻造过程，正确认识入职后的心理变化过程，避免8种常见职业不良心态 正确认识企业实际状态与理想之间的差距，明确个人职业定位和职业发展方向的重要性第二模块：全岗位技能课程 掌握七大基本工作技能 团队协作技能、良好沟通技能、目标管理技能、时间管理技能、问题解决技能、复杂项目的管理技能、良好商务礼仪课程大纲课程名称：员工职业化训练方案适合对象： 企业全员课程时间： 34天人数要求：每班2060人培训形式： 讲授、讲师辅导、案例分析、小组讨论、角色扮演等课程目标： l 掌握职业人的内涵，理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养，树立八大职业理念（忧患意识、敬业意识、自立意识、目标意识、执行意识、团队意识、服务意识、市场意识）l 掌握七大基本工作技能（团队协作技能、良好沟通技能、目标管理技能、时间管理技能、复杂问题分析与解决技能、复杂业务项目管理技能、良好商务礼仪）l 正确认识企业实际状态与理想之间的差距，明确个人职业定位和职业发展方向的重要性内容纲要：一、 基本职业理念与职业素养l 引入职业的概念与顶格基金的思考l 一个小小的测验：决定行为与态度的心灵地图l 职业与职业化l 职业化的核心概念：案例讨论格利与继刚l 职业化表现中的常见问题：案例讨论庄先生的坎坷l 八大基本职业理念l 职业路上8支拦路虎二、 团队协作技能l 关于“团队”的基本理念n 团队竞赛：高屋建瓴n 团队合作对个人与组织的好处n 团队成员的权利与职责n 优秀团队的特征n 团队配合解决问题的角色l 情景模拟：北极生存n 112，一定吗？l 三角迷城n 案例三角迷城n 团队的不良讨论模式n 团队解决问题时的程序三、 良好沟通技能l 良好沟通的作用n 体会沟通：户外游戏盲人行动l 良好沟通的特征n 双向性（双向性、摒弃沟通中的干扰和障碍）n 明确性（称赞他人时该怎么办、修正对方行为时该怎么办）n 谈行为不谈个性：课堂练习区分行为、个性陈述句n 积极聆听（开放式问题、积极应答、节录其意、积极沉默）n 课堂训练l 工作过程中的沟通n 正面回馈n 修正性回馈（同事不能达标的4个原因、询问自己对方是否知道？）n 负面回馈n 情景训练：小王的任务四、 目标管理技能l 目标实现的“关键要素”l 目标管理的基本思想l 目标的四个特征n 明确性、可衡量性、个别性、实际性n 课堂练习：目标理解练习单l 针对目标的行动计划n 行动计划的内涵n 目标工作单n 制定目标工作单的步骤n 课堂练习：制定目标工作单五、 时间管理技能l 时间管理的核心问题n 时间管理的原因n 时间计算练习n 关于时间利用的几个数字l 时间管理的核心（M1M4事件、工作价值矩阵）n 课堂练习：你的事件分类l 行事月历与待办单n 行事月历制定方法（常规项目范例、个人重要事件范例）n 使用待办单的原因n 待办单的制作方法六、 复杂问题分析与解决技能l 案例讨论：我家的草坪怎么了？l 什么是问题n 理解什么是问题n 什么是问题解决？n 案例讨论：王屏山的考勤l 问题解决的六个步骤l 案例分析：服务满意度的改善l 常用问题持续解决工具简介n 头脑风暴法n 鱼骨图法n 可控可变分析法n 力场分析法七、 复杂业务项目管理技能l 案例分析：大地公司消费者市场调研项目l 制作团队项目工作分析结构图n 工期的确定与整体时间的计算n 节点图的绘制n 时间进度分析与调整八、 良好商务礼仪l 商务礼仪的基本概念n 商务礼仪的定义n 良好商务礼仪的好处n 商务礼仪的原则l 个人形象n 行为举止n 服饰n 仪表n 综合演练之一l 办公礼仪n 电话礼仪n 办公室礼仪n 外出礼仪n 综合演练之二l 社交礼仪n 问候礼仪（问候、握手）n 介绍礼仪（作为主方、作为客方、作为中间方）n 交换名片流程（取名片、递名片、接名片、看名片、收名片、放名片）n 会面礼仪实例演示n 交谈礼仪实例演示l 其他常见礼仪n 使用通信工具礼仪n 电梯礼仪n 进出门礼仪员工职业化训练 部分受训学员心得较传统培训模式，本训练模式效能提升200以上。2100余名已训学员的深刻感受，印证了新入职培训模式的魅力：l 大学赋予我一双翅膀，集训教会了我如何飞翔。l 疲惫，但无比充实；劳累，却受用无穷。l 全新的开始，全新的感觉！以新形象迎接新挑战！l 接触到了未接触的，学习到了最有用的。l 爱幻想的我，学到了很多现实的东西；落寞的我，倍感生活如此美丽，如此多采！l 得此集训机会，乃吾生一大幸事。虽说有点累，但值！嘿嘿嘿 哈哈哈 -.l 你可以将这里说成是集中营，因为这里的生活确实很累！你也可以将这里说成是军营，因为这里的生活非常有规律；你还可以将这里说成是学校，因为这里有着太多太多的专业知识；也许，你还可以将这里说成是人生驿站，因为职业人生的酸甜苦辣，事业的成败得失都将从这里开始！这里的生活很丰富，很精彩！我喜欢！授课讲师简介： 陈恭华 工学硕士，资深培训讲师、培训管理专家。 曾在西安电子科技大学任教多年，历任大唐电信、东盛集团、纵横管理、彼岸咨询、诚智咨询等企业的培训经理、培训总监、知识总监 现任陕西省企业培训师职业资格考试项目办公室成员兼首席培训导师；并兼任三家企业的培训顾问；前程无忧、时代光华等多家培训机构高级特聘讲师。 拥有13 年教育培训工作的丰富从业经验。各型企业培训主官的经历，更加深刻的理解企业培训需求。授课内容关注于技能领域，注重业务动作训练。 上万名学员已从中受益。教学方式采用以案例研讨、情景模拟为主的小组交互式教学方式，成功为200余家企业进行过专业培训，拥有300余场次、2720小时、10134人次的培训经历，课程总满意率均在90以上。 具有现代企业培训讲师和培训管理者的双重工作实践，在实践中自主创建的“企业三级三度员工培训体系”已在多家企业建立并良好运行。 目前的精品培训课程主要有：n 治疗你的腰肌劳损管理干部领导力与执行力提升课程（2天）n 天下大事必作于细精细化管理专项训练课程（2天）n 土路上奔跑的卡车三级三度培训体系课程（2天）n 光荣与梦想的实现专业培训讲师训练课程（25天）n 打造企业精锐之军员工职业化训练方案（24天） 陈先生培训过的部分企业：西安电信分公司、西安商业银行、中国银行、民生银行、中国建设银行、陕西联通、渭南联通、西安古城热线、民生集团、西部影视集团、西安大唐电信有限公司、大唐移动通信设备有限公司、省天然气公司、省医药公司、中铁一局、中外运、天地源公司、东盛科技股份有限公司、西安海天天线技术股份有限公司、陕西玮烨广告策划有限责任公司、西光集团、陕西省电力公司、庆安集团、戴梦得珠宝、爱家超市、